如何變革企業(yè)文化

　　引言：在推動(dòng)企業(yè)文化轉(zhuǎn)變的過(guò)程里，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)者要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行文化轉(zhuǎn)變的時(shí)候，是否有先夠了出清楚的愿景跟策略呢?在推動(dòng)新的文化的時(shí)候，有沒(méi)有事前跟員工進(jìn)行充分的溝通?

　　如何變革企業(yè)文化

　　人類為了保有更良好的生存環(huán)境，不可避免的要調(diào)整使用資源的習(xí)慣，比如說(shuō)更重視資源的回收再利用、降低排碳量。而在現(xiàn)在一個(gè)全球經(jīng)濟(jì)不夠景氣、而中國(guó)也不可避免受到影響的大環(huán)境下，人們對(duì)消費(fèi)觀念也發(fā)生了改變，使用金錢會(huì)更趨向于保守。這些都是人類隨著外在環(huán)境的改變而進(jìn)行的轉(zhuǎn)變。

　　其實(shí)企業(yè)文化也是一樣，一個(gè)企業(yè)的文化應(yīng)該隨著組織的發(fā)展自然的形成，要根據(jù)環(huán)境的改變或組織的調(diào)整等狀況循序漸進(jìn)的調(diào)整制度和領(lǐng)導(dǎo)方式，讓新的企業(yè)文化很自然而然的生長(zhǎng)出來(lái)。如果很刻意的轉(zhuǎn)變的話，容易讓員工在心態(tài)上產(chǎn)生不適應(yīng)，會(huì)覺(jué)得企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)或者經(jīng)營(yíng)者變得跟以前不一樣，反而給企業(yè)造成負(fù)面影響。很多企業(yè)在剛剛開(kāi)始創(chuàng)立的時(shí)候都偏向于采取人治，也就是創(chuàng)始人的風(fēng)格是什么就決定了企業(yè)文化。但公司要繼續(xù)成長(zhǎng)下去一定要家里嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的制度，這樣才能讓企業(yè)在管理軌道上愈加的正規(guī)，保證企業(yè)規(guī)?？梢钥焖僭鲩L(zhǎng)。當(dāng)然，太嚴(yán)格的制度員工也可能無(wú)法接受，這時(shí)候企業(yè)文化的重要性就凸顯出來(lái)。但是當(dāng)一家企業(yè)的文化在進(jìn)行轉(zhuǎn)變的時(shí)候，一定要注意一下幾件事情：

　　一、要跟員工充分的溝通。任何變革推動(dòng)之前，事前的溝通是很重要的。韓國(guó)總統(tǒng)李明博在擔(dān)任首爾市市長(zhǎng)的時(shí)候，為了要政治首爾的的清溪川，開(kāi)了四千多場(chǎng)的說(shuō)明會(huì)，其中李明博自己親自主持的就有七百多場(chǎng)。由于清溪川兩邊的商家擔(dān)心以后影響他們的生意，所以很反對(duì)這項(xiàng)工程。李明博跟他的團(tuán)隊(duì)挨家挨戶的解釋好處，而且請(qǐng)他們遷徙到東大門的足球場(chǎng)，讓這個(gè)地方成為首爾很著名的SHOP市場(chǎng)，商家的生意反而更好了。而且在搬遷期間，市政府沒(méi)有給予金錢補(bǔ)償，但提供了協(xié)助和貸款。李明博透過(guò)很真誠(chéng)的溝通逐漸獲得支持，所以他能夠在兩年之內(nèi)就成功重新整治了清溪川。在溝通的內(nèi)容上，如不僅要讓員工知道公司目前的狀況可能進(jìn)行的調(diào)整事項(xiàng)，而且要讓員工的意見(jiàn)充分表達(dá)，當(dāng)員工提出不同意見(jiàn)的時(shí)候，身為領(lǐng)導(dǎo)，一定要清楚的了解員工反對(duì)意見(jiàn)背后的擔(dān)心是什么，提出相應(yīng)的解決方案或協(xié)助。

