項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（精選篇1）
前言：
一個成功的項目管理必須有完善而且可行的管理制度，有合理的辦事流程，有各類切合實際的預(yù)案及措施，有執(zhí)行力強的項目管理人員，安全、質(zhì)量能標(biāo)準(zhǔn)化（有各類標(biāo)準(zhǔn)化手冊）。如果項目做到這些，項目經(jīng)理的手機可以不用，現(xiàn)場辦公室可以不來。余世維的管理講座視頻很好，建議自己學(xué)習(xí)。
對管理人員：管理人員配置要滿足現(xiàn)場情況，一般單體工程土建需要4人（三大工長+1名質(zhì)檢員）才能做好創(chuàng)樣板工地的各方面要求，或者每人一棟樓，分工不宜經(jīng)常變換。必須從開工就按中建股份項目管理手冊、八局項目管理手冊及青島公司項目管理手冊嚴(yán)格進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從開工就按管理手冊實施的工程絕對能達(dá)到公司樣板工程。項目開工前對所有人員強調(diào)項目人員必須做到項目管理手冊全部內(nèi)容，磨刀不誤砍柴工。白天80%上班時間在現(xiàn)場全程跟蹤、檢查、學(xué)習(xí)，每天晚上做好工作日志，技術(shù)復(fù)核資料，并提前做好第二天的驗收資料，充分熟悉第二天的工作內(nèi)容。
對施工隊伍：一般邀請兩家隊伍，投標(biāo)前先在現(xiàn)場施工一間暴露所有工序的樣板間，質(zhì)量好的作為主體階段樣板間，差的隱蔽作為裝修階段樣板間，這樣能催促所有材料提前定。每一道工序都要有樣板參考。
知識淵博水平高才有威信?？偣け仨毥M織項目學(xué)習(xí)圖集、規(guī)范及方案、交底，全員知道怎么做，怎么管。前提是總工必須懂得多才能教的多，指導(dǎo)的多。
一、投標(biāo)階段：
1、調(diào)查清楚水源點及管徑、電源點及容量；（直接影響工程施工及措施費，西苑醫(yī)院項目提前提出電容量不夠用，3個月后才解決）
2、高空電線、四周居民樓高度及距離；（主要考慮塔吊布置，避開建筑物）
3、運輸路線及交通狀況了解；考慮大門設(shè)置、出土馬道設(shè)置；（方便運輸）
4、排污井分布情況；考慮臨建廁所、食堂布置及雨水排污管線布置；（總平圖）
5、勘察現(xiàn)場必須書面要求提供穿道路的、四周環(huán)境的及基坑內(nèi)的地下管線圖（考慮管線保護及開挖時地下障礙物、廢舊管道影響）
6、投標(biāo)方案一定要可行，請有施工經(jīng)驗的人參與投標(biāo)，充分考慮實際施工中的變更進(jìn)行不平衡報價；（結(jié)算時按投標(biāo)施組算措施費）
二、臨建建設(shè)階段：
1、總體規(guī)劃要合理：宿舍樓盡量集中，管理人員宿舍及辦公區(qū)設(shè)置單獨小院；廁所與食堂分開距離符合規(guī)范要求，食堂必須為一層房屋（房間布局須按要求設(shè)置），降水管引至廁所沖水，有條件設(shè)一個蓄水池兼消防水池；施工區(qū)與辦公區(qū)、宿舍區(qū)等用圍擋板隔開；大門口必須設(shè)沖洗池，循環(huán)用水，排水溝不宜深，不宜寬，坡度合理。化糞池、隔油池位置合理，利用自然坡度排污水，避免提升泵。
2一般鋼筋加工場25m長，15m寬，考慮無齒鋸切割鋼筋頭位置，設(shè)置防砸棚；封閉木工加工棚10m長，6m寬，分內(nèi)外間，內(nèi)間放置絲桿等材料，外間加工棚；倉庫10m長，6m寬，分內(nèi)外間，內(nèi)間住保管員，外間倉庫；養(yǎng)護室6m長，3m寬，分內(nèi)外間，外間操作間，辦公桌整理臺帳等資料，設(shè)置冷暖空調(diào)。
3、道路硬化前一定要控制標(biāo)高，嚴(yán)格控制硬化厚度，一定要夯實基層，可以有效控制下沉、壓裂等問題；
4、板房平面圖詳細(xì)規(guī)劃，搭設(shè)要做詳細(xì)的技術(shù)交底，立柱垂直度一定在過程中及時檢查，偏差大時及時調(diào)整。四周地梁可以下挖澆筑，省去房心回填，但要保證地面高于道路50mm。
5、設(shè)多臺塔吊時保證吊重2噸交圈，鋼筋加工場塔吊吊重2噸全覆蓋；塔吊基礎(chǔ)方案提前定，提前做，能在外面不設(shè)里面，方便安拆，少穿樓板。塔吊一定要看到實物才放心。
6、基坑圍擋直接設(shè)置基坑邊線2.5m處，防護搭設(shè)一步到位，從根源杜絕基坑邊堆放重物。防護與基坑邊范圍用每次剩余的`混凝土硬化50mm厚。
7、四周圍擋不低于2m，搭設(shè)一定要美觀、結(jié)實，鐵皮厚度不低于0.8mm。砌筑3皮磚基礎(chǔ)，每3m設(shè)置一個角鋼單元，6塊擋板焊接平齊。按CI要求刷漆。建議一部分墻體砌磚，里側(cè)可以做宣傳質(zhì)量知識和每日施工動態(tài)等，代替一部分宣傳欄。
8、平面布置除了7板1圖外，設(shè)置宣傳欄、閱報欄、公示欄（工人工資發(fā)放等）、曝光欄、每日重大危險源公示欄、每日各段施工動態(tài)欄、長城杯標(biāo)準(zhǔn)牌、工程工藝做法上墻。
9、公司要求混凝土按照小票結(jié)算，在開工前就考慮挖坑放置地泵，地泵進(jìn)料口略高于地面，可方便料斗測量攪拌站混凝土是否足方。設(shè)置一部半埋式地泵就足以威懾攪拌站足方供應(yīng)混凝土。
三、工程實施階段：
工程開工前必須詳細(xì)策劃可行的實施方案和成本計劃，最好用3D或者BIM做出模型圖，從挖土開始詳細(xì)演示工程進(jìn)展直到完工，可以提前發(fā)現(xiàn)所有問題并加以解決。圖紙會審前讓勞務(wù)隊伍放樣人員看圖紙、提問題。
（一）同時進(jìn)行提醒質(zhì)量監(jiān)督備案、安全監(jiān)督備案、人防監(jiān)督備案、節(jié)能材料與散裝水泥備查表、檔案館備案等。
（二）分項方案實施
1、土方、護坡
1）支護樁到頂，先打樁，產(chǎn)生的水泥漿及樁身土由打樁單位外運，單獨報價，如樁不到頂，合同中不提此事情，默認(rèn)由土方單位外運。在土方合同里包含樁身土外運，考慮到綜合單價中?？拥着潘胧ㄅ潘疁霞拥[石、集水坑等，在挖土?xí)r考慮位置）一定要實施，合同約定此內(nèi)容，但不要單獨報價。有護坡樁時工作面要放大到1000mm，甚至更大（圖紙會審時讓設(shè)計院改可以要到工程量）。
2）基坑開挖階段，安全防護包含在護坡合同里，防護距離坑邊2m，設(shè)置時一步到位，
直到土方回填。排水溝最好遠(yuǎn)離基坑邊，排水溝的水長時間滲漏后果也很嚴(yán)重。（土建合同里包含接收前期圍擋）。
3）汽車坡道后開挖時，護坡合同范圍增加包括肥槽回填部位。土釘墻壓邊800mm。
4）土方開挖合同明確按照開挖方案分步開挖施工，配合土建隊清槽；邊坡有異常、護坡需要時或者基坑內(nèi)施工需要時，挖掘機無條件配合，費用含在綜合單價中。
2、護坡出現(xiàn)砂層時不宜長時間暴露，可以先抹一層水泥漿再掏錨桿洞。有效避免砂層脫落。
3、卵石層需要用水錨桿時，水錨桿的水6m3/h，水量很大，必須有組織排出基坑（施工時必須落實，否則清槽階段很麻煩），招標(biāo)報價中完善排水方案。
4、雨季施工方案一定要落實，水泵、沙袋、雨具等準(zhǔn)備好。最好參加防汛預(yù)案演練，未雨綢繆成本最低。（消防預(yù)案演練，摔傷應(yīng)急預(yù)案演練也是必須的，309是合作醫(yī)院）
（二）結(jié)構(gòu)階段：
地下二層外墻絕對不允許有穿墻管，圖紙會審時安裝人員必須核實是否存在？如果有，必須改掉。后期防水是薄弱環(huán)節(jié)，而且滲水處理代價很大。
框架結(jié)構(gòu)，如果首層還有回填土，地下室外墻必須吊?；蛘叨问┕さ绞彝獾仄?，留出防水卷材收頭用的凹槽。
從開始就禁止施工隊點焊主筋，禁止私自切割鋼筋，否則最后無法控制現(xiàn)場鋼筋點焊和切割，每個工程都發(fā)生此現(xiàn)象。要求施工隊進(jìn)場繳納押金，以便于違規(guī)后扣除罰款。（罰款不是目的，但是必須的）
附屬結(jié)構(gòu)（地下連廊、汽車坡道等）與主體結(jié)構(gòu)連接處的中埋式止水帶要特別強調(diào)保護好，避免損壞，如果暴露時間經(jīng)過雨季，還是直接用磚砌死保險，一方面防止雨水倒灌，另一方面保護好止水帶。如果止水帶損壞，漏水處理很復(fù)雜，代價很高。
測量控制是重點，尤其是鋼結(jié)構(gòu)工程，一旦出問題就是大問題，平面位置和標(biāo)高都要控制重點監(jiān)控，建筑物整體垂直度每層都要監(jiān)測，如果整體偏移會影響整個機電安裝、電梯、裝修等，出現(xiàn)問題付出的代價太大。
