筆記本銷售如何接待不同類型客戶

筆記本銷售如何接待不同類型客戶

　　話說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去，需要學(xué)習(xí)更多的銷售技巧。那么筆記本銷售如何接待不同類型客戶?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　筆記本銷售接待四種不同類型客戶：

　　一、筆記本銷售接待要求型客戶

　　在要求型客戶的言談中，其愛好溢于言表。他們對(duì)自己的身份很敏感，購(gòu)買商品時(shí)，他們一般挑最好的。他們喜歡與了解他們。堅(jiān)強(qiáng)且自信的人打交道，所以，在與他們打交道時(shí)，握手一定要有力，眼睛正面注視他，身體稍微靠前，保持應(yīng)有的距離，嗓音洪亮，口齒清楚：講話時(shí)要自信。直接。節(jié)奏要快：有所準(zhǔn)備，安排有序：抓住主要問(wèn)題;提供的事實(shí)有邏輯性;注重事實(shí)。

　　二、筆記本銷售接待影響型客戶

　　影響型客戶健談，熱情洋溢，富有魅力。他們非常樂(lè)觀，有說(shuō)服力，有鼓舞性，對(duì)人非常信任，與人談話的時(shí)候臉上總是帶著微笑。故與他們打交道時(shí)要面帶微笑，站或坐得離他近一點(diǎn)。就是在與其通電話時(shí)，也應(yīng)把你的微笑通過(guò)你的話語(yǔ)和語(yǔ)調(diào)傳遞過(guò)去。并且言語(yǔ)要顯示出友好。熱情。精力充沛。有說(shuō)服力：語(yǔ)調(diào)要有高低變化，語(yǔ)言要生動(dòng)而富有色彩。行動(dòng)也要快速，可以借助手勢(shì)。交談中要給他們充分的時(shí)間，讓他們暢談自己的想法。

　　三、筆記本銷售接待穩(wěn)定型客戶

　　穩(wěn)定型客戶有耐心，隨和，有邏輯性和條理性，他們討厭變化，一般比較忠誠(chéng)，樂(lè)于為他人服務(wù)。站在他們面前時(shí)，姿勢(shì)要放松，身體靠后，不要輕易采取行動(dòng)。手勢(shì)的幅度要小，要?jiǎng)?chuàng)造一種安靜的氣氛。并且語(yǔ)調(diào)溫和，鎮(zhèn)定。平靜。聲音要低，語(yǔ)速要慢，顯得略有所思。行動(dòng)要有節(jié)奏，就像對(duì)待一個(gè)嬰兒。

　　四、筆記本銷售接待恭順型客戶

　　恭順型客戶是完美主義者，他們希望一切都是精確的，有條理的。準(zhǔn)確無(wú)誤的。他們天性認(rèn)真，做事講究謀略。為他們服務(wù)時(shí)，不要有任何的身體接觸，也不要靠他太近。眼睛對(duì)視，少用或不用手勢(shì)。站立時(shí)，你的身體的重心要放在腳后跟。語(yǔ)調(diào)要有所控制，不要起伏太大，講話要直接而簡(jiǎn)捷，講話的速度要慢且要考慮他們的需要。所作的行動(dòng)要經(jīng)過(guò)深思熟慮。

　　作為一名周到的客服人員，要針對(duì)不同的客戶采用不同的方式，不要指責(zé)客戶的行為模式，你只要適應(yīng)它，鈔票就會(huì)飛進(jìn)來(lái)。越是為客戶著想，就越能相互理解，客戶也就越滿意。

　　筆記本銷售常見促銷技巧：

　　一、有獎(jiǎng)競(jìng)賽

　　廠家通過(guò)精心設(shè)計(jì)一些有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的問(wèn)答知識(shí)，讓消費(fèi)者在促銷現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)答來(lái)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的一種做法。這個(gè)通常跟廠家的路演活動(dòng)結(jié)合在一起，競(jìng)賽的獎(jiǎng)品一般為實(shí)物，但也有以免費(fèi)旅游來(lái)表示獎(jiǎng)勵(lì)的。競(jìng)賽的地點(diǎn)也可有多種，企業(yè)有時(shí)通過(guò)電視臺(tái)舉辦游戲性質(zhì)的節(jié)目來(lái)完成競(jìng)賽，也可以是在賣場(chǎng)的大門口廣場(chǎng)上與顧客互動(dòng)，其目的都是為了宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，促進(jìn)銷售。

　　二、憑證促銷優(yōu)惠

　　這種促銷方式通常要求顧客提供一定的證件或者憑據(jù)，然后才可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠，比如：憑印花商品或者海報(bào)剪角可以優(yōu)惠價(jià)格、憑會(huì)員卡打折、憑身份證享受生日當(dāng)天優(yōu)惠等。

　　三、游戲促銷

　　廠家或者賣場(chǎng)會(huì)設(shè)計(jì)某個(gè)主題或者某個(gè)形式的游戲，鼓勵(lì)顧客參與，比如：寶寶爬行比賽、家庭為單位的競(jìng)賽、擲飛鏢比賽、喝啤酒比賽等等，讓顧客在參與中感受游戲的快樂(lè)和競(jìng)爭(zhēng)的歡喜，優(yōu)勝者有獎(jiǎng)勵(lì)，參與者有紀(jì)念品，這種方式互動(dòng)性非常好，尤其適合大型的企業(yè)、有知名度的品牌采用。

　　四、廠商周

　　這種方式是指某個(gè)廠家把自己的一系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)成聯(lián)合性的促銷，用價(jià)格、贈(zèng)品、活動(dòng)等多種促銷方式整合起來(lái)，目的就是向顧客綜合展示實(shí)力，使顧客對(duì)企業(yè)、品牌、產(chǎn)品留下深刻的印象，廠商周在商品的展示、陳列上會(huì)比較有氣勢(shì)，效果較單一的促銷、單品的促銷效果要強(qiáng)烈得多，但成本也相對(duì)較高。

　　五、主題周

　　通常是由賣場(chǎng)組織的，以某個(gè)主題為核心，組織多種商品，多個(gè)廠家，開展多個(gè)活動(dòng)的大型特色促銷，比如：臺(tái)灣食品節(jié)，法國(guó)紅酒節(jié)等等，旨在宣傳某個(gè)地域、某種文化、某類產(chǎn)品、某個(gè)概念等，參與活動(dòng)的產(chǎn)品多、廠家多、展示好、宣傳好，一般還會(huì)結(jié)合媒體的力量來(lái)推動(dòng)，力度很大，效果很好。