企業(yè)儀式與企業(yè)文化

企業(yè)儀式與企業(yè)文化

　　企業(yè)儀式是指企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、一定的程序進(jìn)行的時(shí)空有序活動(dòng)。企業(yè)儀式是企業(yè)文化的具體外顯形式，以集體行為的結(jié)構(gòu)化和穩(wěn)定的模式特征，使企業(yè)中的某些活動(dòng)戲劇化、固定化、程式化。下面小編給大家介紹企業(yè)儀式與企業(yè)文化。

　　企業(yè)儀式分為正式儀式和非正式儀式。正式儀式包括企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中常規(guī)性的工作儀式，如工作例會(huì)、晨會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、展會(huì)等;另外企業(yè)的正式儀式還包括對(duì)企業(yè)具有重要意義的紀(jì)念活動(dòng)儀式，如周年慶典、年會(huì)等。非正式的儀式即企業(yè)開展的與員工生活直接相關(guān)的各種活動(dòng)，如聚餐、聯(lián)誼會(huì)、文體活動(dòng)等。

　　被忽略的儀式

　　我國(guó)歷來是一個(gè)“重實(shí)體輕程序”的國(guó)家，企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)利益第一位的目標(biāo)，往往只重結(jié)果，不重過程。從企業(yè)儀式本身上看，目前普遍形式單一、缺乏創(chuàng)新，最重要的是企業(yè)儀式無法與企業(yè)文化保持高度一致。

　　企業(yè)儀式的策劃必須首先明確自身文化的本質(zhì)內(nèi)涵，要與企業(yè)精神、使命、愿景和價(jià)值觀等緊密結(jié)合。而目前我們的企業(yè)儀式仍存在常規(guī)性、重復(fù)性和可替代性，其主要原因就是策劃的前提無法與企業(yè)文化保持高度一致。如果我們沒有為自己的企業(yè)建立最能引發(fā)全員共鳴的獨(dú)特使命、愿景和核心價(jià)值觀、企業(yè)精神;沒有為自己的企業(yè)設(shè)計(jì)完美表達(dá)理念精髓的徽標(biāo)、旗幟和吉祥物、主題歌曲等形象工具;沒有深入挖掘自己企業(yè)的歷史故事與習(xí)俗，則無法找到富有深刻內(nèi)涵的企業(yè)儀式。

　　如：馬云領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴公司創(chuàng)業(yè)十周年的生日。當(dāng)晚，阿里巴巴在杭州黃龍?bào)w育中心舉行了有3萬人參加的十周年慶典聯(lián)歡晚會(huì)，馬云以白發(fā)、雞冠的典型“朋克”造型亮相，既讓晚會(huì)別開生面地增添了時(shí)尚娛樂的元素，又迅速吸引了各大媒體爭(zhēng)相炒作。阿里巴巴正是基于“讓天下沒有難做的生意”的理念依托，成為全球十大網(wǎng)站之一。而阿里巴巴公司各類儀式的設(shè)計(jì)都是基于這一理念作為依托。目前企業(yè)儀式的設(shè)計(jì)大多缺乏廣泛的參與性，難以長(zhǎng)期堅(jiān)持。企業(yè)儀式?jīng)Q不能成為某幾個(gè)部門或幾個(gè)人的游戲，更不能三分鐘熱度或三天打魚兩天曬網(wǎng)。很多企業(yè)存在“面子工程”意識(shí)和受制于經(jīng)費(fèi)狀況的問題，對(duì)企業(yè)儀式的策劃很難做到長(zhǎng)期規(guī)劃，往往是設(shè)計(jì)一次鋪張浪費(fèi)很大的儀式就草草了事，很難起到長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響作用。

　　傳統(tǒng)正式儀式應(yīng)從小節(jié)入手

　　正式儀式中最傳統(tǒng)的是開會(huì)。開會(huì)儀式是塑造企業(yè)文化形象最直接的手段。開會(huì)儀式的重要性主要體現(xiàn)在：可以統(tǒng)一思想，把會(huì)議組織者的想法傳達(dá)給每一個(gè)參會(huì)者;開會(huì)可以增加人脈資源，讓會(huì)議參與者和組織者逐漸熟悉起來，直至后來成為好朋友;開會(huì)可以讓人從繁忙的工作中解脫出來，換一個(gè)心態(tài)和思路;開會(huì)可以發(fā)揮與會(huì)者的聰明才智，共同完成對(duì)某事的策劃，并做出決定。作為企業(yè)正式儀式，一個(gè)簡(jiǎn)單的日常會(huì)議，需要每個(gè)參與者精心設(shè)計(jì)。從開會(huì)的時(shí)間、內(nèi)容、會(huì)議的參加人等都需要事先做好準(zhǔn)備，有些看起來不起眼的會(huì)議，其實(shí)可以起到重要的文化宣導(dǎo)作用。同時(shí)也必須注意到，管理儀式雖然重要，然而領(lǐng)導(dǎo)者把大部分的時(shí)間浪費(fèi)在會(huì)議上，導(dǎo)致會(huì)議效率低下，就是舍本逐末了。