腳手架、模板及支架是重點監(jiān)控對象，如果出現(xiàn)問題就是群死群傷的重大事件，必須嚴(yán)格按照方案交底進(jìn)行施工、檢查。尤其是水平剪刀撐、豎向剪刀撐等構(gòu)造措施一般都是施工隊不愿意增加的項目。有空心樓板工程必須考慮空心板破損后的荷載，大鋼模必須檢查支腿牢固與否，竹膠板模板檢查斜撐及對拉螺栓等重大安全隱患。
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（精選篇2）
一、完成的主要工作任務(wù)：
4月份為項目銷售的準(zhǔn)備期，具體工作內(nèi)容包括：
1、前期準(zhǔn)備工作計劃：制定至售樓中心全面啟用前的各項準(zhǔn)備工作計劃并依照其執(zhí)行。
2、人員培訓(xùn)：對銷售人員進(jìn)行房地產(chǎn)知識、銷售知識培訓(xùn)，并加強銷售員對項目情況的熟悉和進(jìn)行深入分析、了解。
3、廣告宣傳：對項目的廣告資源進(jìn)行收集、調(diào)查，制定廣告宣傳方案、措施并予以落實。
4、售樓部裝飾：完成售樓打包方案并配合完成售樓部的裝飾。
5、營銷活動及售樓中心正式啟用：完成售樓中心揭幕活動準(zhǔn)備工作及圓滿舉行活動，售樓中心正式啟用。
6、銷售工作資料準(zhǔn)備：銷售日常工作用文件資料準(zhǔn)備，制定銷售管理制度、銷售政策。
以上工作的完成將項目推進(jìn)到銷售階段，為項目的銷售奠定基礎(chǔ)。
二、前期工作存在的主要問題：
1、工作計劃缺乏整體性的步驟和計劃：
因項目的營銷工作計劃及措施不受開發(fā)商的采納，受其影響和限制原有的營銷計劃全部需要調(diào)整。由于現(xiàn)在銷售政策不明確，無法對整體的營銷計劃做出調(diào)整，也不能即時地制定階段性的銷售工作計劃，使銷售工作缺乏指導(dǎo)性綱領(lǐng)。
2、工作銜接困難：
在廣告宣傳措施落實和售樓中心揭幕活動準(zhǔn)備工作中出現(xiàn)的工作銜接對象不準(zhǔn)確及中間過程過長，嚴(yán)重影響了相關(guān)工作的效果和效率，對銷售工作造成一定的影響。
3、項目的銷售工作存在的主要問題：
(1)廣告、宣傳：
廣告宣傳的力度不夠。目前項目的廣告宣傳局限于大英縣，沒有輻射到購買力較強的周邊區(qū)域，如遂寧等主要銷售目標(biāo)地。
(2)銷售環(huán)境：
由于項目為商業(yè)地產(chǎn)，一定的商業(yè)包裝和炒作必不可少，目前項目缺少商業(yè)氛圍，商業(yè)環(huán)境有待塑造。
三、對下階段工作的建議：
由于項目在下一階段正式進(jìn)入銷售期間，對前期反映出的問題進(jìn)行總結(jié)并制定調(diào)整措施，實現(xiàn)項目銷售的快速向前推進(jìn)。
1、及時明確項目營銷售工作的整體規(guī)劃和具體政策;
2、制定階段性的銷售計劃和營銷活動規(guī)劃;
3、解決工作銜接問題。
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（精選篇3）
每個單位或每個人在項目管理方面都有一套自己的管理體系，但我認(rèn)為他們最終的項目管理目標(biāo)都是一致的，那就是：不斷的提升客戶滿意度,持久擁有滿意的客戶。那么我們做的項目多少能實現(xiàn)這一目標(biāo)?如何管理項目才能達(dá)到這一目標(biāo)?下面就我實施過的資產(chǎn)管理項目進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)和分享，希望為其他項目提供思路和幫助。 為了持久擁有滿意的客戶，不僅僅需要我們按要求順利完成項目工作，還需要在項目管理的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，我在這里總結(jié)在項目管理過程中要重點關(guān)注以下幾個方面：
1. 要與客戶建立鐵桿關(guān)系;
2. 制定合理、可行的項目計劃;
3. 組建成熟的團隊并保持良好的團隊氛圍;
4. 不斷的對項目經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)。
相信這幾方面無論對哪個項目經(jīng)理都是重點關(guān)注的部分，但具體如何去做、能做到什么程度是不同的，下面就我在項目實施過程中的一些做法和經(jīng)驗進(jìn)行介紹。
與客戶建立鐵桿關(guān)系。我認(rèn)為與客戶建立友好關(guān)系是高質(zhì)量完成項目的基礎(chǔ)，那么如何才能與客戶建立良好關(guān)系呢?
我們在做項目時本身就應(yīng)該有意識，不要把客戶僅僅定位在工作上往來的關(guān)系，要以朋友的定位來與客戶相處。在與客戶溝通的前幾次非常重要，直接確定你在客戶心中的印象，所以在與客戶前期幾次溝通交流時，我們要認(rèn)真準(zhǔn)備溝通資料，為客戶留下良好的第一印象。
在項目過程中，我們需要經(jīng)常性的與客戶溝通、交流，不斷的加深與客戶之間的感情，同時也需要我們具有較強的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力，通過這些知識和能力確定我們在客戶心中的專家地位，讓客戶對我們所要做的事放心。
除項目上的工作事項之外，我們可以盡可能的為客戶分擔(dān)一些力所能及的事情，幫助他們做一些小事，這樣也能讓加強客戶與我們之前的關(guān)系，使他們信賴我們、依賴我們。
在資產(chǎn)管理項目中，我就深刻體會到與客戶關(guān)系的重要性。通過我較強的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力，以及豐富的實施經(jīng)驗，使我更快的得到了財政廳資產(chǎn)處各位領(lǐng)導(dǎo)的信賴和認(rèn)可。
在工作中與資產(chǎn)處的王偉東科長經(jīng)常進(jìn)行溝通、交流，除了幫助他解決一些資產(chǎn)管理工作上的問題，還常常幫助完成一些其他力所能及的小事(比如：幫助編寫一個通知文件、幫助修理電腦等)，使我和王科長之間建立了鐵桿的關(guān)系，也通過王科長讓我與資產(chǎn)處其他人員的友好關(guān)系逐步加深。正是這種鐵桿關(guān)系,客戶在工作中也替我們考慮，共同面對工作中的困難，幫助我們解決項目中遇到的困難，這也是項目順利完成的重要保證。
制定合理、可行的項目計劃。項目成功的三大法寶是計劃、計劃、計劃，凸顯項目計劃的重要性。不僅是項目管理，任何工作都需要一個良好的工作計劃，只有合理、可行的計劃才能保證項目的順利進(jìn)行和高質(zhì)量的完成，進(jìn)而提升客戶的滿意度。
那么應(yīng)該如何制定計劃呢?有的項目經(jīng)理認(rèn)為計劃制定是不切實際的，其實不然，如果計劃都不知道怎么做或覺得沒有意義，那就不是一名合格的項目經(jīng)理。項目計劃是在項目前期根據(jù)時間、資源和各種因素進(jìn)行制定的，并且需要與客戶進(jìn)行確認(rèn)達(dá)成共識。另外，項目計劃制定不僅僅需要根據(jù)實際情況，也需要有豐富的經(jīng)驗來支撐。
資產(chǎn)管理項目的計劃制定也是項目順利完成的一個要素。在項目計劃制定時：第一，考慮到項目中具體工作內(nèi)容、時間和資源的約束性，按照以往的工作經(jīng)驗制定了初步的實施計劃;第二，與客戶進(jìn)行確認(rèn)。在初步計劃形成后，與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)計劃是否可行，從客戶方考慮計劃的合理性和可行性，同時也是與客戶確認(rèn)工作的環(huán)節(jié)，保證客戶對我們每個環(huán)節(jié)工作的熟知和認(rèn)可;第三，公司內(nèi)部專家評審。在最終與客戶敲定計劃后，由公司內(nèi)部項目監(jiān)管組和專家對項目計劃進(jìn)行評審，以保證項目計劃中的時間、資源和成本上達(dá)到要求，以確保項目計劃的可行、合理和完整性。經(jīng)過以上三個環(huán)節(jié)的確認(rèn)，形成了最終的項目計劃，為后期項目工作提供基線和指導(dǎo)，同時也能對項目的每個環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行監(jiān)督，保證項目按要求、高質(zhì)量的完成。
組建成熟的團隊并保持良好的團隊氛圍。人力資源短缺一直是我們資產(chǎn)管理項目的一個問題，但并不是說人員充足就能保證項目的順利完成，也不能說人員短缺肯定造成項目失敗，關(guān)鍵還需要有成熟、成型的團隊，這樣才能保障項目順利完成。那么這樣的團隊?wèi)?yīng)該如何建立、如何管理呢?如何才能保證良好的團隊氛圍呢?
