京東商城創(chuàng)始人劉東強的創(chuàng)業(yè)故事
京東商城創(chuàng)始人劉東強的創(chuàng)業(yè)故事
京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官。相信大家都對京東劉東強的創(chuàng)業(yè)故事很感興趣吧，下面是小編整理的京東商城創(chuàng)始人劉東強的創(chuàng)業(yè)故事，歡迎閱讀。
京東商城創(chuàng)始人劉東強的創(chuàng)業(yè)故事
劉強東長了一張樸實的臉，扔在人堆里辨識度很差。但只要一開口，即使說一口宿遷味極重的普通話，說話時的自信也會把他和一般人區(qū)隔開來。
他有理由自信。1996年才畢業(yè)的劉強東，1998年在中關村創(chuàng)辦了京東公司，代銷光磁產(chǎn)品。2004年，他放棄實體店面，開始在網(wǎng)上賣IT產(chǎn)品。此后銷售數(shù)字像滾雪球一樣擴大，2010年銷售額已突破百億。最近一則關于京東即將啟動規(guī)模50億美元IPO的新聞，更是將他變成未來的“中國首富”候選人。
住在北京朝陽區(qū)甜水園附近一個小區(qū)的很多人，很難把這個“未來首富”跟他們印象中的“強子”聯(lián)系起來。自從某天一家公司進駐后，每天都有很多人、送貨車在院子里出入。樓下的防盜門因為進出的人太多，壞了、永遠都大開著??“大家只知道他們的老板叫強子，都煩死了。”一位住戶說。
幾年后，直到這家公司搬走，居民們才知道，原來這家鬧哄哄的公司，居然就是京東商城;眾人嘴里的“強子”，就是如日中天的企業(yè)新貴--京東商城董事局主席兼CEO劉強東。
從“強子”到身價百億的準“首富”，劉強東已是傳奇。“老實說，我真的沒覺得自己跟別人有什么區(qū)別，一點區(qū)別沒有。無非就是堅持，看準路子堅持一輩子。”劉強東自我評價的時候，眉頭習慣性地緊鎖，沒有微笑。
在很多人看來，在今年融資15億美元之后，這個看上去并不像互聯(lián)網(wǎng)人的CEO，正面臨人生最大的機遇和挑戰(zhàn)。為了達到盈虧平衡點，京東必須以最快的速度擴大銷售額，而短時間內的迅速擴容，又給京東的物流和整個服務體系帶來嚴峻的考驗，這是一場與時間的賽跑。這很像劉強東熱愛的那項運動--穿越沙漠。穿過沙漠，你也許會見到最壯麗的朝陽，但如果沒有充足的補給和體力，以及應付各種突如其來的考驗的能力，你也許會倒在途中。
控制第一位
9月10日，劉強東在微博上發(fā)布了一張兩手背后、雙腿微分佇立在一望無際的戈壁上的近照。雖然表情比平時放松很多、但站姿依然板正，如領導視察工作。而他的打扮--藍底碎花的西裝襯衫搭配黑褲子和深藍色球鞋，多少有些不太搭調，更與越野主題相去甚遠。
從2008年開始，劉強東每年會給自己放一次十幾、二十天的大假，他利用這段時間長途越野，到荒無人煙之地，手機電郵統(tǒng)統(tǒng)失效。這種旅行安排，像是一種隔離測試--離開劉強東的京東商城，地球照轉、日子照過嗎?
