工作一周總結(jié)與不足2023

關(guān)于工作一周總結(jié)與不足5篇

周工作總結(jié)與計(jì)劃,在一般的企業(yè)單位是很少出現(xiàn)的,常常出現(xiàn)在一周內(nèi)完成的項(xiàng)目或者工作中,今天小編在這給大家整理了一些工作一周總結(jié)與不足，就讓我們一起來看看吧！

工作一周總結(jié)與不足2023（精選篇1）

自20__年X月推出"一對(duì)一管家式服務(wù)"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在"一對(duì)一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《__市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《__工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

工作一周總結(jié)與不足2023（精選篇2）

__年__月__日——__月__日，只有短短的一周，但對(duì)于初到__X集團(tuán)公司的我來說，卻是具有特殊意義的一周。臵身于一個(gè)新的環(huán)境，面對(duì)新的工作模式，身邊的各種陌生，等待我的也將是各種學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)。萬幸的是，__X集團(tuán)總部是一個(gè)十分溫暖、團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)的熱切關(guān)心和同事的熱情幫助下，我很快的適應(yīng)了環(huán)境，開始了我的實(shí)習(xí)工作。

回顧這一周以來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。在此，我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對(duì)我工作的支持與幫助。雖然我接觸工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但是我在這段時(shí)間里學(xué)到了很多在學(xué)校不曾學(xué)到的知識(shí)，在工作中也在慢慢學(xué)著與同事相處，慢慢融入到__X集團(tuán)這個(gè)大家庭中來。

來到__X集團(tuán)總部之后，對(duì)__X企業(yè)氛圍有著較深的了解和認(rèn)識(shí)。重慶天子窖輕松、和諧且充滿人文關(guān)愛的工作環(huán)境，可以幫助新員工迅速融入集團(tuán)文化，了解工作環(huán)境，熟悉工作流程，促進(jìn)新員工的成長(zhǎng)。作為新人團(tuán)隊(duì)中的一員，我也成為了這一制度的受益者，__X部的某某和辦公室的同事們成為了我進(jìn)入到__X集團(tuán)總部的入門導(dǎo)師。有了她們，使我在工作問題的處理上，從沒有感到有任何的盲目和無助，任何問題的提出，都會(huì)得到她們熱情、及時(shí)的解答，所以即便是對(duì)于第一周的工作，仍然是充實(shí)并且忙碌的?，F(xiàn)在本周工作情況總結(jié)如下：

1、端正心態(tài)，擺正位臵。在__X集團(tuán)總部這樣一個(gè)活力十足的團(tuán)隊(duì)里，我的年紀(jì)已經(jīng)不算很年輕。但大學(xué)畢業(yè)后在社會(huì)上的工作經(jīng)驗(yàn)較淺，面對(duì)新的工作環(huán)境，自己也有些不自信。特別是面對(duì)公司里特別年輕且專業(yè)素質(zhì)過硬的同事們，反觀自己，更加有些誠(chéng)惶誠(chéng)恐。然而，在同事們的熱心幫助和鼓勵(lì)下，我也很快找到了自己的優(yōu)勢(shì)，擺正了自己的位臵，端正了自己的心態(tài)?，F(xiàn)在，我要做的就是樹立自信，不妄自菲薄，同時(shí)虛心跟有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，勤學(xué)苦練，并慢慢努力將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來。

2、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)：在進(jìn)入公司之后，我認(rèn)真協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好公司人事合同的調(diào)整工作；并且在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，完成了__X集團(tuán)分公司__X有限責(zé)任公司的工會(huì)材料補(bǔ)充、整理工作；在某某董事長(zhǎng)提點(diǎn)與__X部部長(zhǎng)某某的指點(diǎn)下，為集團(tuán)公司做出了一份策劃方案，等等。

3、參加公司的午茶交流會(huì)，在某某董事長(zhǎng)認(rèn)真細(xì)致的講解下系統(tǒng)的了解本公司的情況與背景以及公司未來發(fā)展的遠(yuǎn)大前景，做出總結(jié)備忘。

4、在做好本職工作的前提下，關(guān)注集團(tuán)公司的企業(yè)文化建設(shè)以及公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面的信息；留心后勤保障工作對(duì)于公司前線陣營(yíng)的影響；積極的團(tuán)結(jié)同事等。

