IT投入的財(cái)務(wù)判斷

面對(duì)金融海嘯以及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力的現(xiàn)狀，企業(yè)紛紛消減成本以求自救的消息不斷見(jiàn)諸各類媒體。根據(jù)本刊10月份對(duì)CFO的一項(xiàng)題為“經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩時(shí)期的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整”的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，一些企業(yè)正采用“開(kāi)源”、“節(jié)流”雙管齊下的手段來(lái)應(yīng)對(duì)這一輪資金鏈的“緊繃”；CFO目前的工作重點(diǎn)則應(yīng)放在成本控制、績(jī)效管理和加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理上。

在隨后的問(wèn)卷追蹤采訪中，幾乎所有受訪CFO都表示，裁員、降薪、收縮產(chǎn)品線、中止技術(shù)投資等不過(guò)是些見(jiàn)招拆招式的權(quán)宜之計(jì)，非到“最緊要關(guān)頭”，一般不會(huì)采取類似的手段。這些做法也許能在短期內(nèi)解企業(yè)的燃眉之急，但這樣削足適履的方式，可能會(huì)損害企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。而這次危機(jī)或許為企業(yè)提供了一個(gè)從馬不停蹄的開(kāi)疆拓土狀態(tài)停下來(lái)“休養(yǎng)生息”的機(jī)會(huì)。

在控制成本和“練內(nèi)功”的雙重剛性要求下，利用IT技術(shù)降低成本，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率就成為在這一輪經(jīng)濟(jì)冬天里最被熱議的“積極御寒”措施之一。統(tǒng)一通訊、協(xié)同辦公和虛擬化不僅能夠給企業(yè)帶來(lái)未來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)的一線曙光，同時(shí)也能帶來(lái)直接成本的降低。

對(duì)于這個(gè)更具前瞻性、看起來(lái)也“更時(shí)尚”的節(jié)省成本理念，多數(shù)受訪的CFO坦承，不可否認(rèn)的是，企業(yè)在享受通過(guò)利用IT技術(shù)降低成本的好處之前，首先需要投入IT環(huán)境的建設(shè)，而這似乎與眼下“存錢(qián)過(guò)冬”的主流策略相悖。

“先投錢(qián)，后省錢(qián)”，還是干脆“捂緊錢(qián)袋”，考量著時(shí)下CFO的規(guī)劃智慧。

慎重，再慎重

“在未來(lái)的15年里，為客戶創(chuàng)造由不同終端帶來(lái)的強(qiáng)大的軟件和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的企業(yè)，幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力和生產(chǎn)力是微軟的愿景。”微軟（中國(guó)）有限公司大中華區(qū)副總裁辛兒倫日前在布道中國(guó)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)策略接受媒體專訪時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)“微軟中國(guó)將助力IT成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)”。

來(lái)自微軟在全球90多個(gè)分支公司的客戶反饋顯示，微軟的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)可以幫助企業(yè)客戶節(jié)省成本和時(shí)間，提高生產(chǎn)率，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。以虛擬化技術(shù)減少成本和時(shí)間為例。微軟的Hyper—V技術(shù)不僅可以協(xié)助客戶減少硬件服務(wù)器的數(shù)量，同時(shí)也可以降低客戶在數(shù)據(jù)中心的用電量、場(chǎng)地使用面積，同時(shí)提升服務(wù)器管理的效率。

而在統(tǒng)一通訊方面，微軟的市場(chǎng)分析和調(diào)查認(rèn)為，從員工的時(shí)間分配情況看，溝通始終占據(jù)前兩位。因此，如果能夠給其員工的溝通提供便捷、高效的策略和工具將會(huì)為企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且能夠直接降低成本。特別是對(duì)那些在全世界或內(nèi)地大范圍運(yùn)營(yíng)的大型企業(yè)而言，統(tǒng)一通訊可以使得企業(yè)的很多教育培訓(xùn)會(huì)議通過(guò)線上達(dá)到目的。

“從中我們可以看到全世界的趨勢(shì)。上一個(gè)季度微軟全球Hyper—V的市場(chǎng)份額成長(zhǎng)了26個(gè)點(diǎn)。”辛兒倫對(duì)企業(yè)因應(yīng)對(duì)時(shí)下的危機(jī)尋求節(jié)省成本、提高效益的途徑而產(chǎn)生的市場(chǎng)前景充滿信心。

本刊上述的“過(guò)冬錦囊”調(diào)查中顯示，企業(yè)CFO在節(jié)省成本的眾多做法中，對(duì)于會(huì)不會(huì)用加大IT投入的手段節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本的看法不一。有些CFO表示“可以考慮”，更多的CFO 則表示，基于他們普遍判斷經(jīng)濟(jì)回暖大概需要兩年到兩年半的時(shí)間，而且即將到來(lái)的2009年可能是“中國(guó)經(jīng)濟(jì)最困難的一年”，在這種情況下，在這個(gè)時(shí)間段里他們做任何投入都將是非常慎重的。對(duì)此，辛兒倫建議，值此特殊時(shí)期，企業(yè)在做IT投資決策時(shí)應(yīng)該更優(yōu)先考慮性價(jià)比高的IT解決方案。

要建立一個(gè)安全、可靠、高效、方便、及時(shí)、移動(dòng)、匹配的高水平的IT系統(tǒng)，投入、更新和維護(hù)成本均比較大。而實(shí)際上要獲得這樣的系統(tǒng)，顯然投入不菲。有觀點(diǎn)認(rèn)為：現(xiàn)在并不是大規(guī)模IT投入的時(shí)機(jī)，目前一般的企業(yè)基本上都非常需要資金，有限的資金應(yīng)該用于更需要的日常經(jīng)營(yíng)上。