　　二、高層領(lǐng)導(dǎo)者的承諾跟以身作則。當(dāng)企業(yè)有了自己所認(rèn)定的好的價(jià)值觀之后，就一定要堅(jiān)持執(zhí)行下去，不可妥協(xié)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人要帶動(dòng)其他高階主管讓他們?nèi)ビ绊懴聦?。在中?guó)歷史上，秦孝公曾任命商鞅為變革的總管，商鞅為了取信于眾人，他做了一件事情，就是立木建信。商鞅發(fā)布消息說(shuō)只要有人能把一根三丈高的木頭從南門移到北門，就可以獲得十金，但所有人都不相信這是真的。于是商鞅下令加碼到五十金，還是沒(méi)有人理他。最后有一個(gè)人，因?yàn)楦赣H生病急需要用錢，所以他就抱著嘗試的心態(tài)將木頭移動(dòng)到北門，商鞅履行諾言，將五十金賞給這個(gè)人，從此以后大家都相信商鞅是說(shuō)到做到。

　　在企業(yè)里面也是一樣，非常著名的統(tǒng)一企業(yè)就規(guī)定員工晚上十一點(diǎn)之前一定要回到宿舍，有一天一位員工半夜十二點(diǎn)半才回到宿舍，這名員工是一位高階主管的親戚。第二天，這名員工和高階主管都被開(kāi)除。所有的員工都感到非常的吃驚和震撼，但從此以后都會(huì)遵守公司的記錄。如果企業(yè)在違反價(jià)值觀的事件發(fā)生的時(shí)候沒(méi)有按照規(guī)章制度作出明確果斷的處理，企業(yè)在后續(xù)落實(shí)價(jià)值觀上就沒(méi)辦法徹底執(zhí)行。

　　三、要夠了出和難清洗的愿景跟策略。創(chuàng)辦人和經(jīng)營(yíng)者、高層領(lǐng)導(dǎo)者他們的價(jià)值觀跟信念可以說(shuō)是決定組織文化內(nèi)涵的關(guān)鍵所在。在臺(tái)灣和國(guó)內(nèi)都非常著名的王品集團(tuán)，他們的核心理念是誠(chéng)實(shí)、公開(kāi)，王品集團(tuán)的創(chuàng)辦者戴勝益就說(shuō)為人成功的中心點(diǎn)是誠(chéng)實(shí)，只有誠(chéng)實(shí)的人努力才能夠達(dá)到成效，機(jī)會(huì)才會(huì)降臨。而事業(yè)的成功是也是誠(chéng)實(shí)，唯有誠(chéng)實(shí)的企業(yè)，員工才會(huì)發(fā)展才干，口碑才會(huì)擴(kuò)散。為了落實(shí)誠(chéng)實(shí)的文化，王品集團(tuán)不只是在墻上貼幾個(gè)標(biāo)語(yǔ)這么簡(jiǎn)單的做法，而是把這個(gè)理念轉(zhuǎn)化成具體的規(guī)范和做法。比如他們嚴(yán)禁員工的親戚和朋友與公司做生意，員工也要避免和往來(lái)的廠商私下交易，上司不能接受部屬的財(cái)務(wù)或禮品、贈(zèng)物，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)一開(kāi)始就要明確企業(yè)的價(jià)值、愿景跟策略，當(dāng)這些內(nèi)容確定下來(lái)之后，后續(xù)的落實(shí)才能夠做得大。

