2024個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用)

工作總結(jié)不僅僅是對(duì)過去一個(gè)階段工作的回顧和總結(jié)，更是總結(jié)成績(jī)、認(rèn)識(shí)不足、吸取教訓(xùn)、提升認(rèn)識(shí)和能力的過程。以下是小編為大家?guī)淼?024個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用)10篇最新，歡迎參閱呀！

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用)精選篇1

回顧20__年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

一、思想上

積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成績(jī)

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。

三、存在的主要問題

一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

針對(duì)以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用)精選篇2

公司自20__年06月通過ISO體系認(rèn)證后，很榮幸一直擔(dān)任計(jì)量管理員，在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助下，結(jié)合ISO質(zhì)量管理體系工作特點(diǎn)，逐步適應(yīng)工作崗位的要求，能很好的將體系文件的要求在工作中得以體現(xiàn)和執(zhí)行，使我公司的計(jì)量工作得以快速發(fā)展和推進(jìn)，現(xiàn)就我在20__年計(jì)量管理方面的工作做如下匯報(bào)：

一、認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《計(jì)量法》、公司《ISO9001:20__》以及國家法定計(jì)量單位的實(shí)施情況，計(jì)量年終總結(jié)。

2、對(duì)計(jì)量器具的正確使用，按期進(jìn)行檢定以及做好維護(hù)保養(yǎng)工作。

3、對(duì)公司各部門計(jì)量器具的配備及檢測(cè)工作。

4、主持計(jì)量管理、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作，負(fù)責(zé)ISO9001-20__管理體系的試驗(yàn)、檢測(cè)設(shè)備的管理文件的建立與維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，并提出改進(jìn)方案并加以落實(shí)，確保管理體系的有效運(yùn)行，做好每日常規(guī)數(shù)據(jù)的錄入工作，按ISO有關(guān)要求進(jìn)行自查并提交報(bào)告。

二、認(rèn)真履行公司給定的工作目標(biāo)：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家計(jì)量法律、法規(guī)和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，對(duì)公司的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)或監(jiān)控內(nèi)部測(cè)量設(shè)備的計(jì)量工作，負(fù)責(zé)校準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備和外部檢定的工作。保證儀器儀表強(qiáng)檢率和非強(qiáng)檢率。

2、制訂計(jì)量技術(shù)、工作標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，編制計(jì)量發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃，統(tǒng)一管理公司的各種計(jì)量器具。需要時(shí)編制或指導(dǎo)相關(guān)部門制定測(cè)量設(shè)備的內(nèi)部校準(zhǔn)方案。確保ISO計(jì)量管理體系的有效運(yùn)行。

3、對(duì)測(cè)量設(shè)備的`發(fā)放、維修、貯存、標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，建立測(cè)量設(shè)備管理臺(tái)帳。使儀器儀表臺(tái)賬做到帳、物、卡一致。

4、ISO9001:20__《測(cè)量管理體系：測(cè)量過程和測(cè)量設(shè)備的要求》規(guī)定了測(cè)量過程和測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)管理的詳細(xì)要求，開展計(jì)量二級(jí)倉庫的管理工作，滿足公司“5S”的日常要求。

三、計(jì)量室建設(shè)：

20__年公司投入7萬多元購置了標(biāo)準(zhǔn)壓力計(jì)和精密壓力表，725多功能萬用表、熱電偶鑒定系統(tǒng)，并對(duì)計(jì)量室裝修，使之達(dá)到檢定要求，現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量設(shè)施進(jìn)行更換，提高計(jì)量精度。同時(shí)，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)力度，今年我和新進(jìn)大學(xué)生黃小波省計(jì)量研究所統(tǒng)一組織培訓(xùn)的計(jì)量員檢定證書，結(jié)合在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)通過培訓(xùn)使我們?cè)诶斫夂筒僮鞣矫嬗辛速|(zhì)的提高，提高我們的計(jì)量技術(shù)和檢定能力，讓我們深刻領(lǐng)悟到計(jì)量工作就是支撐企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的最堅(jiān)強(qiáng)支柱的理念，進(jìn)一步完善了測(cè)量管理體系。

