4s店金融專(zhuān)員崗位職責(zé)及工作要求

時(shí)間：2017-08-29 09:26:10 慰瑜1056由分享

　　4s店金融專(zhuān)員是做什么的呢?下面就是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的4s店金融專(zhuān)員崗位職責(zé)，希望對(duì)你有用!

　　4s店金融專(zhuān)員崗位職責(zé)篇1

　　1、了解并掌握公司下達(dá)的新車(chē)金融目標(biāo)任務(wù);

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行金融公司對(duì)各險(xiǎn)種的相關(guān)管理規(guī)定，熟練掌握所承金融種的條款、條款解釋、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作認(rèn)真、細(xì)致;

　　3、對(duì)所錄入保單的內(nèi)容錯(cuò)誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任;

　　4、對(duì)超權(quán)限業(yè)務(wù)，應(yīng)通知銷(xiāo)售顧問(wèn)，按程序上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，對(duì)工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)改進(jìn);

　　5、耐心對(duì)客戶(hù)、銷(xiāo)售顧問(wèn)或其他部門(mén)人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)進(jìn)行解答;

　　6、負(fù)責(zé)客戶(hù)及銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)保單信息的查詢(xún)、金融咨詢(xún);

　　7、告知銷(xiāo)售顧問(wèn)最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng);

　　8、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理。

　　續(xù)保：

　　1、完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù);

　　2、每月5日前整理好當(dāng)月需要提醒的續(xù)?？蛻?hù)資料;

　　3、按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)定好的回訪時(shí)間對(duì)到期客戶(hù)進(jìn)行提醒，并記錄提醒電話內(nèi)容(詳見(jiàn)續(xù)保到期跟進(jìn)表);

　　4、根據(jù)客戶(hù)需要計(jì)算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給客戶(hù);

　　5、必須在短信報(bào)價(jià)后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶(hù)，了解客戶(hù)想法并做記錄(詳見(jiàn)續(xù)保到期跟進(jìn)表);

　　6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統(tǒng)計(jì)好的新車(chē)、續(xù)保完成情況，以報(bào)表的形式提交給本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo);

　　7、向金融公司提供相關(guān)保單明細(xì)，進(jìn)行手續(xù)費(fèi)核對(duì);

　　8、注意各類(lèi)資料的搜集等工作，負(fù)責(zé)各類(lèi)報(bào)表的及時(shí)報(bào)送，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

　　9、對(duì)工作中的客戶(hù)信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。

　　4s店金融專(zhuān)員崗位職責(zé)篇2

　　1、負(fù)責(zé)新車(chē)金融及續(xù)保等相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　2、協(xié)助發(fā)展俱樂(lè)部會(huì)員。

　　3、處理金融事宜。

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行新車(chē)投保處理。

　　5、現(xiàn)有車(chē)主的續(xù)保工作。

　　6、協(xié)助車(chē)主完成理賠工作。

　　7、每月完成相關(guān)報(bào)表。

　　8、負(fù)責(zé)公司的車(chē)輛金融銷(xiāo)售工作。

　　9、按照服務(wù)流程為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的車(chē)輛出險(xiǎn)理賠服務(wù);

　　10、協(xié)調(diào)和監(jiān)督維修車(chē)間高效地完成出險(xiǎn)車(chē)輛的修復(fù)工作;

　　11、按照規(guī)定期限向金融公司提交理賠資料和追索理賠應(yīng)收賬款;

　　12、維系金融客戶(hù)，為金融客戶(hù)提供續(xù)保服務(wù);

　　13、與金融公司建立良好的合作關(guān)系。

　　14、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

　　4s店金融專(zhuān)員崗位職責(zé)篇3

　　1、金融主管：

　?、艑?duì)本專(zhuān)營(yíng)店的金融業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)：確定本店金融服務(wù)中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責(zé)、考核及激勵(lì)方案，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn);

　　流程建設(shè)：參照本手冊(cè)業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求，晚上本店金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程;

　　目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成：制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績(jī)目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成;內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍;

　　業(yè)務(wù)總結(jié)與改善：定期對(duì)新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定改善對(duì)策;

　　爭(zhēng)議處理：受理對(duì)金融服務(wù)中心成員及對(duì)合作金融公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　　⑵負(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部作金融業(yè)務(wù)信息反饋

　　聯(lián)系窗口：接收乘用車(chē)公司水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部關(guān)于金融業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知，并按通知要求實(shí)施具體工作;

　　報(bào)表反饋：審核金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報(bào)表。

　?、秦?fù)責(zé)專(zhuān)營(yíng)店與合作金融公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作

　　聯(lián)系窗口：是合作金融公司與專(zhuān)營(yíng)店之間的聯(lián)系窗口，接受并傳達(dá)各項(xiàng)金融政策的變化;

　　合作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對(duì)承保小組、理賠小組的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

　　2、承保組長(zhǎng)

　　⑴新車(chē)承保業(yè)務(wù)管理

　　新車(chē)金融業(yè)務(wù)商談協(xié)助：協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)向客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)證金融業(yè)務(wù)介紹、促成客戶(hù)投保認(rèn)證金融業(yè)務(wù);

　　新車(chē)金融戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行新車(chē)金融戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷(xiāo)售顧問(wèn)及對(duì)應(yīng)客戶(hù)名單提交金融主管，每月總結(jié)新車(chē)戰(zhàn)敗原因并向金融主管提交改善方案;審核新車(chē)投保率排行板的更新情況：每月定期審核新車(chē)投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。

　　3、理賠組長(zhǎng)

　?、爬碣r業(yè)務(wù)管理

　　金融事故車(chē)返廠管理：督導(dǎo)24小時(shí)熱線人員的工作(包括以專(zhuān)業(yè)形象接聽(tīng)出險(xiǎn)電話、記錄出險(xiǎn)信息并跟進(jìn)客戶(hù)回店維修)，每月對(duì)金融事故車(chē)的返廠情況(包括返廠業(yè)務(wù)提升情況及出險(xiǎn)客戶(hù)未返廠情況)進(jìn)行書(shū)面總結(jié)并提交金融主管;理賠資金安全管理：指導(dǎo)并監(jiān)督金融接車(chē)員、索賠員按要求使用理賠臺(tái)帳及理賠

　　電子動(dòng)態(tài)表，對(duì)每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核，審核索賠員對(duì)退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交金融主管。

　?、剖芾砝碣r投訴

　　受理客戶(hù)及合作金融公司對(duì)本店車(chē)險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;對(duì)于超權(quán)限投訴，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。