可口可樂(lè)CAO的運(yùn)作之道

可口可樂(lè)公司執(zhí)行副總裁兼首席行政官（CAO）亞歷山大。卡明斯（Alex Cummings）在談到如何協(xié)調(diào)公司總部與區(qū)域運(yùn)營(yíng)單位的運(yùn)作時(shí)指出：“關(guān)鍵是找到主旋律”。

他解釋道，公司總部與區(qū)域運(yùn)營(yíng)單位的“節(jié)奏”不同，兩者存在著一種“自然的緊張關(guān)系”。

卡明斯對(duì)于總部運(yùn)作和區(qū)域運(yùn)營(yíng)都有深入的了解。利比里亞出生的卡明斯于1997年加入可口可樂(lè)公司，出任尼日利亞區(qū)域經(jīng)理。2000年底，他升任公司北非及西非總裁。一年后，他被擢升為非洲區(qū)總裁及首席運(yùn)營(yíng)官，統(tǒng)率非洲**56個(gè)國(guó)家及地區(qū)的業(yè)務(wù)。

“公司總部關(guān)注的是中長(zhǎng)期的目標(biāo)，而各區(qū)域運(yùn)營(yíng)單位則更關(guān)注下個(gè)季度或下個(gè)月的業(yè)績(jī)。兩者的著重點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)。”不過(guò)他補(bǔ)充說(shuō)，兩者之間存在一座‘天然橋梁’，即：為股東創(chuàng)造價(jià)值。“而我的工作便是協(xié)調(diào)區(qū)域運(yùn)營(yíng)單位追求月度銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額的各種節(jié)拍，使之與總部的中期目標(biāo)銜接。”

卡明斯現(xiàn)時(shí)統(tǒng)率包括法律、人力資源、全球社區(qū)連接、戰(zhàn)略規(guī)劃、信息技術(shù)、研究與創(chuàng)新、科學(xué)、生產(chǎn)力轉(zhuǎn)型及戰(zhàn)略安全等部門(mén)。他介紹說(shuō)，他旗下的核心團(tuán)隊(duì)大約有1800名員工，而全球有3000多名員工直接或間接向他匯報(bào)工作。

現(xiàn)年50多歲的卡明斯出生于西非國(guó)家利比里亞的一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)家庭。他說(shuō)，在他的孩提時(shí)代，利比里亞國(guó)家穩(wěn)定；他有一個(gè)穩(wěn)定的家，就讀好的學(xué)校。后來(lái)他到美國(guó)上大學(xué)并主修金融與經(jīng)濟(jì)學(xué)，為之后晉升可口可樂(lè)公司高管奠定了良好基礎(chǔ)。

年輕時(shí)候的他曾立志當(dāng)一名醫(yī)生或工程師，也想過(guò)從政。不過(guò)他說(shuō)，父母堅(jiān)決反對(duì)他從政。不過(guò)，學(xué)成回國(guó)倒是當(dāng)時(shí)的目標(biāo)。從美國(guó)北伊利諾伊大學(xué)本科畢業(yè)后，他回到利比里亞并在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展和投資銀行工作了兩年。

隨后，他回到美國(guó)攻讀工商管理碩士學(xué)位，當(dāng)時(shí)正值利比里亞處于軍事統(tǒng)治，社會(huì)動(dòng)蕩不安之時(shí)，于是他畢業(yè)后決定留在美國(guó)。他在皮爾斯伯里公司擔(dān)任過(guò)多種職位，在加入可口可樂(lè)之前他是皮爾斯伯里國(guó)際的財(cái)務(wù)副總裁。

在可口可樂(lè)公司任職超過(guò)10年，卡明斯對(duì)公司有很深的了解。他有系統(tǒng)地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，包括在自己統(tǒng)領(lǐng)的各部門(mén)中找出一種“共性”。他認(rèn)為這種“共性”就是每個(gè)崗位的人都能勝任自己的工作。他說(shuō)：“我們需要一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)并能以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的專業(yè)隊(duì)伍。因此，我們需要的并不是專家頭銜，而是能夠把專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于業(yè)務(wù)，有助于業(yè)務(wù)發(fā)展的專家。”

他坦承，上任執(zhí)行副總裁兼首席行政官18個(gè)月以來(lái)，挖掘旗下眾多業(yè)務(wù)部門(mén)員工之“共性”可謂困難重重。他本人找尋上述的“主旋律”就遇到不小的挑戰(zhàn)，花了整整六個(gè)月時(shí)間才掌握到協(xié)調(diào)總部和區(qū)域運(yùn)營(yíng)單位的“主旋律”。不過(guò)，更艱巨的任務(wù)是：讓每個(gè)員工都了解他們?cè)谶@個(gè)多元團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。“我們必須了解我們所做的每一件事都會(huì)影響到我們的團(tuán)隊(duì)、我們的同仁。因此，如何確保各級(jí)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作是一個(gè)持續(xù)的挑戰(zhàn)。顯然，企業(yè)部門(mén)間不能閉門(mén)造車(chē)，唯獨(dú)精誠(chéng)合作才能共創(chuàng)佳績(jī)。”

卡明斯認(rèn)為，只有經(jīng)歷過(guò)困頓的人，才有能力應(yīng)對(duì)復(fù)雜艱巨的挑戰(zhàn)。他指出：“良好的教育有助于訓(xùn)練一個(gè)人的思考和質(zhì)疑能力，建立工作模式和程序。但工作能力的培養(yǎng)還有待于在實(shí)戰(zhàn)中磨練。”他補(bǔ)充說(shuō)，經(jīng)歷過(guò)挫折和失敗的領(lǐng)導(dǎo)人勢(shì)必在磨練中日益成熟，并最終取得成功。為此，他認(rèn)為，大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該關(guān)注的是在公司里多學(xué)多練，爭(zhēng)取獲得多種不同的工作經(jīng)驗(yàn)，“我希望即將畢業(yè)的大**多花點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)新事物，接觸新領(lǐng)域、新地域，爭(zhēng)取在企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)工作的機(jī)會(huì)，更深地了解企業(yè)運(yùn)作。”

“只有了解企業(yè)性質(zhì)，了解企業(yè)如何盈利，了解企業(yè)如何產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值，員工才能施展所長(zhǎng)，為企業(yè)成長(zhǎng)盡一份力，”卡明斯總結(jié)說(shuō)。