創(chuàng)意設(shè)計電商：這個潛力市場不太擠

提起創(chuàng)意設(shè)計類電商，總是無法繞開Fab。作為一家資本看好的企業(yè)，其在業(yè)務(wù)能力上也毫不遜色，在2012年達(dá)到了1.13億美元的營業(yè)收入，2013年1月更迎來同比300%的增長。Fab在國外如此成功，以至于國內(nèi)出現(xiàn)了不少Fab的追隨者，諸如暖島網(wǎng)、稀品網(wǎng)、野糖網(wǎng)等等。盡管他們沒有Fab 那般耀眼，但這也只是說明這個市場還有很大潛力。

這也許是一個被忽視的領(lǐng)域，創(chuàng)意設(shè)計向來容易被貼上小眾標(biāo)簽，以此為核心業(yè)務(wù)的電商也大多被冠以“小眾”的稱號。

一年前，還在琢磨運營模式的中國創(chuàng)意設(shè)計創(chuàng)業(yè)者們大多被Fab吸引，亦步亦趨開始了中國式Fab的摸索。

被看好的潛力市場

樂觀大多來自于創(chuàng)意設(shè)計類電商從業(yè)者本身。

因為股權(quán)糾紛而離開原有創(chuàng)業(yè)項目的暖島網(wǎng)創(chuàng)始人郭哲琳和章彥，并沒有經(jīng)過太多的猶豫，便在兩個月后成功上線了同類電商網(wǎng)站野糖網(wǎng)。其中最重要的原因，還是對這片市場的看好。

在重新創(chuàng)業(yè)之后，郭哲琳和章彥并沒有刻意把野糖網(wǎng)跟暖島網(wǎng)進(jìn)行特別的區(qū)隔，而是根據(jù)自己在暖島創(chuàng)業(yè)一年多的經(jīng)驗，復(fù)制創(chuàng)新出了野糖網(wǎng)。的確，無論是從類目重點還是核心消費群的年齡上來說，暖島網(wǎng)和野糖網(wǎng)都有著非常高的相似度。

章彥對此的看法是，線下為什么會有那么多賣同樣?xùn)|西的商店存在，即使彼此相鄰，還是會獲得各自的消費者，電商并不神秘，這個邏輯在線上同樣存在。同時，在他看來，這個市場還不會那么早迎來正面的競爭，大家彼此有一塊自己的領(lǐng)地。

稀品網(wǎng)CEO 譚凱億也說，他們的競爭者并不多，“現(xiàn)在外面那些人的看法的確是正確的，這個市場目前不大，競爭者們也都還小。我們平時不會去注意這些所謂的競爭者，估計我們都不會去看彼此之間的網(wǎng)頁。”

她的判斷是，這個市場未來會很大，中國的創(chuàng)意設(shè)計和外國并沒有本質(zhì)上的差異，但有幾年的落差，未來幾年中國將會有很快的轉(zhuǎn)變。譚凱億以北京的798、上海的田子坊為例，這樣的藝術(shù)聚集地在幾年前都只是荒涼之地，把喜愛藝術(shù)、設(shè)計的人聚在一起，將會爆發(fā)出巨大的潛力。

也因此，這些創(chuàng)業(yè)者們希望多一些競爭者，把這個市場盡快培育起來，聚集更多喜愛設(shè)計、懂得經(jīng)營自己生活方式的人。

與其他靠燒錢求生存的垂直B2C相比，這類創(chuàng)意設(shè)計類電商網(wǎng)站的運營成本并沒有那么高，小火慢燉出自己的受眾群。目前，稀品網(wǎng)已經(jīng)實現(xiàn)連月盈利，暖島網(wǎng)也一直保持收支平衡，新秀野糖網(wǎng)則在上線后的三周內(nèi)就迅速籠絡(luò)了7萬用戶。