四、編寫、修改測(cè)量設(shè)備自校規(guī)范，設(shè)計(jì)符合要求的校準(zhǔn)記錄表格。

ISO質(zhì)量管理體系工作在公司的成熟運(yùn)作，程序文件和自校規(guī)范也需要不斷的進(jìn)行完善和修改，開始簽用的一些記錄，在以后的工作中會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)存在一定的缺陷，為了得到更適合計(jì)量工作發(fā)展的程序文件、自校規(guī)程和記錄，我經(jīng)常到質(zhì)管部?jī)x器操作負(fù)責(zé)人及自校員進(jìn)行交流、溝通，尤其對(duì)有些存在異議的技術(shù)問題多次進(jìn)行討論和實(shí)踐，今年以來我們多次對(duì)程序文件和自校規(guī)程進(jìn)行修改，以便更好的指導(dǎo)和服務(wù)生產(chǎn)。

五、組織實(shí)施量傳渠道，做好強(qiáng)制檢定、外送檢定/校準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備的工作，并監(jiān)督外送檢定/校準(zhǔn)工作的質(zhì)量，做好企業(yè)的計(jì)量檢定工作是計(jì)量的中心工作。

根據(jù)《測(cè)量設(shè)備A、B、C分類管理辦法》，將公司的計(jì)量設(shè)備分為三類，在每一類中又分為兩類，我把A類設(shè)備列為強(qiáng)檢類，A設(shè)備列為外送類，并建立A類設(shè)備檢定計(jì)劃表，使強(qiáng)檢和外送類設(shè)備得到及時(shí)檢定，遲檢的現(xiàn)象得到有效控制。自校的設(shè)備有B、C，對(duì)于自校類設(shè)備，必須按臺(tái)賬所規(guī)定的自校周期進(jìn)行校驗(yàn)，并定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)自校的及時(shí)性和有效性進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)糾正和追溯。其它C類是沒有方法校準(zhǔn)的，經(jīng)過一年的努力我公司的計(jì)量檢定和自校工作已經(jīng)有清晰的道路，為計(jì)量溯源工作提供了有力保障。

六、體系審核及管理評(píng)審

今年10月份公司進(jìn)行了ISO的體系內(nèi)審，在內(nèi)審過程中，內(nèi)審組本著公正、公平的態(tài)度，以事實(shí)求是的原則對(duì)公司體系運(yùn)行一年來的情況進(jìn)行了審核。共開具2項(xiàng)不合格報(bào)告，屬于一般不合格項(xiàng)，檢查出5項(xiàng)整改項(xiàng)。在10月底我公司召開了測(cè)量管理體系評(píng)審會(huì)議，從內(nèi)審結(jié)果來看我公司的測(cè)量體系運(yùn)行狀況欠佳，基本能滿足我公司生產(chǎn)的需要。所以計(jì)量工作任道而重遠(yuǎn)。

20__年即將過去，但計(jì)量工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的，我將在以后的工作，不斷用專業(yè)知識(shí)來武裝自己，使自己在計(jì)量方面得以更好的提高和發(fā)展。

20__年新的工作要求：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)工作熱情、工作積極性和認(rèn)真學(xué)習(xí)，思想覺悟進(jìn)一步提高，認(rèn)真執(zhí)行公司各種規(guī)章制度，認(rèn)真點(diǎn)檢，做好本職工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件，擬訂一套自己的工作方案，找出工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，認(rèn)真解決工作矛盾，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不怕臟、不怕累，不畏艱難，認(rèn)真作好每日早會(huì)工作匯報(bào)及工作計(jì)劃安排，盡職盡責(zé)，月底作好工作總結(jié)，反思工作方法，提高工作經(jīng)驗(yàn)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和計(jì)量專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)雖然參加工作已經(jīng)兩年多，但理論知識(shí)和專業(yè)技能還有很大的缺陷，所以我在作好本職工作同時(shí)，更需重視加強(qiáng)理論和技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是相關(guān)計(jì)量、儀器儀表和自動(dòng)化的知識(shí)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，把工作現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)點(diǎn)，每一套計(jì)量系統(tǒng)，每一塊儀表，每一臺(tái)儀器，從工作原理到內(nèi)設(shè)參數(shù)到故障排查，認(rèn)真細(xì)致研究，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)一年來，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意保證公司衡器計(jì)量準(zhǔn)確的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己的工作崗位上，努力做好本職工作。

