對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知怎么寫參考模板(2)
企業(yè)文化誤區(qū)
“文化”正逐漸成為企業(yè)管理的一股重要力量，但是不少企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上存在著認(rèn)識(shí)誤區(qū)。企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的內(nèi)容，并發(fā)揮出企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要作用來(lái)。
當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)工作越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視，不少企業(yè)開始了“以文化管企業(yè)”的實(shí)踐，“文化”正逐漸成為企業(yè)管理的一股重要力量。但是，我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面重形式、輕內(nèi)涵，存在著認(rèn)識(shí)誤區(qū)。如，有些管理者誤將企業(yè)文化視為企業(yè)精神，誤將企業(yè)文化等同于傳統(tǒng)文化，混淆了企業(yè)文化的本質(zhì)等。
在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)文化是管理的生命線，因此，企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的內(nèi)容，避免陷入認(rèn)識(shí)誤區(qū)，并發(fā)揮出企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要作用來(lái)。
誤區(qū)一：將企業(yè)文化等同于企業(yè)形象識(shí)別(CI)。
現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)不少企業(yè)將企業(yè)文化等同于企業(yè)形象識(shí)別。基于這一認(rèn)識(shí)，這些企業(yè)將建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)看成是企業(yè)文化建設(shè)的全部，這也正是它們?cè)谘约捌髽I(yè)文化時(shí)必談“MI、BI、VI”的根本原因。
事實(shí)上，企業(yè)文化包含了企業(yè)在社會(huì)上作為一個(gè)組織的價(jià)值觀念、行為模式和信仰等等內(nèi)容。企業(yè)文化的核心在于企業(yè)員工所共同認(rèn)同的價(jià)值理念和受此價(jià)值理念指導(dǎo)的行為模式。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化并不完全等同于CI.CI僅僅是表象，是初始，是局部。企業(yè)文化建設(shè)從CI入手是可以的，但如果將企業(yè)文化建設(shè)等同于CI設(shè)計(jì)，則設(shè)計(jì)出來(lái)的企業(yè)文化難免會(huì)成為一種對(duì)外對(duì)內(nèi)的擺設(shè)。但是企業(yè)文化不是秀給別人看的，有哪個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的文化是作秀做出來(lái)的呢?
美國(guó)西南航空公司是世界上唯一一家在過(guò)去28年里連續(xù)贏利的航空公司。盡管這家公司的企業(yè)文化核心只有一個(gè)理念：“以愛(ài)構(gòu)建的航空公司”，但難得的是這一理念得到公司數(shù)十年如一日的堅(jiān)持，并且從CEO到普通員工都對(duì)這一理念身體力行，從而使消費(fèi)者更充分地感受到這家公司“愛(ài)的氛圍和愛(ài)的行動(dòng)”。
誤區(qū)二：企業(yè)文化是全員文化。
企業(yè)文化最終應(yīng)成為被全體員工共同接受和遵守的價(jià)值理念、行為機(jī)制和行為模式。然而，對(duì)企業(yè)文化的形成起決定性作用的并非全體員工，而是企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人?？梢哉f(shuō)，企業(yè)文化便是企業(yè)家的文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化背后總有一位或幾位優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。
大量的案例告訴我們，企業(yè)文化的形成呈現(xiàn)出由核心領(lǐng)導(dǎo)人向核心管理層、中堅(jiān)力量、普通員工逐層推進(jìn)的特點(diǎn)，這點(diǎn)在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中尤為明顯。企業(yè)文化的核心價(jià)值理念和行為模式很大程度上代表了核心領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值理念和行為模式，為核心領(lǐng)導(dǎo)人所大力倡導(dǎo)，而普通員工更大程度上是對(duì)這個(gè)核心企業(yè)文化的接受和認(rèn)同，以及在既有基礎(chǔ)上對(duì)它的延續(xù)和發(fā)展。
柳傳志、張瑞敏、王石、李東生在各自行業(yè)被看做是教父級(jí)的人物，聯(lián)想、海爾、萬(wàn)科、TCL的企業(yè)文化都被深深刻上各自領(lǐng)導(dǎo)人的印記。柳傳志的“拐彎理論”、“屋體理論”等成為聯(lián)想文化的精髓;張瑞敏的“球體爬坡論”、“出海理論”、“賽馬機(jī)制”等哲理性思考成為海爾獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)管理文化;王石的職業(yè)經(jīng)理人理念造就了萬(wàn)科令業(yè)界矚目的職業(yè)經(jīng)理人文化;李東生的“大道無(wú)術(shù)”成為TCL不事張揚(yáng)之中節(jié)節(jié)取勝的法寶。