最大的價值由商品獨特性所營造。

這類網(wǎng)站向用戶傳達(dá)的價值觀中，都有強調(diào)獨特性的一面，非標(biāo)準(zhǔn)化的、非大眾的商品是核心競爭力。

變通的Fab模仿者

時間退回至一年前，稀品網(wǎng)和暖島網(wǎng)都發(fā)生了一個相似的轉(zhuǎn)變。

稀品網(wǎng)創(chuàng)始人譚凱億和王俊杰本打算以設(shè)計品預(yù)購的方式來開展他們的創(chuàng)意設(shè)計類電商的創(chuàng)業(yè)，F(xiàn)ab 風(fēng)靡美國后，他們便放棄了已經(jīng)上線的預(yù)購，轉(zhuǎn)而做起了閃購，踏上模仿Fab的道路 。

最顯性的模仿特征也許就是閃購，每天上午十點上新，限時搶購，不買就沒有了。這樣的方式在稀品網(wǎng)和暖島網(wǎng)都有過一段時間的運作，如今，在兩家網(wǎng)站上，限時購物的模塊還得以保留。只是，現(xiàn)在他們都沒有特意在強調(diào)閃購了。

另外一個重要的轉(zhuǎn)變是在客戶群方面。Fab 所主推的商品是偏高端一點的設(shè)計，目標(biāo)消費人群集中在30~40歲，品類包含了服裝、配飾、家居、玩具等多個方面。于是，作為模仿者的稀品網(wǎng)和暖島網(wǎng)在一開始也走了這樣一個品類廣覆蓋的路線。

如今，兩者都在各自實際運營中摒棄了這種大而全的方式，找到符合自己特性的品類。

以稀品網(wǎng)為例，其初期的確是一個忠實的模仿者，它對于Fab 的各類數(shù)據(jù)都表現(xiàn)出了十足的關(guān)心。在2012年中，它就發(fā)現(xiàn)Fab 雖然類目眾多，但是賣得最好的商品中，家居占了很大的比重。也就是說，對于30～40歲這一年齡段消費者來說，家居是最容易接受的品類。

由于此前的職業(yè)經(jīng)歷，譚凱億在家居設(shè)計圈廣結(jié)人脈，于是，稀品網(wǎng)自然而然地把家居作為它的主打品類。在2012年底Fab 發(fā)布的一份數(shù)據(jù)中，家居用品占到總銷售額的50%，時尚服飾、包包占了20%，配飾、藝術(shù)品各10%，還有10%是其他。譚凱億說，這也從另一個方面為稀品網(wǎng)的品類轉(zhuǎn)向提供了依據(jù)。

與稀品網(wǎng)相比，暖島網(wǎng)的網(wǎng)頁呈現(xiàn)更偏年輕化，設(shè)計元素更加凸顯和多元。章彥告訴《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》記者，他們后來才發(fā)現(xiàn)，暖島的核心消費群比他們想象的更年輕，主要集中在18～26歲，他們還沒有開始面臨結(jié)婚、生子的壓力，更愿意在裝扮自己上花錢?，F(xiàn)在，暖島網(wǎng)的主要品類是服裝，野糖網(wǎng)的主要商品也集中在配飾和服裝上。

代理商VS平臺商

搭建平臺，由設(shè)計師自行發(fā)貨還是做庫存保證統(tǒng)一的消費者體驗，這也是Fab 在發(fā)展中遇到的一個搖擺和轉(zhuǎn)向。如今，意圖提高老客戶回購率的Fab 已經(jīng)從最初的平臺式經(jīng)營，慢慢過渡到通過簽訂協(xié)議來儲存一些庫存產(chǎn)品。

兩種方式有利有弊，在中國也不例外。

因為想要做獨家的海外商品，這就決定了稀品網(wǎng)很難定位于一個平臺，習(xí)慣了快速收到網(wǎng)購包裹的中國消費者，顯然接受不了漫長的國際快遞時間。于是，稀品網(wǎng)并沒有跟隨Fab 的步伐，而是轉(zhuǎn)而開始摸索獲取海外品牌代理權(quán)的道路。