　　四、改變組織的管理系統(tǒng)。企業(yè)進(jìn)行文化變革的時(shí)候，組織的管理系統(tǒng)也要進(jìn)行調(diào)整，特別是獎(jiǎng)懲系統(tǒng)。企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)什么，員工就會(huì)朝著哪個(gè)方向走。例如如果企業(yè)很強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)，而現(xiàn)在想把價(jià)值觀放在誠(chéng)信或創(chuàng)新方面上，但是獎(jiǎng)勵(lì)制度還是按照員工的績(jī)效表現(xiàn)、業(yè)績(jī)數(shù)字來(lái)給予獎(jiǎng)勵(lì)或薪酬的話，那么員工自然還是會(huì)把重點(diǎn)放在績(jī)效上面，誠(chéng)信和創(chuàng)新反而會(huì)忽略掉，因?yàn)闊o(wú)論做或者不做，都沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰的措施。畢竟對(duì)員工來(lái)說(shuō)，獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰才是跟他們最直接、最切身的感受。

　　五、加入新鮮的血液。目前在國(guó)外比較多的采用空降CEO的做法，這些新的CEO會(huì)讓整個(gè)公司的文化改變。但是在國(guó)內(nèi)這樣的做法比較少，即便有，坦白而言也比較難為企業(yè)帶來(lái)有效的刺激，推動(dòng)變革的時(shí)候會(huì)很辛苦。所以企業(yè)不妨可以嘗試從新員工或者新進(jìn)主管著手，在招募的時(shí)候盡量找和新的企業(yè)文化一致特性比較高的員工，然后透過(guò)有效、系統(tǒng)的教育訓(xùn)練鞏固這些員工對(duì)新的企業(yè)文化的認(rèn)知。筆者的建議是一個(gè)新進(jìn)員工的訓(xùn)練最少要半個(gè)月到三個(gè)月，這樣才能夠比較有效的傳達(dá)企業(yè)的文化。那么該如何設(shè)置培訓(xùn)的課程呢?一般來(lái)說(shuō)這些課程的內(nèi)容包括一些基本的工作禮儀、職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)合作精神等，也還要包括成功的經(jīng)驗(yàn)分享、如何接受命令等。很多企業(yè)之所以偏好招聘一些比較沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的員工，是因?yàn)樗麄兛伤苄员容^高，沒(méi)有被其他的企業(yè)文化定型?，F(xiàn)在的企業(yè)漸漸體悟到招募新進(jìn)員工應(yīng)該先挑認(rèn)同企業(yè)文化的，然后才是具有工作熱忱，最后才是能力。如果一個(gè)人能力很強(qiáng)，但是不認(rèn)同企業(yè)的文化和價(jià)值觀，通常不會(huì)做太久就會(huì)離職。而那些認(rèn)可企業(yè)文化同時(shí)又有熱忱的員工，只要在后續(xù)提供給他們教育訓(xùn)練，告訴他們企業(yè)是一家怎樣的公司、他們應(yīng)該遵守什么樣的企業(yè)文化，日后就一定能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值。臺(tái)灣著名的經(jīng)營(yíng)之神王永進(jìn)先生，他的臺(tái)塑就喜歡雇傭農(nóng)家出身的員工，因?yàn)樗麄儽容^吃苦耐勞，但是現(xiàn)在這樣背景的員工很少，所以企業(yè)希望培養(yǎng)具有吃苦耐勞價(jià)值觀的新進(jìn)員工，此時(shí)可以安排他們先到第一線去工作，一到兩年之后在把他們調(diào)回來(lái)。

　　在推動(dòng)企業(yè)文化轉(zhuǎn)變的過(guò)程里，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)者要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行文化轉(zhuǎn)變的時(shí)候，是否有先夠了出清楚的愿景跟策略呢?在推動(dòng)新的文化的時(shí)候，有沒(méi)有事前跟員工進(jìn)行充分的溝通?高層管理者是不是愿意堅(jiān)持自己的承諾并以身作則呢?組織的管理系統(tǒng)有沒(méi)有配合企業(yè)的發(fā)展調(diào)整獎(jiǎng)懲制度?是不是招募以公司的經(jīng)營(yíng)理念跟文化相近的新進(jìn)員工并提供很完善的教育訓(xùn)練呢?最后我們還要問(wèn)的是，公司有沒(méi)有足以傳達(dá)企業(yè)文化的經(jīng)典故事?