在具體工作中，為計(jì)量準(zhǔn)確和企業(yè)良好的聲譽(yù)當(dāng)好計(jì)量員，今后工作保證做到如下幾點(diǎn)：

（1）認(rèn)真收集各項(xiàng)計(jì)量信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握計(jì)量工作的開展情況，分析計(jì)量工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

（3）在處理計(jì)量衡器檢定校準(zhǔn)工作中，堅(jiān)持按照工作要求，認(rèn)真檢定，細(xì)致工作，使計(jì)量誤差處理在最小值，確保工作人員和用戶的滿意。同時(shí)，對(duì)制造部門要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好部門領(lǐng)導(dǎo)提出的計(jì)量異議，虛心向質(zhì)量監(jiān)督局計(jì)量工程師、其它公司計(jì)量技術(shù)人員學(xué)習(xí)，適宜計(jì)量技術(shù)的發(fā)展，確保計(jì)量準(zhǔn)確。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用)精選篇3

20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。

20__年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用)精選篇4

20__年即將過去，這一年在餐廳各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種.種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

全年保持全勤上班，無請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20__年做的主要工作及明年的打算做以下總結(jié)。

一、今年的主要工作

1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于餐廳的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧?、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

二、明年工作打算

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。

這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。

在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。

三、對(duì)酒店建議和意見

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用)精選篇5

本人__自20__年8月參加工作至今，已經(jīng)兩年了，透過自己的不斷努力工作和刻苦學(xué)習(xí)我的專業(yè)技術(shù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在設(shè)計(jì)上

過去在對(duì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的理念比較空泛的，做設(shè)計(jì)的多而出現(xiàn)平乏，很多時(shí)候基本上沒有好好的靜下來想想設(shè)計(jì)，只是整天在電腦旁的不停的copy，設(shè)計(jì)那時(shí)對(duì)我而言就是不停的復(fù)制過程。在__年里，在業(yè)務(wù)不多的情況下，沉下心認(rèn)真去想設(shè)計(jì)的真正的含義與表現(xiàn)。通過幾個(gè)案例，讓我認(rèn)識(shí)到，在紙上的圖片再怎么新穎與美麗，不能做出來也是徒勞。設(shè)計(jì)，施工一個(gè)也不能少。特別是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件應(yīng)用技巧上需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

在業(yè)務(wù)上

__年我基本上都在漢口工作，漢口店沒有武昌超市的絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，漢口店在外等于失去了超市的僻護(hù)，在客源上比較少，只能和外面的裝飾公司一比高下，我們所能做的就是不能放過任何一個(gè)來咨訊的客戶，讓他們?cè)诘谝淮闻c我們交流中就留下深刻的映象。同樣的一個(gè)訂單，同樣的一個(gè)合同，我們漢口店的同事付出更多，因?yàn)槊恳粋€(gè)客源對(duì)于我們都來之不宜。也許是這樣的心態(tài)讓我們對(duì)每個(gè)客戶都服務(wù)周到，但是也滋長(zhǎng)了部分不良的刁民，我認(rèn)識(shí)到服務(wù)的到位，并不是對(duì)客戶任何要求的惟命是從。

在心態(tài)上

在__年主要體現(xiàn)在與客戶交流時(shí)更加的自信了，面對(duì)某些客戶的刁專問題的回答更加的游刃有余了。在工作心態(tài)的調(diào)整，在每天的工作中總是會(huì)遇到各種各樣的問題，這就要考驗(yàn)我的解決事情的能力，與過去相比，考慮問題更加成熟了，不像過去遇事則亂了。面對(duì)不同的客戶，如何調(diào)整自己去理解他們的想法，讓他們來認(rèn)同自己的設(shè)計(jì)理念。希望能在短時(shí)間里自己能培養(yǎng)穩(wěn)健的辦事作風(fēng)，是我20__所追求的。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用)精選篇6

