雜貨店的利潤有多少具體分析(2)
雜貨店的利潤有多少具體分析
雜貨店銷售潛規(guī)則
雜貨店銷售潛規(guī)則一：成交七原則
1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。
2、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
3、沒有不對的客戶，只有不好的服務。
4、賣什么不重要，重要的是怎么賣。
5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。
6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
7、成功不是運氣，而是因為有方法。
雜貨店銷售潛規(guī)則二：少用“但是”，多用“同時”
客戶問：
你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象!
建議反問：
您這樣問，肯定是了解過A產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么?回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......
雜貨店銷售潛規(guī)則三：顧客是誰?我是誰?
在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果......
雜貨店銷售潛規(guī)則四：殺價中的五原則
1、絕不先開價，誰先開誰先死。
2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。
3、殺價必須低于對方預期目標，不殺是傻子。
4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。
5、選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。
雜貨店銷售潛規(guī)則五：最賺錢的性格是執(zhí)著
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新業(yè)務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話，這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
雜貨店銷售潛規(guī)則六：建立共同的信念和價值
最初黑珍珠并不好賣，很多人認為它們又灰又暗。后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，置于鉆石、寶石的映襯之中，標上難以置信的高價;同時連續(xù)刊登廣告。就這樣，原來不知價值幾何的東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。
雜貨店銷售潛規(guī)則七：強大的潛意識
飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場面，一旦處于該場景，你會突然決定：我得來杯飲料。耶魯大學巴赫教授說：坐在硬椅子上砍價會更無情;捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認為別人慷慨友善;面試官會認為擁有厚實文件夾的應聘者更認真…。
雜貨店銷售潛規(guī)則八：創(chuàng)業(yè)者每周必做的13件事
1、瞄準一個方向;
2、激勵團隊;
3、傳播價值觀;
4、至少75%的時間花在產(chǎn)品上;
5、分析數(shù)據(jù);
6、強健體魄;
7、吸取反饋建議;
8、離開辦公室接觸真實世界;
9、微博交友;
10、掌握現(xiàn)金流;
11、站在投資人角度衡量自己的工作;
12、保持快樂;
13、熱愛你身邊的一切。
雜貨店銷售潛規(guī)則九：拜訪客戶要做到的三件事
1、自己每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。
2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導話題到對方的熱點區(qū)。
3、努力讓客戶記住自己獨特的特點，而不是公司的和產(chǎn)品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質(zhì)和閱歷。
雜貨店銷售潛規(guī)則十：便利店里的餡餅
1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會;
2、相互關聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點。
3、收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。
雜貨店銷售潛規(guī)則十一：溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦?
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：
1.發(fā)揮同理心，仔細聆聽抱怨內(nèi)容;
2.對抱怨表示感謝和重視;
3.有錯，為事情道歉;沒錯，為心情道歉;
4.承諾將立即處理并彌補;
5.提出解決方法及時間表;
6.做事后的滿意度確認。
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