銷售員如何學會求助他人

銷售員如何學會求助他人

　　自己會做事的人，屬于人中人;自己會求別人辦事，而且事情能做好的人，屬于人上人。那么銷售員如何學會求助他人呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員學會求助他人的五個方法：

　　銷售員學會求助他人的方法1、過心理這一關

　　既然不能不求人，倒不如理直氣壯去求人，求人也得求得瀟灑、舒坦，求人不必虛張聲勢、空話連篇，但是也不必灰溜溜、乞哀告憐、任人奚落。

　　銷售員學會求助他人的方法2、選擇最佳路線和方法

　　如今是專業(yè)分工明確，到處找人，未必能辦成事，一定要摸清情況，找準能幫助你的人。

　　銷售員學會求助他人的方法3、有耐心

　　求助于別人，并不一定什么事都水到渠成，對方面露難色，態(tài)度冷淡甚至表示拒絕都是可能的，你千萬不要由此就覺得自己失了面子，受了侮辱，從而失去了耐心。

　　銷售員學會求助他人的方法4、對別人的要求不要過高

　　求人辦事千萬不要窮追猛打，一定要別人做到什么地步，否則就覺得不夠意思。也就是說，求人辦事要知足，別人能辦多少就辦多少，不要勉強別人辦很難辦的事。例如，求人辦事應從最簡單的開始。如果你訂的目標過高，使別人為難，最好求以其次;其次不成，就求再次。別人即使是舉手之勞，你也要十分珍惜。

　　銷售員學會求助他人的方法5、理解別人

　　有些求人辦事的人，總認為被求者一定神通廣大，辦什么事金口一開，大筆一揮就成。實際上情況并非如此。每個人都有自己的難處，你如果能分擔、理解這種難處，就不會感到求人辦事太難。

　　這對于做銷售的人員尤其至關重要。因為銷售員不可能自己全全顧到，首先你沒那個時間，也沒那個精力，只有在某種程度上求助于他人幫忙解決。

　　銷售員提高溝通技巧的方法：

　　一、提問的語氣要溫和肯定

　　一般來說，銷售人員提問的語氣不同，客戶的反應就不同，得到的回答也不同。例如，“這位女士，您殺價這么狠，我們能接受嗎?”“這位女士，您的殺價遠遠超出我們的估計，有商量的余地嗎?”這兩句話雖然者B是提問，但語氣大有不同，前者似乎有挑戰(zhàn)的意思，它好像要告訴客戶：

　　“如果你殺價太狠，我們就沒什么可談的了”。而后者則能使談話的氣氛緩和許多。可見，提問的語氣會直接影響客戶的態(tài)度。平時，在與人交往中，你會發(fā)現(xiàn)，用肯定的語氣與人交談會給別人可信可親的感覺。反之，用否定的語氣與人交談，則會給別人留下疏遠疑惑的印象。因此，銷售人員在銷售過程中，要多用肯定的語氣與客戶交談，這樣才能使客戶對你所銷售的產品產生更大的興趣。不要問：“我想知道您是否還有足夠的洗發(fā)膏?”“我能使你對改變辦公室的布局和裝潢發(fā)生興趣嗎?”像這類問題均不應向客戶提出。你可以借鑒一些好的開頭，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已經……”等等?？傊其N工作開始進行時，你應該集中談論客戶感興趣的問題。

　　二、提問時切忌無的放矢

　　銷售員必須記?。合蚩蛻籼釂柋仨毲兄袑嵸|，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開，對客戶提問時同樣要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。

　　在向客戶推銷產品時，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：“我可以在祈禱時吸煙嗎?”他的請求自然遭到了堅決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：“我可以在吸煙時祈禱嗎?”他被允許了。后面牧師的提問意愿與前面牧師的提問意愿相同，為什么前面那位牧師遭到了拒絕，而后面那位牧師卻獲得了允許呢?因為前面那位牧師沒有思考他提問的目的，而后者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結果也隨之發(fā)生改變。

　　三、不要向客戶提出“最后通牒”

　　在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，“您到底買不買呢?”“您還不做購買決定?”“我們今天能否達成協(xié)議?”“您是否接受我的推銷建議?”“你會購買這種產品嗎?”這些類似發(fā)出“最后通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個角度看，這種提問也違反了銷售心理學的一條規(guī)則，即要避免提出一些容易遭到反對的問題。以“最后通牒”形式詢問客戶的意見，只會招致否定的答復。比如，“我們再來談一談你要不要這個產品好嗎?”這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：“不!不!我現(xiàn)在不想談這個!”

　　因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導客戶購買產品的時候，銷售人員千萬不要提出“最后通牒”式的命令性問題。

　　四、提問時必須保持禮貌和謹慎

　　謹慎的提問等于獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對于同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達不到預期的目的，恐怕還會引起客戶的反感，從而造成與客戶關系的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對客戶進行提問時必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關心的印象;同時還必須在提問之前謹慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個客戶在說話時都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那里喋喋不休地夸獎自己的產品。當銷售人員以征求客戶意見的禮貌方式和態(tài)度向他們提出友好而切中他們需求的問題時，客戶就會漸漸放松對銷售人員的警惕和抵觸心理。當然，如果銷售人員提問題不謹慎，提出的問題因為完全沒有經過大腦考慮而顯得愚蠢時，客戶會更加惱怒，甚至會毫不猶豫地將銷售人員趕出門外?？傊?，在銷售的發(fā)展階段，在利用提問說服客戶時，錘煉提問藝術有利于把握客戶的需求，有利于保持良好的客戶關系，有利于銷售人員掌控交談進程，更有利于減少銷售人員與客戶之間的誤會。因此，錘煉提問藝術對銷售人員成功說服客戶具有非常重要的作用。