在這家多達上萬人的公司，現(xiàn)行管理架構中，直接向劉強東匯報的一共22人--14個副總、6個大區(qū)總、一個助理和一個監(jiān)察。而劉強東對外透露說，除了每天的早會，自己很少跟高管們交流，對各位副總的工作充分授權。
但是，在一個細節(jié)上，你又會窺見劉強東對公司業(yè)務超強的控制力--每一個與劉強東有過交流的人，都會折服于他大腦中清楚儲存的各種數(shù)據(jù)。
他可以清楚地告訴你：京東目前在全國有6個一級物流中心，12個用于大家電的二級物流中心以及287個配送站;有49%的訂單是當日送達16個城市;他記得京東目前自有配送占70%，第三方配送投訴量是自有配送的12倍。
此外，他張口就告訴你，京東目前有4300多家供貨商，90%的家電產(chǎn)品直接供貨，網(wǎng)上顯示商品現(xiàn)貨率在78%-82%之間，現(xiàn)貨滿足率是97%，每半小時有1.8萬種產(chǎn)品發(fā)生價格變動。他還記得，自己今年要跟11個站的配送員吃飯，今年管培生甄選基數(shù)是6380人。
不要試圖去考問他每一個品類的銷售數(shù)據(jù)，他都能對答如流。而談到未來的計劃，他會告訴你，明年京東的日接單能力要提升至100萬到150萬單。
劉強東喜歡引用各種數(shù)據(jù)說服別人，這種對數(shù)據(jù)的熱愛也許源于社會學的訓練，也許只是一種愛好。他對細節(jié)的掌握令旁人心驚。
競爭對手的數(shù)據(jù)，同樣儲存在劉強東的大腦里。比如Amazon的毛利率是27%，凈利率最高達到5.6%;此外，他也洞悉蘇寧新增的55億元要用于投資電子商務B2C物流體系，而原來花幾十年搭建起來的大家電配送網(wǎng)絡，最多只能承擔12%的電子商務物流任務。
面對外部投資者，劉強東從未在公司控制權的問題上做過妥協(xié)。他很早就對融資定下一條底線：自己在董事會的投票表決權永遠要比投資方多出一票。
“這事情很簡單--他們不答應這個，我們就不談了。”劉強東的方式，看上去簡單而直接，但是有效。京東每年倍數(shù)級的業(yè)績增長幫助劉強東找到了愿意妥協(xié)的投資人。今年3月，京東宣布完成15億美元的C輪融資，投資方包括DST、老虎基金等6家基金即個人。
堅持到底
1974年生于江蘇宿遷的劉強東來自江蘇最窮的地方，小時候家里窮到一連數(shù)年每天的三餐只有紅薯和玉米。
童年的貧窮給劉強東打上了很多烙印。他的普通話不好，總是穿著樸實，看上去更像一個民營企業(yè)家，而不是站在潮頭的互聯(lián)網(wǎng)人。他非常關注食品安全問題，因為看到周圍朋友的父母越來越多地得癌癥去世，曾表示自己最想從事的副業(yè)是做食品。因為自己的經(jīng)歷，他喜歡有吃苦耐勞精神的人，他對很多事情，有一種農(nóng)民式的固執(zhí)和堅持。
劉強東最討厭欺詐。京東曾有一個副總讓秘書代打卡，被直接開除了事。在劉強東看來，這侵犯了企業(yè)道德底線，沒有容忍空間。
除了數(shù)據(jù)，他也喜歡通過自己的渠道去獲取信息。至今，劉強東說自己每天80%的精力都花在看用戶留言上。不僅看本站的用戶評價，還格外重視那些站外論壇、微博上對京東的評論。
特別是2010年冬天劉強東注冊新浪微博后，自覺承擔了京東商城“新聞發(fā)言人”的職責。在關鍵詞搜索中輸入“京東劉強東”，每天有大量用戶通過“@”方式向劉強東發(fā)出各種抱怨帖。
劉強東稱，自己每天看客戶投訴、連續(xù)看了七年，“用戶體驗”對自己來說是“最為急迫、最為直接、形成最強烈沖擊力”的事，所以也刺激了自己要使勁投錢在物流上，要改善客戶體驗。
他幾乎從不直接回應投訴，但為此焦慮。京東的一位負責戰(zhàn)略的管理人員說，現(xiàn)在最讓老板頭痛的就是退貨問題。“老劉有一次特別認真地叫我們過去，問我們是不是可以七天無條件退貨。最近這段時間，他幾乎每天都有一個新的針對客服的新想法。”
和很多互聯(lián)網(wǎng)公司不同，劉強東不太喜歡在廣告上投入過大，他相信口碑是更好的廣告。這在最開始，可能是缺錢--他曾對外表示，京東起步時只用不到2萬元在中關村租了一個柜臺;到了后來，就變成了一種自信。
