促銷電話銷售有哪些技巧

促銷電話銷售有哪些技巧

　　銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術(shù)"。那么促銷電話銷售有哪些技巧呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　促銷電話銷售的技巧一、充滿信心的打電話

　　如果你在打促銷電話時(shí)，不帶情感，就打電話給你和一兩個(gè)最好的顧客，問問他們?nèi)绾巫龅摹?/p>

　　促銷電話銷售的技巧二、學(xué)會(huì)在不自在的時(shí)候表現(xiàn)的自在

　　你開始打促銷電話的時(shí)候都會(huì)感到很難。但是我的理論是積極行動(dòng)，就能趕走恐懼。我們是害怕的就是無知。

　　促銷電話銷售的技巧三、要有禮貌

　　一般性的禮貌問題會(huì)影響每個(gè)人，乃到?jīng)Q策者。

　　促銷電話銷售的技巧四、追蹤

　　打電話后，郵遞手寫的感謝信給秘書、CEO等一切在電話中給你幫助的人，加強(qiáng)一下印象。

　　促銷電話銷售的話術(shù)技巧：

　　一、讓客戶有心理準(zhǔn)備

　　銷售人員在向客戶提問時(shí)，最好讓客戶有點(diǎn)心理準(zhǔn)備，以免對(duì)你提出的問題產(chǎn)生任何不舒服的感覺，你要讓他們覺得你是在幫助他們減輕痛苦。

　　在你提問之前或是提問時(shí)，可以這樣說：

　　“我想問幾個(gè)問題，可能會(huì)有助于我們澄清一些問題。”

　　“我越了解你的工作，就越能夠幫助你。”

　　“如果我提出的問題困擾你，請(qǐng)告訴我，讓我們討論清楚。”

　　“對(duì)需求探求得越多，就能越快解決。”

　　“我今天要問你一些問題，以了解你的需求，可以嗎?”

　　二、專心傾聽客戶講話

　　你的目標(biāo)是盡自己的最大努力了解面前的客戶，仔細(xì)關(guān)注客戶如何回答你的問題，專心、仔細(xì)地傾聽客戶，你就可以知道下一個(gè)問題該問什么了。

　　三、提問中充滿柔性

　　相信人人都不喜歡渾身帶刺的剛性銷售人員，但人人都不會(huì)反感一個(gè)充滿柔性的銷售人員。因此，銷售人員向客戶提問時(shí)，應(yīng)做到不要太尖銳。你可以這樣提問客戶：

　　“我想是否能夠請(qǐng)教您一個(gè)問題。”

　　“我想再深入進(jìn)行探討。”

　　“我感到有點(diǎn)困惑，您的意思是……”

　　“您能幫我澄清這一點(diǎn)嗎?”

　　“您剛才所說的牽涉一個(gè)重要的問題。”

　　四、向客戶表示感謝

　　銷售人員雖然是銷售產(chǎn)品的賣家，但并沒有義務(wù)要回答客戶提出的每一個(gè)問題，同樣，作為買家，他們也沒有義務(wù)要回答你提出的每一個(gè)問題。

　　因此，銷售人員應(yīng)階段性地對(duì)客戶的坦誠回答表示感謝。

　　例如，“謝謝你的坦誠和坦率。”