所以需要大量的、高質(zhì)量的實施人員投入，但是吉林省沒有人力資源進(jìn)行投入，所以前期我們花費很大的精力進(jìn)行人員招聘、團隊組建和團隊的管理，雖然在這方面投入了很大的工作量，但后期證明前期的投入在后期是有明顯的效益的。在團隊初步形成時，一方面加強人員業(yè)務(wù)、技能及工作方法的培訓(xùn)，制定完整的培訓(xùn)體系、考核體系及工作規(guī)范，保證團隊成員個人能力迅速提升，盡快投入到實際工作當(dāng)中;另一方面，讓團隊成員投入到實際工作當(dāng)中，讓團隊成員承擔(dān)一定的工作，并給予實際的工作指導(dǎo)，使他們找到自己工作位置的同時，在實際工作中不斷加強自己的個人能力。
通過以上重點培訓(xùn)、建立規(guī)范和工作實踐，提升了團隊成員的整體實力，進(jìn)而形成了一個成熟的項目團隊，為項目實施提供了有效的保障。對于成熟團隊的管理，我是以身作則，保持積極、熱情的工作態(tài)度去帶領(lǐng)組員開展工作，在工作中不斷在工作技能和方法上給予指導(dǎo)，幫助他們明確工作目標(biāo);在生活中也與他們成為兄弟，通過各種活動加強團隊成員間的關(guān)系，提升團隊的凝聚力。
也正因為形成這樣成熟的、富有熱情的團隊，得到了客戶的充分認(rèn)可，是客戶對我們的工作放心，提高了客戶對我們公司的總體印象和滿意度。
不斷的對項目經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)。項目實施不僅需要項目組成員有精通的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，還需要有豐富的經(jīng)驗，從項目管理角度來說，現(xiàn)在項目經(jīng)驗越來越具有指導(dǎo)意義和參考價值，所以我們在做完項目時需要進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，對項目過程較好的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分享，對項目過程中的`問題進(jìn)行分析整理，并對項目過程文檔進(jìn)行整理歸檔，為其他項目提供參考。
資產(chǎn)管理項目的開展，我也是吸取了在資產(chǎn)管理項目的實施經(jīng)驗，對資產(chǎn)管理項目的實施提供了一定的幫助。雖然項目順利的完成，但在項目過程中也存在很多問題和教訓(xùn)，但我們在項目過程和結(jié)束后，對項目的總體實施經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，對項目過程中的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析總結(jié)，即加強了項目組成員對項目管理知識和流程的掌握，又形成了可參考的過程文檔和項目經(jīng)驗。也正因為這些過程文檔和項目經(jīng)驗，為吉林省各市、縣(區(qū))資產(chǎn)管理項目的實施提供有力參考，保證了其他項目的順利完成。所以在我們實施項目時，不僅要參考其他項目的經(jīng)驗和過程資產(chǎn)，也要對實施過的項目進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)和經(jīng)驗分享，使我們在后期實施項目時有所依據(jù)、有所參考，保證實施項目的順利完成。
持久擁有滿意的客戶。在激烈的市場競爭中，高質(zhì)量的服務(wù)越發(fā)重要，持久擁有滿意的客戶應(yīng)該是我們項目管理的最終管理目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展壯大的基石、是防止客戶流失的最大屏障、可以帶來良好的口碑和樹立牢固的服務(wù)品牌。在實施項目過程中我們要以此為目標(biāo)，注重項目管理的每個環(huán)節(jié)，努力不斷的提高客戶滿意度。
以上就是我根據(jù)實施項目經(jīng)驗總結(jié)的幾個重要方面，希望為其他項目提供參考。同時也希望從其他項目學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗，以保證我們的項目越做越好，以實現(xiàn)持久擁有更多滿意的客戶。
對資產(chǎn)管理項目的實施提供了一定的幫助。雖然項目順利的完成，但在項目過程中也存在很多問題和教訓(xùn)，但我們在項目過程和結(jié)束后，對項目的總體實施經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，對項目過程中的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析總結(jié)，即加強了項目組成員對項目管理知識和流程的掌握，又形成了可參考的過程文檔和項目經(jīng)驗。也正因為這些過程文檔和項目經(jīng)驗，為吉林省各市、縣(區(qū))資產(chǎn)管理項目的實施提供有力參考，保證了其他項目的順利完成。所以在我們實施項目時，不僅要參考其他項目的經(jīng)驗和過程資產(chǎn)，也要對實施過的項目進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)和經(jīng)驗分享，使我們在后期實施項目時有所依據(jù)、有所參考，保證實施項目的順利完成。
持久擁有滿意的客戶。在激烈的市場競爭中，高質(zhì)量的服務(wù)越發(fā)重要，持久擁有滿意的客戶應(yīng)該是我們項目管理的最終管理目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展壯大的基石、是防止客戶流失的最大屏障、可以帶來良好的口碑和樹立牢固的服務(wù)品牌。在實施項目過程中我們要以此為目標(biāo)，注重項目管理的每個環(huán)節(jié)，努力不斷的提高客戶滿意度。
以上就是我根據(jù)實施項目經(jīng)驗總結(jié)的幾個重要方面，希望為其他項目提供參考。同時也希望從其他項目學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗，以保證我們的項目越做越好，以實現(xiàn)持久擁有更多滿意的客戶。
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（精選篇4）
企業(yè)生存的根本在于質(zhì)量與效益。20__年，西攀路P19合同段項目部在集團公司和機械化分施工分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行集團公司及分公司的相關(guān)制度，嚴(yán)走精細(xì)化管理道路，通過項目全體職工的共同努力，使項目工程質(zhì)量、工程成本得到有效控制，項目施工管理水平整體有所提高，但在施工管理過程中，由于施工經(jīng)驗不足、客觀條件差異等原因，在項目施工管理上也存在一些疏漏，現(xiàn)將項目管理上較為突出的實踐經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)如下：
一、施工經(jīng)驗總結(jié)
為加強項目管理，降低生產(chǎn)成本，與以往項目管理經(jīng)驗相比，本項目加強了試驗管理、工程與機材臺帳細(xì)化管理、紀(jì)檢檢查控制力度管理三大方面的工作，主要經(jīng)驗表現(xiàn)為以下三方面：
1、更新施工工藝，以試驗指導(dǎo)施工，用科學(xué)方法降低生產(chǎn)成本。 項目部在進(jìn)行水泥穩(wěn)定碎石底基層、基層和瀝青砼面層施工時，按照新工藝要求，試驗室通過反復(fù)試驗，水泥穩(wěn)定碎石采用骨架密實型結(jié)構(gòu)進(jìn)行施工，瀝青混合料采用Superpave設(shè)計，有效的降低了水泥和瀝青用量，這樣既滿足了施工要求，也降低了生產(chǎn)成本。
同時，試驗室采用動態(tài)質(zhì)量管理辦法來指導(dǎo)施工，有問題能及時發(fā)現(xiàn)并整改，達(dá)到施工質(zhì)量適時控制與監(jiān)測的目的，確保施工質(zhì)量。
2、細(xì)化項目工程、機材臺帳管理，加強施工過程控制
在項目施工管理過程中，項目部加大了對工程、機材工作施工過程細(xì)節(jié)控制，并建立相應(yīng)的臺帳管理，以便于工程成本適時分析與控制，突出表現(xiàn)在：
①工程管理方面：對每天的工、料、機均要求進(jìn)行登記后匯總；對人工費結(jié)算和運費結(jié)算建立臺帳管理，避免超結(jié)算或漏結(jié)。
②機材管理方面：對主材的加工進(jìn)行每天登記匯總，經(jīng)常與工程消耗情況進(jìn)行核對；對機車的油耗、修理按要求進(jìn)行登記匯總；對每臺機車額定耗油量、每天實際耗油料進(jìn)行核定并進(jìn)入臺帳，每月檢查是否超耗；庫房進(jìn)出材料建立臺帳，每月盤存檢查，避免拋毛、漏、滴等浪費現(xiàn)象發(fā)生；每月月底工程與機材進(jìn)行核對盤存，進(jìn)入臺帳，并核算成本，測算盈虧。
3、充分發(fā)揮項目紀(jì)檢小組的監(jiān)督作用，加大制度實施力度，促進(jìn)項目的規(guī)范管理。
項目部加大了紀(jì)檢檢查工作的控制力度，使細(xì)化到各隊、科、室的相關(guān)精細(xì)化管理制度得到有效落實。主要表現(xiàn)在：
①、加強組織紀(jì)律執(zhí)行監(jiān)督，以鐵的.紀(jì)律管理保障制度執(zhí)行到位；
②、嚴(yán)格執(zhí)行七至十天內(nèi)報賬制度，加強報賬審批和報賬時間的監(jiān)督，防止賬務(wù)不清；
③、嚴(yán)格結(jié)算情況監(jiān)督，沒有正式結(jié)算的必須要求有預(yù)結(jié)算。
2、以利每月成本核算，避免超支付情況發(fā)生；
④、每月進(jìn)行一至二次的外購材料價格詢價，以預(yù)防采購價格出現(xiàn)問題；
⑤、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度逗硬，對于較好的實行獎勵，個別極差的進(jìn)行處罰，提高職工工作積極性。
二、施工管理中的不足與建議
1、對材料準(zhǔn)備不足，工期拖延，導(dǎo)致成本增加：
首先，管理人員、油路施工人員經(jīng)驗少，對材料組織工作管理力度不夠；其次，我部水穩(wěn)材料全是自采、自軋。自采本身沒經(jīng)驗，導(dǎo)致開采成本增加。自軋這方面，因項目主要使用集團碎石機，設(shè)備陳舊老化，管理人員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，走了彎路，所以材料加工緩慢，工期延長，成本增加。建議以后碎石加工盡量找協(xié)作隊伍或公司設(shè)備更新。
2、庫房管理不到位：
雖然庫房管理采用庫房管理軟件進(jìn)入了電算化管理，也建立了材料進(jìn)出庫臺帳，但隨著零配件等材料的增加，庫房又不夠大，導(dǎo)致部份零星材料亂堆、亂放，不利于每月盤存時的清點；特別是對施工隊的管理不到位，導(dǎo)致部份材料浪費或丟失。建議以后庫房修大一點；材料分門別類的堆放；對機械配材的領(lǐng)用做好以舊換新；對廢舊物品也要求建立臺帳集中處理或利用。
3、基層頂面高程控制不好，導(dǎo)致油面層無法合理節(jié)約成本，基層有些地段還存在超耗現(xiàn)象：
首先，技術(shù)人員責(zé)任心不到位，明知有些地段平整度不夠，卻未處理，經(jīng)工程科復(fù)測后出現(xiàn)問題的也沒有及時處理；其次，公司攤鋪機設(shè)備老化陳舊；另外，對原材料級配發(fā)生變化時沒有及時發(fā)現(xiàn)處理，導(dǎo)致松鋪系數(shù)變化，平整度差。建議：
①、對設(shè)備進(jìn)行更新；
②、加強技術(shù)人員責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)有問題待壓路機碾壓后及時處理；