劉強東喜歡用自己創(chuàng)業(yè)13年來持續(xù)執(zhí)行的“公司早會制度”，來證明自己做事的“堅持”。這個會每天早上8點半開，大概20分鐘到40分鐘時間，全國100多個部門的部門經(jīng)理以上員工務必參加。除了外出有約或出差，劉強東都會準時出現(xiàn)在會議室，風雨無阻。
在京東的用人機制中，還有一項堅持了五年的特別措施，就是每年面對高校畢業(yè)生的“管理培訓生”招聘。這項活動至今總計培養(yǎng)了200人。劉強東說，京東選拔管培生，是要選擇那些“真正能夠一輩子吃苦的人”。京東對管培生候選人要做家庭背景調查，父母是普通工人或農(nóng)民的，才能順利通過。劉強東說得很直接，“那種家里可以三五年不工作都還能吃好喝好的，我們不敢要。”這些管培生由劉強東親自管理調教，相較于其他人會獲得更多、更快的提升機會。但這當然也會讓公司的其他員工產(chǎn)生不平衡的心理。
而對于公司管理層的招聘，劉強東的選人標準一樣是比著自己來--做的要比說的多;一定要從基層做起，民企從業(yè)經(jīng)驗比外企更有說服力。用人的方式充分體現(xiàn)了劉強東的自信。成功總是令人陶醉。隨著企業(yè)的不斷壯大，劉強東的自信也在膨脹。最近一次接受采訪時，劉強東雖然承認京東在物流、售后等環(huán)節(jié)上還有很多問題，但已經(jīng)是國內最好的電子商務公司，即使與亞馬遜等國際公司比較，京東也要好得多。他是那個相信自己最終總能成功穿越沙漠的人。
講述劉強東的創(chuàng)業(yè)史
已經(jīng)40不惑的劉強東，其履歷一直被人津津樂道。
學而優(yōu)則仕。這個曾經(jīng)立志從政的少年，在大三那年突然明白，一個人并不能改變整個社會。于是，他白手起家，在這個認為可控的商場里打拼，成了一名名副其實的電商大佬。2014年5月22日，40歲的劉強東創(chuàng)辦的京東商城在美國納斯達克上市。按照19美元發(fā)行價進行計算，劉強東持有京東18.8%的股份，身家約為300億元人民幣。
從1996年走出中國人民大學校園，劉強東用了近20年，打造出了一個中國最大的自營B2C電商。當然，京東的許多重要時刻，都巧合地跟劉強東的戀情相關。
說不完的創(chuàng)業(yè)故事
劉強東，江蘇省宿遷市人，京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官。2014年5月，京東在美國納斯達克證券市場掛牌上市。
第一專業(yè)不僅找不到好工作，更找不到女朋友
大一下學期，室友看上了外語系的漂亮女生。一天，他回來后坐在床上抽悶煙，原來當女孩發(fā)現(xiàn)他的專業(yè)是社會學，就決定不跟他交往了。因為社會學系太難找工作了。我受到了很大的刺激，心想，找不到工作沒關系，找不到女朋友卻很可怕!所以，一定要學第二專業(yè)。什么專業(yè)能吸引她們呢?那個年代，最高深莫測的是計算機專業(yè)，但我們學校還沒有這個專業(yè)。于是我自己買書，自學編程。
每抄一個信封，默念“6分錢”
來北京上學，因為家里窮，我只帶了500元。我對自己說：希望大學4年不再向家里要錢。所以，大一上學期我就做家教，大一下學期抄寫邀請函。我會對著地方黃頁，挨個兒寫邀請函，寫一封能賺6分錢。
抄了一年多信封，我的同班同學出書發(fā)了財，在他的感召下，我開始推銷書，每天騎著自行車，載著一二十本樣書，拿著書單跑寫字樓。大三時，我開始寫程序。那時寫程序非常賺錢，利用晚上時間一個月內編寫一套程序能賺5萬元。到了大三下學期，我花了2.6萬多元買了部大哥大。
創(chuàng)業(yè)失敗，連一個碗都沒帶走
到了大四，我想創(chuàng)業(yè)。正好學校附近我常光顧的一家很好的餐廳要轉讓，我覺得機會來了，就把我賺的24萬元錢取出來，盤下了這個店面。
餐廳經(jīng)營了半年，我一面在外面賺錢，一面不斷地往餐廳投錢。后來，我都要向家里借錢了。我著急了，一查賬，發(fā)現(xiàn)虧得一塌糊涂。原來，收銀員和大廚談戀愛，收錢出菜就無法核對了。買菜的小伙子不斷漲進貨價格，豆芽從8角漲到2元，牛肉從8元漲到17元……沒辦法，只能關門。當時，我已經(jīng)沒錢了，就向親戚借了十幾萬元。我還清了餐廳欠下的賬，給每位員工發(fā)了兩份工資。走的時候，我連一個碗都沒有帶走。
沒有“誤差”，只有管理
