蘇寧易購的經(jīng)營理念內(nèi)容解讀
蘇寧易購的經(jīng)營理念內(nèi)容解讀
蘇寧易購是蘇寧集團旗下的新一代B2C綜合性電子商務(wù)平臺,覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類,占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場約20%的份額,是中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站之一。那么蘇寧易購的經(jīng)營理念是怎樣的呢？下面學習啦小編就為大家解開蘇寧易購的經(jīng)營理念，希望能幫到你。
蘇寧易購的經(jīng)營理念
整合社會資源，合作共贏;滿足顧客需要，至真至誠。
蘇寧易購的圖書頻道
蘇寧易購圖書頻道是蘇寧易購網(wǎng)新開拓的重要頻道之一。涵蓋文學、少兒、學術(shù)文化、經(jīng)濟管理、語言、生活、計算機、心理自助、藝術(shù)、工程技術(shù)、教輔、歷史軍事、人物傳記、金融等幾乎所有暢銷品類圖書，一次性上線圖書達到60萬種，設(shè)有文藝館、少兒館、生活館、教育館、社科館、勵志館、經(jīng)濟館和易購圖書榜，致于讀者高品質(zhì)、低價格的優(yōu)秀圖書和良好的網(wǎng)上購書環(huán)境。
蘇寧電器旗下的電子商務(wù)渠道蘇寧易購正式上線圖書頻道，除了家電產(chǎn)品之外開賣圖書，并且在前三天拋出“0元售書72小時”的“自殺式”促銷計劃，宣布在圖書頻道上線前三天的銷售目標為1000萬元。 蘇寧易購圖書頻道上線采取了蘇寧線下門店開業(yè)時一貫的大規(guī)模價格戰(zhàn)做法，推出了“0元售書72小時”的活動。蘇寧易購總經(jīng)理李斌介紹，在10月31日到11月2日期間，只要顧客在蘇寧易購買300元的圖書，蘇寧易購將返給300元現(xiàn)金抵用券，顧客可以用來在蘇寧易購上購買任何品類的商品，且無消費限制(每天每位顧客返券金額的上線為300元)。據(jù)李斌透露，按照圖書頻道上線三天1000萬的銷量計劃，蘇寧易購僅這一項活動預(yù)計就需同步投入1000萬的讓利額度。
不過有電商業(yè)內(nèi)人士指出，蘇寧易購大規(guī)模開賣圖書，意在犧牲部分盈利來做大網(wǎng)站流量，也就是賠本賺吆喝，而此次買圖書全額返還的金額(每天每人300元)也不過就是蘇寧易購3C家電產(chǎn)品類常規(guī)的促銷讓利幅度，因此蘇寧易購的圖書頻道更多只是一種營銷杠桿。2013年6月消息，為驗證蘇寧雙線同價的真實性和有效性，我在蘇寧易購的網(wǎng)站上隨機挑選了12款常見的3C家電產(chǎn)品，去蘇寧三元西橋店進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：線上線下同價不是蘇寧困境的解藥。
蘇寧易購的網(wǎng)站組建
“蘇寧易購具有蘇寧品牌優(yōu)勢、上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢、遍及全國30多個省1000個配送點3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)優(yōu)勢、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢等。”IBM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群表示。 對于蘇寧易購的未來發(fā)
市場定位展戰(zhàn)略，蘇寧電器營銷總部執(zhí)行總裁金明表示，蘇寧易購制訂了明確的3年發(fā)展戰(zhàn)略，將其建成為符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的獨立運營體系，組建1000人的B2C專業(yè)運營團隊，形成以自主采購、獨立銷售、共享物流服務(wù)為特點的運營機制，以商品銷售和為消費者服務(wù)為主，同時在與實體店面協(xié)同上將定位于服務(wù)店面、輔助店面，虛實互動，為消費者提供產(chǎn)品資訊，服務(wù)狀態(tài)查詢互動，以及作為新產(chǎn)品實驗基地，將消費者購物習慣、喜好的研究反饋給供應(yīng)商設(shè)計，提升整個供應(yīng)鏈的柔性生產(chǎn)、大規(guī)模定制能力。 據(jù)金明介紹，和實體店面線性增長模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規(guī)模，呈現(xiàn)幾何式增長，同時依托線下既有的全國性實體物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧易購能夠共享現(xiàn)有資源，快速建立自己的盈利摸式。根據(jù)行業(yè)整體發(fā)展預(yù)期和自身發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧易購計劃在3年之內(nèi)在中國家電網(wǎng)購市場上占據(jù)超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站。 據(jù)了解，蘇寧從準備到發(fā)展B2C業(yè)務(wù)經(jīng)歷了四個階段。最早是十年前嫁接門戶嘗試網(wǎng)購，但主要目的還是在于宣傳;之后自立門戶、樹立網(wǎng)絡(luò)銷售形象，同期線下實體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷加速;隨著全國實體網(wǎng)絡(luò)的建立以及會員制數(shù)據(jù)庫營銷的建立，初步啟動網(wǎng)上平臺的運營，探索經(jīng)驗，優(yōu)化系統(tǒng)平臺;最后是在當前內(nèi)外部條件完全成熟的背景下，全面升級、力推網(wǎng)購，蘇寧連鎖網(wǎng)絡(luò)的“空軍”兵種全面起飛。
蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一，與全球領(lǐng)先的IBM公司強強聯(lián)手，構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實力最大限度贏得B2C的市場收益。計劃3年內(nèi)占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，蘇寧也有望成為B2C行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的服務(wù)品牌之一。
蘇寧易購是建立在蘇寧電器長期以來積累的豐富的零售經(jīng)驗和采購、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺上的，同時由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺。虛擬經(jīng)濟無實體店支撐很難發(fā)展起來，蘇寧B2C的優(yōu)勢在于可以把實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟結(jié)合起來，共同發(fā)展。
2013年1月20日，蘇寧—紅孩子“2013年百萬孕媽寶貝愛之旅”活動在北京啟動，這是蘇寧在2012年9月以6600萬美元并購電商紅孩子以來，首度舉行聯(lián)合市場活動。雙方將在母嬰市場攜手進行全面開拓，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌稱紅孩子2013年銷售目標將保底實現(xiàn)30億元。事實上，蘇寧易購早在2012年上半年就已資不抵債，全靠對供應(yīng)商占款維持運轉(zhuǎn)，其擴張實際上是一場“燒錢”游戲，只不過易購更聰明，燒別人的錢，風險轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商身上，京東燒自己的，風險由股東來扛。
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