③、加強對原材料和混合料的檢測，發(fā)現(xiàn)變化，及時調(diào)整。 總之，本項目路面施工管理的主要控制點在于加強試驗對工程施工的指導(dǎo)力度，加強工程、機材施工過程的細(xì)節(jié)控制，強化各項精細(xì)化管理制度的實施力度，降低工程成本，提高工程效益，以期達(dá)到促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展目的。竟管本年度項目施工管理在實際施工中走了一些彎路，但這當(dāng)中獲取的經(jīng)驗也不少。通過對本項目施工管理經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，找準(zhǔn)項目施工管理中優(yōu)點與不足，用以指導(dǎo)生產(chǎn)，以待項目施工管理整體水平有所提高。
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（精選篇5）
我公司一期工程建設(shè)接近尾聲，在一期建設(shè)中有諸多經(jīng)驗教訓(xùn)值得在以后的工作中借鑒和。
一期工程建設(shè)設(shè)備技術(shù)參數(shù)提供較晚且不完善，造成招標(biāo)工作時間長，確定后的設(shè)備參數(shù)修改較頻繁。與設(shè)計院的溝通不是很及時，沒有把握住工作的主動性，自己提出的技術(shù)建議給設(shè)計院后沒有及時與設(shè)計院聯(lián)系，并跟蹤處理情況。需要與設(shè)計院加強溝通和交流。
設(shè)備供貨合同簽訂較晚，合同生產(chǎn)時間短，供貨比較集中，對設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)度等情況了解不夠。監(jiān)造人員不足是原因之一對設(shè)備制造的質(zhì)量控制和聲場季度控制比較被動。與供貨廠家的溝通不是很及時。不能夠很好地根據(jù)工程進(jìn)度安裝時間的調(diào)整而確定設(shè)備供貨時間。造成部分急需安裝的設(shè)備不能及時到貨，而一些安裝節(jié)點較晚的`設(shè)備卻提前到貨。
設(shè)備到貨及儲存方面，存在巨大不足。設(shè)備到貨后因人員不足，時常調(diào)動人員到其他崗位，無專人負(fù)責(zé)設(shè)備接貨工作。而且設(shè)備的存儲場地不足，倉儲及設(shè)備職能部門溝通不足，造成設(shè)備未安裝的設(shè)備管理不到位。安裝單位不能卸貨時，過多依靠安裝單位，造成到貨設(shè)備不能及時卸車，積壓，不能有效控制安裝單位的卸車工作。到貨設(shè)備安裝時查找困難。
安裝質(zhì)量監(jiān)控?，F(xiàn)階段公司整體的安裝質(zhì)量控制能力較弱，人員配置特別是具備相關(guān)工作經(jīng)驗的技術(shù)人員不足，新入職畢業(yè)生所占比例較大，工作經(jīng)驗不足。工程質(zhì)量方面基本受控。工程需要大量有經(jīng)
驗的人深入現(xiàn)場，工程質(zhì)量、進(jìn)度才能受控，對安裝單位的管理力度才不會被弱化。職能部門除了要監(jiān)管安裝工程，同時還要兼顧設(shè)備招標(biāo)，合同編撰，分心于非主要業(yè)務(wù)，勢必會造成主要業(yè)務(wù)的監(jiān)管不足。
綜合上述不足和教訓(xùn)，需要工程個相關(guān)部門間相互共同，勇于承擔(dān)責(zé)任，團結(jié)、互助，共進(jìn)退才能把封開公司建設(shè)好，才能讓封開公司成為樣板基地。
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（精選篇6）
本人做項目經(jīng)理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。
項目開始階段是一個最重要的階段。項目經(jīng)理在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：
1. 這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地去想象項目的目標(biāo)。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進(jìn)場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項目的風(fēng)險就越小。
2. 這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項目建成后的運營方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進(jìn)來，如項目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構(gòu)等。項目經(jīng)理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項目經(jīng)理是一定要記住的;
3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項目的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產(chǎn)生直接的影響;
4.在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的`時間范圍里完成。對于這一點，你在做項目的風(fēng)險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項目預(yù)算和已往經(jīng)驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費的都是你的時間;
5.現(xiàn)在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。
6. 是到做總體計劃的時間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細(xì)分析這個項目的風(fēng)險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目?？傊?，沒有人能完成一個不可能完成的任務(wù)，如果項目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，那么就只能去當(dāng)烈士了。
7. 明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略，現(xiàn)在是成立項目小組的時候了。很多項目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力
去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項目里，這個人就是項目經(jīng)理本人，大項目里會配備行業(yè)專家(Industry expert)，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧;
8.現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，但是，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會吃虧。下面的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項目經(jīng)理將主動發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個人。這種情況適合小項目，人少;拉的意思就是項目經(jīng)理就是一個類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。當(dāng)然，沒有項目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡單的是白板，復(fù)雜一點的是項目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動溝通和被動訪問是同時存在的，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理更加應(yīng)該主動去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是項目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時候為什么會說不清呢?就是因為沒有證據(jù)。所以項目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項目經(jīng)理的項目日志，每個星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識的東西，比如會議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的責(zé)任;另外，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會主動很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項目日志里、什么等級的事情要雙方項目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動。
9. 做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計劃的時候了。這一節(jié)，任意找一本項目管理的書都會說得比我好，所以我就少寫一點，說一些自己的體會就是了。首先是找?guī)讉€關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強調(diào)一點：完成一個目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個思路會讓你的項目減少很多風(fēng)險。有時候客戶會被某種新技術(shù)打動，堅持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個項目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因為吃虧的人還不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個計劃會讓你的工作更加明確，比如用微軟的Project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個項目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時間有多長，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項目的結(jié)束時間會遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計劃結(jié)束時間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會先征求你的意見的)。當(dāng)
然，學(xué)過項目管理的人會大談什么WBS、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結(jié)束。如果你沒碰到這個問題，在我恭喜你挑了一個輕松活之前，請你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間。這時候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲?這個項目的戰(zhàn)略!我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因為某些原因延誤，成績單是否靚麗了很多呢?戰(zhàn)略決定優(yōu)先級，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個項目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。