雖然開餐館失敗了，但是，我創(chuàng)業(yè)的信念和激情沒有消退。后來，我加入了一家日資企業(yè)。一年多后，我受到的最大教育是：沒有管理的企業(yè)，結果必然慘淡。日本人對我說，日語中沒有“誤差”一詞，只有對和錯。我當庫管時允許誤差，比如，一兩分錢的彩印紙，允許5張的誤差;而床墊等產(chǎn)品卻沒有誤差的概念，只要錯了就走人。為什么允許5張彩印紙的誤差?因為印刷廠送紙時做不到100%準確。這個誤差不是給我的，是給印刷廠的。回憶自己餐廳創(chuàng)業(yè)的失敗，我不僅要擔負餐廳破產(chǎn)的責任，還要擔負沒有教育好員工的責任。
只要發(fā)現(xiàn)，馬上就要把他開除掉
京東公司內部員工如果有貪污行為，被公司查到，或被供貨商、合作伙伴舉報，查實后就開除。京東價值觀的核心，用一個字來概括就是“正”。最早我們強調正品行貨，只要你買了東西就給你發(fā)票，不管你要不要。你說，能不能便宜點，省點兒稅錢?對不起，京東不提供這項服務。
從創(chuàng)業(yè)到上市，京東起起落落，困難重重。最難的時候，我自己都覺得京東真的要倒閉了。那時，京東正好是創(chuàng)業(yè)十年，有的兄弟從大專一畢業(yè)就跟了我，相信我才留下來。但是，如果企業(yè)倒了，那些跟了我十年的人走的時候就會一無所有。不到一個月的時間，我長了很多白頭發(fā)。小說里有一夜愁白頭發(fā)的情節(jié)，真的發(fā)生在自己身上時，有恐懼感，還有對兄弟們的愧疚、羞愧。這樣的痛苦無法言喻。
1998年6月18日，劉強東在北京中關村創(chuàng)辦了京東公司，定位為傳統(tǒng)渠道商，自己擔任總經(jīng)理。公司早期代理銷售光磁產(chǎn)品，并在短短兩年內成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。
2001年，打算復制國美、蘇寧的商業(yè)模式經(jīng)營IT連鎖店。到2003年，京東商城的IT連鎖店已經(jīng)發(fā)展到十多家，但最后由于“非典”的到來而被迫歇業(yè)。之后通過一年的時間開始嘗試線上和線下相結合的模式經(jīng)營產(chǎn)品。
2004年1月開始，劉強東帶領公司進入了電子商務領域，正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”，繼而發(fā)展為京東商城。2005年，劉強東最終下定決心關閉零售店面，轉型為一家專業(yè)的電子商務公司，也正是這個決定成就了如今的京東商城。
自2004年年初正式涉足電子商務領域以來，劉強東帶領著京東一直保持高速成長，連續(xù)七年增長率均超過200%。京東商城已擁有遍及全國超過6000萬注冊用戶，近萬家供應商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質商品。
2010年成為國內首家銷售額超過人民幣百億的網(wǎng)絡零售企業(yè)。
劉強東曾多次在電子商務領域掀起價格戰(zhàn)。2010年和2011年兩次京東、當當價格戰(zhàn)。2012年又掀起包括蘇寧、國美等在內多家電商平臺參與的電商價格戰(zhàn)。
2014年，《胡潤百富榜》40歲的劉強東以530億元人民幣的財富位列第九。
跟時事的商業(yè)點子
京東在2014年實現(xiàn)了超過2600億元人民幣的交易額，同比增速107%，是行業(yè)平均增速的兩倍以上。
作為中國炙手可熱的電商業(yè)代表，劉強東在發(fā)表其對互聯(lián)網(wǎng)未來及商業(yè)本質的洞見時表示，京東2015年的戰(zhàn)略重點將是繼續(xù)深耕電子商務核心業(yè)務，同時迅速擴大互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務，打造智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)，布局O2O領域。另外在市場拓展方面，農(nóng)村電商、校園電商、跨境電商成為新的突破點。
事實上，京東集團從2004年正式進入電子商務領域，就成為“互聯(lián)網(wǎng)+”的第一批成功實踐者和典型代表。“京東模式”成功地降低了社會交易成本，同時為消費者提供了良好的消費體驗，創(chuàng)造了供應鏈新價值，并迅速推動了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的變遷和升級。
