成功銷售員應(yīng)該有哪些心態(tài)

　　銷售，它是一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么成功銷售員應(yīng)該有哪些心態(tài)?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　成功銷售員應(yīng)該有的心態(tài)一、積極的心態(tài)

　　積極和主動是孿生兄弟，積極的人肯定主動，肯定熱情面對現(xiàn)實(shí)，不管發(fā)生什么，都能樂觀看之，泰然處之?？瓷弦粋€美眉，有信心擺平，但是沒有積極主動的行動是不行的。所以，要自信，更要積極的行動。積極主動是自信的外在表現(xiàn)。

　　原一平在主考官面前承諾后，開始了艱辛的推銷之旅。他沒想到會這樣的艱難，竟然連續(xù)7個月沒有一單業(yè)務(wù)，房租都交不起了，被房東趕到了公園的長椅上過夜。原一平常常自我解嘲：“雖然今天很凄慘，不過公園也蠻不錯的，安靜又清涼。”更多的時候，原一平會鼓勵自己：“只要你的精神還站立著，就沒有什么能讓你倒下!”每天清晨5點(diǎn)，原一平從公園的長椅上“起床”后徒步上班。一路上精神抖擻，絲毫沒有睡眠不足的倦態(tài)。有時候還吹吹口哨，熱情地和路人打打招呼。

　　有一天，一個常去公園散步的大老板看到原一平身處這樣的窘境還能笑傲生活，便好奇地與他攀談起來。沒想到他聽了原一平的故事后，被他的積極和樂觀的心態(tài)所感染，并愉快地買了一份保單。這是原一平從事推銷以來的第一筆業(yè)務(wù)。這位大老板幾天后又給原一平介紹了許多商界的朋友。原一平積極的生活態(tài)度感染了越來越多的人，業(yè)務(wù)也做得越來越大。

　　生活像一面鏡子，當(dāng)你對它展顏歡笑時，它所回報給你的，一定也是醉人的笑容。世界上最偉大的汽車推銷員喬•吉拉德曾說：“當(dāng)你笑時，整個世界都在笑，一臉苦相沒人理睬你。”積極的人需要笑看風(fēng)云。

　　成功銷售員應(yīng)該有的心態(tài)二、堅持的心態(tài)

　　自信可以做得到，積極的行動和樂觀的精神也可以沒有問題，在目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)以前，能不能夠堅持，就是對你最大的考驗(yàn)。為什么追不到自己喜歡的女生，因?yàn)槟阒挥腥斓臒岫?，一開始火勢很猛，慢慢地火就滅了。一個真正敢于堅持的人，就像永不熄滅的奧運(yùn)圣火一樣，熊熊燃燒。

　　湯姆•霍普金斯是全世界單年內(nèi)銷售最多房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)員，平均每天賣一幢房子。后來他的名字進(jìn)入了吉尼斯世界紀(jì)錄，被國際上很多報刊稱為國際銷售界的傳奇冠軍。當(dāng)他的事業(yè)迎來輝煌的時候，有人問他：“你成功的秘訣是什么?”他回答說：“每當(dāng)我遇到挫折的時候，我只有一個信念，那就是馬上行動，堅持到底。成功者絕不放棄，放棄者絕不會成功!”

　　好萊塢動作巨星史泰龍你肯定熟悉，他的成名之路首先是推銷自己寫的劇本《洛基》，并要求自己當(dāng)男一號，這讓很多的制片和導(dǎo)演直言拒絕。據(jù)說史泰龍沒有放棄，據(jù)說被拒絕1850次才成功。這個數(shù)字有很多種說法，我也沒有考證，反正就是1800多次，不過我想這個數(shù)字可能有點(diǎn)山寨，但被拒絕上百次甚至幾百次是有可能的，因?yàn)槭诽埰涿膊粨P(yáng)，而且還殘疾，面癱，吐字不清。據(jù)說是當(dāng)年接生婆拿著剪刀在他娘肚子里亂花飛舞，損傷了面部神經(jīng)。看來美國當(dāng)年有不少江湖游醫(yī)。史泰龍相信自己，堅持到底，最后獲得了巨大的成就。

　　成功銷售員應(yīng)該有的心態(tài)三、包容的心態(tài)

　　在銷售中，要懂得包容，應(yīng)該對有些違背常理的人或事不要計較，在小事上不計較個人得失，得饒人處且饒人。當(dāng)你的善意得不到客戶的理解，當(dāng)客戶無理取鬧，當(dāng)客戶無情拒絕，你能不能做到平和心態(tài)，一如既往，永不退宿?當(dāng)然，當(dāng)客戶想對你非禮，還是需要堅守原則的。

　　原一平有一次在銷售保險時說：“你好，我是原一平，明治保險公司的業(yè)務(wù)員。”

　　“哦，對不起，我不需要投保，我向來討厭保險。”

