月工作總結(jié)體會(huì)優(yōu)秀

月工作總結(jié)體會(huì)優(yōu)秀(5篇)

月工作總結(jié)可以幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)更好地了解自己的工作情況，從而規(guī)范工作行為、提高工作效率、激發(fā)工作熱情，對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)協(xié)作達(dá)成共識(shí)都有很大的價(jià)值。今天小編在這給大家整理了一些月工作總結(jié)體會(huì)，就讓我們一起來看看吧！

月工作總結(jié)體會(huì)優(yōu)秀【篇1】

x月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年x月一號(hào)來到x專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到x男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)x男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)x男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)x男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)x，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們x男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的.。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

月工作總結(jié)體會(huì)優(yōu)秀【篇2】

一、11月完成的幾項(xiàng)主要工作

11月，我縣的省級(jí)文明縣城創(chuàng)建工作已進(jìn)入攻堅(jiān)階段，我局進(jìn)一步加大市容環(huán)境綜合整治力度。確?？h城市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生良好，以優(yōu)異的整治成果迎接檢查驗(yàn)收。

（一）加強(qiáng)市容市貌的監(jiān)察與管理。

1、全力清除城區(qū)“牛皮癬”。共清除張貼類野廣告300多處，噴漆類野廣告400多處。

2、嚴(yán)查亂搭亂建行為。協(xié)助查處規(guī)劃違法案件15起，其中：自行整改13起，強(qiáng)拆2起。

3、加強(qiáng)日常巡查管理力度。一是維護(hù)了校園周邊環(huán)境；二是對(duì)三條大街（武漢路、平湖大道、長寧大道）的出店經(jīng)營行為進(jìn)行了嚴(yán)管重罰，規(guī)范了經(jīng)營戶的經(jīng)營行為；三是對(duì)茅坪小區(qū)安排了四名執(zhí)法隊(duì)員在此蹲點(diǎn)值守，實(shí)行全天候監(jiān)管。本月共查處占道經(jīng)營行為20__多起，批評(píng)教育違規(guī)人員達(dá)兩千多人次。

（二）加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)，確保縣城整潔亮麗。

一是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理力度。本月請(qǐng)6名協(xié)管員配合監(jiān)管，集中對(duì)垃圾亂倒點(diǎn)進(jìn)行整治，將垃圾亂倒點(diǎn)的整治時(shí)間延長到24：00，采用宣傳、蹲守、巡查、監(jiān)督等措施，重點(diǎn)對(duì)茅坪小區(qū)、桔園小區(qū)、商業(yè)步行街進(jìn)行了重點(diǎn)整治。對(duì)九里大道—西楚路—垃圾處理場(chǎng)二期項(xiàng)目工地—水果市場(chǎng)—蘭陵溪公路沿線衛(wèi)生死角以及徐家沖港灣175以下邊坡垃圾進(jìn)行了清理，共清除垃圾約100余噸。加強(qiáng)工地建筑垃圾監(jiān)管，共發(fā)放告知書65份，要求各工地規(guī)范建筑垃圾處理，嚴(yán)禁路面拋灑和運(yùn)輸揚(yáng)塵。二是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增添環(huán)衛(wèi)設(shè)施。22日通過縣政府采購中心對(duì)高壓沖洗車進(jìn)行了采購。購置了清掃車掃盤刷200把，新增了垃圾桶6只，維修垃圾箱4只。三是是辦理環(huán)衛(wèi)工人社保卡。對(duì)工人進(jìn)行了信息采取，逐一建立了數(shù)據(jù)庫，核對(duì)后將相關(guān)資料報(bào)保險(xiǎn)局。

（三）加強(qiáng)園林綠化的建設(shè)與管理，增強(qiáng)城市美化功能。

1、認(rèn)真做好綠地養(yǎng)護(hù)工作。一是堅(jiān)持做好綠化苗木的常規(guī)防蟲治病工作，對(duì)常見的病蟲進(jìn)行針對(duì)性防治；二是全方位地對(duì)綠地除草除垃圾，對(duì)比較集中的.雜草地段噴施除草劑進(jìn)行根治。

