加盟店鋪?zhàn)⒁馐马?xiàng)
加盟店鋪?zhàn)⒁馐马?xiàng)
連鎖形式中,總部與加盟店之間維系關(guān)系的根本就是共享總部的核心能力,在連鎖共享核心能力中的總部與加盟店之間的監(jiān)督與被監(jiān)督、競爭與合作的互動關(guān)系的好壞將會直接影響共享的成敗。接下來請欣賞學(xué)習(xí)啦小編給大家網(wǎng)絡(luò)收集整理的加盟店鋪?zhàn)⒁馐马?xiàng)。
加盟店鋪?zhàn)⒁馐马?xiàng)
隨著創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮日趨盛行，加入連鎖加盟店的人愈來愈多，加盟糾紛也隨之增多。這些糾紛的產(chǎn)生泰半肇因于加盟合約，加盟總部在加盟前，未向加盟者詳細(xì)說明合約內(nèi)容，而加盟者往往也未加深入了解就簽下合約，在雙方各自模糊處理之下，會產(chǎn)生糾紛也就不足為奇了。
其實(shí)，加盟者在簽立加盟合約之前，就應(yīng)深入了解合約內(nèi)容，以確保自身權(quán)益。切莫以為加盟合約都是總部制式的范本不可修改。其實(shí)合約應(yīng)該是透過彼此雙方協(xié)議之后做成的。換句話說，加盟者不僅該睜大眼睛看清楚內(nèi)容，更有權(quán)利要求修改內(nèi)容。本文僅提供以下十點(diǎn)注意事項(xiàng)，供加盟者做為簽約時的參考。
1、所謂加盟，就是總部將品牌授權(quán)給加盟店使用，換句話說，總部必須要先擁有這個品牌，才能授權(quán)給加盟店。也就是說，總部必須先取得國家工商行政管理總局商標(biāo)局所頒發(fā)的商標(biāo)注冊證才行。加盟者在加盟前，務(wù)必要先確認(rèn)總部的確擁有此一品牌，才能放心地加盟。
2、權(quán)利金的支付方式。一般而言，總部會向加盟者收取三種費(fèi)用，分別是加盟金、權(quán)利金及保證金。所謂的加盟金，指的是總部在開店前幫加盟者做整體的開店規(guī)劃，及教育訓(xùn)練所收取的費(fèi)用。而權(quán)利金指的是加盟店使用總部的商標(biāo)，以及享用商譽(yù)所需支付的費(fèi)用，這是一種持續(xù)性的收費(fèi)，只要加盟店持續(xù)使用總部的商標(biāo)，就必須定期付費(fèi)。支付期限可能是一年一次、按季或是按月支付。至于保證金，則是總部為確保加盟者會確實(shí)履行合約，并準(zhǔn)時支付貨款等所收取的費(fèi)用。其中，由于權(quán)利金是持續(xù)性的收費(fèi)，某些加盟總部會在簽約時，要求加盟者一次開出合約期限內(nèi)全額權(quán)利金的支票，例如合約期限為五年，權(quán)利金采取年繳方式，某些總部便要求加盟者將五年的權(quán)利金，一次開齊五張支票繳交總部。后來曾有這樣的案例發(fā)生，某一體系的加盟者開店二年，因?yàn)樯獠患讯P(guān)門大吉，但是卻早在簽約時，已開齊五年權(quán)利金的支票繳交給總部了。按理說，后面三年既然已經(jīng)收店不再使用總部的商標(biāo)、商譽(yù)，就不需再支付權(quán)利金，然而總部卻仍將已收取的支票軋進(jìn)銀行取款，害得這位加盟者，不僅賠了二年生意，還得另外支付這些已開出的支票金額!所以，加盟者若遇總部要求一次開齊合約期限內(nèi)，全部權(quán)利金的支票面額時，務(wù)必記得在合約上加注一點(diǎn)，當(dāng)加盟店收店不再開店時，總部必須退回未到期的權(quán)利金，以保障自身的權(quán)益。
3、總部供貨的價(jià)格問題。一般的加盟合約中，總部都會要求加盟者一定要向總部進(jìn)貨，不得私下進(jìn)貨。這點(diǎn)往往是總部與加盟店紛爭最多的一環(huán)。因?yàn)榧用说杲?jīng)常認(rèn)為總部的供貨價(jià)格偏高，于是紛紛自行向外采購。但是總部基于連鎖體系品質(zhì)的一致性，不得不要求加盟店必須統(tǒng)一向總部采購，于是爭端便產(chǎn)生了。較為合理的方式是加盟者在簽立合約時，即應(yīng)事先要求總部供貨的價(jià)格不得高于市場行情，或是高出市場行情百分之多少是可以接受的，以免事后雙方為了價(jià)格問題爭執(zhí)不休。