誤區(qū)三：就企業(yè)文化論企業(yè)文化，將文化孤立于戰(zhàn)略、組織、團(tuán)隊(duì)之外。
一個(gè)公司由優(yōu)秀到偉大，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要組成要素便是公司文化，而使公司文化能有效發(fā)揮價(jià)值的關(guān)鍵在于公司戰(zhàn)略、組織、團(tuán)隊(duì)的有效支持。孤立地談?wù)撈髽I(yè)文化，將其脫離于公司其他管理元素之外;大而統(tǒng)之地認(rèn)為文化無(wú)所不包，不需要其他管理元素的支持;在不明確企業(yè)戰(zhàn)略的情況下便可以完成企業(yè)文化設(shè)計(jì)，在管理基礎(chǔ)非常薄弱的情況下便可以進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)等都是眼下我們見怪不怪的現(xiàn)狀。
成功的企業(yè)無(wú)不是戰(zhàn)略、組織、團(tuán)隊(duì)、文化四個(gè)要素的有機(jī)融合與互動(dòng)。其中，文化是公司的價(jià)值核心和理念精髓，是制定公司戰(zhàn)略、構(gòu)建公司架構(gòu)、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理念基礎(chǔ)。文化必須落地，而文化落地需要一整套的戰(zhàn)略和制度支持，需要被團(tuán)隊(duì)真正地理解、接受、認(rèn)同和實(shí)踐。戰(zhàn)略、組織、團(tuán)隊(duì)、文化形成企業(yè)的四個(gè)支點(diǎn)，它們有效構(gòu)建起企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，而且相互之間必須相互適應(yīng)，相互匹配。離開戰(zhàn)略、組織、團(tuán)隊(duì)三個(gè)維度的有效支持與協(xié)同，文化只能成為空中樓閣。
被尊為中國(guó)企業(yè)界教父的聯(lián)想集團(tuán)(3.57，0.01，0.28%)總裁柳傳志將管理的核心要素歸納為“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”。其中“帶隊(duì)伍”的核心便在于以文化塑造團(tuán)隊(duì)，足見戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)、文化相互配合、有機(jī)統(tǒng)一對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義。
誤區(qū)四：企業(yè)文化的關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)。
許多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化是請(qǐng)人設(shè)計(jì)出來(lái)的，設(shè)計(jì)的語(yǔ)言越漂亮越好?；谶@種思想，許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)將設(shè)計(jì)作為核心，追求語(yǔ)言的華麗，追求口號(hào)的響亮，這也正是為什么十個(gè)企業(yè)中有六個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是雷同的的原因。
其實(shí)，企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)員工價(jià)值理念的深層發(fā)掘和提煉，而非不著邊際的空洞設(shè)計(jì);是在企業(yè)的發(fā)展歷程中積累而成，并由企業(yè)核心層向外圍逐漸延伸、擴(kuò)展，最終為企業(yè)員工所接受;企業(yè)文化并非語(yǔ)言越漂亮越好，越拔高越好，企業(yè)文化不僅要叫得響，而且更要用得著、分得出、立得住;對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)而言，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)施環(huán)節(jié)，不能有效實(shí)施的設(shè)計(jì)必然是失敗的設(shè)計(jì)，具體的設(shè)計(jì)內(nèi)容并不重要，重要的是要始終不輟地、持續(xù)一貫地對(duì)企業(yè)文化加以堅(jiān)持和實(shí)踐，要反反復(fù)復(fù)地、不厭其煩地對(duì)員工進(jìn)行宣導(dǎo)和貫徹。
以聯(lián)想和萬(wàn)科為例。聯(lián)想文化中“撒上一層土，夯實(shí)了，再撒上一層土，再夯實(shí)了”、“辦企業(yè)就是辦人”、“小公司做事，大公司做人”等看似有點(diǎn)“鄉(xiāng)土”的語(yǔ)言卻是聯(lián)想文化的特色，是聯(lián)想文化的精髓，是聯(lián)想人所津津樂(lè)道的文化。同樣，萬(wàn)科遠(yuǎn)遠(yuǎn)超脫于企業(yè)自身之外，在房地產(chǎn)業(yè)大談利潤(rùn)、空談品牌、奢談文化的背景下始終不渝地堅(jiān)持和倡導(dǎo)“健康豐盛人生”的理念，最終造就了萬(wàn)科獨(dú)具特色的企業(yè)文化。
盡管并非有獨(dú)特企業(yè)文化的企業(yè)一定能成功，但是成功的企業(yè)一定有文化。在這些成功企業(yè)的文化中，既找不出設(shè)計(jì)的痕跡和華麗的語(yǔ)言來(lái)，也找不出與他人雷同的地方。這些企業(yè)創(chuàng)造了獨(dú)具特色的文化，文化成為了它們獨(dú)特的象征。
