2024個人年終工作總結(個人通用)
工作總結不僅僅是對過去一個階段工作的回顧和總結，更是總結成績、認識不足、吸取教訓、提升認識和能力的過程。以下是小編為大家?guī)淼?024個人年終工作總結(個人通用)10篇最新，歡迎參閱呀！
個人年終工作總結(個人通用)精選篇1
回顧20__年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績總結如下：
一、思想上
積極參加政治學習，關心國家大事，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。
二、今年取得成績
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。
三、存在的主要問題
一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
個人年終工作總結(個人通用)精選篇2
公司自20__年06月通過ISO體系認證后，很榮幸一直擔任計量管理員，在公司及部門領導的指導和協(xié)助下，結合ISO質量管理體系工作特點，逐步適應工作崗位的要求，能很好的將體系文件的要求在工作中得以體現和執(zhí)行，使我公司的計量工作得以快速發(fā)展和推進，現就我在20__年計量管理方面的工作做如下匯報：
一、認真履行自己的工作職責：
1、認真貫徹執(zhí)行國家《計量法》、公司《ISO9001:20__》以及國家法定計量單位的實施情況，計量年終總結。
2、對計量器具的正確使用，按期進行檢定以及做好維護保養(yǎng)工作。
3、對公司各部門計量器具的配備及檢測工作。
4、主持計量管理、相關標準化工作，負責ISO9001-20__管理體系的試驗、檢測設備的管理文件的建立與維護工作，及時發(fā)現體系運行過程中出現的問題，并提出改進方案并加以落實，確保管理體系的有效運行，做好每日常規(guī)數據的錄入工作，按ISO有關要求進行自查并提交報告。
二、認真履行公司給定的工作目標：
1、認真貫徹執(zhí)行國家計量法律、法規(guī)和上級有關規(guī)定，對公司的計量進行監(jiān)督管理。負責或監(jiān)控內部測量設備的計量工作，負責校準測量設備和外部檢定的工作。保證儀器儀表強檢率和非強檢率。
2、制訂計量技術、工作標準及管理制度，編制計量發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃，統(tǒng)一管理公司的各種計量器具。需要時編制或指導相關部門制定測量設備的內部校準方案。確保ISO計量管理體系的有效運行。
3、對測量設備的`發(fā)放、維修、貯存、標識進行管理，建立測量設備管理臺帳。使儀器儀表臺賬做到帳、物、卡一致。
4、ISO9001:20__《測量管理體系：測量過程和測量設備的要求》規(guī)定了測量過程和測量設備計量確認管理的詳細要求，開展計量二級倉庫的管理工作，滿足公司“5S”的日常要求。
三、計量室建設：
20__年公司投入7萬多元購置了標準壓力計和精密壓力表，725多功能萬用表、熱電偶鑒定系統(tǒng)，并對計量室裝修，使之達到檢定要求，現場計量設施進行更換，提高計量精度。同時，加強了人員培訓力度，今年我和新進大學生黃小波省計量研究所統(tǒng)一組織培訓的計量員檢定證書，結合在工作中積累的經驗通過培訓使我們在理解和操作方面有了質的提高，提高我們的計量技術和檢定能力，讓我們深刻領悟到計量工作就是支撐企業(yè)產品質量的最堅強支柱的理念，進一步完善了測量管理體系。
四、編寫、修改測量設備自校規(guī)范，設計符合要求的校準記錄表格。
ISO質量管理體系工作在公司的成熟運作，程序文件和自校規(guī)范也需要不斷的進行完善和修改，開始簽用的一些記錄，在以后的工作中會逐漸發(fā)現存在一定的缺陷，為了得到更適合計量工作發(fā)展的程序文件、自校規(guī)程和記錄，我經常到質管部儀器操作負責人及自校員進行交流、溝通，尤其對有些存在異議的技術問題多次進行討論和實踐，今年以來我們多次對程序文件和自校規(guī)程進行修改，以便更好的指導和服務生產。
五、組織實施量傳渠道，做好強制檢定、外送檢定/校準測量設備的工作，并監(jiān)督外送檢定/校準工作的質量，做好企業(yè)的計量檢定工作是計量的中心工作。
根據《測量設備A、B、C分類管理辦法》，將公司的計量設備分為三類，在每一類中又分為兩類，我把A類設備列為強檢類，A設備列為外送類，并建立A類設備檢定計劃表，使強檢和外送類設備得到及時檢定，遲檢的現象得到有效控制。自校的設備有B、C，對于自校類設備，必須按臺賬所規(guī)定的自校周期進行校驗，并定期進行監(jiān)督檢查，對自校的及時性和有效性進行驗證，對發(fā)現的問題進行及時糾正和追溯。其它C類是沒有方法校準的，經過一年的努力我公司的計量檢定和自校工作已經有清晰的道路，為計量溯源工作提供了有力保障。