5、腳踏實(shí)地，努力工作。誠(chéng)然，這一周的工作讓我意識(shí)到了我現(xiàn)在還有許多不足，還需要不斷的豐富和修飾自己。但俗話說得好“不積跬步，無以至千里”。所以接下來在工作上，我對(duì)自己的要求是：不要急于求成，戒驕戒躁，要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

總之，這份工作對(duì)我來說是個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，我會(huì)努力將自己的知識(shí)背景和公司的具體情況相結(jié)合，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷完善自己，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。最后，我想在此對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事真誠(chéng)的說一聲謝謝！

工作一周總結(jié)與不足2023（精選篇3）

工作千頭萬緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼。回顧在營(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫忙下，我的工作本事有了更大的提高，現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下：

聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一周來，各方面都有了很大的提高、在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶供給滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。

在這么多天的工作中必然存在這必須的問題，主要有一下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自我主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

二、對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在__X度過了好多年，但由于自我學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自我不懂講寧波話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自我重視。

三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改善。

四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情景下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。

工作一周總結(jié)與不足2023（精選篇4）

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

工作一周總結(jié)與不足2023（精選篇5）

20__年2月25日，春節(jié)剛剛結(jié)束，便加入HC的隊(duì)伍，對(duì)我個(gè)人而言，新的一年，新的環(huán)境，是我人生中另一個(gè)起點(diǎn)的開始。

根據(jù)公司的管理制度規(guī)定，為響應(yīng)公司幫扶活動(dòng)要求，新員工須在車間實(shí)習(xí)一周，主要是對(duì)半成品的裝配合成，在工作的同時(shí)，通過部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助下，認(rèn)識(shí)了2D、3D產(chǎn)品，從原材料進(jìn)料、獨(dú)家配料、密煉、開煉、拌料、造粒、注塑等有了初步的認(rèn)知，現(xiàn)將我本周工作做出以下概況：

一、車間幫扶——協(xié)助生產(chǎn)半成品的改剪、裝配：

1. A68左右側(cè)圍 3D膨脹膠產(chǎn)品兩端多余EVA進(jìn)行剪切；

2. T21后輪罩外腔隔音膠塊卡扣裝配；

3. 右D柱內(nèi)腔隔音膨脹膠卡扣裝配；

二、學(xué)習(xí)熟悉生產(chǎn)線設(shè)備、工序、生產(chǎn)工藝、公司內(nèi)部體系文件等方面

1．熟悉原材料到成品的加工過程：

（1）3D 產(chǎn)品加工流程（骨架+發(fā)泡料卡扣裝配）

①．骨架（PA66）加工流程：

原材料入庫(kù)檢驗(yàn)→儲(chǔ)存→領(lǐng)料→配料（攪拌機(jī)旁）→機(jī)器拌料→烘料→注塑→成品檢驗(yàn)→包裝→入庫(kù)檢驗(yàn)→儲(chǔ)存（半成品庫(kù)）

②．造粒（EVA）加工流程：

原材料入庫(kù)檢驗(yàn)→儲(chǔ)存→配料→領(lǐng)料→人工拌料→造粒→成品檢驗(yàn)→包裝→入庫(kù)檢驗(yàn)→儲(chǔ)存（原材料庫(kù)外臨時(shí)存儲(chǔ)）

③．發(fā)泡料（EVA）注塑流程：

領(lǐng)料→注塑→成品檢驗(yàn)→包裝→入庫(kù)檢驗(yàn)→儲(chǔ)存(成品庫(kù))

（2）2D產(chǎn)品加工流程： 開煉→密煉

→過濾→檢驗(yàn)→暫存→領(lǐng)料→擠出→模切→檢驗(yàn)→包裝→入庫(kù)→儲(chǔ)存

只針對(duì)JQ31 加熱 加黃

（3） 車身膠加工流程：

預(yù)混料→真空捏合→研磨攪拌（目前此步驟已取消）→混合攪拌→抽空→灌裝入瓶（桶裝or小瓶）

2. 學(xué)習(xí)熟悉公司質(zhì)量管理體系文件

20__年通過ISO9001、TS16929質(zhì)量管理體系認(rèn)證，20__年通過

IS14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，期間均按照年度審核計(jì)劃對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行內(nèi)部體系審核，并配合A、B、C、D等客戶對(duì)我司進(jìn)行二方審核工作、實(shí)施整改、驗(yàn)證關(guān)閉不符合項(xiàng)。

