5個(gè)小技巧助你打造應(yīng)變力強(qiáng)的組織
本文作者Russell Glass是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司 Bizo 的首席執(zhí)行官。
達(dá)爾文有句話說(shuō)的好，“最強(qiáng)壯的亦或最聰明的物種并不一定能存活下來(lái)。最能適應(yīng)環(huán)境的才能繁衍不息。”
世間最強(qiáng)的隊(duì)伍都是極有天賦的，但是他們一樣需要時(shí)刻準(zhǔn)備著以應(yīng)對(duì)變化和困境。在體育界，這被稱(chēng)為“板凳優(yōu)勢(shì)”。擁有最強(qiáng)的板凳候補(bǔ)隊(duì)員的隊(duì)伍通常會(huì)贏得冠軍，因?yàn)樗麄兛梢钥朔馔鈧?，疲勞和任何未知因素，而其他的?duì)伍在種種困境面前會(huì)徹底失敗。就拿今年舊金山巨人隊(duì)得勝為證吧。他們克服了多次致命傷害，甚至還有一次用藥禁賽懲罰而贏得了世界職業(yè)棒球比賽，全因他們的“深度準(zhǔn)備”和應(yīng)變能力。
同樣的道理也適用于商業(yè)。頂尖的公司都致力于增強(qiáng)板凳優(yōu)勢(shì)從而使得基業(yè)長(zhǎng)青。在商界，什么事情都有可能發(fā)生 – 比如關(guān)鍵人員從企業(yè)流失，市場(chǎng)變遷，或者家庭及團(tuán)隊(duì)成員生病。危急時(shí)刻，企業(yè)隨時(shí)需要板凳上有適合的人選掌控局面，如此才可確保業(yè)務(wù)的持續(xù)性和高效率。另外，當(dāng)一家企業(yè)知道自己擁有長(zhǎng)足強(qiáng)健的板凳成員，那么公司會(huì)更有信心去挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，一切皆因?yàn)楣芾韺涌梢砸蕾?lài)自己的團(tuán)隊(duì)，并且知道當(dāng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)可以做到高效率的運(yùn)作。
那么創(chuàng)業(yè)者們?nèi)绾未罱ò宓蕛?yōu)勢(shì)以及增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力呢?以下是5個(gè)小技巧：
1)雇傭正確的人
蘋(píng)果及英特爾的風(fēng)險(xiǎn)投資人Arthur Rock曾說(shuō)過(guò)，“我投資于人，而非想法。如果你能找到很棒的人，即使他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知有誤，他們會(huì)轉(zhuǎn)換，既然如此在一開(kāi)始去搞清楚他們?cè)谡務(wù)摰漠a(chǎn)品又有何意義呢?”換句話說(shuō)就是人才是一家公司成功所需的最重要的資產(chǎn)，而雇傭組建合適的團(tuán)隊(duì)會(huì)讓很多事情變得易如反掌。
打造應(yīng)變型的組織就從招聘流程開(kāi)始。找到強(qiáng)人并不容易，所以要給自己足夠的時(shí)間去尋找最佳組合而不是加入“是個(gè)人就行”癥候群的隊(duì)伍。用錯(cuò)人要付出的代價(jià)是極大的，尤其是在一家快速成長(zhǎng)的公司里。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是板凳空間有限，如果被不合格的人占了，大家都要受影響。如果管理層打造板凳優(yōu)勢(shì)和應(yīng)變力的能力有限，那么團(tuán)隊(duì)的其他成員會(huì)感覺(jué)到存在的薄弱環(huán)節(jié)，從而降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中的執(zhí)行力。
2)找尋與企業(yè)文化相吻合的人才
聘用合適的人最要看重的一點(diǎn)是——聘用同企業(yè)文化相契合的人才。一個(gè)人的父母有將近18年的時(shí)間將孩子引導(dǎo)至正確的方向上，如果他們沒(méi)有能做到這點(diǎn)，那么公司就更不可能做到了。一家公司可以根據(jù)自身需要，培訓(xùn)甚或再培訓(xùn)員工所需的技能，但是培訓(xùn)某人使其勤奮工作，思維縝密，誠(chéng)實(shí)，且具創(chuàng)思能力并且動(dòng)力十足(或者任何包含在你們的特定文化中的因素)——卻是不太可能的。我所見(jiàn)到的最好的企業(yè)都是極度聚焦于文化，且快速承認(rèn)人事招聘中的錯(cuò)誤，早期就會(huì)迅速移除與文化格格不入之份子。以此確保公司不會(huì)創(chuàng)建出一個(gè)不健康的工作環(huán)境，并且有助于推行公司文化，允許出色員工創(chuàng)造利潤(rùn)，進(jìn)步發(fā)展。