六、體系審核及管理評審
今年10月份公司進行了ISO的體系內審，在內審過程中，內審組本著公正、公平的態(tài)度，以事實求是的原則對公司體系運行一年來的情況進行了審核。共開具2項不合格報告，屬于一般不合格項，檢查出5項整改項。在10月底我公司召開了測量管理體系評審會議，從內審結果來看我公司的測量體系運行狀況欠佳，基本能滿足我公司生產的需要。所以計量工作任道而重遠。
20__年即將過去，但計量工作只有起點沒有終點的，我將在以后的工作，不斷用專業(yè)知識來武裝自己，使自己在計量方面得以更好的提高和發(fā)展。
20__年新的工作要求：
一、嚴于律已，自覺加強工作熱情、工作積極性和認真學習，思想覺悟進一步提高，認真執(zhí)行公司各種規(guī)章制度，認真點檢，做好本職工作。認真學習公司下發(fā)的各種文件，擬訂一套自己的工作方案，找出工作重點、難點，認真解決工作矛盾，工作積極主動，勤奮努力，不怕臟、不怕累，不畏艱難，認真作好每日早會工作匯報及工作計劃安排，盡職盡責，月底作好工作總結，反思工作方法，提高工作經驗，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和計量專業(yè)學習，不斷提高自身綜合素質雖然參加工作已經兩年多，但理論知識和專業(yè)技能還有很大的缺陷，所以我在作好本職工作同時，更需重視加強理論和技術知識的學習，特別是相關計量、儀器儀表和自動化的知識。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，把工作現場每一個點，每一套計量系統(tǒng)，每一塊儀表，每一臺儀器，從工作原理到內設參數到故障排查，認真細致研究，不斷提高自身綜合素質水平。
三、努力工作，按時完成工作任務一年來，堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意保證公司衡器計量準確的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己的工作崗位上，努力做好本職工作。
在具體工作中，為計量準確和企業(yè)良好的聲譽當好計量員，今后工作保證做到如下幾點：
（1）認真收集各項計量信息數據，全面、準確地了解和掌握計量工作的開展情況，分析計量工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
（2）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
（3）在處理計量衡器檢定校準工作中，堅持按照工作要求，認真檢定，細致工作，使計量誤差處理在最小值，確保工作人員和用戶的滿意。同時，對制造部門要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好部門領導提出的計量異議，虛心向質量監(jiān)督局計量工程師、其它公司計量技術人員學習，適宜計量技術的發(fā)展，確保計量準確。
個人年終工作總結(個人通用)精選篇3
20__年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現將20__年工作情況具體總結如下：
一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務工作
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠服務，做好大堂管理工作
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20__年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
個人年終工作總結(個人通用)精選篇4
20__年即將過去，這一年在餐廳各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種.種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。
全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象;服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重?，F將我在20__年做的主要工作及明年的打算做以下總結。
一、今年的主要工作
