自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧
自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧
網(wǎng)上開(kāi)店門(mén)檻低，大學(xué)生可以作為兼職或?qū)Ｂ氋u(mài)家進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，也可以培養(yǎng)鍛煉電子商務(wù)職業(yè)技能，增加自己的就業(yè)機(jī)會(huì)。今天學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了關(guān)于自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧的相關(guān)文章，希望對(duì)讀者有所幫助啟發(fā)。
自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧：網(wǎng)上開(kāi)店的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)4個(gè)技巧
網(wǎng)上開(kāi)店的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧：貨好還需巧打扮
網(wǎng)上購(gòu)物，大家青睞有名氣、有實(shí)力的網(wǎng)上商家。如果本身就有固定經(jīng)營(yíng)地址的網(wǎng)上店，你不妨把現(xiàn)實(shí)公司的信譽(yù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上來(lái)，將公司的辦公 場(chǎng)地、廠房等硬件，以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門(mén)頒發(fā)的榮譽(yù)證展示于網(wǎng)頁(yè)上，消費(fèi)者對(duì)你的信任會(huì)更強(qiáng)。同時(shí)，消費(fèi)者見(jiàn)不到商品實(shí)物，一般是要靠貨物圖片決定購(gòu)物意向，一幅模模糊糊、花哩胡哨的商品圖很難引起人們的興趣。所以，網(wǎng)頁(yè)上的商品圖片一定要用分辨率高的數(shù)碼相機(jī)，找準(zhǔn)角度，再配以適當(dāng)?shù)臒艄夂筒季斑M(jìn)行拍 攝，或者干脆花錢(qián)請(qǐng)專業(yè)廣告攝影人員對(duì)你的商品進(jìn)行“包裝”。這樣，在保證物美價(jià)廉的情況下你就不愁消費(fèi)者不掏腰包。
網(wǎng)上開(kāi)店的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧：與客戶溝通很重要
經(jīng)過(guò)一番精心打扮，好不容易有人看上了你的寶貝，而且從那么難打開(kāi)的錢(qián)包里掏出了錢(qián)，這時(shí)“煮熟的鴨子千萬(wàn)不能讓它飛了”。首先你必須 用最快的速度處理訂單，并按照服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)良服務(wù)。如果你承諾24小時(shí)之內(nèi)送貨上門(mén)，那就絕對(duì)不能25小時(shí)。一筆交易完成，除了掙到一筆利潤(rùn)之外，客戶的聯(lián)系電話、電子信箱等信息也是一筆“無(wú)形財(cái)富”，你可以充分利用這些信息對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤式服務(wù)。比如詢問(wèn)客戶是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到貨物;隔上幾 天再用電子郵件、電話、短信等形式詢問(wèn)客戶對(duì)所購(gòu)商品是否滿意，并可借機(jī)介紹你的新產(chǎn)品。對(duì)購(gòu)物一定金額以上的客戶你還可以贈(zèng)送貴賓卡，給予適當(dāng)優(yōu)惠，讓客戶感受到你的重視，而一旦習(xí)慣了你的服務(wù)，這些客戶將是你利潤(rùn)的源泉。
網(wǎng)上開(kāi)店的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧：信譽(yù)是個(gè)無(wú)價(jià)寶
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是任何經(jīng)濟(jì)行為必須遵循的法則。相對(duì)實(shí)物店鋪來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信更是網(wǎng)上店的生命?，F(xiàn)在個(gè)別經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為網(wǎng)上店的遠(yuǎn)程服務(wù)是“一錘子買(mǎi)賣(mài) ”，網(wǎng)上配送又不是當(dāng)面交易，即使有點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題或短斤少兩，消費(fèi)者也無(wú)可奈何，所以在經(jīng)營(yíng)中一切從利潤(rùn)出發(fā)，忽視了企業(yè)信譽(yù)。中國(guó)有句老話叫“店欺客一時(shí)，客欺店一世”，網(wǎng)上購(gòu)物受一些客觀因素的局限，消費(fèi)者有可能上當(dāng)，但他們絕對(duì)不會(huì)上第二次當(dāng)，商家在贏得眼前小利的同時(shí)，也就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。所 以，網(wǎng)上店在組織貨源、貨物發(fā)送等環(huán)節(jié)要確保貨物質(zhì)量，寧可不掙錢(qián)也不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費(fèi)者。只有形成了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好口碑，網(wǎng)上店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