3)要透明化
透明度是打造板凳優(yōu)勢(shì)和應(yīng)變力的關(guān)鍵因素。員工所掌握的信息越多，他們就越能為企業(yè)做出明智的選擇。此處的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的溝通，尤其是比個(gè)人工作領(lǐng)域范圍更廣大豐富的那些話題。如果企業(yè)中人對(duì)于重要決策、事件，以及企業(yè)需求沒(méi)有一個(gè)好的認(rèn)識(shí)的話，問(wèn)題就出現(xiàn)了。如果信息流通并不順暢，那么在關(guān)鍵時(shí)候會(huì)挺身而出的人可能寥寥無(wú)幾，因?yàn)樗麄儧](méi)有必要的信息來(lái)準(zhǔn)備(而基于信息的匱乏，員工更可能會(huì)做出不當(dāng)?shù)臎Q策)。
4)鼓勵(lì)分散式的抉擇模式
很多頂尖企業(yè)，比如谷歌，Zappos，Netflix和西南航空都因高度分散式的抉擇文化而聞名，而且更傾向于層級(jí)較少的平廣式組織結(jié)構(gòu)。道理很簡(jiǎn)單：參與決策的范圍越廣，企業(yè)越容易權(quán)衡，因?yàn)樾畔⒘鲃?dòng)更自由，決策更快。不僅如此，如果員工已經(jīng)習(xí)慣于進(jìn)行決策，那么在升遷過(guò)程中他們進(jìn)行艱難抉擇的準(zhǔn)備就會(huì)更充分。而他們也會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成敗更有認(rèn)同歸屬感，因?yàn)樗麄儏⑴c了決策而不是被迫實(shí)施別人的決定。
5)聚焦應(yīng)變力
作為一名企業(yè)家，你的目標(biāo)始終都應(yīng)該是：讓公司得到發(fā)展。而變化通常伴隨著成長(zhǎng)而來(lái)。在Bizo，我們致力于打造一個(gè)可以應(yīng)變的并且同公司一起成熟起來(lái)的團(tuán)隊(duì)：從一家靈活的小公司成長(zhǎng)為100強(qiáng)中的一員。
那么你如何確保公司的應(yīng)變力呢?Joint Chiefs of Staff的主席Martin Dempsey上將說(shuō)，“通過(guò)制造高失敗率的局面來(lái)模擬混亂狀態(tài)。我們總是希望自身和自己的團(tuán)隊(duì)免于失敗。然而，如果我們?cè)谑∮绊憳O小的情況下有機(jī)會(huì)失敗，那么我們會(huì)得到帶來(lái)令人矚目的成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。”
我討論了雇傭合適人才以及企業(yè)文化的重要性。一旦你的企業(yè)里擁有可以自然應(yīng)變的人才，那么適當(dāng)?shù)脑试S團(tuán)隊(duì)承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。員工通過(guò)做事來(lái)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并且可以迅速的將錯(cuò)誤轉(zhuǎn)變成一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。即使混亂在商業(yè)環(huán)境中不是必要的，通過(guò)鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)以及給予團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)的自由并且從中吸取教訓(xùn)加以學(xué)習(xí)，企業(yè)會(huì)更加靈活，隨時(shí)都能接受改變，而且能融入到一個(gè)多樣化的環(huán)境里，并且嗅到成功的機(jī)會(huì)。(翻譯：Mona Wang )
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