如何發(fā)展成為銷(xiāo)售精英
銷(xiāo)售,它是一種時(shí)間的積累,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異,不同的銷(xiāo)售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么如何發(fā)展成為銷(xiāo)售精英呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
發(fā)展成為銷(xiāo)售精英的方法1、樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象與威信
這個(gè)形象問(wèn)題我是深有體會(huì),在我剛畢業(yè)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)行業(yè),主要是做終端的賣(mài)場(chǎng)工作,一身學(xué)生打扮。剛開(kāi)始我倒不覺(jué)得有什么問(wèn)題,到了我提升做業(yè)務(wù)時(shí),我才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題大了。很多客戶認(rèn)為我太年輕缺少經(jīng)驗(yàn),對(duì)我的能力不是很信任。有很多我就可以解決的問(wèn)題,他們都喜歡直接找到我的上司,導(dǎo)致我的工作很被動(dòng)。所以說(shuō),當(dāng)你決定從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作時(shí),請(qǐng)務(wù)必花一筆錢(qián)投資到形象打扮上。再說(shuō)穿職業(yè)裝也是職場(chǎng)基本要求呀。當(dāng)然,樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象并不只停留在外在形象上。還要有對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)有理解,對(duì)市場(chǎng)有較深的認(rèn)識(shí),這方面在后面再深入討論。當(dāng)客戶認(rèn)同你專(zhuān)業(yè)能力后,他便會(huì)接受你的市場(chǎng)操作建議,讓你做他的顧問(wèn)。
發(fā)展成為銷(xiāo)售精英的方法2、定期拜訪
這是業(yè)務(wù)最基本的工作了,這也是維護(hù)客情關(guān)系的主要工作。有很多人認(rèn)為可以用打電話代替定期拜訪,但事實(shí)表明并非如此。定期拜訪可以客戶加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信心,可以收集最前線的市場(chǎng)信息,可以形成一個(gè)客戶的溝通平臺(tái)。如果你與客戶約定在一個(gè)月中的有固定的拜訪時(shí)間,可以肯定的是,你已取得了客戶的信任。在確立了定期拜訪時(shí)間后,需要一個(gè)高質(zhì)量的拜訪內(nèi)容:銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、解決近期的銷(xiāo)售相關(guān)問(wèn)題、提供銷(xiāo)售支持(POP、促銷(xiāo)資源等)、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、新品推薦等。在拜訪時(shí)間和頻率上,可以每個(gè)月2次,時(shí)間安排在月初與月中。特殊情況可以有所增減。
發(fā)展成為銷(xiāo)售精英的方法3、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
做客戶的經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn),你是不是覺(jué)得每個(gè)月應(yīng)給一份銷(xiāo)售分析報(bào)告給客戶呢?每個(gè)月都有很多的銷(xiāo)售報(bào)表要做,一般都是按照一定的格式填寫(xiě)上交公司。這時(shí),可以為經(jīng)銷(xiāo)商也設(shè)計(jì)一份報(bào)表,內(nèi)容主要是:銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與分析(歷史同期比較、暢銷(xiāo)型號(hào)、老品處理等)、本月的簽約銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售目標(biāo)、進(jìn)貨與庫(kù)存建議。這份報(bào)表在每個(gè)月1日以傳真的方式給客戶,大商場(chǎng)可以交給主管經(jīng)理。數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)并不僅僅是為了完成一些報(bào)表。關(guān)鍵是要從報(bào)表中找到市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題。數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)最終目的是對(duì)本區(qū)域市場(chǎng)有個(gè)完善的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)。它包括:市場(chǎng)容量、各品牌市場(chǎng)份額及各自優(yōu)劣勢(shì)分析、歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、每月銷(xiāo)售報(bào)表、終端客戶檔案、各種銷(xiāo)售支持臺(tái)帳等。只有對(duì)市場(chǎng)有了更深的了解,你才能給客戶當(dāng)顧問(wèn)。而數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)可以讓你對(duì)市場(chǎng)的有更深的認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)。