　　精心設(shè)計(jì)企業(yè)慶典儀式，增強(qiáng)員工的歸屬感，有利于企業(yè)價(jià)值觀的傳播精心設(shè)計(jì)的企業(yè)儀式用一個(gè)主題貫徹整個(gè)活動(dòng)，將理論性的、抽象晦澀的價(jià)值觀等企業(yè)文化語言轉(zhuǎn)化為形象生動(dòng)、有形可見的行為，在一種或莊嚴(yán)、或歡樂、或熱烈、或隨和的情境氛圍中，讓員工自覺不自覺地接受了隱性教育，深化對(duì)企業(yè)價(jià)值理念的認(rèn)識(shí)、理解。在參與企業(yè)儀式、感受企業(yè)文化熏陶的過程中，員工們充當(dāng)著儀式中不可或缺的一個(gè)角色，獲得一種心理體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的重要性，意識(shí)到自己是企業(yè)大家庭中的一員、企業(yè)的發(fā)展有自己的貢獻(xiàn)和力量，從而可以增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感，提高員工的工作熱情和對(duì)企業(yè)的向心力?？瓷先ニ坪踔皇菃渭兊膽c典和頒獎(jiǎng)儀式，實(shí)際上主要履行著固化和傳導(dǎo)企業(yè)文化的功能。很顯然，通過富涵企業(yè)文化要素的儀式，獲獎(jiǎng)對(duì)象在心理上得到了高度的滿足感。

　　獎(jiǎng)懲是企業(yè)激勵(lì)員工的重要形式，獎(jiǎng)懲儀式與企業(yè)文化對(duì)接，彰顯企業(yè)的文化價(jià)值公司年底都有獎(jiǎng)金發(fā)放，很多都是慣用的銀行轉(zhuǎn)賬。如若選擇年底舉辦頒獎(jiǎng)儀式，選擇現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送，借助頒獎(jiǎng)儀式從而帶給獲獎(jiǎng)對(duì)象以榮耀并感染其他人，同時(shí)，公司可通過獎(jiǎng)金的額度和獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定表述其價(jià)值取向及其重視程度(這體現(xiàn)著企業(yè)文化的提升功能)，更能提高員工對(duì)公司文化的認(rèn)同感和對(duì)公司的歸屬感。海爾會(huì)定期舉辦諸如表彰大會(huì)，員工大會(huì)等儀式，在這些企業(yè)儀式上不斷地重復(fù)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的重要性。同時(shí)，在儀式上，表現(xiàn)好的員工將會(huì)收到來自公司高層的獎(jiǎng)勵(lì)，用以鞭策那些暫時(shí)落后的員工。大多數(shù)跨國(guó)直銷巨頭都懂得利用獎(jiǎng)懲儀式融合企業(yè)文化要素，傳遞價(jià)值取向。

　　比如，作為女性創(chuàng)業(yè)的園地，玫琳凱對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的銷售顧問的獎(jiǎng)勵(lì)也頗具女性特色。每年，玫琳凱為她們舉行精致的頒獎(jiǎng)儀式，并根據(jù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)特別定制的別針，包括代表最高獎(jiǎng)賞的鑲鉆石大黃蜂別針和粉紅轎車。精致的頒獎(jiǎng)儀式，輔之于可供每天佩帶的、代表榮耀的別針，隆重的頒獎(jiǎng)儀式帶來的榮耀在別針中得到延續(xù)。公司的獎(jiǎng)懲儀式要有企業(yè)自己的文化特色，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單發(fā)錢，要時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)公司的文化氛圍。在麥當(dāng)勞的本部——美國(guó)，有一件非常重要的年度事件，那就是最佳漢堡包制作團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽。通過競(jìng)賽，所有的麥當(dāng)勞分店都會(huì)仔細(xì)琢磨漢堡包制作的細(xì)節(jié)。麥當(dāng)勞也通過這種慶典傳遞一種價(jià)值觀，那就是質(zhì)量至上。

　　非正式儀式的組織要有親和力

　　我國(guó)是一個(gè)禮儀之邦的大國(guó)，無時(shí)無刻都存在禮儀之規(guī)。恰恰是這些禮儀約束著人們的行為，禁錮著人類的思想。作為企業(yè)的非正式儀式如果還按照原有的規(guī)則操作，很容易讓員工產(chǎn)生距離感，缺乏親和力。例如：企業(yè)的會(huì)餐、慶功會(huì)等，按照中國(guó)傳統(tǒng)的酒文化，每個(gè)客人的位置都是固定的，程序都是固定的，很容易讓參與者厭煩，建議將這樣的儀式改成自助餐，大家自由交流，讓企業(yè)的非正式儀式更具親和力。這樣更有利于激起員工的歸屬感而將他們?nèi)跒橐惑w，提供企業(yè)成員相互了解的機(jī)會(huì)，促進(jìn)非正式交流，減少工作配合方面的摩擦。企業(yè)文化是以觀念的形式潛移默化地滲透于員工的思想，用以調(diào)節(jié)員工行為，而在企業(yè)文化中，企業(yè)儀式是一種最直接的、又是更深層次的影響因素，其塑造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的作用是毋庸置疑的。