2、入冬綠化苗木的維護(hù)管理。一是對(duì)所有綠地進(jìn)行清園，既讓綠地干凈悅目，又除去病菌的寄存場(chǎng)所，二是用10噸菜餅肥和10噸復(fù)合肥混合后對(duì)所有公共綠地的大樹的灌木普遍施肥，三是對(duì)蟲害比較嚴(yán)重的樹埋藥1000公斤，增強(qiáng)樹木的抵抗力。此項(xiàng)工作已完成70%。

3、清理亂耕亂種。將丹陽路刑警大隊(duì)路段、西楚路洛茲至屈姑路段和西楚路下段三處1200平方米的被占種菜地進(jìn)行了集中清理后種草。并將被夏季大雨沖毀的濱湖路外防護(hù)綠地復(fù)土后種草。

（四）加強(qiáng)垃圾無害化處理與管理

本月共處理垃圾 1050車次，共計(jì)3148噸。通過采用單元分層作業(yè)法，對(duì)生活垃圾進(jìn)行推平、消殺、壓實(shí)、覆土、再壓實(shí)的方式，按照垃圾處理工藝進(jìn)行衛(wèi)生填埋。加強(qiáng)庫區(qū)道路維護(hù),確保垃圾車輛安全進(jìn)出。

垃圾處理場(chǎng)二期（付家灣）工程自驗(yàn)全部結(jié)束，集中力量審核工程量，辦理結(jié)算，準(zhǔn)備提交審計(jì)局審計(jì)。

二、12月工作計(jì)劃

1、高標(biāo)準(zhǔn)地管理好平湖大道、長寧大道、屈原路三條大街，強(qiáng)化對(duì)九里出口路和港區(qū)車站等場(chǎng)所的市容監(jiān)管力度，鞏固好校園周邊、茅坪小區(qū)等地方的市容環(huán)境綜合整治成果，使城市重點(diǎn)區(qū)域始終保持良好的市容市貌。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)劃執(zhí)法力度，積極主動(dòng)查處違章建筑，加大拆違力度。

3、制定清掃車、搖臂車、高壓沖洗車運(yùn)行實(shí)施方案，確保新增設(shè)備順利運(yùn)行。

4、天氣轉(zhuǎn)冷，垃圾量增多，加強(qiáng)清掃清運(yùn)日常管理，確保清掃清運(yùn)高效安全運(yùn)行。

5、繼續(xù)做好公共綠地越冬養(yǎng)護(hù)工作。一是要保持綠地內(nèi)無草無垃圾，防止老草過籽給明年的工作帶來不利因素；二是完成冬季病蟲害的藥防和行道樹普施底肥力（復(fù)合肥和餅肥）的工作；三是準(zhǔn)備給大樹涮白，保大樹順利過冬。

6、冬季防火工作。冬天來臨，植被枯萎，易發(fā)火災(zāi)，我重點(diǎn)是加強(qiáng)夔龍山公園的防火工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自管，專人負(fù)責(zé)，聘請(qǐng)專職護(hù)林人員巡山，切實(shí)做好森林防火工作。

7、抓緊做好二期項(xiàng)目審計(jì)工作，在確保自驗(yàn)合格的基礎(chǔ)上準(zhǔn)備上級(jí)政府及主管部門的驗(yàn)收，力爭(zhēng)早日投入使用。

8、繼續(xù)做好工作，把一切不穩(wěn)定因素化解在基層。

月工作總結(jié)體會(huì)優(yōu)秀【篇3】

工作一月來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)

一、政治思想方面：

堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

二、增強(qiáng)法律意識(shí):

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識(shí)到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)?，F(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、工作學(xué)習(xí)方面

在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。

對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，做好護(hù)師職責(zé)，努力提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率;對(duì)出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。

在工作過程中，我深深感到自身不足，對(duì)于各種傳染病知識(shí)了解很少，明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向同事請(qǐng)教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班;三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

以上是我在醫(yī)院工作一個(gè)月的總結(jié)，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對(duì)未來充滿信心，愿意為六院貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持!