現(xiàn)在項目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項目的目標(biāo)、搞清楚了手上的資源，制定了項目的策略，然后編制了項目的整體計劃，項目進(jìn)入實施階段。進(jìn)入這個階段反而是項目經(jīng)理比較空閑的時候，不像前期的時候項目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們在說什么，努力猜測他們在想什么和他們的真正目的，那才是最累人的事情。當(dāng)然，小項目的項目經(jīng)理往往自己也是一個資源，要做很多事情，這時候反而比誰都苦。項目經(jīng)理這段時間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時特別要注意，除非你需要對方給你支持，那么你才需要講得具體一點，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié)，比如：“王局長，最近項目進(jìn)度還算正常，就是JVM經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況…”
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（精選篇7）
橋梁新建項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)會在公司會議室召開，公司總經(jīng)理汪云峰，副總經(jīng)理韓家武、吳紅波，總工程師李孝林及各部門、各項目部負(fù)責(zé)人參加會議。會議由汪云峰總經(jīng)理主持。
本次會議的議題為：一是對剛剛結(jié)束的橋梁新建、改建項目管理過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析，為今后類似項目的實施提供管理經(jīng)驗;二是針對公司目前所處的外部競爭環(huán)境，進(jìn)一步提高公司各職能部門的管理水平，降低企業(yè)管理成本，適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需求。
會議首先聽取了橋梁新建、改建項目負(fù)責(zé)人對項目實施過程中存在問題的匯報，并對今后改進(jìn)方向達(dá)成如下共識：建立項目風(fēng)險防范控制體系，從經(jīng)營投標(biāo)階段開始做好各項風(fēng)險分析和管理控制工作;建立健全的項目策劃制度，在項目實施前期做好項目人員配備、材料采購、機械設(shè)備使用、安全質(zhì)量進(jìn)度成本控制等各項管理工作的策劃，保證項目實施的可控性、科學(xué)性;嚴(yán)格施工組織計劃和施工方案上報制度;加強項目安全管理，提高項目全員安全意識，進(jìn)一步健全人員崗前培訓(xùn)及各級安全交度;完善崗位責(zé)任制度，實行目標(biāo)責(zé)任考核，加強對項目成本的管理與控制;
建立合作單位登記及資信等級分類制度，維持長期穩(wěn)定的合作單位，確保工程的質(zhì)量、安全和進(jìn)度;加強項目部與公司后勤職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，各職能部門要實際深入到項目各階段的管理，做好各項服務(wù)工作;項目各項工作的開展要做到有據(jù)可依，公司綜合部負(fù)責(zé)為各項目部提供所需的各項制度、流程等相關(guān)文字資料。
會上，公司各職能部門結(jié)合部門管理職能，檢討了管理中存在的不足及改進(jìn)的措施，汪總做了相關(guān)指示：綜合管理部在制定項目經(jīng)理崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確項目人員崗位職責(zé)，并做好人員調(diào)動、離職交接工作;項目每月資金計劃撥付款項要做到?？顚Ｓ茫坏门灿?財務(wù)部要根據(jù)目前財務(wù)管理工作中存在的問題，盡快制定和完善相關(guān)的流程和制度，制度中應(yīng)有具體的獎懲措施，其中項目出納為項目財務(wù)管理工作的直接責(zé)任人，項目經(jīng)理為主要責(zé)任人;
項目資金計劃撥付表會簽過程中，各部門要做到權(quán)利義務(wù)對等，對簽字同意或者不同意撥付的`款項給出具體原因，以幫助項目部進(jìn)行改進(jìn);材料管理工作要加強材料過程控制，完善材料管理手續(xù)，降低材料使用中的損耗和消耗，減少庫存資金的占用;審計部門要做好過程審計工作，及時發(fā)現(xiàn)項目管理中存在的問題。
會上，公司副總經(jīng)理韓家武、吳紅波，總工程師李孝林根據(jù)公司目前所處的階段及管理中存在的問題，分別從加強基礎(chǔ)管理和制度建設(shè)、健全項目策劃制度、加強公司質(zhì)量安全管理和人員培訓(xùn)等方面作了發(fā)言，并指出，問題是企業(yè)發(fā)展的著力點，是工作的方向，正視和解決問題是企業(yè)前進(jìn)的動力，只有不斷發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)識問題、解決問題，企業(yè)才能得到持續(xù)不斷的發(fā)展。
會議最后，公司總經(jīng)理汪云峰要求各職能部門要根據(jù)會議討論的內(nèi)容，結(jié)合公司及項目實際情況，于五月份完成公司現(xiàn)有制度的修訂和完善工作，并確保各項管理制度的適應(yīng)性、有效性、可操作性。
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（精選篇8）
先介紹下背景，項目類型是集換式卡牌游戲，平臺是SNS。接手的時候，已經(jīng)是一個成品了，大約在產(chǎn)品上線一個星期左右venjet作為一名產(chǎn)品策劃加入，負(fù)責(zé)后續(xù)部分系統(tǒng)與數(shù)值。
游戲的核心玩法不錯，作為一個卡牌游戲在SNS平臺上也不會顯得很重度，所以產(chǎn)品剛上線的時候勢頭很猛，然而經(jīng)過一段時間之后，日漸滑落的DAU說明產(chǎn)品本身和后續(xù)的工作都出現(xiàn)了一些問題。以下幾點是venjet認(rèn)為今后工作中需要注意的地方。
經(jīng)驗教訓(xùn)1.時間-游戲首日
venjet做過最重度的客戶端，相對輕度的WebGame，然而SNS還是頭一遭。SNS游戲比起客戶端及WebGame更輕度，進(jìn)入門檻更低。用戶可以在SNS平臺的幾十幾百個游戲應(yīng)用中隨意挑選，幾次點擊即可進(jìn)入一個游戲，連帳號注冊這個步驟都不需要。同時，因為沒有較高的進(jìn)入成品，意味著更低的忠誠度。在開始的幾分鐘內(nèi)，玩家立即就會因為畫風(fēng)不喜歡，玩過或正在玩同類的游戲，不喜愛的游戲類型，不明確的操作等等原因離開游戲。與花了幾個小時下載的客戶端游戲相比，SNS教低的推廣成本與次日留存是成正比的。
所以，第一個時間就是游戲首日了，在有限的幾分鐘內(nèi)吸引住玩家，將嘗鮮的玩家留住，嘗試過適量的游戲內(nèi)容后保持足夠的興趣，次日繼續(xù)進(jìn)入游戲，這將為接下來的工作打下堅實的用戶數(shù)量基礎(chǔ)。前期的努力增加1%的用戶，可能可以為后期帶來10%的用戶增長。這項內(nèi)容需要在游戲初期做好，隨著游戲的運營，用戶的質(zhì)量會逐漸的下降，此時做這項工作，多少有點事倍功半，這也是教訓(xùn)之一。
之前游戲首日內(nèi)容不足的幾點：
畫面精細(xì)度不夠；
用戶體驗細(xì)節(jié)上需提高；
新手引導(dǎo)略顯生硬，內(nèi)容過多且說明不足；
新內(nèi)容的節(jié)奏把握不佳；
初期游戲難度過高，有過高挫折的關(guān)卡；
興奮點缺乏引導(dǎo)。
經(jīng)驗教訓(xùn)2.時間-游戲七日
除了純對戰(zhàn)類的網(wǎng)游，一般而言網(wǎng)游前期總是會提供玩家一定時間的“單機”游戲內(nèi)容（PVE）。這段時間主要的作用是讓玩家熟知游戲內(nèi)各個系統(tǒng)與游戲世界，提升自身實力，為將來的互動內(nèi)容（PVP）打下基礎(chǔ)。當(dāng)然，也存在只注重PVE內(nèi)容的設(shè)計，玩家互動的內(nèi)容只是點綴。通常來說，越輕度的游戲，PVE的比重越大。我將這部分內(nèi)容定義為第二個時間：PVE的七日。一旦過了這個時間，這名玩家就轉(zhuǎn)化成了一名忠實玩家，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為付費玩家。在這段時間里，既需要給予玩家新鮮感，興奮點，讓其不斷的進(jìn)行游戲；又不能給予玩家太多門檻，打斷玩家的成長。如何取舍，需要結(jié)合項目具體的設(shè)計來看。
就之前的項目而言，不足的幾點：
內(nèi)容單調(diào)，關(guān)卡卡牌布置缺乏新意，僅僅是難度的提高。
缺乏指導(dǎo)性的成長內(nèi)容，玩家不知道如何成長。
關(guān)卡難度過高，部分關(guān)卡挫折感極強。
設(shè)計的漏洞導(dǎo)致玩家無法進(jìn)行游戲。
經(jīng)驗教訓(xùn)3.還是時間-更新時間
以上兩個時間的游戲內(nèi)容雖然重要，但是在項目已上線的情況下，如果僅花一些時間做調(diào)整，所獲得的成效不會太大。而之前一個最大的教訓(xùn)，就是沒能把握住第三個時間：更新時間。venjet以往的概念里，游戲的內(nèi)容更新最快也得一個星期吧，往往大版本的更新，那直接奔兩三個月而去啊…但是SNS平臺不同，前面已經(jīng)說過，SNS平臺的用戶忠誠度相對較低，一旦失去新鮮內(nèi)容的刺激，單純依靠PVE內(nèi)容，玩家很快就會流失。因此，SNS一個理想的更新頻率是一周2～3次，哪怕更新的內(nèi)容再小，也能明顯的看到提升。而這個更新速度，不僅需要整個開發(fā)團隊銜接的很緊密，效率很高，就產(chǎn)品策劃本身而言，需要有將設(shè)計內(nèi)容盡量拆分，模塊化，并且盡量簡單，易于開發(fā)和玩家理解。venjet在這個方面沒能適應(yīng)這個節(jié)奏，給予了開發(fā)的同學(xué)們很多較大，較難的系統(tǒng)，導(dǎo)致功能開發(fā)周期較長，DAU流失嚴(yán)重，在這里向他們說一聲抱歉。這方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，銘記于心。
經(jīng)驗教訓(xùn)4.擺脫玩家心態(tài)
一般而言產(chǎn)品策劃本身就是游戲玩家，也有自己喜愛的游戲類型甚至鐘情的幾款游戲。在游戲設(shè)計過程中，玩家心態(tài)將是非?？膳碌囊患?，將自己認(rèn)為好玩的，喜歡的系統(tǒng)加入到游戲中，很可能會與某些游戲系統(tǒng)，甚至整體游戲設(shè)計沖突?！翱雌饋砗苊馈暗南到y(tǒng)，往往結(jié)果十分慘烈。之前因為較為喜歡某游戲的好友攻防系統(tǒng)，因此在設(shè)計好友互動的時候，引入了這個系統(tǒng)，而忽視了游戲本身的類型及受眾。所幸及時剎車，不然會給開發(fā)的同學(xué)們及玩家?guī)砭薮蟮穆闊窈笤O(shè)計每個系統(tǒng)，默念并回顧設(shè)計目的一百遍=。=
經(jīng)驗教訓(xùn)5.小額消耗品Vs高價固定資產(chǎn)
之前游戲上線時，所有的消費內(nèi)容幾乎只有卡片，高價固定的消費內(nèi)容帶來的是較高的ARPPU及不那么高的PR，之后對游戲的商城進(jìn)行了一次改造，細(xì)分了卡片類型，使玩家購買時更具有目的性，取得了一定的效果。然而在這一個多月的過程中，消費內(nèi)容讓venjet感覺最佳的調(diào)整來自于增加了小額的消耗品（不是我想的…消耗品名字就不透露了…），雖然ARPPU降低了許多，然而PR取得了成倍的增長。玩家從付費0元到付費1元比玩家從付費1元到付費10元的意義要高出很多。這不僅提高了營收，更重要的是使游戲朝著更健康的方向發(fā)展：不依賴少數(shù)高付費的用戶，而是有著大量的中小額付費用戶，簡而言之，細(xì)水長流。因此，如何合理布置消費點和消費區(qū)間也是游戲設(shè)計的一個重要課題。
另外，消耗品遠(yuǎn)比固定資產(chǎn)來的實惠，玩家購買固定資產(chǎn)后，消費的動力將明顯降低，只能通過推出更高性價比或更強的固定資產(chǎn)來拉動消費，這將壓榨游戲的生命周期，并拉大付費玩家與免費玩家間的差距，這在之前的項目中表現(xiàn)的十分明顯，而消耗品則可以避免這個問題。固定資產(chǎn)不可少，玩家的成長感及沉沒成本主要依賴于它，可以考慮通過分段消費，將消耗品與固定資產(chǎn)的成長結(jié)合，比如，裝備強化= =當(dāng)然，這也是卡牌游戲的軟肋.