目前來看，做代理商的難度主要集中在兩大塊，一是如何談下代理，二是庫存。前者講求的是資源和能力，后者則是成本壓力。以稀品網(wǎng)為例，他們除開通過既有資源和迂回策略拿下代理權(quán)外，他們還需要準(zhǔn)備倉庫，提前儲備這些海外商品，以便消費者下單后能順利發(fā)出。

對于庫存，章彥和郭哲琳有著不同的看法，“對于一個新興電商來說，最重要的事情就是活下去，它不可能一開始就備那么多貨。”暖島網(wǎng)和野糖網(wǎng)傾向于通過做平臺的方式，把創(chuàng)意設(shè)計的生意玩轉(zhuǎn)。

像暖島網(wǎng)這樣的平臺做法，最大的好處就是避開了庫存和發(fā)貨的環(huán)節(jié)，由設(shè)計師自行備貨、自行發(fā)貨，是一個十足的輕電商。但弊端也不容忽視：對貨物的管控力度小，用戶體驗也難保證。

不過，現(xiàn)在暖島網(wǎng)已經(jīng)對此在做改善。在10月9日暖島網(wǎng)組織的一次設(shè)計師線下溝通會上，劉大衛(wèi)提到了和設(shè)計師商討如何給消費者更好的客戶體驗，以及在考慮適當(dāng)?shù)靥崆安少徍蛡湄洝?/p>

目前的做法是，像暖島網(wǎng)和野糖網(wǎng)這類定位平臺的電商，他們本身就是一個B2C，消費者下訂單后，錢是直接打到B2C 網(wǎng)站的賬戶中，如果設(shè)計師有違約動作，他們會進(jìn)行物質(zhì)懲罰。

對此，郭哲琳的態(tài)度是，野糖網(wǎng)的發(fā)貨雖然比不上京東、1號店，但是賣的東西是不標(biāo)準(zhǔn)的，消費者對獨特性的期待，會弱化收貨等層面的一些體驗。

情感型商品的情感推廣

從社會化媒體上斬獲大批忠實粉絲，是Fab 成名史上不可抹掉的一筆，這招雖然在中國市場上沒有那么奏效，但是注重情感型商品的情感式推廣，的確使這些創(chuàng)意設(shè)計類電商避免了大肆推廣的燒錢舉動，用情感和互動來培養(yǎng)自己的忠實消費者。

當(dāng)稀品網(wǎng)看透社會化媒體在商業(yè)上的浮華時，已經(jīng)耗費了一年的精力。譚凱億說，國內(nèi)的社會化媒體跟國外有很大的區(qū)別，“國外的社會化媒體在廣告部分把控得很好，廣告就是廣告，心情分享就是心情分享。而國內(nèi)我們發(fā)現(xiàn)社會化媒體需要花很多的力氣去維護(hù)，產(chǎn)生的效益無論是流量還是轉(zhuǎn)化率都不理想。”她說，他們的消費者大多是通過朋友介紹的，通過真真實實的口碑。

現(xiàn)在，稀品網(wǎng)希望在移動端強化與消費者的這種情感互動，每天公司上百個買手挑選出來的大量產(chǎn)品，將在移動APP“小稀派”上呈現(xiàn)。小稀的人物設(shè)定是一位編輯，消費者喜歡的商品既可以與小稀互動，也可以投票選擇，達(dá)到一定數(shù)量之后，將形成預(yù)購。這在形成互動氛圍的同時，也成為了稀品網(wǎng)啟動預(yù)購新項目的一種嘗試方式。

暖島網(wǎng)則發(fā)揮自己在線下活動舉辦方面的優(yōu)勢，與設(shè)計師合辦線下展覽，與音樂節(jié)合作各類品牌活動，在線下籠絡(luò)那些喜愛設(shè)計的年輕人。