企業(yè)理念如何才能貼近現(xiàn)實

　　企業(yè)理念是企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營和長期發(fā)展過程中，繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，適應(yīng)時代要求，由企業(yè)家積極倡導(dǎo)，全體員工自覺實踐，從而形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的團體精神和行為規(guī)范。那么企業(yè)理念如何才能貼近現(xiàn)實?

　　堅持“以人為本”

　　在國有企業(yè)中用高尚的理念引導(dǎo)職工有一個前提條件，就是必須真正貫徹黨中央、國務(wù)院全心全意依靠工人階級的指示和十六屆三中全會提出的“堅持以人為本”的要求，必須實行民主管理，確保工人階級的主人翁地位。這本來就是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是西方企業(yè)管理理論從物本管理向人本管理的轉(zhuǎn)變時期所重視和吸收的。但是，當(dāng)前有些國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)腐敗嚴重，職工無法制止，領(lǐng)導(dǎo)獨斷專行，職工無法監(jiān)督;職代會走過場，廠務(wù)公開、民主評議有名無實;不是歡迎工人廣開言路，而是動不動就說“不許議論，不許講究領(lǐng)導(dǎo)，否則降工資、處分”，職工只有接受“嚴管重罰”的義務(wù)。

　　與此同時，應(yīng)有的醫(yī)療、休假權(quán)利及其他福利待遇越來越少，職工隨時都有下崗失業(yè)的危險。這樣的條件下，職工不會認為自己是國家和企業(yè)的主人;這樣的條件下，職工的生存、歸屬、自尊等低級需要都不能完全滿足，不可能追求高層次的精神需要;這樣的條件下，理念設(shè)計得再好也是一句廢話，口號喊得越響亮職工越反感，因為企業(yè)搞好了受益者是領(lǐng)導(dǎo)而非自己。

　　國有企業(yè)實施理念管理的前提是必須全心全意依靠工人階級，實行民主管理

　　西方管理學(xué)中的企業(yè)文化理論認為：人的行為取決于價值觀，應(yīng)該通過塑造統(tǒng)一的群體價值觀和企業(yè)精神來調(diào)動全體職工的勞動積極性。這無疑是正確的。但是，具體怎樣塑造呢?遍覽圖書館中一排排企業(yè)文化著作，無非都是把一些動聽的口號稱作企業(yè)愿景(或理念、使命)、企業(yè)價值觀或企業(yè)精神，通過宣傳、培訓(xùn)、表揚、批評來影響職工心理，以此塑造統(tǒng)一的價值觀和企業(yè)精神，讓職工為之努力奮斗。如美國電話電報公司的“萬能的服務(wù)”，日本本田汽車公司的“用汽車創(chuàng)造一個富裕的社會”，以及國內(nèi)某些國企的“國內(nèi)站排頭，國際創(chuàng)一流”、“視質(zhì)量為生命”、“無私奉獻，愛廠如家”等。

　　但是，對于職工為什么因此就能形成統(tǒng)一的價值觀和企業(yè)精神并為之努力實踐，管理學(xué)者們卻語焉不詳，就連這些口號的提出者似乎也沒有研究職工為什么一定會這樣做，這樣做能夠滿足職工什么樣的需要，給職工帶來多大的利益。而人們一切行為的內(nèi)在動力恰恰來自人的需要，缺乏這一環(huán)節(jié)就難以使職工產(chǎn)生強烈的內(nèi)驅(qū)力。其缺陷之處，正如馬克思和恩格斯在《神圣家族》一書中分析革命不成功時所說：“對不同于資產(chǎn)階級的絕大多數(shù)群眾來說，革命的原則并不代表他們的實際利益，不是他們自己的革命原則，而僅僅是一種‘觀念’，因而也僅僅是暫時的熱情和表面的熱潮之類的東西。”因此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該把研究和滿足職工各層次的需要與設(shè)計企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀結(jié)合起來，才能使這些高尚的價值取向或宏偉的遠景更好地發(fā)揮作用，思想政治工作才能更好地展開，才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)效率。

　　企業(yè)理念“直指人心”

　　企業(yè)文化要以企業(yè)理念為核心。這里說的企業(yè)理念就是規(guī)劃一個壯麗的事業(yè)和美好的遠景，使職工確信這個遠景能夠通過努力逐步實現(xiàn)，在追求這個遠景的過程中職工的利益(尤其是精神利益)能得到很大的滿足，自覺地為這個事業(yè)努力奮斗。20世紀60年代，以王進喜為代表的大慶人是以“甩掉中國貧油落后的帽子，為全國人民爭口氣”的理念(當(dāng)時只是一個高尚而誠摯的想法)為引導(dǎo)的。這樣的理念和當(dāng)時社會的價值取向、人民的精神面貌相結(jié)合，造就了大慶人“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的創(chuàng)業(yè)精神、“三老四嚴”、“四個一樣”的管理作風(fēng)和工作作風(fēng)。這個理念能極大地滿足職工高尚的精神需要，雖然王進喜未必明確意識到。

　　好的理念在管理上“直指人心”，經(jīng)營了職工的靈魂，是最高明的管理方式。職工在理念的召喚下可以感到前途無限光明、意氣風(fēng)發(fā)、干勁沖天，產(chǎn)生萬眾一心的集體主義精神;在實現(xiàn)這個理念的過程中感到自己的本質(zhì)力量得到確認，產(chǎn)生自我實現(xiàn)的成就感和幸福感，感到生活中充滿了陽光，精神得到極大的振奮和滿足。為了實現(xiàn)這個理念，職工可以不惜個人代價，“寧肯少活二十年，拼命也要拿下大油田”就是典型例子。

　　西方管理學(xué)近二十年在重視企業(yè)文化的同時，仍在研究怎樣通過組織、協(xié)調(diào)、計劃、控制、激勵等管理手段使職工的能力正常發(fā)揮。其實，如果有好的理念引導(dǎo)和環(huán)境刺激，調(diào)動起人追求高尚精神的本性，完全可以使職工的能力超常發(fā)揮。中國共產(chǎn)黨人為了實現(xiàn)民族獨立、人民解放這個理念，可以吃草根、啃樹皮，不惜拋頭顱、灑熱血。新中國成立后，翻身做主的人民群眾勞動熱情如火山般爆發(fā)，涌現(xiàn)了以向秀麗、孟泰、王進喜為代表的一大批勞動模范。他們在“擺脫中國一窮二白的面貌，最終實現(xiàn)共產(chǎn)主義”這個理念的引導(dǎo)下超常地發(fā)揮了自己的能力，這是西方管理學(xué)中任何激勵方式都達不到的。國外很多企業(yè)因為奉行“社會使命至上”或“為客戶服務(wù)”而提高利潤、發(fā)展壯大的例子也從一個側(cè)面說明了企業(yè)理念高尚與否的重要性。