1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。
2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于餐廳的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。
二、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。
這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。
在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
三、對酒店建議和意見
現在信息網絡時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。
同時也希望賓館領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
個人年終工作總結(個人通用)精選篇5
本人__自20__年8月參加工作至今，已經兩年了，透過自己的不斷努力工作和刻苦學習我的專業(yè)技術有了長足的進步?，F將一年工作總結如下：
在設計上
過去在對網頁設計的理念比較空泛的，做設計的多而出現平乏，很多時候基本上沒有好好的靜下來想想設計，只是整天在電腦旁的不停的copy，設計那時對我而言就是不停的復制過程。在__年里，在業(yè)務不多的情況下，沉下心認真去想設計的真正的含義與表現。通過幾個案例，讓我認識到，在紙上的圖片再怎么新穎與美麗，不能做出來也是徒勞。設計，施工一個也不能少。特別是網頁設計軟件應用技巧上需要加強學習。
在業(yè)務上
__年我基本上都在漢口工作，漢口店沒有武昌超市的絕對的優(yōu)勢，漢口店在外等于失去了超市的僻護，在客源上比較少，只能和外面的裝飾公司一比高下，我們所能做的就是不能放過任何一個來咨訊的客戶，讓他們在第一次與我們交流中就留下深刻的映象。同樣的一個訂單，同樣的一個合同，我們漢口店的同事付出更多，因為每一個客源對于我們都來之不宜。也許是這樣的心態(tài)讓我們對每個客戶都服務周到，但是也滋長了部分不良的刁民，我認識到服務的到位，并不是對客戶任何要求的惟命是從。
在心態(tài)上
在__年主要體現在與客戶交流時更加的自信了，面對某些客戶的刁專問題的回答更加的游刃有余了。在工作心態(tài)的調整，在每天的工作中總是會遇到各種各樣的問題，這就要考驗我的解決事情的能力，與過去相比，考慮問題更加成熟了，不像過去遇事則亂了。面對不同的客戶，如何調整自己去理解他們的想法，讓他們來認同自己的設計理念。希望能在短時間里自己能培養(yǎng)穩(wěn)健的辦事作風，是我20__所追求的。
個人年終工作總結(個人通用)精選篇6
緊張而又忙碌的一學期教學工作即將結束，回顧這一年感覺特別充實，我更加深刻的體會到了一份耕耘一分收獲的含義，本學期我勤勤懇懇，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學校布置的各項任務，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學習先進的教學經驗，并注意不斷閱讀有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我。
一、思想方面
本人積極參加政治學習，關心國家大事，堅決擁護中國共產黨的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦；工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
二、教學方面
1、備課我積極參加教研活動，仔細聽，認真記，領會精神實質。
然后根據要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學習的信心和激發(fā)他們學習的興趣。
2、上課上好課的前提是做好課前準備，備教材，備學生，不打無準備之仗。
上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領導、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好心理學課的教學，使我們的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
個人年終工作總結(個人通用)精選篇7
一、在工作中積極進取
