保險電話銷售有哪些技巧

保險電話銷售有哪些技巧

　　推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導?？蛻粲械臅r候重視你的服務精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那么保險電話銷售有哪些技巧呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　保險電話銷售的技巧一、準備工作

　　很多人認為，做好電話銷售，最重要的是把保險電話銷售技巧和話術熟記于心即可。其實不然，對于大部分銷售者來講，熟記和操作是兩碼事。保險工作者首先要做好自我準備的，打破與陌生人談話的隔閡。因此需要保險員明確自己每次打電話的目的，第一次可能只是讓客戶知道自己，第二次通話是為了讓客戶對自己開始熟悉，進而產(chǎn)生信任感，第三次電話可以嘗試著和對方溝通保險方面的事，最終慢慢的減少客戶對自己的戒心，找到保障突破點，進而完成邀約的目的。

　　保險電話銷售的技巧二、堅持不懈

　　當今社會壓力大，也有部分人對保險行業(yè)了解的還不是特別清楚，所以在接到電話時態(tài)度不是很好。保險員在做電話銷售的時候難免會遇到這種情況，這就需要保險員有足夠的耐心，和應付挫折的信心。也就是保險銷售的秘訣之二，不要害怕拒絕。這就需要保險員相信功到自然成的法則。若是自己盡心的為客戶考慮，而客戶又真的需要這項服務，那最終一定會促成的。

　　保險電話銷售的技巧三、具體客戶具體分析

　　趙先生是公司經(jīng)理，他的妻子則是全職太太。二人近期都接到了同一個人撥打的保險銷售電話，但是讓他們感覺奇怪的是，同一個人對他們兩個講的內(nèi)容卻完全不同。但就是這種不同，讓兩個人都愿意去聽對方詳細的講解。這其實就是保險電話銷售技巧和話術的秘密之一，保險員在拿到手機號碼的時候，大部分時間會了解到這位客戶的職業(yè)。若是無法了解到，他也會在打電話的第一時間了解客戶是做什么的，目的就是為了采用適合客戶職業(yè)的話題，來引起客戶的興趣。

　　保險電話銷售的話術技巧：

　　一、提問中充滿柔性

　　相信人人都不喜歡渾身帶刺的剛性銷售人員，但人人都不會反感一個充滿柔性的銷售人員。因此，銷售人員向客戶提問時，應做到不要太尖銳。你可以這樣提問客戶：

　　“我想是否能夠請教您一個問題。”

　　“我想再深入進行探討。”

　　“我感到有點困惑，您的意思是……”

　　“您能幫我澄清這一點嗎?”

　　“您剛才所說的牽涉一個重要的問題。”

　　二、向客戶表示感謝

　　銷售人員雖然是銷售產(chǎn)品的賣家，但并沒有義務要回答客戶提出的每一個問題，同樣，作為買家，他們也沒有義務要回答你提出的每一個問題。

　　因此，銷售人員應階段性地對客戶的坦誠回答表示感謝。

　　例如，“謝謝你的坦誠和坦率。”

　　三、用30 010的時間來提問銷售人員向客戶提問時，應該掌握70/30原則。如果你只是一味地問問題，會令人感到懷疑。你提問的時間占30%就夠了，其余70%的時間應該讓客戶來回應你。

　　四、立即給出客戶想要的答案

　　如果客戶覺得你老是在用問句回答問題而他卻要求一個明確的答案，銷售人員就應該立即給出客戶想要的明確答案。用問句來回答問題(例如，“這是個好問題，你為什么對這個方面感興趣……”)是個很好的技巧，但不要總用相同的方式。如果你覺得對方要求一個明確的答案，就立即給出。