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（精選篇9）
一個總成本花費100W的失敗項目的小小反省 這個項目開始到幾個月前基本暫停，總共差不多花費100人月，總成本應(yīng)該也差不多是100W吧。
在幾個月收獲的產(chǎn)品只有一堆中間代碼。當(dāng)然，參與成員對某些技術(shù)還是有進(jìn)步的。我稍微對項目作一些總結(jié)吧。要想不好了傷疤忘了疼，需要總結(jié)經(jīng)驗，不管是成功還是失敗的經(jīng)驗，成功是一個模式，（失敗就是反模式）。
沒有開始的開始,一個噩夢的開始
前期沒有任何固定的嚴(yán)格項目可行性分析
老板指哪兒打哪兒，就算是老板一種模糊的感覺，下屬只能全力以赴了。這在我們這類企業(yè)里面應(yīng)該算是很普遍的。當(dāng)一次回頭看，這100W算是做了一個可行性的探討。風(fēng)險管理，尤其當(dāng)你使用一個有新的/先進(jìn)/陌生的技術(shù)，使用一個陌生技術(shù)，風(fēng)險是很多的，不管宣稱它有多先進(jìn)。
如果在項目初期沒有進(jìn)行風(fēng)險的管理探討，最后，這些風(fēng)險不會憑空消失，一部分會出來，Block你的項目，毀了你前面做的工作，最后毀了你的項目。
需求，沒有遠(yuǎn)景，沒有邊界
當(dāng)項目走了很遠(yuǎn)的時候，當(dāng)需求好像無窮無盡的時候。經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)總算想起要做一個邊界定義了。
如果沒有一個邊界，需求是做不完的，滿天的麻雀，都想要抓，團隊的人力物力是非常有限的，對于一個產(chǎn)品來說，市場也是不會等人的，必須要在規(guī)定的時間內(nèi)出來的軟件，才有可能成為一個成功的軟件。
需求，脫離用戶的需求
當(dāng)需求只是憑空猜測的需求，自然會讓人覺得無窮盡，因為人類想象力總還是比我們能做到的要多的。但是，這帶來的可能不僅僅是沒有盡頭，脫離用戶的需求，仿佛就是在修煉屠龍絕技。修煉出來是沒有市場的。
需求，隔靴搔癢的需求
如果軟件的最終用戶是經(jīng)過培訓(xùn)、積極配合軟件開發(fā)過程的，這個軟件的成功機率大概可以提高好幾成?？上У氖?，我所看到的很多一部分都不是這樣的。（項目自己尚且對過程沒有什么控制，談何對用戶代表做出要求呢）。我所見到的是，用戶代表往往仿佛一開始就是等著驗收軟件，不想?yún)⑴c詳細(xì)需求的制定，大部分都是靠需求采集人員的猜想，猜想往往和實際有差距，往往只能像擠牙膏那樣從用戶那里得到一些提示，或者片言只語的判斷。往往是經(jīng)過無數(shù)次的往返交流，需求還是霧里看花。需求采集人員在繁瑣中失去耐心，索性天馬行空猜測一番了事，不再去麻煩用戶。
走到一個陌生的行業(yè)/領(lǐng)域，需要勇氣和資源
走到一個陌生的行業(yè)/領(lǐng)域，有時候是必須的，就像眾多企業(yè)的多元化之路。非常不巧的是，也是眾多企業(yè)的多元化之路一樣，軟件要想進(jìn)入一個陌生的行業(yè)領(lǐng)域，也是一條艱辛之路。需要的不僅僅是勇氣，還需要機遇，所謂東風(fēng)是也。但是還需要資源作為支持。如果低估了艱辛程度，可能就低估里所需的資源。沒有必要的資源，也許你走了90%的路了，你要走不完剩下的路，也許你從沙漠中央走到了離沙漠邊界只有數(shù)里之遙的邊界，沒有了那最后的補給，你還是出不了沙漠。任何風(fēng)吹草動都可能成為壓垮你的最后稻草。
沒有結(jié)束的結(jié)束
沒有人會承認(rèn)失敗，尤其當(dāng)沒有人要求你這么多的時候。我們的項目也是，我們幾乎聽不到有人出來說項目失敗了，我們聽到的是延期、暫停、取消等等形容詞，但是其實，我們其實應(yīng)該承認(rèn)，我們有做了一個失敗的項目。
過程，沒有過程，沒有積累
從開始到結(jié)束，沒有開始的開始到?jīng)]有結(jié)束的結(jié)束，整個過程一切都在我們腦海中，剩下幾個殘缺的需求文檔和無法投入使用的中間代碼。
或許過不了多久，一切的記憶都會從我們腦海消失，尤其像這種失敗的記憶，我們會自然選擇一種選擇性失憶。只不過，我們并沒有得到該有教訓(xùn)，花了錢，還是沒有買到教訓(xùn)。如果我們有過程記錄，也許我們可以知道，哪一條路徑是走不通的。我們不需要走一條失敗的老路。
項目的成敗是變數(shù)多多，既有技術(shù)的，也有管理的，也有關(guān)系的，既有自身的，也有客戶的，但是只要我們把我們可以控制的做好了，至少這個項目成功了一半。
項目的需要變化是肯定有的，而且變化一般都很頻繁，我們怎么應(yīng)對客戶的這種需求變化呢，以不變應(yīng)萬變。首先在前期的需求調(diào)研要做好，盡可能的替用戶考慮，達(dá)到功能質(zhì)量滿足最大化。需求調(diào)研前期的《目標(biāo)與范圍》和需求調(diào)研末期的《功能規(guī)格說明書》都要跟客戶簽字確認(rèn)，這樣既能保證我們所理解的需求就是客戶所要的，也使得項目末期跟客戶驗收時有據(jù)可依。根據(jù)我自己做項目的經(jīng)驗，由于客戶一般對計算機不是很了解，和他們交流用我們行業(yè)的話，他們根本就不懂，如果用文檔也很難把需求寫的那么明白，而且文檔很多的話，客戶都看煩了，很不直觀。如果讓客戶一看就可以看出這個就是他們想要的，我個人認(rèn)為最好的方式就是做系統(tǒng)原形。系統(tǒng)原形應(yīng)該在需求分析的時候開發(fā)人員在分析師
的指導(dǎo)下完成真實環(huán)境中的開發(fā)，當(dāng)然開發(fā)只是界面的功能模擬，沒有底層代碼的實現(xiàn)。這樣做的目的有三個好處，一是客戶很直觀的看到他們的系統(tǒng)是什么樣子的以及怎么操作，二是這些開發(fā)的成果是可以二次利用的，三是可以更好的激發(fā)客戶的需求。
在項目中期是發(fā)生需求變更是很常見的，這時要做好需求變更管理流程。需求變更表，小的變更自己掌握，客戶要求的變更有開發(fā)人員和設(shè)計人員共同商討后提交項目經(jīng)理，項目經(jīng)理預(yù)估變更損耗工程時間，在一定階段一起提交給客戶，大的變更直接提交客戶，并且要把需求變更對項目產(chǎn)生的影響讓客戶知道，把球盡可能的踢給客戶，讓客戶在進(jìn)度、功能、資源三者中取舍出一個平衡來。對需求進(jìn)行分類評級，關(guān)鍵部分不能改動的做特別確認(rèn)（如系統(tǒng)架構(gòu)等，如果改變等于從頭再來）。同時完成客戶簽字確認(rèn)，當(dāng)然如果能將這部分寫成合同細(xì)節(jié)中去是最好，但國內(nèi)的合同好像都是在打單時是基本上都承諾，也不會到細(xì)節(jié)，在合同簽訂后啟動后才發(fā)現(xiàn)問題。但合同中可以寫明如果需求變更什么級別的怎么樣，多少錢等;簽訂合同也是一個很高的技巧，建議把系統(tǒng)的邊界及功能范圍和解決方案與合同一起簽署，這樣客戶提出的新功能就可以暫且擱置。當(dāng)然這就需要項目經(jīng)理很高的經(jīng)驗和技巧了，不是光通過學(xué)習(xí)就能掌握的。
下面我結(jié)合我的項目開發(fā)經(jīng)驗說下在項目開發(fā)中的失敗原因：
一、需求調(diào)研階段我們做的不夠細(xì)，調(diào)研的時候幾乎是一個單位半天的時間，收集一些報表，根本就沒有了解用戶的需求。
二、對客戶現(xiàn)有系統(tǒng)分析和研究重視不夠，我們開發(fā)的系統(tǒng)是客戶已有的系統(tǒng)，他們已經(jīng)用了多年，在使用的過程中他們已形成了自己的習(xí)慣。而且他們的老系統(tǒng)也有他存在的優(yōu)點，也是在使用的過程中逐步完善的，可是我們在開發(fā)過程中完全忽略了老系統(tǒng)的存在。
三、簽訂合同也是非常重要的，具體內(nèi)容我在上面已說過了。
四、沒有《功能規(guī)格說明書》，這個是我們項目中最大的失誤，致使后來客戶的改動讓我們很被動。 《功能規(guī)格說明書》反映了客戶提出的所有需求功能，我們也是按照《功能規(guī)格說明書》來開發(fā)的。后期客戶的變化都可以和《功能規(guī)格說明書》對比，具體怎么變更按照我們的變更流程來做。經(jīng)驗教訓(xùn)：《功 能規(guī)格說明書》作為產(chǎn)品需求的最終成果必須具有綜合性：必須包括所有的需求。開發(fā)者和客戶不能作任 何假設(shè)。如果任何所期望的功能或非功能需求未寫入軟件需求規(guī)格說明那么它將不能作為協(xié)議的一部分并 且不能在產(chǎn)品中出現(xiàn)。并且注意以下幾點：完整性、正確性、 可行性、必要性、劃分優(yōu)先級、無二義性、 可驗證性、一致性、可修改性和可跟蹤性
五、前期項目開發(fā)人員投入過少，項目周期越長，對我方越是不利。主要有以下幾點：
1、時間越長，客戶的需求越多，變化也越多，我們的風(fēng)險就越大。
2、在長周期中往往會有政局的變動，例如客戶領(lǐng)到的變動等。
3、項目周期太長容易造成人員流動的擴大以及工作效率的降低。
經(jīng)驗教訓(xùn)：前期多投入人力，盡早完工，降低我方的風(fēng)險。
六、項目管理人員是項目成敗的關(guān)鍵人員，尤其是我們的這樣的公司，對項目經(jīng)理的要求更高，對這個職位的人員的綜合素質(zhì)要求非常高。為什么這么說呢，首先從我們公司項目經(jīng)理所做的工作說起，在我們公司中項目經(jīng)理要承擔(dān)項目的前期調(diào)研、需求分析、架構(gòu)設(shè)計、質(zhì)量的保證、計劃的安排執(zhí)行和跟蹤、掌握行業(yè)知識、人員的管理、技術(shù)支持、風(fēng)險的預(yù)測以及數(shù)據(jù)庫的設(shè)計等等工作。而在大型軟件公司中這些工作至少是有3年以上本專業(yè)經(jīng)驗的2人來做，一個項目經(jīng)理和一個軟件架構(gòu)設(shè)計師。一個項目在前期的這些工作就是一個錯誤的話，后面有再強大的開發(fā)團隊也是白搭。我們還是一個年輕的團隊，很需要這樣的人才，需要公司來培養(yǎng)，如果遇到項目，再招人員來擔(dān)當(dāng)這樣的工作，風(fēng)險是可想而知的。
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（精選篇10）
項目名稱：智能客服系統(tǒng)
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)：
1.項目規(guī)劃和需求分析：
我們在項目初期忽略了詳細(xì)的規(guī)劃和需求分析，導(dǎo)致項目在中期出現(xiàn)了需求不明確，設(shè)計頻繁更改的問題。這使得項目進(jìn)度受到了嚴(yán)重的影響。
經(jīng)驗教訓(xùn)：在項目開始之前，務(wù)必進(jìn)行深入的溝通和調(diào)研，明確項目的目標(biāo)和需求，并將這些需求落實到文檔中。
2.風(fēng)險管理：
項目過程中，我們未能有效管理風(fēng)險，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些預(yù)期之外的問題。例如，在開發(fā)過程中，我們未預(yù)見到技術(shù)難題可能會帶來的延誤。
