家族企業(yè)什么時(shí)候應(yīng)該外包人力資源業(yè)務(wù)
白手起家的創(chuàng)業(yè)者在起家時(shí)很多是家族企業(yè),特別是在一些中小城市中。家族企業(yè)在一定時(shí)期具有極強(qiáng)的生命力,但是,短命的也并不少見(jiàn)。即使它具備打造“百年老店”的基礎(chǔ),往往也逃脫不了“富不過(guò)三代”的厄運(yùn)。這其中的管理問(wèn)題就顯得尤為重要。如何避免“任人唯親”,如何建立強(qiáng)有力的制度管理?一個(gè)小例子,供您參考。
在這個(gè)案例中,費(fèi)城的布澤營(yíng)銷公司聘請(qǐng)了一位專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)掌管人力資源業(yè)務(wù),節(jié)省了老板時(shí)間,還緩解了家庭成員之間的矛盾。
挑戰(zhàn):對(duì)于布澤營(yíng)銷集團(tuán)來(lái)說(shuō),2012年是重要的一年。這家致力于調(diào)查研究和病毒式營(yíng)銷的費(fèi)城公司今年走到了第16個(gè)年頭。今年,他們贏得了幾位大客戶,比如說(shuō)戴爾公司。這使得他們2012年收入相比2010年增加了112%。為了應(yīng)對(duì)工作量的大幅增加,公司規(guī)模在這段時(shí)間內(nèi)也相應(yīng)擴(kuò)大,新增加了60%的承包商和33%的員工。
然而,企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大也有其缺點(diǎn)。公司的創(chuàng)始人緹娜威爾斯把大把的時(shí)間都花在了人力工作上,而不是企業(yè)發(fā)展。威爾斯預(yù)計(jì)她每周要花費(fèi)近8個(gè)小時(shí)在跟蹤休假時(shí)間,更新員工手冊(cè)和撰寫(xiě)工作說(shuō)明上。此外,她曾經(jīng)先后雇傭過(guò)5位兄弟姐妹在不同部門(mén)工作,其中有兩位仍是全職員工。威爾斯說(shuō),公司因?yàn)楸徽J(rèn)為家人享有特殊待遇而導(dǎo)致誤解,進(jìn)而造成互相之間的關(guān)系緊張。她十分想要解決這個(gè)問(wèn)題。
“我們需要想辦法如何吸引新的優(yōu)秀員工加入我們,不管他們是不是姓威爾斯,以及如何促進(jìn)公司里開(kāi)放的企業(yè)文化。”她說(shuō),“有時(shí),拋開(kāi)如何經(jīng)營(yíng)公司不說(shuō),你無(wú)法控制別人如何看待我們公司擁有很多家庭成員任職這一現(xiàn)實(shí)。我努力去提醒人們,沃爾瑪和坎貝爾也都是家族企業(yè)。”
解決辦法:去年,威爾斯同Paychex,一個(gè)第三方人力資源公司,續(xù)簽了合同,并增加了合作項(xiàng)目。早在2011年,布澤公司就將公司的工資業(yè)務(wù)委托給Paychex。到2012年,Paychex開(kāi)始負(fù)責(zé)公司的人力資源板塊,將公司手冊(cè)從20頁(yè)增加到130頁(yè),將公司的政策編撰成文,精心制作了工作說(shuō)明,跟蹤員工表現(xiàn)。通過(guò)在線人力資源系統(tǒng),員工們可以輕易的登陸公司手冊(cè)和表格,同時(shí)可以自己申請(qǐng)帶薪假期。在拓展這項(xiàng)服務(wù)之后,威爾斯表示,Paychex僅僅花費(fèi)了1%的公司預(yù)算。
2012年,Paychex還幫助公司招聘兩個(gè)重要崗位,市場(chǎng)副總監(jiān)和首席運(yùn)行官。同時(shí)還負(fù)責(zé)制作工作說(shuō)明,發(fā)放錄用通知書(shū),并幫助兩位新人適應(yīng)新的工作。
但更重要的是,Paychex作為一個(gè)中立的,第三方管理層,可以更好地解決公司中因裙帶關(guān)系造成的誤解。“我們以前有HR,但是請(qǐng)一些與家族以外的人來(lái)管理人力,可以讓員工更順暢的交流。”威爾斯說(shuō)。Paychex在員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間創(chuàng)造了一個(gè)緩沖區(qū),使得工作環(huán)境更加舒適。引入第三方是唯一一個(gè)讓每個(gè)人都覺(jué)得這是一個(gè)平等的工作環(huán)境的方法。
這段時(shí)間,威爾斯用在人力資源問(wèn)題上的時(shí)間銳減88%,僅為每周1個(gè)小時(shí),她可以把更多的精力放在商業(yè)決策上。“這給了我想成為創(chuàng)意總監(jiān)的機(jī)會(huì),更好的為客戶想出解決辦法。”她說(shuō)。
此外:聘請(qǐng)一個(gè)第三方人力資源公司可以節(jié)省時(shí)間,還可以緩解家族企業(yè)中的溝通問(wèn)題。
(創(chuàng)業(yè)邦;編譯/王偉;VIA:Entrepreneur)