資金吃緊以及對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)并不樂(lè)觀的預(yù)期是他們持謹(jǐn)慎態(tài)度的重要原因，但眾多CFO同時(shí)強(qiáng)調(diào)，企業(yè)IT投入的主要目的是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的需要，成本并不是惟一的考量標(biāo)準(zhǔn)，“投入產(chǎn)出比”才是他們最看重的。

“如果企業(yè)有需要、也有錢(qián)，就要做，在花錢(qián)上，該省就省，該花就花。首先要評(píng)估IT給企業(yè)帶來(lái)的真正價(jià)值，而不是簡(jiǎn)單節(jié)省成本的問(wèn)題。”時(shí)代廣場(chǎng)財(cái)務(wù)總監(jiān)、澳洲注冊(cè)會(huì)計(jì)師李偉鳴的看法很具代表性。

量出而入

由于所在行業(yè)以及公司所處的狀況不同，是否投入，以及以什么樣的方式投入IT實(shí)際上是非常個(gè)性化的，不能一概而論。“投入不投入對(duì)外要看行業(yè)，對(duì)內(nèi)要考量必須和可等。”阿波羅（中國(guó)）有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)張紅一語(yǔ)中的。

身處資本密集、技術(shù)技能密集為特點(diǎn)的機(jī)械制造業(yè)， 三一重工財(cái)務(wù)總監(jiān)段大為表示，就本行業(yè)的生產(chǎn)組織方式而言， IT技術(shù)在統(tǒng)一通訊、協(xié)同辦公和虛擬化方面降低成本的作用可能較其他行業(yè)而言不是特別明顯。“我們?cè)贗T方面的投入主要集中在兩方面，一是在產(chǎn)品的功能完善上，更多地應(yīng)用信息化技術(shù)，提升品質(zhì)；二是在研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)、財(cái)務(wù)等內(nèi)部管理環(huán)節(jié)中，更多地應(yīng)用信息化手段，提高效率。”

精于賣(mài)場(chǎng)和零售管理的李偉鳴肯定了投入IT 的作用，“應(yīng)用相應(yīng)的IT手段在一定程度上的確可以節(jié)省成本，比如，電話會(huì)議、視頻會(huì)議等”，但同時(shí)坦言， “做生意始終是靠人，什么都無(wú)法取代人與人之間面對(duì)面的交流。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上更多CFO認(rèn)為，IT投入需要根據(jù)企業(yè)自身的具體發(fā)展戰(zhàn)略、階段、環(huán)境，需求以及IT建設(shè)方面的具體現(xiàn)狀，綜合考慮確定IT投入的具體方向、內(nèi)容、方式、規(guī)模、步驟。而時(shí)下選擇 “外包”方式更為相當(dāng)一部分CFO所接受。在張紅看來(lái)，“外包雖然不省錢(qián)，但絕對(duì)節(jié)省了對(duì)IT 人員的管理費(fèi)用。”

對(duì)此，辛兒倫也表示充分認(rèn)同，“IT投資的確需要一些花費(fèi)，但大家整體考量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是面對(duì)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)狀況如何讓它‘利大于弊’。”通過(guò)統(tǒng)一通訊平臺(tái)、協(xié)同辦公，虛擬化可以為企業(yè)在未來(lái)幾年的突破和轉(zhuǎn)機(jī)儲(chǔ)備管理力量。“如果現(xiàn)在我們不去勾劃到底有哪些戰(zhàn)略點(diǎn)，如果企業(yè)還是跟以前一樣同樣的流程，同樣的治理方法，可能這樣的公司就無(wú)法找到未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的差異點(diǎn)。”

中國(guó)數(shù)字電視控股有限公司CFO許亮的看法則回應(yīng)了這一觀點(diǎn)，他認(rèn)為，雖然眼下做決定仍然需要慎重決策。“業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候正好煉‘內(nèi)功’，不僅能降低運(yùn)營(yíng)成本，也提升了企業(yè)的整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力，一旦市場(chǎng)回暖，機(jī)會(huì)會(huì)青睞有準(zhǔn)備的企業(yè)。”

目前CFO已經(jīng)成為企業(yè)IT建設(shè)方面的主要領(lǐng)導(dǎo)者和決策者之一。CFO的職責(zé)主要體現(xiàn)在預(yù)算控制和統(tǒng)籌規(guī)劃上。“企業(yè)應(yīng)用IT系統(tǒng)主要是為了解決數(shù)據(jù)的采集、查詢、分析方面的問(wèn)題，而這些都與財(cái)務(wù)的工作是緊密相關(guān)的，因此CFO在企業(yè)的IT投入方面是有決策權(quán)的。”李偉鳴表示。

要真正運(yùn)用好決策權(quán)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，段大為認(rèn)為，CFO 要深刻理解公司戰(zhàn)略、環(huán)境、機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)、需求，協(xié)助公司決策層平衡好長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)間的矛盾，協(xié)助IT團(tuán)隊(duì)找到能夠與公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、內(nèi)外部環(huán)境等重要因素結(jié)合得比較好的IT建設(shè)的規(guī)劃方案以及實(shí)施路徑。

越是在外部環(huán)境不佳的時(shí)候，企業(yè)越是需要以戰(zhàn)略性視角和方法來(lái)管理成本，讓成本管理成為企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在成本管理方面進(jìn)行戰(zhàn)略性選擇和設(shè)計(jì)，從而為企業(yè)帶來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)成本的持續(xù)降低。IT手段是否是一劑良方，企業(yè)需要根據(jù)自身情況審慎決定。