如何利用幽默語言和客戶溝通

如何利用幽默語言和客戶溝通

　　銷售，它是一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟發(fā)展的史冊中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么如何利用幽默語言和客戶溝通?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　利用幽默語言和客戶溝通的方法一、用幽默的語言開始話題

　　俗話說，萬事開頭難，銷售人員的第一印象對于顧客來說尤為重要，如果一開始顧客就不喜歡你，那么可以說接下來不僅要想顧客推銷產(chǎn)品，還要消除顧客對你的印象，重新獲得好感。因此，如果茶葉加盟店銷售人員可以利用幽默的語言開始與顧客間的話題往往能起到事半功倍的作用。銷售人員可以在工作之外為自己設定一個幽默的開場白，可以是自我介紹、談論天氣或者是贊揚顧客等。

　　利用幽默語言和客戶溝通的方法二、利用幽默語言消除尷尬

　　在茶葉銷售過程中，難免會遇到一些場面引起顧客尷尬，這時銷售人員要懂得利用幽默語言來化解。特別是在有些銷售人員不小心說錯話的時候，自己或是其他銷售人員可以運用一些成語或是典故，將錯就錯化解尷尬局面。這要求銷售人員平時要多閱讀中一些典故，了解一些成語故事。

　　利用幽默語言和客戶溝通的方法三、利用幽默語言促使顧客成交

　　幽默語言是一個很好促進成交的語言藝術，在同樣的情況下，成交的快慢或成交與否很大程度上取決于銷售人員的說話藝術。

　　幽默是一種智慧的表現(xiàn)，并不是所有的人都具有幽默感。茶葉銷售人員想要讓自己更具幽默感，還需要后天的努力，比如擴大知識面、樂觀對待現(xiàn)實等，同時還要善于捕捉生活細節(jié)，培養(yǎng)機智、敏捷的能力。

　　在營銷中用好幽默元素的方法：

　　1、與具有創(chuàng)意的人合作。所有優(yōu)秀的內(nèi)容都來自優(yōu)秀的編劇。無論你的內(nèi)容幽默與否，都需要優(yōu)秀的寫作者。在幽默與具有創(chuàng)意的同時，你還需要保證你的內(nèi)容貼近實際。這樣做的好處，就是讓不熟悉該領域的人，也能夠領悟到你廣告中的幽默。

　　你的公司附近很可能就有一個劇院，你要去那里找一位演員或是編劇，請他們?yōu)槟憔帉懸粋€幽默廣告的劇本，并且付給他們一筆合理的費用。

　　2、避免嚴肅。Washer表示：“嚴肅是殺死幽默的最有效手段。”

　　3、想故事。很多搞笑的故事都是從苦痛中來的。如果你仔細想想，你很可能也經(jīng)歷過。幽默感使你挖掘那種痛苦并利用它，通過夸張的放大達到荒謬的程度。

　　4、重視頭腦多于預算。小企業(yè)可能會有更多來自有限預算和資源的挑戰(zhàn)，然而他們在創(chuàng)造幽默的市場營銷上更有優(yōu)勢。大公司更加官僚主義，審批流程也更長，使得他們的市場營銷很難做到靈活與前衛(wèi)。