　　“能告訴我為什么嗎?”原一平微笑著說。

　　“討厭是不需要理由的!”客戶忽然提高聲音，顯得有些不耐煩。

　　“聽朋友說你在這個行業(yè)做得很成功，真羨慕你，如果我能在我的行業(yè)也能做得像你一樣好，那真是一件很棒的事。”原一平依舊面帶笑容地望著他。

　　聽原一平這么一說，客戶的態(tài)度略有好轉(zhuǎn)：“我一向是討厭保險推銷員的，可是你的笑容讓我不忍拒絕與你交談。好吧，你就說說你的保險吧。”

　　如果客戶對你發(fā)怒，如果客戶不理解你，如果客戶對你毫不在乎，你能不能做到笑容依舊?

　　包容是一種胸懷。常言道，有多大的胸懷，就有多大的舞臺。

　　原本不是你的過錯，面對客戶的職責(zé)，你能不能“勇于承擔(dān)”?

　　湯姆•霍普金斯的一位客戶在購買一份意外傷害保險后，忘了取回一張非常重要的單據(jù)，湯姆把它和其他文件一起束之高閣，也不知道這件事。三個月后的一天，這位客戶不幸摔傷，在處理賠償?shù)臅r候，需要那張單據(jù)。后來，湯姆把存放材料的夾子取出進(jìn)行查找，當(dāng)客戶看到那張單據(jù)的時候，埋怨湯姆不負(fù)責(zé)任。而湯姆卻真誠地說：“真對不起，是我工作的失職，沒有提醒你取走這張重要的單據(jù)，差點(diǎn)耽誤了你的事情。”后來，這位客戶因?yàn)檫@件事而對湯姆更加信任，又為他介紹了很多客戶。

　　成功銷售員應(yīng)該有的心態(tài)四、舍得的心態(tài)

　　舍得之道，是中華民族幾千年文化與智慧的結(jié)晶，大舍大得，小舍小得，不舍不得。聽過一個故事。一個小孩子的硬幣掉進(jìn)了一個花瓶，伸手去抓，由于手緊握拳頭抓住硬幣，瓶口太小，拳頭不能出來，媽媽只好敲碎花瓶。當(dāng)知道小孩子是為了抓住硬幣而無法出來時，媽媽差點(diǎn)氣暈了，因?yàn)檫@個花瓶值3萬塊錢。不過，如果媽媽見機(jī)行事，就地施教，把舍得的道理說給小孩聽，其價值應(yīng)該不止3萬元。

　　我等凡人往往因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)東西不能舍掉，而失去的更多，這樣的案例在生活并不鮮見。有一次為了節(jié)省幾塊錢的停車費(fèi)，把車停在路邊，結(jié)果出來時，車不見了。不是被偷了，而是被交警拖走了。于是乎，節(jié)約七八元，損失了幾百元，麻煩一大堆。

　　北京著名的火鍋城海底撈，在顧客等的時候，提供很多免費(fèi)的服務(wù)，免費(fèi)的水果，免費(fèi)涂指甲油，免費(fèi)的飲料，無數(shù)免費(fèi)的項(xiàng)目讓你昏頭轉(zhuǎn)向。這樣一來，第一波客人可能沒有利潤。但海底撈是賺錢的，是火的，因?yàn)樗矣谏幔崃诵?，得了大。舍得是一種智慧，更是一種勇氣。

　　這我就想起我們可愛的馬云同志。淘寶當(dāng)時在eBay易趣面前完全是一個小屁孩。易趣是一家全球最大的、正處在巔峰時刻的行業(yè)領(lǐng)跑者，在中國市場上已經(jīng)獲得了90%以上的市場份額，而淘寶僅僅用了兩年時間就奪取了超過70%的份額，并迫使前者進(jìn)行戰(zhàn)略重組。這也是奇跡，商業(yè)史上的偉大奇跡。這個奇跡和馬云的舍得是緊密相連的。易趣是向賣家收費(fèi)的，可淘寶宣布免費(fèi)，F(xiàn)ree，既然免費(fèi)那肯定要來的，因?yàn)槲覀冏钕矚g免費(fèi)。馬云當(dāng)年的大舍，換來今天的大得。

　　成功銷售員應(yīng)該有的心態(tài)五、空杯的心態(tài)

　　空杯心態(tài)的原型故事大家都是耳熟能詳，此處不再贅述。空杯心態(tài)的主題思維是要我們懂得學(xué)習(xí)之道。要不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，要虛心向別人學(xué)習(xí)，要敢于接受別人的意見。世界上沒有真正的圣人，什么都懂，什么都會，不犯錯誤。