經(jīng)驗教訓(xùn)：在項目開始前，要對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測和規(guī)劃，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。同時，還需要定期對項目進(jìn)行風(fēng)險評估，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
3.團隊溝通：
項目中，團隊成員之間的溝通不足，導(dǎo)致信息不對稱，影響了項目的進(jìn)展。例如，開發(fā)人員和設(shè)計師之間的溝通不暢，可能導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計無法按時完成。
經(jīng)驗教訓(xùn)：在項目過程中，要定期組織團隊會議，加強團隊成員之間的溝通和信息共享。同時，也要設(shè)立有效的反饋機制，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
4.測試和優(yōu)化：
在項目后期，我們發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在一些潛在的問題和bug，這主要是因為我們沒有足夠的測試和優(yōu)化。
經(jīng)驗教訓(xùn)：在項目結(jié)束階段，要進(jìn)行充分的測試和優(yōu)化，確保產(chǎn)品質(zhì)量。同時，還需要制定長期的優(yōu)化計劃，以便應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題。
5.客戶反饋：
項目完成后，我們未能及時收集客戶反饋，導(dǎo)致我們無法了解系統(tǒng)的實際效果。
經(jīng)驗教訓(xùn)：在項目完成后，要及時收集客戶反饋，了解系統(tǒng)的優(yōu)缺點。這將為我們提供寶貴的信息，以便我們在下一個項目中做得更好。
總的來說，通過這個項目，我們學(xué)習(xí)到了如何在未來的項目中更好地規(guī)劃、管理風(fēng)險、加強團隊溝通、進(jìn)行測試和優(yōu)化以及收集客戶反饋。我們將在下一個項目中應(yīng)用這些經(jīng)驗教訓(xùn)，使項目更加成功。
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（精選篇11）
當(dāng)完成一個項目后，進(jìn)行經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)是非常重要的。以下是一份項目經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)示例：
1.項目管理
__明確的項目計劃和時間表：在項目開始之前，需要制定詳細(xì)的計劃和時間表，并在項目中嚴(yán)格執(zhí)行。這有助于避免延誤和項目超出預(yù)算。
__有效的溝通：確保所有項目成員之間的溝通暢通，及時解決問題。同時，與客戶的溝通也至關(guān)重要，以避免信息傳遞的誤解和延遲。
__風(fēng)險管理：預(yù)測和應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，以減少對項目的影響。
2.時間管理
__合理分配時間：合理分配每個項目階段的時間，并確保所有任務(wù)都能按時完成。如有需要，應(yīng)提前對時間進(jìn)行調(diào)整，以免延誤整個項目。
__任務(wù)優(yōu)先級：當(dāng)面臨時間緊張的情況下，應(yīng)優(yōu)先考慮對項目影響最大的任務(wù)，并優(yōu)先完成。
__時間意識：在整個項目中，每個成員應(yīng)具備時間意識，并注意在關(guān)鍵時刻提供幫助，以避免任務(wù)延誤。
3.團隊管理
__團隊成員培訓(xùn)：為提高團隊成員的技能水平，定期進(jìn)行培訓(xùn)和知識分享。這有助于提高工作效率和項目質(zhì)量。
__激勵措施：為激勵團隊成員積極投入工作，可采用獎勵、表揚等方式，提高他們的工作熱情和參與度。
__團隊凝聚力：在項目中，通過團隊建設(shè)活動、交流會議等方式，增強團隊凝聚力，從而提高協(xié)作效果。
4.質(zhì)量管理
__明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：制定明確的項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在每個階段進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和評估。確保所有任務(wù)都達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。
__反饋與改進(jìn)：在每個階段結(jié)束后，收集客戶和其他成員的反饋意見，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。
__質(zhì)量與成本平衡：在追求高質(zhì)量的同時，也要注意保持質(zhì)量與成本的平衡，避免過度投入。
5.風(fēng)險管理
__風(fēng)險識別：在項目開始之前，要對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測和識別，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。
__成本預(yù)算：為應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險，應(yīng)合理預(yù)算成本。如出現(xiàn)超出預(yù)算的情況，應(yīng)考慮重新調(diào)整方案或?qū)ふ倚碌慕鉀Q方案。
__靈活應(yīng)對：在面對風(fēng)險時，要保持靈活性，根據(jù)實際情況及時調(diào)整策略和方法。同時，也要鼓勵團隊成員提出創(chuàng)新性的解決方案。
6.工具和技術(shù)支持
__選擇合適的工具：根據(jù)項目的需求和特點，選擇合適的工具和軟件。例如項目管理軟件、日程管理工具等。
__培訓(xùn)和支持：為團隊成員提供使用工具和技術(shù)的培訓(xùn)和支持，確保他們能夠高效地使用這些工具。
__定期檢查與更新：定期檢查工具和技術(shù)的使用情況，并及時更新和改進(jìn)。確保所有工具都能滿足項目的需求。
7.項目收尾與評估
__項目評估：在項目結(jié)束后，要進(jìn)行詳細(xì)的評估和審查。這有助于了解項目的成功之處以及需要改進(jìn)的地方。
__經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)：總結(jié)項目中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，并記錄下來以供未來參考。這有助于不斷提高團隊的能力和效率。
__項目收尾工作：在項目結(jié)束后，要確保所有任務(wù)都得到了妥善的處理和收尾工作。這包括文檔整理、合同歸檔、客戶滿意度調(diào)查等。
總之，每個項目的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)都是寶貴的財富。通過回顧和分析這些經(jīng)驗教訓(xùn)，我們可以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，并為下一個項目做好更充分的準(zhǔn)備。
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（精選篇12）
項目名稱：智能客服系統(tǒng)開發(fā)項目
項目開展時間：6個月
項目團隊成員：5名開發(fā)人員，1名項目經(jīng)理，1名產(chǎn)品經(jīng)理
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)：
1.明確項目目標(biāo)和需求：
在項目開始之前，我們需要明確項目目標(biāo)和需求。這包括定義項目的具體目標(biāo)、確定項目的范圍、制定項目的進(jìn)度計劃以及明確項目的預(yù)期成果。在這個項目中，由于我們在開始階段沒有明確項目的目標(biāo)和需求，導(dǎo)致項目在中期出現(xiàn)了一些方向上的調(diào)整，浪費了一些時間和資源。
經(jīng)驗教訓(xùn)：在項目開始之前，一定要明確項目的目標(biāo)和需求，并確保所有團隊成員都對這些目標(biāo)和需求有清晰的認(rèn)識。這樣可以避免在項目進(jìn)行中出現(xiàn)不必要的調(diào)整和偏差。
2.良好的團隊協(xié)作和溝通：
團隊協(xié)作和溝通是項目成功的關(guān)鍵。在這個項目中，由于團隊成員之間的溝通不夠充分，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些理解和執(zhí)行上的偏差。此外，在項目過程中，我們也未能及時向項目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理匯報工作進(jìn)展情況，導(dǎo)致一些問題沒有得到及時解決。
經(jīng)驗教訓(xùn)：在項目中，團隊成員之間需要保持密切的溝通和協(xié)作，確保所有人都對項目的目標(biāo)和需求有清晰的認(rèn)識。同時，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況，也有助于及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
3.及時調(diào)整和優(yōu)化計劃：
在項目的實施過程中，由于客戶需求和市場變化，我們需要及時調(diào)整和優(yōu)化項目計劃。在這個項目中，我們在項目初期制定了一份詳細(xì)的計劃，但隨著客戶需求的改變，我們沒有及時對計劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，導(dǎo)致最終的成果與客戶需求存在一定的差距。
經(jīng)驗教訓(xùn)：在項目的實施過程中，需要及時關(guān)注客戶需求和市場變化，并對計劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。這可以幫助我們更好地滿足客戶需求，提高項目的質(zhì)量和競爭力。
4.注重用戶體驗：
在智能客服系統(tǒng)的開發(fā)中，用戶體驗至關(guān)重要。在這個項目中，我們在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段沒有充分考慮用戶體驗，導(dǎo)致最終的產(chǎn)品在使用過程中遇到了一些問題。例如，系統(tǒng)的操作流程不夠簡潔明了，用戶在使用時遇到了困難。
經(jīng)驗教訓(xùn)：在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段，要注重用戶體驗，確保產(chǎn)品的易用性和友好性。這可以幫助我們獲得用戶的認(rèn)可和信任，提高產(chǎn)品的市場競爭力。
5.持續(xù)跟進(jìn)和改進(jìn)：
