銷售員應(yīng)該掌握什么技能

　　古代作戰(zhàn)都講究策略，商場如戰(zhàn)場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩(wěn)操勝券。 您掌握的技能越純熟，你的成交幾率就越高。那么銷售員應(yīng)該掌握什么技能?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員應(yīng)該掌握的技能一、溝通技巧

　　溝通是人與人之間交往的潤滑劑，溝通能讓你與同事、客戶的觀念達成一致。在這里的溝通指的并不是你需要口若懸河滔滔不絕的對客戶陳述、轟炸，而是您要學(xué)會問話的技巧、要懂得傾聽的技巧。

　　銷售員應(yīng)該掌握的技能二、判斷能力

　　如果銷售人員沒有具備判斷客戶的能力，他將不知道這個準(zhǔn)客戶成為客戶的可能性有多大?什么時候購買?哪些是有能力購買卻不是決策人的?哪些是暫時沒有能力購買的?因為銷售人員最寶貴的就是時間，當(dāng)不懂得判斷的時候，您將不能最有效率的工作，如果具有這種判斷能力的銷售人員，他將會把最快成交的或者大客戶區(qū)別跟蹤，尋求最大的生產(chǎn)力。

　　專業(yè)的銷售技巧：當(dāng)一個業(yè)務(wù)人員沒有掌握專業(yè)的銷售技巧，可能他將不知道哪里可以找到目標(biāo)客戶群?不知道怎么與客戶接洽?不知道怎么挖掘客戶的需求并找出自己產(chǎn)品的具有性轉(zhuǎn)化為客戶的利益價值?不知道什么時間是成交的最佳時機與方法?不知道怎么與客戶要求收款?因此，掌握專業(yè)的銷售技巧雖然不能保證百戰(zhàn)百勝，卻能提高您成交的比率。

　　銷售員應(yīng)該掌握的技能三、工作的習(xí)慣

　　銷售工作是一件持續(xù)的工作，您與客戶的見面次數(shù)將決定您在他心中的分量比重。而銷售是一件很辛苦的事，很多的銷售人員經(jīng)常"三天打魚，兩天曬網(wǎng)",或者暫時成功覺得前段時間付出的努力太大了，需要停下來休息。就目前信息如此豐富、更新如此之快的市場，當(dāng)你在休息，您的競爭對手并沒有休息，因此，他和你的客戶正在談?wù)撓乱粏蔚纳狻?/p>

　　銷售員應(yīng)該掌握的知識：

　　一、公司背景

　　公司背景就是對公司的過去、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展歷程、目前的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營理念等是否了若指掌。很多的銷售人員經(jīng)常會碰到有很多的客戶喜歡談他們公司的戰(zhàn)略、規(guī)劃，那作為專業(yè)的銷售人員，您能否對本公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營理念與客戶的戰(zhàn)略找到結(jié)合點并與客戶達成一致，這就關(guān)系到您與客戶的合作深度了。

　　二、產(chǎn)品知識

　　不僅僅要了解產(chǎn)品的名稱、包裝規(guī)格、物理特性(包括材料、質(zhì)地、規(guī)格、美感、顏色和包裝)、產(chǎn)品的功能、科技含量、價格體系與結(jié)算方式、運輸方式等，更需要了解產(chǎn)品的特性、與競爭對手的對比分析，否則，當(dāng)客戶問到您與競爭對手最大的區(qū)別是什么?有什么理由要購買你的時，您將啞口無言。

　　三、市場知識

　　指對市場動態(tài)的了解，特別是競爭對手的產(chǎn)品系列、功能特性、采購客戶、價格策略、服務(wù)方式都必須了解掌握。如果您對市場環(huán)境不敏感，當(dāng)您的客戶都已經(jīng)投入競爭對手的懷抱，您還不知自己做錯了什么，客戶不買你的產(chǎn)品，一切要比競爭對手快一點。

　　四、客戶心理的分析

　　這就有賴于銷售人員的實踐觀察和經(jīng)驗的累積了，今后我們將有更多的時間來探討客戶心理需求分析。

　　五、其他的相關(guān)知識

　　銷售人員每天接觸的是各式各樣的人，每個人的成長環(huán)境、喜好不同，必定關(guān)注的東西也不同，而人都是喜歡跟自己有共同語言的人在一起，經(jīng)常叫知己。

　　因此，如果您能與喜歡政治的客戶談昨天臺灣當(dāng)局又發(fā)表什么演說了，美國又有什么企圖了，伊拉克重建工作如何，客戶怎么會拒絕你呢?而如果遇上了一位喜歡汽車的客戶，您與他談?wù)摰氖菗?jù)新聞?wù){(diào)查，奧迪汽車是大多數(shù)商務(wù)人士的所選，因素是什么?與喜歡財經(jīng)信息的客戶談?wù)摴善睆?6年即將沖破1300點進入牛市，與喜歡足球的客戶大聲哀呼中國的足球臭到連伊拉克都踢不過，客戶還有什么理由把你拒之門外呢?由此得知，銷售人員應(yīng)該是一本百科全書，是一個雜學(xué)家。