月工作總結(jié)體會(huì)優(yōu)秀【篇4】

一個(gè)月的時(shí)間真的很快，一轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)到了12月，回首過去的一個(gè)月，自己有了很多新的認(rèn)識(shí)，新的想法，為了認(rèn)識(shí)自己、提醒自己、發(fā)展自己，使自己在下個(gè)月的學(xué)習(xí)、工作、生活更加有序的進(jìn)行，我對(duì)我11月的工作進(jìn)行總結(jié)：伴隨著送老迎新晚會(huì)的落幕，結(jié)束了節(jié)目彩排的生活。

一個(gè)月的節(jié)目彩排，雖然有點(diǎn)忙碌，但是堅(jiān)持過來后，看著送老迎新晚會(huì)的成功舉辦，看著自己在舞臺(tái)上淋漓盡致的表演，感覺自己的辛苦有了成果。

仔細(xì)體味下，就能感受到這一個(gè)月彩排給了我們?cè)S多感動(dòng)，增加了我們部門成員間的感情，每一次出來彩排，大家互相交流，更加了解了彼此;吵吵鬧鬧的時(shí)候，生活多了很多樂趣。

感到遺憾的是相玲、伍帥、傳城、文輝沒有和我們一起奮斗下去，但是，在生活中，我們依然嘻嘻哈哈，玩得很愉快，希望他們不在學(xué)通的日子可以有不一樣的精彩，轉(zhuǎn)正之后，自己的壓力大了很多，相信自己面對(duì)困難，可以經(jīng)受住考驗(yàn)，不斷增強(qiáng)自己各方面的能力，和伙伴們一起向以后奮進(jìn)。

這個(gè)月，總體感覺自己進(jìn)步了很多，可是還有一些方面是自己做的還不夠的：

1、稿件的數(shù)量太少，相對(duì)同伴落后了。

2、稿件的質(zhì)量不夠高，沒有自己特、創(chuàng)新的一面。

3、寫稿件的速度太慢，效率需要加快。

4、缺少對(duì)稿件的整理和總結(jié)，沒有深入的回顧。

5、還不能很好的調(diào)節(jié)好自己的情緒，有時(shí)候難免失落。

6、彩排的時(shí)候還不夠配合。

7、和學(xué)長、學(xué)姐們的交流少了，溝通不夠。

已經(jīng)邁進(jìn)了12月，針對(duì)自己在11月的不足，給自己制定這個(gè)月的工作計(jì)劃：

1、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，鍛煉自己的稿件寫作能力。

2、提升自己的稿件質(zhì)量，盡量避免以前放過的`錯(cuò)誤。

3、增強(qiáng)稿件的時(shí)效性，加快自己的寫稿能力。

4、選個(gè)時(shí)間回顧下自己被批改的稿件，總結(jié)下稿件方面存

在的問題。

5、嚴(yán)格要求好自己，比如在掛鉤信息時(shí)的禮貌問題、值班

簽到問題等。

6、多發(fā)掘身邊的新聞、多發(fā)現(xiàn)問題。

十二月是學(xué)習(xí)進(jìn)入期末的階段，面對(duì)學(xué)習(xí)和工作，需要我更好的調(diào)節(jié)好時(shí)間，相信自己可以做到學(xué)習(xí)和工作雙贏的局面。

月工作總結(jié)體會(huì)優(yōu)秀【篇5】

11月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)刻中我透過發(fā)奮的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下方我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年十一月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛質(zhì)，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和堅(jiān)信客人。

在下月工作計(jì)劃中下方的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)刻段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。