在項目完成后，我們需要持續(xù)跟進(jìn)和改進(jìn)。在這個項目中，我們在項目完成后沒有對項目進(jìn)行充分的總結(jié)和評估，也沒有對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)和改進(jìn)。隨著客戶反饋的增多，我們才發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的問題。
經(jīng)驗教訓(xùn)：在項目完成后，需要進(jìn)行充分的總結(jié)和評估，并對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)和改進(jìn)。這可以幫助我們不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，同時也能為未來的項目提供寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)。
總結(jié)：
通過智能客服系統(tǒng)開發(fā)項目，我們積累了寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)。在未來的項目中，我們需要明確項目目標(biāo)和需求、保持良好的團隊協(xié)作和溝通、及時調(diào)整和優(yōu)化計劃、注重用戶體驗以及持續(xù)跟進(jìn)和改進(jìn)。通過不斷地總結(jié)和改進(jìn)，我們可以提高項目的質(zhì)量和效率，為客戶提供更好的服務(wù)。
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（精選篇13）
項目名稱：某互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)
項目背景：
某互聯(lián)網(wǎng)公司在日常運營中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，為了更好地分析這些數(shù)據(jù)，公司決定開發(fā)一套數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。該項目歷時6個月，最終成功上線。在項目過程中，我們遇到了一些問題和挑戰(zhàn)，以下是我們的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)。
1.需求分析不明確：
項目初期，我們在進(jìn)行需求分析時，沒有足夠明確地確定用戶的需求，導(dǎo)致在項目過程中出現(xiàn)了一些需求變更。為了避免這種情況，我們建議在項目開始前，盡可能與用戶進(jìn)行充分的溝通，明確用戶需求，并將需求文檔化，減少后續(xù)的變更。
2.團隊溝通不足：
在項目執(zhí)行過程中，我們發(fā)現(xiàn)團隊成員之間的溝通不足。這導(dǎo)致了在項目中出現(xiàn)了一些信息不對稱的情況，影響了項目的進(jìn)度和質(zhì)量。為了改善這種情況，我們建議在項目中建立有效的溝通機制，例如定期召開項目會議，讓所有人都能及時了解項目的進(jìn)展和問題。
3.風(fēng)險管理不足：
在項目過程中，我們沒有充分考慮到一些潛在的風(fēng)險，這導(dǎo)致了一些延誤和質(zhì)量問題。為了改進(jìn)這種情況，我們建議在項目開始前就進(jìn)行風(fēng)險評估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險管理計劃，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題。
4.技能瓶頸：
在項目中，我們發(fā)現(xiàn)一些團隊成員的技術(shù)能力存在瓶頸，這限制了項目的進(jìn)展和質(zhì)量。為了解決這個問題，我們建議在項目中提供技能培訓(xùn)，以提升團隊成員的技術(shù)能力。
5.測試不足：
項目后期，我們在進(jìn)行系統(tǒng)測試時發(fā)現(xiàn)了一些問題，這主要是因為我們在測試階段投入不足。為了改善這種情況，我們建議在項目中加強測試力度，包括增加測試用例的數(shù)量和質(zhì)量，以及進(jìn)行更多的壓力測試。
總結(jié)：
在某互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)項目中，我們遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，我們需要更加明確地確定用戶需求、加強團隊溝通、管理風(fēng)險、提升技能以及加強測試力度。這些改進(jìn)將有助于我們提高項目的質(zhì)量和效率，確保項目的成功實施。同時，我們也需要不斷地從項目中吸取教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)自己的工作方式和方法，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
首先，我們需要更加重視需求分析階段。通過與用戶的深入交流和溝通，了解他們的真實需求，并將需求明確地寫在文檔中，減少后續(xù)的需求變更。這樣可以避免在項目過程中出現(xiàn)信息不對稱和誤解的情況。
其次，我們需要建立更加有效的溝通機制。團隊成員應(yīng)該定期召開會議，分享項目進(jìn)展、問題和解決方案。通過充分的溝通，可以減少信息不對稱的情況，提高團隊的協(xié)作效率。
第三，我們需要更加重視風(fēng)險管理。在項目開始前，需要進(jìn)行充分的風(fēng)險評估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險管理計劃。這樣可以提前預(yù)防和應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題，保證項目的順利進(jìn)行。
第四，我們需要提供更多的技能培訓(xùn)。通過技能培訓(xùn)，可以提高團隊成員的技術(shù)能力，幫助他們更好地應(yīng)對項目中的挑戰(zhàn)。這樣可以提高項目的質(zhì)量和效率。
最后，我們需要加強測試力度。在項目過程中增加測試用例的數(shù)量和質(zhì)量，并進(jìn)行更多的壓力測試。這樣可以提前發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。
總之，通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，我們可以更好地應(yīng)對未來的項目挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該重視需求分析、加強溝通、管理風(fēng)險、提升技能和加強測試力度。這些改進(jìn)將有助于我們提高項目的質(zhì)量和效率，確保項目的成功實施。
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（精選篇14）
項目名稱：__X
項目周期：____年__月-____年__月
項目成員：__X、__X、__X、__X、__X
1.項目背景與目標(biāo)：
該項目是對我們團隊在開發(fā)__X項目過程中的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)和反思。在這個項目中，我們的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)并解決問題，以提高團隊在未來的項目中的表現(xiàn)。
2.項目執(zhí)行過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)：
2.1時間管理：
在項目執(zhí)行過程中，我們發(fā)現(xiàn)時間管理是至關(guān)重要的。開始階段，我們未能充分估計項目的復(fù)雜性，導(dǎo)致進(jìn)度落后。后期，我們通過重新調(diào)整工作優(yōu)先級，并加強時間管理能力，以防止延誤。這讓我們認(rèn)識到準(zhǔn)確的時間管理和任務(wù)分配是項目成功的關(guān)鍵。
2.2溝通：
在項目中，有效的溝通對于保證項目順利進(jìn)行至關(guān)重要。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團隊成員之間的溝通不充分時，會出現(xiàn)信息誤解和工作重復(fù)。通過定期召開會議和開放溝通渠道，我們可以更好地解決這個問題。
2.3風(fēng)險管理：
在項目執(zhí)行過程中，我們未能充分考慮潛在的風(fēng)險，這導(dǎo)致我們在后期面臨了一些預(yù)見不到的挑戰(zhàn)。在未來的項目中，我們需要提前識別并管理這些風(fēng)險，以減少項目的不確定性。
2.4團隊協(xié)作：
我們發(fā)現(xiàn)在團隊協(xié)作方面，需要更多的溝通和協(xié)調(diào)。團隊成員之間的技術(shù)背景和工作經(jīng)驗的不同，可能會導(dǎo)致在解決問題時存在理解和執(zhí)行上的差異。我們需要通過更多的團隊討論和分享，以促進(jìn)共識和理解。
3.項目經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)：
從__X項目中，我們認(rèn)識到在項目管理中需要重視時間管理、溝通、風(fēng)險管理和團隊協(xié)作。在未來的項目中，我們將更加注重這些方面，以提高項目執(zhí)行效率和質(zhì)量。同時，我們將不斷總結(jié)和反思，以確保我們能夠從過去的經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)，并在未來的項目中應(yīng)用這些經(jīng)驗。
4.項目反思與改進(jìn)建議：
4.1時間管理：
我們應(yīng)提前進(jìn)行詳細(xì)的項目規(guī)劃和時間表制定，考慮到項目的所有階段和可能出現(xiàn)的延誤因素。同時，要定期進(jìn)行時間跟蹤和調(diào)整，確保項目按時完成。
4.2溝通：
我們應(yīng)該建立一個有效的溝通機制，包括定期的團隊會議、郵件和即時通訊工具等。這樣可以確保信息的及時傳遞和共享，減少誤解和重復(fù)工作。
4.3風(fēng)險管理：
在項目開始階段，我們需要進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險評估，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。這可以幫助我們在面對潛在問題時更加從容應(yīng)對，減少項目的意外情況發(fā)生。
4.4團隊協(xié)作：
我們應(yīng)加強團隊成員之間的協(xié)作和共享，鼓勵團隊成員之間的討論和交流。同時，要重視團隊成員之間的差異，通過定期的團隊培訓(xùn)和分享，提高團隊的技術(shù)和經(jīng)驗水平。
5.結(jié)論與展望：
__X項目的經(jīng)驗教訓(xùn)讓我們深刻認(rèn)識到時間管理、溝通、風(fēng)險管理和團隊協(xié)作在項目管理中的重要性。在未來的項目中，我們將更加注重這些方面，以提高項目的執(zhí)行效率和質(zhì)量。同時，我們將不斷總結(jié)和反思，以確保我們從過去的經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)，并在未來的項目中應(yīng)用這些經(jīng)驗。我們期待通過不斷的努力和實踐，提高團隊的成熟度和項目執(zhí)行能力。