電影檢票員崗位職責(zé)

電影檢票員崗位職責(zé)

　　電影檢票員通常是影院第一個(gè)接觸到觀眾的崗位，是影院的形象代表。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的電影檢票員崗位職責(zé)，希望能對(duì)你有幫助!

　　電影檢票員崗位職責(zé)

　　(1)堅(jiān)守崗位，營(yíng)業(yè)期間不得擅自離開(kāi)檢票處。如遇特殊情況請(qǐng)其他同事協(xié)助解決。

　　(2)端正站姿，站立檢票位置。著裝整潔，保持良好服務(wù)態(tài)度。隨身攜帶對(duì)講機(jī)。

　　(3)每場(chǎng)電影開(kāi)映前5-10分鐘通知觀眾進(jìn)場(chǎng)：“各位觀眾!歡迎光臨廣場(chǎng)影城，請(qǐng)觀看X廳XX：XX，《XX》的觀眾現(xiàn)在進(jìn)場(chǎng)。

　　(4)接待每位入場(chǎng)觀眾，熟練運(yùn)用規(guī)范語(yǔ)言“您好，歡迎光臨。請(qǐng)出示您的票。

　　(5)影城憑票入場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)票人員入場(chǎng)。

　　(6)檢票時(shí)注意核對(duì)電影票的時(shí)間、廳號(hào)。為觀眾指明相應(yīng)方向。

　　(7)持團(tuán)體票或其它票、卡觀眾需兌換電腦票的請(qǐng)觀眾到票房?jī)稉Q;

　　(8)自然地將電腦票從觀眾手中接過(guò)來(lái)，撕去副券將票還給客人，示意客人保留電腦票。

　　(9)如遇進(jìn)場(chǎng)時(shí)影片還未結(jié)束，提醒觀眾在休息區(qū)域稍侯，等清場(chǎng)后再進(jìn)入放映廳。

　　(10)如遇盲目上來(lái)的顧客，禮貌地請(qǐng)客人到票房購(gòu)票(向客人指明票房位置)，如有時(shí)間可簡(jiǎn)單地介紹上映的影片及放映時(shí)間。

　　(11)1.2米以上兒童未購(gòu)票，請(qǐng)其到票房補(bǔ)票，并用對(duì)講機(jī)通知票房。

　　(12)切忌無(wú)理對(duì)待無(wú)票觀眾，忌與觀眾發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。如發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及時(shí)通知領(lǐng)班或值班經(jīng)理。

　　(13)嚴(yán)禁工作人員未經(jīng)上級(jí)同意擅離職守或未在正確位置。

　　電影檢票員票房每日工作流程

　　1、開(kāi)店準(zhǔn)備工作

　　清理售票處衛(wèi)生，明了當(dāng)天播映的節(jié)目及時(shí)間安排;核對(duì)票據(jù)及款項(xiàng)與昨天數(shù)目進(jìn)行核對(duì)，如有不符及時(shí)向值班經(jīng)理匯報(bào);檢查并開(kāi)啟售票系統(tǒng)并保證其正常運(yùn)行

　　2、售票工作

　　熟練操作售票系統(tǒng)，做好影票的出票及款項(xiàng)的整理工作;售票時(shí)提醒顧客要看的影片 時(shí)間 座位號(hào)并告知顧客此票售出后不退不換

　　3、交接班工作

　　交班前整理好已賣出影票 剩余影票 款項(xiàng)并形成制式表格

　　4、結(jié)業(yè)工作

　　當(dāng)天工作做到日清日結(jié)，影票與款項(xiàng)必須一致，制成表格并呈報(bào)值班經(jīng)理

　　5、手工票

　　在售票過(guò)程中遇到電腦故障，應(yīng)立即報(bào)告值班經(jīng)理，并出具手工票;值班經(jīng)理到票房指導(dǎo)并監(jiān)督整個(gè)手工票的出票工程。

　　值班經(jīng)理需要安排一名員工到檢票口配合場(chǎng)務(wù)人員發(fā)查手工票，并保留票根以便核對(duì)