作為公司的普通一員，我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學習，努力不打算的去充實自己，去填補自己的不足與缺陷，對待問題，認真重視，不會因為問題小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個木桶如果有一個小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費非常困難的，想要進步，就必須要打好基礎，把這些小問題，及時解決，不讓這些問題成為我工作的負擔，不斷的改進這些問題的進程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實肯干，把任何工作都做到好，把所有的事情都及時處理妥當，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點都會積極的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著成功前進，每一次的工作我都會不斷繼續(xù)，從不會在工作中抱怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對于這些我應該好加倍努力應該不斷繼續(xù)，堅持才能夠做好自己的事情。
二、規(guī)劃工作，制定工作方案
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節(jié)奏的進行，對于工作每次都會不斷設定工作步驟，制定計劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會根據工作的難易程度制定工作計劃，設定方案，每一次工作都要有不同的計劃方式，每一次工作都會做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時間內完成工作，用短的時間做出好的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在計劃中出現問題的計劃方案，會做調整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
三、按時完成上級安排的任務
對于上級安排的任務我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以快的速度做好工作，達到領導的預期是我要做的，對于這樣的工作一般都是認真加小心，努力完成每一個細節(jié)做好每一處工作，在相應的時間里面做好的調整，一定要讓領導滿意，通過工作讓領導發(fā)現自己的有點和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現出來，從而完成自己的工作，把工作做到好。
經過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會把自己的工作做好，給公司交上滿意的答卷。
個人年終工作總結(個人通用)精選篇8
一年的工作終于結束了，新的一年的工作馬上就要開啟了。自己在今年的工作中是有收獲的，進步也是有的，但還沒有到令自己滿意的程度。這一年也摸索到了讓自己更好的完成工作的方法，但還沒有很熟練的掌握好這些方法，所以自己的工作能力還沒有很大的進步。在新的一年中自己要繼續(xù)的加油才行，一直沒有進步的話對自己的影響還是比較的大的。在新一年的工作開始之前為自己今年的工作做一個總結，同時也進行一次反思，這樣才能夠讓自己有進步。
一、個人表現
在我自己看來這一年自己在工作上和紀律上的表現都是很不錯的，每一天都認真的去完成自己的工作任務，也能夠按時的完成領導分配給我的工作，雖然質量算不上特別的好，但也是沒有什么錯誤的。今年自己也是一直都有在進步的，每一周都比上一周是有進步的，雖然說進步的程度是比較的小的，但只要自己是一直都有在進步的就可以了。這一年自己一直都很遵守公司的紀律，從來沒有遲到過一次，每天都能夠準時到公司上班。所以這一年自己的整體表現還是很不錯的，值得鼓勵一下自己。
二、個人收獲
在這一年的工作中自己也學到了很多新的東西，對我來說這些東西是能夠讓我更好的去完成自己的工作的，現在我的工作能力跟去年這個時候的自己比是有了很大的進步的。我知道了只要自己是有努力的在學習的，在工作結束之后有進行反思的，就肯定是會有進步的。重要的還是要掌握好方法，而不是盲目的去努力，這樣只會浪費時間也不會有進步。要找準自己的方向，同時也要知道工作的輕重緩急，在不是很重要的工作上花費的時間是一定要比重要的工作少一些的，這樣就能夠有時間去做那些更加重要的工作，也有時間去進行工作反思。
三、工作計劃
