如何保持門(mén)店長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)

　　門(mén)店作為一種新型業(yè)態(tài)，雖然門(mén)店將會(huì)有很大的發(fā)展，但在進(jìn)人這一業(yè)態(tài)之前，我們必須了解它的人門(mén)條件，否則處于盲目狀態(tài)下的投資只能造成規(guī)劃的不合理和網(wǎng)點(diǎn)布局的重復(fù)建設(shè)，浪費(fèi)投資;同時(shí)急功近利經(jīng)營(yíng)定位不準(zhǔn)，也會(huì)造成企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，使消費(fèi)者的需求得不到充分滿足。那么如何保持門(mén)店長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)?

　　一個(gè)店面保持一天賞心悅目不難，難的是天天要保持如此，細(xì)節(jié)之處見(jiàn)功夫!我們提出店面展示生動(dòng)化，關(guān)鍵是門(mén)店如何保持對(duì)顧客持久的吸引力，如何持久“高大上”，需要對(duì)店面細(xì)節(jié)的保養(yǎng)才可能實(shí)現(xiàn)。

　　經(jīng)常到店里看到玻璃碎了、價(jià)簽缺失一塊或掉了，粘貼字體缺少一部分、樣品缺三少四、樣品破損等事情，偶爾有一兩處還情有可原，如果出現(xiàn)的多了，給消費(fèi)者會(huì)留下什么印象?邋里邋遢、丟三落四，店面尚且如此，產(chǎn)品品質(zhì)還能好嗎?顧客感覺(jué)店員對(duì)產(chǎn)品和環(huán)境不怎么關(guān)心，推此及彼，對(duì)顧客的日后服務(wù)還能有什么奢望呢?

　　其實(shí)，我們細(xì)想一下，是不是店面的小細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到，我們對(duì)店面運(yùn)營(yíng)、人員管理、顧客服務(wù)上也是馬馬虎虎、“不拘小節(jié)”?肯定是!從外表就可以知其里，從人的外形可以推測(cè)其內(nèi)心，識(shí)人看其相，識(shí)店也是如此。

　　欲要店面持久“高大上”，主要是在細(xì)節(jié)保養(yǎng)上，杜絕店面的臟、亂、差、壞。

　　(一)臟

　　這是店面經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，必須嚴(yán)肅對(duì)待。“臟”按顧客能接觸到與否可分為三級(jí)：

　　最嚴(yán)重問(wèn)題：顧客能用手或身體接觸到的物品臟，比如座椅有灰塵、洽談桌不干凈、水杯有污垢、產(chǎn)品一摸一手灰等，這是最嚴(yán)重的不衛(wèi)生。這些將給顧客帶來(lái)很不舒服的感受，直接影響顧客購(gòu)買(mǎi)心情。

　　(二)亂

　　店內(nèi)物品擺放不到位，隨意擺放，主要表現(xiàn)有：

　　(1)收銀臺(tái)上雜物堆放，凌亂不堪。

　　(2)店面的產(chǎn)品擺放不整齊，不能形成很好的視覺(jué)沖擊力。

　　(3)店面的促銷(xiāo)品、產(chǎn)品隨意擺放，影響店面形象。

　　(4)店面的促銷(xiāo)物料擺放不到位，擺放較凌亂。

　　(5)接待顧客后的桌椅、水杯、煙缸等未能及時(shí)清掃打理。

　　(6)儲(chǔ)物間外露，或者隱蔽部位擺放清潔物品等。

　　(三)差

　　主要表現(xiàn)在裝飾、配件用材上，選擇比較低廉的產(chǎn)品，不舍得用高檔產(chǎn)品，影響店面的整體的形象。另外在裝修的細(xì)節(jié)上未能很好地處理，如墻面縫隙過(guò)大、不均勻，收邊不統(tǒng)一，選擇有問(wèn)題的樣品陳列，裝修局部維護(hù)不到位等，不僅會(huì)影響產(chǎn)品的美觀性，也會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)品牌的印象。

　　(四)壞

　　店面出現(xiàn)了損壞、破損的物品，包括展示樣品破損(裂紋、斷裂、掉角、劃痕等)、展示道具的破損或毀壞、家具配飾的損壞以及物料(標(biāo)簽、店面POP等)的破損等。出現(xiàn)了壞的物品，應(yīng)該及時(shí)維修，以保證此類物品的“健全”。