4、商圈保障問題。通常加盟總部為確保加盟店的營運(yùn)利益，都會設(shè)有商圈保障，也就是在某個商圈之內(nèi)不再開設(shè)第二家分店。因此，加盟者對保障商圈的范圍有多大，必須十分清楚。不過常見的情形，是總部在保障商圈以外不遠(yuǎn)處的距離，再開設(shè)第二家店時，影響到原有加盟店的生意而引發(fā)抗議。其實(shí)，總部若是開在保障商圈以外的地方，加盟店并沒有抗議的權(quán)利。但值得一提的是，某些連鎖體系因?yàn)榧用说暝龆嗷蛞堰_(dá)飽和狀態(tài)時，在商圈的保障下，已很難再開新的加盟店，于是便取巧發(fā)展第二品牌。意即使用另一個新的品牌名稱，而營業(yè)內(nèi)容與原來的品牌完全相同，這樣就可以不用受限于原有品牌的商圈保障限制了。例如曾有某個房屋仲介連鎖體系就是如此，最后當(dāng)然就會招致加盟店的群起抗?fàn)帯Ｒ虼?，加盟者為保障自身?quán)益，在簽約時，最好載明總部不得再發(fā)展?fàn)I業(yè)內(nèi)容完全相同的第二品牌。
5、競業(yè)禁止的條款。所謂競業(yè)禁止，就是總部為保護(hù)經(jīng)營技術(shù)及智慧財(cái)產(chǎn)，不因開放加盟而外流，要求加盟者在合約存續(xù)期間，或結(jié)束后一定時間內(nèi)，不得從事與原加盟店相同行業(yè)的規(guī)定。此一規(guī)范旨在保護(hù)總部的智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)，并無可厚非，公平交易委員會亦認(rèn)為此舉不致違法。但是競業(yè)禁止的年限究竟應(yīng)該多久才合理?如果太長，恐會影響加盟者往后的工作權(quán)益。對此，曾有某連鎖體系的競業(yè)禁止條款規(guī)定為三年，被加盟店告進(jìn)公平交易委員會，公平會認(rèn)為競業(yè)禁止條款乃屬合理，惟認(rèn)為三年是否過長?后來該總部也很識相地把三年改為一年。所以加盟者在簽約時必須考慮清楚，以免影響日后生計(jì)。
6、管理規(guī)章的問題。一般的加盟合約內(nèi)容少則十幾二十條，多則七、八十條上百條，不過通常都會有這樣一條規(guī)定，「本合約未盡事宜，悉依總部管理規(guī)章辦理。」如果加盟者遇到這樣的情形，最好要求總部將管理規(guī)章附在合約后面，成為合約的附件。因?yàn)楣芾硪?guī)章是由總部制定的，總部可以將合約中未載明事項(xiàng)，全納入其管理規(guī)章之中，隨時修改、為所欲為，屆時加盟者就只好任由總部擺布了。
7、關(guān)于違約罰則。由于加盟合約是由總部所擬定，所以會對總部較為有利，在違反合約的罰則上，通常只會列出針對加盟者的部份，而對總部違反合約部份則只字未提。加盟者對此應(yīng)可提出相對要求，明定總部違約時的罰則條文，尤其是規(guī)定總部應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及后勤支援方面，應(yīng)要求總部確實(shí)達(dá)成。
8、關(guān)于糾紛之處理。一般的加盟合約上都會明列管轄之法院，而且通常是以總部所在地之地方法院為管轄法院。為的是萬一將來有需要時，總部人員來往附近法院比較方便。值得一提的是，曾有某加盟總部在合約中規(guī)定，加盟者欲向法院提出訴訟前，需先經(jīng)過總部的調(diào)解委員會調(diào)解。遇此狀況時，應(yīng)先了解調(diào)解委員會的組成成員為那些人?如果全是總部的人員，那么調(diào)解的結(jié)果當(dāng)然會偏坦總部，而不利于加盟者。礙于合約，加盟者又無法忽略調(diào)解委員會，而直接向法院訴訟。因此筆者建議加盟者在遇到類似的條款時，應(yīng)要求刪除。
9、合約終止之處理。當(dāng)合約終止時，對加盟者而言，最重要的就是要取回保證金。此時，總部會檢視加盟者是否有違反合約或是積欠貨款，同時，總部可能會要求加盟者自行將招牌拆下，如果一切順利且無積欠貨款，總部即退還保證金。但若是發(fā)生爭議時，是否要拆卸招牌往往成為雙方角力的重點(diǎn)。某些總部甚至?xí)孕泄凸げ鹦墩信?，加盟者遇此情況，需視招牌原先是由何者出資而定。若由加盟者出資的話，那么招牌「物」的所有權(quán)就應(yīng)歸加盟者所有，總部雖然擁有商標(biāo)所有權(quán)，但不能擅自拆除。若真想拆，就必須透過法院強(qiáng)制執(zhí)行，如果總部自行拆除，即觸犯了毀損罪。
10、這是最后一點(diǎn)應(yīng)注意事項(xiàng)，就是在合約簽立之后，雙方務(wù)必要各執(zhí)一份。曾經(jīng)有某超商連鎖體系與加盟者簽約之后，總部留二份合約，并未留一份給加盟者，后來被一狀告到公平交易委員會才改正。所以加盟者一定要切記自己保留一份，才能清楚了解合約內(nèi)容，確保自身權(quán)益。