京東的“互聯(lián)網(wǎng)+”還體現(xiàn)在很多方面：早在2014年年初，京東即推出了JD+計劃，旨在打造開放的智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，一年多以來已推動一批創(chuàng)業(yè)企業(yè)和傳統(tǒng)硬件制造企業(yè)駛入智能領域的快車道;新上線的“拍到家”應用是劉強東進入2015年的二次創(chuàng)業(yè)，“拍到家”與超市、商場、鮮花店等實體店合作，通過技術和系統(tǒng)的打通，向周邊消費者提供兩小時生鮮、水果、鮮花等商品的配送服務。
京東還開始放眼海外市場，意在捕獲跨境電商的巨大商機。就在近日，劉強東率團親赴法國和韓國招商掃貨，為京東的進口業(yè)務站臺，可見其對海外市場的高度重視。
2015年3月31日下午，京東在北京召開了一場主題為“做東”的京東金融股權眾籌戰(zhàn)略發(fā)布會，并宣布了三件事：一是京東金融股權眾籌項目正式上線;二是開始打造“京東創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈”;第三件事是成立“京東眾創(chuàng)學院”，而京東集團董事局主席兼CEO劉強東任創(chuàng)始校長，京東金融CEO陳生強任執(zhí)行校長。
作為國內兩大電商公司創(chuàng)始人，劉強東和馬云近期都把精力放在了扶持創(chuàng)業(yè)者這塊，但這背后則是出發(fā)點和落腳點不盡相同。
先看馬云，可謂早已功成名就，很有格局感的他創(chuàng)辦湖畔大學更多是自己和好友之間的“情趣”，一起來培養(yǎng)新一代的創(chuàng)業(yè)者如何更好地走向企業(yè)家，從中如何避免錯誤。其好友導師隊伍中包括史玉柱、馮侖、柳傳志、郭廣昌、沈同軍等知名企業(yè)家。學員也是重點篩選有一定發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)業(yè)者，不限于是否與阿里業(yè)務有關聯(lián)?？梢哉f，馬云與創(chuàng)業(yè)者的關系基本停留在教與學的層面上。
再看劉強東的眾創(chuàng)學院，宣布當天正是京東金融股權眾籌產(chǎn)品“做東”發(fā)布之際，核心是京東在利用眾籌模式吸引創(chuàng)業(yè)者進而打造創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈當中的舉措之一，更大程度上是利用授課的方式與自身業(yè)務的共生共榮。
炒不盡的紅塵艷遇
如今再提劉強東，“奶茶妹妹”再也脫不了干系。這段讓人莫名其妙，不知道到底該不該信以為真的感情，或多或少都沾染上了營銷的色彩。
炒作本是一個中性詞，是一種商業(yè)技巧，以低廉成本獲得大眾注意力，讓事件或人物達到轟動性的社會效應，最終實現(xiàn)商業(yè)價值利益最大化。
作為現(xiàn)代商業(yè)一種特別的營銷方式，炒作要么是大規(guī)模砸廣告，對消費者進行輪番廣告轟炸;要么是巧妙地“制造”出有賣點噱頭的新聞，吸引媒體進行廣泛的報道，最后演變成新聞事件熱門話題。人們在信息和知識爆炸，文化多元的社會環(huán)境中，對于信息的真?zhèn)卧絹碓诫y判別進而去偽存真。
劉強東與奶茶妹妹的故事，從公開戀情、哥大求學、與騰訊合作，再到高價分手、牽手回家過年，近兩年屢試不爽，為其京東上市增添更多話題。
而其之前的兩段戀情，也被或多或少的抖摟出來。在關于劉強東的一篇專稿中稱劉強東的第一任女友龔小京的名字就是“京東”的“京”字出處。2010年，劉強東第二任女友莊佳是京東小家電事業(yè)部的采銷總監(jiān)。有一天他倆各自發(fā)了一張陽臺上西紅柿熟了的照片到微博。有人說這是劉強東故意弄的一場公關秀，為京東新上線的生鮮頻道造勢。
京東上市我只做了1%的事
“拍得含情脈脈一點，不然又被人說我張揚。”劉強東一邊配合著攝影師拍照，一邊開著玩笑。他身穿修身西裝搭牛仔褲，不時面露笑容，表情認真。
拍照地點在員工活動室，這里頗有互聯(lián)網(wǎng)公司的味道，色調鮮艷明亮，配有各式各樣的座椅，還有堆滿毛絨玩具的兒童室。