緊張而又忙碌的一學(xué)期教學(xué)工作即將結(jié)束，回顧這一年感覺特別充實(shí)，我更加深刻的體會(huì)到了一份耕耘一分收獲的含義，本學(xué)期我勤勤懇懇，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)教師的本職工作，認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實(shí)踐的書籍，充實(shí)自我。

一、思想方面

本人積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。

二、教學(xué)方面

1、備課我積極參加教研活動(dòng)，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。

然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學(xué)習(xí)的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。

2、上課上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，備教材，備學(xué)生，不打無準(zhǔn)備之仗。

上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好心理學(xué)課的教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用)精選篇7

一、在工作中積極進(jìn)取

作為公司的普通一員，我會(huì)努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學(xué)習(xí)，努力不打算的去充實(shí)自己，去填補(bǔ)自己的不足與缺陷，對(duì)待問題，認(rèn)真重視，不會(huì)因?yàn)閱栴}小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個(gè)木桶如果有一個(gè)小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費(fèi)非常困難的，想要進(jìn)步，就必須要打好基礎(chǔ)，把這些小問題，及時(shí)解決，不讓這些問題成為我工作的負(fù)擔(dān)，不斷的改進(jìn)這些問題的進(jìn)程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長(zhǎng)，工作我信奉的是踏實(shí)肯干，把任何工作都做到好，把所有的事情都及時(shí)處理妥當(dāng)，絕不會(huì)在工作中犯下錯(cuò)誤，努力做好自己的事情，每一天都會(huì)把自己的工作放在第一位，沒一點(diǎn)都會(huì)積極的投入工作。

在工作中遇到的困難被我視為超越的目標(biāo)，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著成功前進(jìn)，每一次的工作我都會(huì)不斷繼續(xù)，從不會(huì)在工作中抱怨，工作做不好，只會(huì)是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對(duì)于這些我應(yīng)該好加倍努力應(yīng)該不斷繼續(xù)，堅(jiān)持才能夠做好自己的事情。

二、規(guī)劃工作，制定工作方案

盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節(jié)奏的進(jìn)行，對(duì)于工作每次都會(huì)不斷設(shè)定工作步驟，制定計(jì)劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會(huì)根據(jù)工作的難易程度制定工作計(jì)劃，設(shè)定方案，每一次工作都要有不同的計(jì)劃方式，每一次工作都會(huì)做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，用短的時(shí)間做出好的效果，努力做好自己的每一份工作，對(duì)于在計(jì)劃中出現(xiàn)問題的計(jì)劃方案，會(huì)做調(diào)整，修補(bǔ)漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。

三、按時(shí)完成上級(jí)安排的任務(wù)

對(duì)于上級(jí)安排的任務(wù)我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以快的速度做好工作，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期是我要做的，對(duì)于這樣的工作一般都是認(rèn)真加小心，努力完成每一個(gè)細(xì)節(jié)做好每一處工作，在相應(yīng)的時(shí)間里面做好的調(diào)整，一定要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，通過工作讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的有點(diǎn)和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現(xiàn)出來，從而完成自己的工作，把工作做到好。

經(jīng)過工作，在工作中存在的問題也會(huì)暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會(huì)把自己的工作做好，給公司交上滿意的答卷。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用)精選篇8

一年的工作終于結(jié)束了，新的一年的工作馬上就要開啟了。自己在今年的工作中是有收獲的，進(jìn)步也是有的，但還沒有到令自己滿意的程度。這一年也摸索到了讓自己更好的完成工作的方法，但還沒有很熟練的掌握好這些方法，所以自己的工作能力還沒有很大的進(jìn)步。在新的一年中自己要繼續(xù)的加油才行，一直沒有進(jìn)步的話對(duì)自己的影響還是比較的大的。在新一年的工作開始之前為自己今年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也進(jìn)行一次反思，這樣才能夠讓自己有進(jìn)步。

一、個(gè)人表現(xiàn)