公司的汽車質(zhì)量管理體系從整體上來說符合ISO TS16949標(biāo)準(zhǔn)，公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、三層文件齊全，也很全面、細(xì)致，相應(yīng)的質(zhì)量記錄也都比較完善，且公司的領(lǐng)導(dǎo)很重視體系建設(shè)的貫徹與推進(jìn)，這大大促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力度，當(dāng)然在領(lǐng)導(dǎo)作用下，全員參與是尤其重要的，目前我司存在較大的不足就是執(zhí)行力的問題，現(xiàn)場(chǎng)各機(jī)臺(tái)均配備設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)、包裝規(guī)范、產(chǎn)品工藝卡等文件，但是經(jīng)過最初幾天的接觸，很多記錄方面沒有及時(shí)更新，或者換句話說，目視化的文件并沒有起到預(yù)期中規(guī)范的效果。

三、協(xié)助同事完成原材料、半成品、成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書的核查等工作

1、T21、B14車型半成品、成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書與控制計(jì)劃中新的的核對(duì)（關(guān)鍵尺寸、重要尺寸、監(jiān)控頻次、性能要求等方面）

2、修訂B11、B14車型過程能力分析計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃制作PPK過程統(tǒng)計(jì)分析

3、編制《4M變更管理規(guī)定》、《事態(tài)升級(jí)管理辦法》，后期實(shí)際導(dǎo)入實(shí)行跟蹤

4、危化庫(kù)檢查：

(1)、?；穾?kù)中《危險(xiǎn)化學(xué)品入出廠登記表》未及時(shí)跟進(jìn)填寫，目前只記錄到20__年8月31日（CJ-002發(fā)泡劑），且與發(fā)泡劑的實(shí)物卡

中的記錄日期有差異，無證據(jù)體現(xiàn)組織有危化品出入庫(kù)登記類似活動(dòng)，不符合《危險(xiǎn)化學(xué)品管理規(guī)定》第4.2條內(nèi)容：?；返娜霃S管理

已整改關(guān)閉；

(2)、化品庫(kù)中《溫濕度記錄表》中2月15日-17日，25日點(diǎn)檢確認(rèn)人未簽字確認(rèn)，不符合TS《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》第5.3.3條內(nèi)容：嚴(yán)格控制濕溫度的設(shè)定，填寫《溫濕度記錄表》

已整改關(guān)閉；

(3)、危化品庫(kù)《滅火器點(diǎn)檢表》只更新到20__年2月上旬，未及時(shí)跟進(jìn)點(diǎn)檢確認(rèn)，不符合《?；穾?kù)安全管理規(guī)定》第4.3.1（1）條內(nèi)容：專用消防器材嚴(yán)禁亂動(dòng)，保持完好、有效、定期檢查、專人維護(hù)更換

已整改關(guān)閉；

(4)、促進(jìn)劑T的化學(xué)安全說明書（MSDS）為全英文版，建議由供應(yīng)商提供中文版化學(xué)品安全說明書，便于倉(cāng)庫(kù)員進(jìn)行識(shí)別。

四、E客戶潛在二方審核

20__年3月3日至5日，E客戶審核組專家蒞臨我司進(jìn)行指導(dǎo)工作，基于滿足汽車質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合VDA6.3過程審核要求，審核專家對(duì)我司技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)保部通過現(xiàn)場(chǎng)提問、查閱文件及記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式進(jìn)行了抽樣審核，并客觀指出我司目前存在不足之處，同時(shí)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品變更、原材料標(biāo)識(shí)、配料、關(guān)鍵特性檢測(cè)等方面提出了整改建議，目前質(zhì)保部已將本次體系審核問題點(diǎn)群發(fā)相關(guān)部門進(jìn)行分析整改，后期跟蹤驗(yàn)證整改措施實(shí)施進(jìn)度及效果驗(yàn)證。

通過一周的初步了解，就公司目前的質(zhì)量管理體系而言也存在著一些弊端：

一、公司文件較多，部分內(nèi)容相同卻又作為單獨(dú)的文件去規(guī)定，大大增加了員工的抵抗心理，會(huì)讓大部分人認(rèn)為體系太過繁瑣、不知道如何去執(zhí)行。長(zhǎng)此以往早就了文件執(zhí)行與實(shí)際操作有了脫軌的現(xiàn)象。外審前缺乏的資料又來惡補(bǔ)，整改關(guān)閉后又回復(fù)原狀，使體系成為了形式主義。