　　現(xiàn)在是個資訊時代，知識的半衰期越來越短。大學(xué)畢業(yè)時，你的知識就有一半已經(jīng)過時了。今天的知識即使剛印到書本上就可能被淘汰，一個人如果不學(xué)習(xí)或停止學(xué)習(xí)的時間太久，很快就會與社會脫節(jié)。學(xué)習(xí)是每天都應(yīng)該要做的事情。

　　有的人花幾百塊錢買件衣服一點(diǎn)不嫌貴，但要花幾十塊錢買本書倒覺很貴。學(xué)習(xí)是一種投資，而不是成本和消費(fèi)。法國思想家羅曼•羅蘭說：“成年人被時代淘汰的最大原因不是年齡的增長，而是學(xué)習(xí)熱忱的減退。”不能始終保持學(xué)習(xí)熱忱，不僅不能成功，而且必將被時代淘汰。因?yàn)?，這是一個終身學(xué)習(xí)的時代。

　　企業(yè)花錢培訓(xùn)員工，有的員工學(xué)到了東西，而有的員工則抱怨沒有用。其實(shí)，關(guān)鍵在于是否有空杯心態(tài)。銷售大師湯姆•霍普金斯說，我永遠(yuǎn)也不會忘記當(dāng)初我參加的那個推銷培訓(xùn)班，我的所有收獲都源于那次學(xué)到的東西，后來，我又潛心學(xué)習(xí)，鉆研心理學(xué)、公關(guān)學(xué)、市場學(xué)等理論，結(jié)合現(xiàn)代觀念推銷技巧，終于大獲成功。

　　成功銷售員應(yīng)該有的心態(tài)六、善緣的心態(tài)

　　善緣在這里可以理解為多做善事，多幫助別人。你幫助別人后，別人也會幫助你成長和成功。善緣能讓你提升更多的人際關(guān)系，善緣常常可以獲得意外的收獲。這樣的故事實(shí)在是非常的多。王永慶的球童——蔡合城，也是臺灣銷售界的一朵奇葩，創(chuàng)造了很多的銷售奇跡，比如半年內(nèi)賣掉99部奔馳汽車，從失業(yè)變成保險天王等。蔡合城先生因?yàn)楸慌笥羊_去了財產(chǎn)，要賣掉自己的房子。一個臺風(fēng)天，沒有人去看房子，一位年邁的老婆婆的傘被強(qiáng)風(fēng)吹壞了，她看起來就像一般的鄉(xiāng)間節(jié)儉老婦人，不大可能有錢買房子，但蔡合城拿了一把傘借給她，然后順便請她看一下房子，心里完全不抱任何希望。可令你沒有想到的是，最后買這個房子的正是這位年邁的老婆婆。

　　還是一個大家都覺得心煩的雨天，蔡合城先生在等著過馬路的時候，他看見一位女士用雙手遮著頭，站在紅綠燈口。他主動走過去，和她共撐一把傘，她把手從頭上放下來，也把防衛(wèi)感從心里撤下來，從馬路的這一頭到另一頭。蔡合城先生知道了她是對面一家商社的副經(jīng)理，很快就成交了一張七八萬元的保單。

　　幫助每一個你可以幫助的人，不管是認(rèn)識的還是不認(rèn)識的，都是一種善緣的心態(tài)。你的目的不是讓他一定成為你的客戶，只是一種感恩的心態(tài)，只是一種助人為樂的心情。而事實(shí)上，當(dāng)你廣結(jié)良緣時，你將獲得更多的成功機(jī)會。

　　成功銷售員應(yīng)該有的心態(tài)七、謙遜的心態(tài)

　　在周易六十四卦中，每一卦都是有吉有兇，唯有謙卦，六爻皆吉，稱得上大吉大利。謙卦提倡謙遜，只要謙遜就能吉利。由此可見，一個謙遜，涵蓋了多少美德修養(yǎng)。

　　在銷售中，謙遜不僅是一種心態(tài)，也是一種技巧，屢試不爽的技巧。如果你對顧客說話時，正氣凜然，火勢較旺，你就不會給人親近感，就很難親近顧客，因而不容易和顧客溝通，容易失去機(jī)會。

　　原一平有一次去拜訪一家商店的老板。

　　“先生，您好!我是明治保險公司的原一平，今天我剛到貴地，有幾件事想請教您這位遠(yuǎn)近出名的老板。”

　　“什么?遠(yuǎn)近出名的老板?”

　　“是啊，根據(jù)我調(diào)查的結(jié)果，大家都說這個問題最好請教您。”

　　“哦!大家這樣說我啊!真不敢當(dāng)，到底什么問題呢?”

　　“實(shí)不相瞞，是……”

　　“站著談不方便，請進(jìn)來吧!”

　　如果原一平拜訪一個人，說我是最好的銷售經(jīng)理，一定要拜訪您，不讓拜訪就不走，我想沒有幾個人會讓你如此囂張的。

　　謙謙君子，溫潤如玉。對人以謙恭，對事以審慎，這是做人的一種境界