在我自己看來這一年自己在工作上和紀(jì)律上的表現(xiàn)都是很不錯(cuò)的，每一天都認(rèn)真的去完成自己的工作任務(wù)，也能夠按時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作，雖然質(zhì)量算不上特別的好，但也是沒有什么錯(cuò)誤的。今年自己也是一直都有在進(jìn)步的，每一周都比上一周是有進(jìn)步的，雖然說進(jìn)步的程度是比較的小的，但只要自己是一直都有在進(jìn)步的就可以了。這一年自己一直都很遵守公司的紀(jì)律，從來沒有遲到過一次，每天都能夠準(zhǔn)時(shí)到公司上班。所以這一年自己的整體表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，值得鼓勵(lì)一下自己。

二、個(gè)人收獲

在這一年的工作中自己也學(xué)到了很多新的東西，對(duì)我來說這些東西是能夠讓我更好的去完成自己的工作的，現(xiàn)在我的工作能力跟去年這個(gè)時(shí)候的自己比是有了很大的進(jìn)步的。我知道了只要自己是有努力的在學(xué)習(xí)的，在工作結(jié)束之后有進(jìn)行反思的，就肯定是會(huì)有進(jìn)步的。重要的還是要掌握好方法，而不是盲目的去努力，這樣只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間也不會(huì)有進(jìn)步。要找準(zhǔn)自己的方向，同時(shí)也要知道工作的輕重緩急，在不是很重要的工作上花費(fèi)的時(shí)間是一定要比重要的工作少一些的，這樣就能夠有時(shí)間去做那些更加重要的工作，也有時(shí)間去進(jìn)行工作反思。

三、工作計(jì)劃

自己在明年的工作中也要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)一些對(duì)自己的工作有幫助的技巧，不管是做什么工作都是有技巧的，只要掌握好了這些技巧就一定是事半功倍的，能夠讓自己更加輕松的就完成自己要做的工作。也要去學(xué)習(xí)一些新的技能，更好的完成自己的工作。同時(shí)在做完工作之后也要進(jìn)行反思，思考怎樣做才會(huì)做得更好，這樣才是會(huì)有進(jìn)步的。新的一年自己也是會(huì)保持現(xiàn)在這樣的一個(gè)工作狀態(tài)，認(rèn)真努力的去完成自己的工作。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用)精選篇9

回顧一年來完成的客服工作讓我收獲了不少經(jīng)驗(yàn)，作為客服人員讓我牢記自身職責(zé)的重要性，至少領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)能夠做到按時(shí)完成，而且我也在追求更高的業(yè)績(jī)并為此奮斗著，隨著工作能力的提升讓我逐漸獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且我也始終圍繞著公司年初制定的目標(biāo)而奮斗，隨著客服工作的完成讓我對(duì)這一年的表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)客服話術(shù)并將其運(yùn)用到日常工作中去，客服話術(shù)的運(yùn)用對(duì)自身發(fā)展而言是十分重要的，既能夠體現(xiàn)出客服人員的專業(yè)程度也能較好地為客戶解答疑慮，因此我在這一年繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)客服話術(shù)的學(xué)習(xí)，一方面我會(huì)采取模擬對(duì)話的形式來加強(qiáng)這方面的記憶力，另一方面則是通過和客戶的日常對(duì)話來總結(jié)新的客服話術(shù)，而且每周例會(huì)也會(huì)和同事們探討新的客服話術(shù)，了解如何用專業(yè)的話語來獲得客戶對(duì)我們的信任，畢竟客服人員在平時(shí)的工作中往往需要打消客戶的顧慮，讓對(duì)方明白我們?cè)V說話語的真實(shí)性，至少這一年的學(xué)習(xí)讓我能夠較好地完成客服工作。

客服工作中多為客戶著想從而獲得對(duì)方的認(rèn)可，盡管客服工作的完成往往是為了幫助公司獲得更多的效益，但目光應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)遠(yuǎn)些從而懂得積累客戶資源的重要性，因此我在客服工作中能夠站在客戶的角度來履行職責(zé)，多為對(duì)方著想從而讓客戶感受到自己的誠意，而且隨著客服工作的完成也能夠讓自己積累不少經(jīng)驗(yàn)，而且客戶的這份信任也是經(jīng)過長(zhǎng)期努力獲得的，因此得到真誠地對(duì)待客戶才能夠從工作中有所收獲，我也是秉承這個(gè)原則展開工作從而積累了不少客戶資源。