發(fā)展成為銷(xiāo)售精英的方法4、參與客戶經(jīng)營(yíng)管理
這一個(gè)觀點(diǎn)比較適合用在三、四級(jí)市場(chǎng),而且已有很多的業(yè)務(wù)精英用了這一招。當(dāng)你做了上面所提到的工作后,你已取得客戶的充分信任。參與客戶經(jīng)營(yíng)管理,目的是在取得銷(xiāo)售第一的時(shí)候,提高到絕對(duì)的市場(chǎng)份額,這是一個(gè)雙贏的結(jié)果。參與客戶經(jīng)營(yíng)管理,最經(jīng)常的做法是培訓(xùn)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員和給客戶傳達(dá)一些市場(chǎng)前沿信息并對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)提一些有益建議。這些都是三、四級(jí)客戶最希望得到的。在這里我建議在培訓(xùn)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員是最好是加入一些公司的企業(yè)文化、榮譽(yù)、發(fā)展戰(zhàn)略等。假如你有機(jī)會(huì)遇到商家招聘新?tīng)I(yíng)業(yè)員,記住,這是一個(gè)絕佳的計(jì)劃。積極參與招聘工作,參與面試和選拔。并給予最好的培訓(xùn),讓新?tīng)I(yíng)業(yè)員盡快成長(zhǎng)。這是,你不僅又一次取得客戶的信任,而且在商場(chǎng)有了自己的“親信”,對(duì)于沒(méi)有配置廠家促銷(xiāo)員的三、四級(jí)市場(chǎng)客戶,你已有了最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有很多同行,在拜訪客戶的時(shí)候,只是與老板或商場(chǎng)經(jīng)理交流,而忽視了與營(yíng)業(yè)員的交流。這是非常失誤的。畢竟銷(xiāo)售是有營(yíng)業(yè)員所完成的。參與客戶經(jīng)營(yíng)管理,你要有意無(wú)意的表示你跟客戶站在同一戰(zhàn)線上。在這里我舉一個(gè)例子,有一個(gè)空調(diào)簽約客戶競(jìng)標(biāo)一單工程,因上一單競(jìng)標(biāo)工程的竄貨問(wèn)題,他對(duì)我公司的市場(chǎng)控制能力已失去了信心。在我平時(shí)拜訪是總是把這個(gè)問(wèn)題擺出來(lái),抱怨我公司市場(chǎng)做的很亂。雖然在當(dāng)時(shí)不是我負(fù)責(zé)這個(gè)區(qū)域,但這讓我的工作很難開(kāi)展。在這一單競(jìng)標(biāo)空調(diào)工程中,上次竄貨的那家也投了競(jìng)標(biāo)書(shū)。而且還是我公司的同一品牌。就兩家投標(biāo),投標(biāo)價(jià)格相差50元,另外一家還有人事優(yōu)勢(shì)。這是,公司簽約客戶非常擔(dān)心竄貨問(wèn)題。因?yàn)?,用戶已選定了我公司品牌,只剩下向哪家商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題。眼看著這十幾萬(wàn)的合同由于廠家的市場(chǎng)管理方面的原因而沒(méi)了,誰(shuí)都還有信心跟我們合作?!這時(shí)我說(shuō):李總,請(qǐng)你放心,這單工程我會(huì)全程跟進(jìn)。如果那家再拿到空調(diào),我就辭職。不做這科龍了。再說(shuō),李總,你要對(duì)我們公司有信心才對(duì)。上次那一單競(jìng)標(biāo)工程是因?yàn)榇蠹覝贤ú坏轿辉斐傻?,我們公司?duì)你的支持絕對(duì)到位。你看,這次我公司不是派我來(lái)全程跟進(jìn)這單工程嗎?說(shuō)到這份上,那李總非常感動(dòng)。并表示今后一定支持我的工作。
發(fā)展成為銷(xiāo)售精英的方法5、自信與霸氣
這是從小的方面理解工作的態(tài)度的,本人認(rèn)為做一個(gè)業(yè)務(wù)精英需要自信和霸氣。每天和不同的客戶打交道,在這些客戶中有很多可以說(shuō)是成功人士。你的不自信會(huì)讓你在商務(wù)談判中處于劣勢(shì)的位置,也會(huì)對(duì)你在客戶的管理和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的工作中很被動(dòng)。而霸氣,就是區(qū)域市場(chǎng)第一舍我其誰(shuí)的霸氣。另外,霸氣也指在公司原則的基礎(chǔ)上,處事果斷,做業(yè)務(wù)要有敢于拒絕的勇氣。對(duì)于贈(zèng)品、促銷(xiāo)支持等經(jīng)銷(xiāo)商從來(lái)就沒(méi)有感到滿足過(guò)。霸氣,還需要你去承擔(dān)在市場(chǎng)操作中的原則外,但又是市場(chǎng)需要的業(yè)務(wù)決定。比如客戶評(píng)估與調(diào)整,應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)的操作等。做業(yè)務(wù)需要膽大心細(xì),有勇氣承擔(dān)責(zé)任的人肯定是精英。在很多區(qū)域市場(chǎng),市場(chǎng)做得一塌糊涂,但區(qū)域業(yè)務(wù)員還是停留在日常拜訪、制作各種報(bào)表的工作上。沒(méi)有尋找市場(chǎng)提升的辦法,或者是沒(méi)有勇氣去對(duì)市場(chǎng)做一個(gè)大的調(diào)整,沒(méi)有想過(guò)去否定公司在此區(qū)域市場(chǎng)的工作缺陷,這種是很平庸的業(yè)務(wù)員。自信與霸氣可以建立在在對(duì)公司的行業(yè)地位、產(chǎn)品的質(zhì)量與市場(chǎng)份額、對(duì)市場(chǎng)的了解和自己的高學(xué)歷之上。