誤區(qū)五：企業(yè)文化建設(shè)是職能部門的事情，領(lǐng)導(dǎo)人不必過(guò)多關(guān)心。
多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)與自己關(guān)系不大，只需將其作為一項(xiàng)工作分派下去即可。但事實(shí)上，離開了領(lǐng)導(dǎo)人的核心參與，企業(yè)文化建設(shè)根本不可能取得成功。 領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)文化建設(shè)中起碼發(fā)揮著三個(gè)核心作用：
一是領(lǐng)導(dǎo)人所認(rèn)可的企業(yè)的價(jià)值理念、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略思考、經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)、管理方針等是形成企業(yè)文化的核心基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)真正的精神領(lǐng)袖和形象代言人，就像我們談到聯(lián)想必然想到柳傳志，談到萬(wàn)科必然想到王石一樣。
二是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)身體力行地向員工宣導(dǎo)企業(yè)文化的精髓，推動(dòng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)高層—中層—基層的順序逐層感染和影響員工，使企業(yè)文化的根基越來(lái)越牢靠。
三是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)親自推動(dòng)建立以文化認(rèn)同為核心的人才選拔、培養(yǎng)、使用、激勵(lì)體系。 杰克。韋爾奇為我們提供了以文化認(rèn)同為依據(jù)，選拔、培養(yǎng)、使用和激勵(lì)人才的絕好例子。根據(jù)他的理論和實(shí)踐，我們按照對(duì)公司文化的認(rèn)同程度、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和取得業(yè)績(jī)兩個(gè)維度將人才分為四類，根據(jù)類別確定四類人才的不同去向。第一類人才對(duì)公司文化認(rèn)同程度高，并且能夠完滿地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)，毫無(wú)疑義屬于公司的明星類人才，應(yīng)當(dāng)放手使用和給以充分激勵(lì)。第二類人才雖然能夠完滿地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)，但由于對(duì)公司文化不認(rèn)同，應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地及時(shí)放棄。第三類人才既對(duì)公司文化不認(rèn)同，又不能有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和取得業(yè)績(jī)，毫無(wú)疑義應(yīng)當(dāng)放棄。第四類人才雖然不能有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和取得業(yè)績(jī)，但對(duì)公司文化認(rèn)同程度高，應(yīng)當(dāng)加以培養(yǎng)，提高其學(xué)習(xí)能力和工作能力，促使其向第一類人才轉(zhuǎn)化。
誤區(qū)六：企業(yè)文化的“唯變論”與“不變論”。
在企業(yè)文化“變”與“不變”的問(wèn)題上存在著兩個(gè)相反的誤區(qū)：一是將企業(yè)文化奉為圭臬，認(rèn)為企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容甚至每一個(gè)理念、每一句話、每一個(gè)詞都不應(yīng)當(dāng)被改變。二是認(rèn)為唯一不變的是變化，企業(yè)的一切都應(yīng)當(dāng)不斷改變，企業(yè)文化當(dāng)然也不例外。
在譽(yù)滿全球的企業(yè)研究力作《基業(yè)長(zhǎng)青》中，對(duì)企業(yè)文化的變化與否總結(jié)出了八字真言“保存核心，刺激進(jìn)步”。企業(yè)的核心價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)始終保持不變，該書所研究的18家著名企業(yè)中都虔誠(chéng)地保持著它們的核心理念，它們的核心價(jià)值基礎(chǔ)堅(jiān)如磐石、始終不變。部分公司的核心價(jià)值觀已經(jīng)歷百年而一成不變。同時(shí)，這些企業(yè)在穩(wěn)保核心理念之余，也展現(xiàn)出追求進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，不斷改變卻不會(huì)有損于其所珍視的核心理念。
例如：惠普核心理念中的“尊重和關(guān)心每個(gè)員工”、沃爾瑪核心理念中的“超出顧客的期望”、波音核心理念中的“領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)”、默克核心理念中“我們從事保存和改善生命的事業(yè)”、3M核心理念中“尊重個(gè)人的首創(chuàng)精神”等均是這些企業(yè)恒久不變的部分，但是所有這些基于核心理念指導(dǎo)下的非核心做法卻是不斷改變的。
由此，我們可以得出結(jié)論：企業(yè)的核心價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)保持不變，而除了核心價(jià)值觀外，其他的一切都是可變并必須改變的。
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