當(dāng)然最重要的，還是要把合約內(nèi)容看清楚再簽，逐一了解內(nèi)容，若有任何不明了或不明確的地方，都應(yīng)該向總部人員詢問清楚。因?yàn)槲ㄓ性诤灱s前，仔仔細(xì)細(xì)了解合約，才能減少日后的紛爭產(chǎn)生。
加盟店鋪主要知識
加盟店是一種新起的行業(yè)，而要做好加盟行業(yè)哪應(yīng)該注重很多方面，下面我們來說說連鎖加盟幾個重要之處。
加盟店主要員工的聘用:有些特許經(jīng)營體系對受許人及其主要的經(jīng)營管理人員有特別要求，如果主要經(jīng)營人員變動，應(yīng)事先通知特許人，新的人員聘用要經(jīng)過特許人的批準(zhǔn)。
1、開業(yè)培訓(xùn):特許人一般都提供開業(yè)培訓(xùn)。但在其規(guī)定的地方進(jìn)行。培訓(xùn)費(fèi)有的已包括含在加盟金中，有的則需單獨(dú)收取。一般差旅食宿是由受許人自己承擔(dān)的。
2、開業(yè)籌備:從簽訂特許加盟合同到新店開業(yè)，有時需要幾個月，有時則需要一年或更長的時間，通常特許經(jīng)營人不僅僅是提供培訓(xùn)，還應(yīng)該派專人支持受許人籌備開業(yè)。支持人員的相關(guān)費(fèi)用通常規(guī)定有特許人承擔(dān)。
3、開業(yè)儀式:比較隆重的開業(yè)儀式是一個很好的宣傳方式，特許人都比較重視，但加盟者也要注意不要過分鋪張，以免引起不良反應(yīng)。
4、經(jīng)營過程培訓(xùn):經(jīng)營中的培訓(xùn)是特許人對受許人的一項(xiàng)主要支持，但要防止培訓(xùn)的名目過于繁多，這反而會影響經(jīng)營。這種培訓(xùn)的費(fèi)用通常規(guī)定受許人自行承擔(dān)。
5、專訪加盟店:一般將定期訪問加盟店的人員稱為督導(dǎo)員，職責(zé)是監(jiān)督和指導(dǎo)受許人的工作。
加盟店鋪騙局特征
1、 公司的注冊時間并不長(可以在公司注冊所在地的工商部門查詢，比如北京一些區(qū)域的工商部門，只要花費(fèi)1元錢就可查詢)，通常不僅在內(nèi)地注冊，還在香港等地注冊了(在香港等地注冊公司的費(fèi)用非常低廉)，并提出連鎖加盟(專業(yè)名詞叫特許經(jīng)營)特征的業(yè)務(wù)。
2、 公司號稱是由韓國、香港甚至歐美等地的公司發(fā)展而來，或者是這些公司的子公司，或者是這些公司產(chǎn)品的國內(nèi)代理或加盟商(如果需要證實(shí)，可以查詢國家商標(biāo)庫，這些品牌要進(jìn)入中國，就肯定會提前注冊商標(biāo))。
3、 這些公司經(jīng)營的所謂品牌沒有商標(biāo)權(quán)。這里要特別強(qiáng)調(diào)的是，請不要把商標(biāo)申請受理通知書當(dāng)成商標(biāo)申請成功的認(rèn)證，這完全是兩回事。前者是工商局通知你該商標(biāo)的注冊申請已經(jīng)被收到了，后者是他真正擁有該商標(biāo)。加盟騙子往往利用上當(dāng)者對商標(biāo)知識不了解，拿商標(biāo)申請受理通知騙人。要知道，一家才成立一兩年的公司，怎么可能申請得下來商標(biāo)呢?
4、 為了證明公司的真實(shí)性，該公司往往會出示一些國際品牌或公司給他們的品牌經(jīng)營授權(quán)書(注意，該品牌根本沒通過商標(biāo)注冊，壓根不存在)，為了唬弄人，這些授權(quán)書多是英文的，但其中有很多破綻，比如仍然沿用了中國人的簽章習(xí)慣，而外國相關(guān)文件認(rèn)的是主管簽名。當(dāng)然，幾年下來，這些連鎖加盟騙子也在不斷地升級，他們的明顯的漏洞也在不斷地被填補(bǔ)。
5、 他們經(jīng)營的產(chǎn)品一般都是普通人不太容易判斷價(jià)格和質(zhì)量的，比如服裝、禮品、保健品等，以利于詐騙。
6、 這樣的公司壽命長則2年，短則1年，當(dāng)然，用壽命判斷一個公司是不是騙子，為時已晚。 還有一些其他的特征，比如連鎖加盟騙子的核心人物大都是中國中南部某省某市(為避免引起地域糾紛，在此略過)周邊，行騙地點(diǎn)集中于北京西客站，北京西客站附近的寫字樓里有大量此類騙子。當(dāng)然，這些特征可能也在消失中，因?yàn)榭倳忻胺抡哌M(jìn)入，另外，騙子的規(guī)模不斷變大，也會向其他區(qū)域發(fā)展。
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