圖文結(jié)合案例解析淘寶店鋪運營(3)

2、單品頁設(shè)計問題

1）寶貝標題：我將當前店鋪中銷量最高的一個拿來做案例。此商品標題如下：

鎮(zhèn)店之寶 Cetaphil/絲塔芙 舒特膚溫和洗面奶118ML 潔面/抗敏感

首先說一個常識，寶貝標題不是簡單對產(chǎn)品作一個文字描述，寶貝標題中的每一個關(guān)鍵詞都是一條路徑，這條路徑在用戶進行搜索行為的時候，就能把陌生的他與自己的商品建立一條通道聯(lián)系。所以選擇匹配度高的熱門關(guān)鍵詞作為寶貝標題是正確的選擇。先看一下這個寶貝標題各個關(guān)鍵詞在淘寶的日搜索量。

從上面這個圖就能看出來，有兩個寶貝標題關(guān)鍵詞日搜索量為0，還有一個搜索量不到300，那么這三個關(guān)鍵詞就應(yīng)該被優(yōu)化掉。舉個例子“護膚”這個關(guān)鍵詞日搜索量就有5000多，為什么不用呢。

2）產(chǎn)品介紹：這個單品頁里面對產(chǎn)品的介紹順序如下：

產(chǎn)品文字描述——使用需知——產(chǎn)品圖片展示——品牌介紹——名人推薦——效果評測——用戶體驗反饋——產(chǎn)品細節(jié)展示——熱銷紀錄

當我看完整個單品頁后覺得腦子里面很混亂，我發(fā)現(xiàn)我沒有裝進去多少有價值的信息。是內(nèi)容不夠多嗎，不是，內(nèi)容已經(jīng)夠多了。問題在于，陳列順序出現(xiàn)了邏輯上的混亂。

當你向我推薦一個東西的時候，你先要告訴我你是個什么東西（品牌），買來有什么用（功效），如果我覺得有興趣，我還會接著問，你這個東西是正品行貨嗎（資質(zhì)認證），還有誰在用（熱銷記錄）。最后被你說服了，我想買了，但我還有最后一個問題，這個東西怎么用呢？（使用需知）

結(jié)合以上思維路徑，我建議單品頁的內(nèi)容介紹按以下步驟來：

產(chǎn)品文字描述——產(chǎn)品圖片展示——產(chǎn)品細節(jié)展示——品牌介紹——效果評測——名人推薦——用戶體驗反饋——熱銷紀錄——使用需知

另外，西紅柿美膚館這個單品頁的部分圖片也太不專業(yè)了，例如如下所示，感覺很山寨。

3、分流頁設(shè)計問題

分流頁我想說兩個問題：

第一：不同類的產(chǎn)品，應(yīng)該使用不同的單品頁模板。不同的單品頁模板設(shè)置不一樣的分流模塊。

為什么這么說呢，如果所有的單品頁點進去都是相同的分流模塊，那跟人家想進商場你在門口硬塞給他一張傳單有什么區(qū)別呢。其實應(yīng)該這樣，例如賣服裝的，外套的單品頁里面分流模塊就應(yīng)該放褲裝的產(chǎn)品，男士護膚品的單品頁里面分流模塊就應(yīng)該放男士護膚的專用產(chǎn)品。油性皮膚護膚單品的分流模塊就應(yīng)該推薦一些其它適合油性皮膚的產(chǎn)品，等等。

第二：分流模塊的產(chǎn)品其實除了掌柜熱賣和特價秒殺團購?fù)庥懈噙x擇。

還是舉個例子來說，單品頁的分流模塊分為寶貝詳情上方，寶貝詳情下方兩個位置。在一個洗面奶的單品頁里面，寶貝詳情上方的分流模塊可以放什么呢，我認為在這個位置，你要告訴客戶的是，買了這個洗面奶，你還可以買以下相配套的爽膚水，隔離霜哦。那寶貝詳情下方的分流模塊又可以放什么呢？我認為客戶瀏覽到這里的時候有可能會對本產(chǎn)品不感興趣，有跳失的可能。所以在這里，我們可以告訴他，如果這個洗面奶你不喜歡，還可以選擇其它品牌性價比更多的洗面奶哦。

綜合來說，分流頁模塊不是簡單地把自己熱賣的，或者搞特價的商品強推給客戶。如果是這樣，關(guān)聯(lián)銷售根本就提高不起來。我想超市里面啤酒和尿不濕的案例大家都聽過了吧。

有句話是這么說的，關(guān)聯(lián)銷售不是為不同的買家找共同的產(chǎn)品，而是為不同的產(chǎn)品找到共同的買家。這句話有點繞，大家慢慢理解。

我這朋友家西紅柿美膚館的分流頁模塊就犯了這個問題，既單調(diào)又單一。如下圖所示：

4、活動策劃問題

為什么產(chǎn)品好，還要做活動呢，我想用一句話可以概括。在中國人的思維里，買東西不是為了買便宜，而是為了占便宜。有一個案例是這樣的：某超市某品牌牙膏正常日銷量為2000盒。有一次，他們做了一個促銷活動，降價5毛，僅限一日。結(jié)果當天該品牌牙膏的日銷量是10000盒。真的是消費者買到便宜了嗎？不見得，一盒牙膏正常情況下一個人可以用一個月。也就是說超市降價5毛等于每個人每個月節(jié)約了5毛錢。5毛錢多嗎，如果我說地上每天有一毛錢讓你撿，一個月?lián)?塊，我估計沒有幾個人愿意撿的。因此。店鋪經(jīng)常策劃一些活動就是為了讓消費者覺得在你這里買東西占到了便宜。

我觀察過西紅柿美膚館這個店鋪一段時間。發(fā)現(xiàn)他們的店鋪活動非常之簡單，沒有花樣，沒有主題。除了打折，還是打折。

其實店鋪活動策劃這方面，是有很多種選擇的。我分成了下面這四類

一是常規(guī)營銷活動：比如常年滿多少包郵之類的，收藏送紅包，送優(yōu)惠券之類的

二是主題系列活動：例如周未購，每周秒殺，新品搶先購之類。通過第一季，第二季，第三季這樣的持續(xù)形式來促使新用戶的回頭，老用戶的積累。相當于每周給客戶一點盼頭。

三是節(jié)點促銷活動：例如情人節(jié)，感恩節(jié)，國慶節(jié)，暑假等等，都可以包裝成活動?；顒有问届`活多變，滿減，滿送等，例如：五一我要“價”給你，暑“價”集中營等等

四是噱頭促銷活動：這個很多店鋪玩過，比如說沖冠特價，掌柜搬家清倉等等。

本來還有再分析下其它幾個方面，奈何本人一向不喜歡篇幅太長，打住吧