積極參與到培訓(xùn)工作中去并獲得了新員工的感激，作為工作多年的客服人員讓我明白入職初期的艱辛，畢竟對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)程度將決定自己是否能夠勝任這份工作，因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排自己培訓(xùn)新員工的時(shí)候能夠承擔(dān)起這份責(zé)任，在培訓(xùn)工作中能夠盡心盡力地教導(dǎo)底下的員工，讓他們感受到自己的誠意以及公司良好的工作氛圍，而且我在培訓(xùn)過程中能夠制定詳細(xì)的計(jì)劃并考驗(yàn)新員工的工作能力，雖然培訓(xùn)期很短卻讓我收獲了不少新員工的感激和友誼。

短暫的一年便這樣在客服工作的奮斗中結(jié)束了，至少我在這一年奮斗過從而沒有在客服工作中留下任何遺憾，因此我會(huì)繼續(xù)秉承這份信念做好客服工作，希望在往后的客服工作中能夠繼續(xù)發(fā)揮自身的作用。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用)精選篇10

一年的工作就結(jié)束了，突然覺得一年的時(shí)間好像也不是很漫長(zhǎng)了。在這一年中我在工作中是有著很好的表現(xiàn)的，雖然說也是有很多的不足的地方的，但是進(jìn)步的還是比較的多的，工作能力也提高了很多。今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在開始新一年的工作之前我想為自己今年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)，這樣自己才會(huì)知道這一年我做了什么工作，完成的情況是怎樣的，又有哪些不足的地方。

一、工作完成情況

今年領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作我都能夠做到按時(shí)的完成，雖然在工作中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，但總體的質(zhì)量還是很不錯(cuò)的。每次在發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤之后也能夠保證自己之后再也不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，在工作的過程中自己犯過錯(cuò)的那些地方自己會(huì)注意一下，在提交工作之前自己也會(huì)反復(fù)的檢查幾遍，保證自己之后不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，所以今年的工作完成情況還是比較的好。

二、工作中的收獲

在完成工作的過程中自己一直都保持著一個(gè)認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，所以也學(xué)到了很多的工作方面的一些知識(shí)，幫助我更好的去完成了今年的工作，但其實(shí)自己也還有很多的技能是還沒有掌握的，若是能夠真正的掌握好這些技能并運(yùn)用到工作當(dāng)中去，我想自己是會(huì)有更大的進(jìn)步的。自己也學(xué)到了一些新的工作方法，今年是收獲了很多的。

三、個(gè)人表現(xiàn)方面

認(rèn)真的去完成每一個(gè)工作是身為一名員工必須要做到的，但同時(shí)也要保證自己能夠做到遵守公司的紀(jì)律，不去觸犯公司的一些規(guī)章制度。今年不管是上班還是開會(huì)我都沒有遲到過一次，每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的到辦公室上班。在上班時(shí)間開始之后我能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài)，認(rèn)真的投入到工作當(dāng)中。在工作的時(shí)間段我是絕對(duì)不會(huì)做除了工作以外的其它事的，更不用說去跟其它的人聊天或者是玩手機(jī)了，這樣的事情是絕對(duì)不會(huì)發(fā)生在我身上的。我也很不贊同這樣的行為，在上班時(shí)間開小差不僅會(huì)降低自己的工作效率，也會(huì)耽誤到自己的下班時(shí)間，是很劃不來的。

新一年自己要多去思考問題，思考自己應(yīng)該要怎么做才能夠把工作完成得更好，自己要怎樣才能夠在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上繼續(xù)的有進(jìn)步。我要學(xué)的東西還有很多，所以在新的一年自己也會(huì)保持著一個(gè)認(rèn)真的狀態(tài)，更好的去完成我新的一年的工作。我相信我是能夠繼續(xù)的有進(jìn)步的。