整改方向：根據(jù)20__年管理評(píng)審輸出問題點(diǎn)，結(jié)合目前公司最新狀況實(shí)時(shí)整合所有體系文件、優(yōu)化工作流程。對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對(duì)工作流程的認(rèn)知，提高員工執(zhí)行文件的自覺性。

二、項(xiàng)目開發(fā)資料：項(xiàng)目組得到客戶的資料后應(yīng)編制項(xiàng)目產(chǎn)品的控制計(jì)劃后，傳遞給質(zhì)保部作為輸入資料，從而根據(jù)控制計(jì)劃編制產(chǎn)品的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，但從實(shí)際運(yùn)行來看，完全相反，通常是質(zhì)保部自己制作了檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書后，控制計(jì)劃才會(huì)完成。

整改方向：為確保產(chǎn)品參數(shù)的準(zhǔn)確性，滿足公司程序文件要求，技術(shù)部在新產(chǎn)品開發(fā)策劃過程中根據(jù)公司的APQP文件規(guī)定與客戶資料相結(jié)合編制出產(chǎn)品過程流程圖、FMEA、控制計(jì)劃，將其轉(zhuǎn)接質(zhì)保部，出具公司內(nèi)部的產(chǎn)品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，評(píng)審后受控下發(fā)相關(guān)工位處。

三、公司規(guī)定定期施行5S活動(dòng)，車間現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域定置也較清晰，設(shè)備模具標(biāo)識(shí)齊全。但是實(shí)際上來看，從20__年12月到20__年的3月，這段期間是沒有施行5S檢查的。生產(chǎn)設(shè)備旁邊仍出現(xiàn)物品、輔助工具擺放凌亂的現(xiàn)象，看板也未及時(shí)更新。

整改方向：根據(jù)公司5S文件規(guī)定要求及20__年管理評(píng)審輸出問題的整改要求，定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)做出檢查、匯總、通報(bào)、整改等工作，減少我司在生產(chǎn)過程中不必要的浪費(fèi)（人力、物力）。

四、交接班記錄：交接班記錄不全，部分未進(jìn)行使用。

整改方向：建議編制交接班記錄本（可先行試用，后期考慮印刷，降低成本），明確要求兩班在交接時(shí)需填寫當(dāng)班發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)情況，促進(jìn)交接班信息的溝通

五、設(shè)備保養(yǎng)：公司已規(guī)定設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，但是通過維修工的描述，設(shè)備保養(yǎng)工作未能定期如實(shí)執(zhí)行，從而大大增加了產(chǎn)品的不良率，同時(shí)降低了設(shè)備的產(chǎn)能利用率。

整改方向：根據(jù)公司文件要求，制定設(shè)備年度預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，按照年度計(jì)劃可分解為月度保養(yǎng)計(jì)劃，按期實(shí)施并記錄。

六、模具：無模具履歷表，現(xiàn)場(chǎng)查看模具旁懸掛模具臺(tái)賬中無審核批準(zhǔn)簽字確認(rèn)，且壽命沖次統(tǒng)計(jì)表未能統(tǒng)計(jì)更新，未能有效識(shí)別模具的正確呈現(xiàn)狀態(tài)。

以上為部分呈現(xiàn)的問題點(diǎn)描述?，F(xiàn)將后期工作計(jì)劃做出以下展開：

1. 加強(qiáng)公司質(zhì)量體系文件和環(huán)境體系文件的熟知度，強(qiáng)化環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)

2. 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)熟知我司產(chǎn)品

3. 根據(jù)年度環(huán)境審核計(jì)劃實(shí)施內(nèi)部審核，監(jiān)控環(huán)境體系運(yùn)行情況，并對(duì)公司環(huán)境月度指標(biāo)進(jìn)行跟蹤記錄

4. 協(xié)助完成20__年管理評(píng)審整改項(xiàng)的跟蹤

5. 協(xié)助質(zhì)量體系工程師對(duì)客戶A、B、C等二方審核問題點(diǎn)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證

6. 協(xié)助質(zhì)量管理體系產(chǎn)品審核、過程審核、體系內(nèi)審等工作