自己在明年的工作中也要繼續(xù)的去學習，多學習一些對自己的工作有幫助的技巧，不管是做什么工作都是有技巧的，只要掌握好了這些技巧就一定是事半功倍的，能夠讓自己更加輕松的就完成自己要做的工作。也要去學習一些新的技能，更好的完成自己的工作。同時在做完工作之后也要進行反思，思考怎樣做才會做得更好，這樣才是會有進步的。新的一年自己也是會保持現在這樣的一個工作狀態(tài)，認真努力的去完成自己的工作。
個人年終工作總結(個人通用)精選篇9
回顧一年來完成的客服工作讓我收獲了不少經驗，作為客服人員讓我牢記自身職責的重要性，至少領導安排的任務能夠做到按時完成，而且我也在追求更高的業(yè)績并為此奮斗著，隨著工作能力的提升讓我逐漸獲得了領導的認可，而且我也始終圍繞著公司年初制定的目標而奮斗，隨著客服工作的完成讓我對這一年的表現進行了總結。
認真學習客服話術并將其運用到日常工作中去，客服話術的運用對自身發(fā)展而言是十分重要的，既能夠體現出客服人員的專業(yè)程度也能較好地為客戶解答疑慮，因此我在這一年繼續(xù)加強對客服話術的學習，一方面我會采取模擬對話的形式來加強這方面的記憶力，另一方面則是通過和客戶的日常對話來總結新的客服話術，而且每周例會也會和同事們探討新的客服話術，了解如何用專業(yè)的話語來獲得客戶對我們的信任，畢竟客服人員在平時的工作中往往需要打消客戶的顧慮，讓對方明白我們訴說話語的真實性，至少這一年的學習讓我能夠較好地完成客服工作。
客服工作中多為客戶著想從而獲得對方的認可，盡管客服工作的完成往往是為了幫助公司獲得更多的效益，但目光應當長遠些從而懂得積累客戶資源的重要性，因此我在客服工作中能夠站在客戶的角度來履行職責，多為對方著想從而讓客戶感受到自己的誠意，而且隨著客服工作的完成也能夠讓自己積累不少經驗，而且客戶的這份信任也是經過長期努力獲得的，因此得到真誠地對待客戶才能夠從工作中有所收獲，我也是秉承這個原則展開工作從而積累了不少客戶資源。
積極參與到培訓工作中去并獲得了新員工的感激，作為工作多年的客服人員讓我明白入職初期的艱辛，畢竟對工作環(huán)境的適應程度將決定自己是否能夠勝任這份工作，因此當領導安排自己培訓新員工的時候能夠承擔起這份責任，在培訓工作中能夠盡心盡力地教導底下的員工，讓他們感受到自己的誠意以及公司良好的工作氛圍，而且我在培訓過程中能夠制定詳細的計劃并考驗新員工的工作能力，雖然培訓期很短卻讓我收獲了不少新員工的感激和友誼。
短暫的一年便這樣在客服工作的奮斗中結束了，至少我在這一年奮斗過從而沒有在客服工作中留下任何遺憾，因此我會繼續(xù)秉承這份信念做好客服工作，希望在往后的客服工作中能夠繼續(xù)發(fā)揮自身的作用。
個人年終工作總結(個人通用)精選篇10
一年的工作就結束了，突然覺得一年的時間好像也不是很漫長了。在這一年中我在工作中是有著很好的表現的，雖然說也是有很多的不足的地方的，但是進步的還是比較的多的，工作能力也提高了很多。今年的工作已經結束了，在開始新一年的工作之前我想為自己今年的工作進行一個簡短的總結，這樣自己才會知道這一年我做了什么工作，完成的情況是怎樣的，又有哪些不足的地方。
一、工作完成情況
今年領導分配給我的工作我都能夠做到按時的完成，雖然在工作中出現了一些錯誤，但總體的質量還是很不錯的。每次在發(fā)現自己的錯誤之后也能夠保證自己之后再也不會犯這樣的錯誤，在工作的過程中自己犯過錯的那些地方自己會注意一下，在提交工作之前自己也會反復的檢查幾遍，保證自己之后不會出現這樣的錯誤，所以今年的工作完成情況還是比較的好。
二、工作中的收獲
在完成工作的過程中自己一直都保持著一個認真學習的態(tài)度，所以也學到了很多的工作方面的一些知識，幫助我更好的去完成了今年的工作，但其實自己也還有很多的技能是還沒有掌握的，若是能夠真正的掌握好這些技能并運用到工作當中去，我想自己是會有更大的進步的。自己也學到了一些新的工作方法，今年是收獲了很多的。
三、個人表現方面
認真的去完成每一個工作是身為一名員工必須要做到的，但同時也要保證自己能夠做到遵守公司的紀律，不去觸犯公司的一些規(guī)章制度。今年不管是上班還是開會我都沒有遲到過一次，每天都會準時的到辦公室上班。在上班時間開始之后我能夠很快的調整好自己的狀態(tài)，認真的投入到工作當中。在工作的時間段我是絕對不會做除了工作以外的其它事的，更不用說去跟其它的人聊天或者是玩手機了，這樣的事情是絕對不會發(fā)生在我身上的。我也很不贊同這樣的行為，在上班時間開小差不僅會降低自己的工作效率，也會耽誤到自己的下班時間，是很劃不來的。
新一年自己要多去思考問題，思考自己應該要怎么做才能夠把工作完成得更好，自己要怎樣才能夠在現在的基礎上繼續(xù)的有進步。我要學的東西還有很多，所以在新的一年自己也會保持著一個認真的狀態(tài)，更好的去完成我新的一年的工作。我相信我是能夠繼續(xù)的有進步的。