網(wǎng)上開(kāi)店的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧：店小也要嚴(yán)管理
網(wǎng)上店鋪的員工雖然不多，但也要以人為本，建立科學(xué)的管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，讓員工從被動(dòng)型優(yōu)質(zhì)服務(wù)向主動(dòng)型優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。不妨在網(wǎng)站上 設(shè)立一個(gè)“服務(wù)臺(tái)”，展示店主和員工的照片、視頻，注明員工的服務(wù)星級(jí)，讓客戶自己選擇上門(mén)服務(wù)人員，這樣不但能激勵(lì)員工干好工作、提高服務(wù)質(zhì)量，還能增加客戶接受上門(mén)服務(wù)的安全感。同時(shí)，也要設(shè)立“投訴臺(tái)”，公布投訴電話和總經(jīng)理信箱，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，可以方便、順暢地向管理層反映。
自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧：網(wǎng)上開(kāi)店全攻略
怎么在網(wǎng)上開(kāi)店?開(kāi)店的方法：
建立一個(gè)自己的商品銷售網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)。這種模式需要一定的前期投入，而且要懂得一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的宣傳推廣成本也較高。你也可以入駐大型網(wǎng)上商城，如網(wǎng)易商城、新浪商城、易趣網(wǎng)等等，這種模式初期創(chuàng)業(yè)的普通投資者運(yùn)用比較多。這一模式的優(yōu)勢(shì)是人氣很旺，也不需要多大的前期投入。
在初次建立網(wǎng)上商店時(shí)，最好進(jìn)行多方調(diào)研，選擇既適合自己產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)者個(gè)人愛(ài)好，又具有較高訪問(wèn)量的電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)，在資源許可的情況下，不妨在幾個(gè)網(wǎng)站同時(shí)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店。
怎么在網(wǎng)上開(kāi)店?具體的開(kāi)店操作：
1.注冊(cè)后登錄商品：點(diǎn)擊導(dǎo)航欄上的“賣(mài)東西”，首先選擇出售的商品分類。成功登錄后，選擇商品的明細(xì)分類，接下來(lái)就可以填寫(xiě)商品信息了。商品信息包括商品名稱、描述、數(shù)量、所在地、新舊程度等，然后是設(shè)定價(jià)格：起始價(jià)，一口價(jià)，底價(jià)(您的心理底價(jià));可以選擇使用粗體顯示、櫥窗顯示、購(gòu)買(mǎi)推薦位等增值服務(wù)。如果上傳能夠準(zhǔn)確說(shuō)明商品屬性的精美圖片，將大大增加交易成功率。
2.提交交易服務(wù)費(fèi)：商品網(wǎng)上成交時(shí)，網(wǎng)站將按商品成交價(jià)的比例收取一定的交易服務(wù)費(fèi)。如果由于買(mǎi)家違約而未能在網(wǎng)下實(shí)際達(dá)成交易，賣(mài)家可以根據(jù)“退費(fèi)流程”就該商品向網(wǎng)站申請(qǐng)退回交易服務(wù)費(fèi)。
3.網(wǎng)下交易：與買(mǎi)家成交后，網(wǎng)站服務(wù)部門(mén)將用E-mail給您一封成交信，并告知聯(lián)系方式。賣(mài)家可以和買(mǎi)家約定如何付款，如何送貨或當(dāng)面交易。
4.做出評(píng)價(jià)：網(wǎng)下實(shí)際達(dá)成交易后，買(mǎi)賣(mài)雙方都有義務(wù)為對(duì)方做信用評(píng)價(jià)。這會(huì)對(duì)將來(lái)評(píng)價(jià)買(mǎi)、賣(mài)雙方的信用，以及再次成功交易有重要影響。
怎么在網(wǎng)上開(kāi)店?對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)有以下建議：
1.盡量經(jīng)營(yíng)有特點(diǎn)的商品(如果大家都賣(mài)衣服，那你就賣(mài)褲子)。網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)什么取決于市場(chǎng)的需求和資源、條件和愛(ài)好等在內(nèi)的具體情況。
2.裝修好“門(mén)面”。網(wǎng)上商店建好之后，最重要的問(wèn)題就是如何讓更多的顧客瀏覽并購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)上商店并不是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站，整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)可能排列著數(shù)以千計(jì)的專賣(mài)店。在數(shù)量眾多的網(wǎng)上商店中脫穎而出，并不是很容易的事情，“第一眼”印象往往決定消費(fèi)者是否訪問(wèn)自家小店。“包裝”必不可少，包括起個(gè)好名字以及及時(shí)刷新和組織網(wǎng)上店鋪的貨品陳設(shè)。這就要求店主們?cè)诮o自己的小店取名、頁(yè)面制作和平時(shí)的維護(hù)上多花功夫。
3.隨時(shí)增加新貨，讓人有的看，不會(huì)覺(jué)得厭煩。
4.學(xué)會(huì)抓住一切機(jī)會(huì)宣傳自己的小店，盡可能多地在其他論壇上發(fā)言，多發(fā)好文章，讓別人對(duì)你有印象(簽名檔一定不要忘了);把自己開(kāi)店鋪的事情告訴你認(rèn)識(shí)的所有朋友，通過(guò)口碑的力量宣傳;到一定的時(shí)間，有了些感想的時(shí)候，可以寫(xiě)心情故事，放在平臺(tái)的首頁(yè)里推薦，知名度又會(huì)增加許多。