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餐飲個人工作總結(jié)范文通用模板

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新的一年,新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn),同時也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇,只要我們扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作,千方百計提高服務(wù)質(zhì)量,不斷提過全體員工服務(wù)水平,今天小編在這給大家整理了一些餐飲個人工作總結(jié)范文,就讓我們一起來看看吧!

餐飲個人工作總結(jié)范文通用模板

餐飲個人工作總結(jié)范文通用模板篇1

時間如梭,轉(zhuǎn)眼間我們一起伴隨著走過了__年,即將走向20__年。成功的開始源于總結(jié)與計劃,相信在新的一年里可以在創(chuàng)輝煌。

回首__年,確實(shí)有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考的,這一年在曹經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下,我獲得了認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改進(jìn),也起到了非常好的效果,并在努力為創(chuàng)造效益。

一個餐飲的好壞,首先要看它的本質(zhì),有沒有吸引力,只有具有切實(shí)的設(shè)施,我們才能更好的為客人服務(wù),而并不是做一些表面的工作,但有些必要的禮貌還是應(yīng)該注意的,作為服務(wù)行業(yè)的實(shí)質(zhì)是讓客人來的開心,吃的開心,走的開心,為他們提供更好的服務(wù)方式。

來到不算很久,但在這短短的一段時間里,我也學(xué)到了很多東西,為作為__里的一名普通服務(wù)員,為我能在這里工作而深感榮辛,并非常感謝雷經(jīng)理的關(guān)心與照顧,在我這個普通崗位上,我也有了很深的感悟,一個企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)是要復(fù)合這個企業(yè)的切身實(shí)際,并要在發(fā)展的過程中逐步總結(jié)和創(chuàng)新。

在后勤餐飲保障實(shí)際工作中,本人能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),精細(xì)管理,在食堂管理上先后通過所有服務(wù)社會化階段、各業(yè)務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化階段和服務(wù)體系智能化階段,基本實(shí)現(xiàn)后勤保障規(guī)范化、程序化和科學(xué)化。

1、積極豐富組織文化建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)部管理和科學(xué)整合人力資源

針對中心餐飲服務(wù)以科室為運(yùn)轉(zhuǎn)單元,服務(wù)區(qū)域和運(yùn)轉(zhuǎn)方式相對獨(dú)立的情況,一方面要充分利用文明單位創(chuàng)建平臺,進(jìn)一步強(qiáng)化圍繞中心服務(wù)大局的“一盤棋”思想,在思想上樹立“以人為本”的服務(wù)理念,營造“服務(wù)、責(zé)任、溝通”的工作氛圍,以不斷適應(yīng)機(jī)關(guān)需求、規(guī)范服務(wù)流程和創(chuàng)新服務(wù)方式作為提供后勤服務(wù)保障的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);二是對餐飲部門團(tuán)隊的內(nèi)部管理、人員分工、技術(shù)含量、工作量和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)剖析,組建餐飲技術(shù)團(tuán)隊,定期開展菜單營養(yǎng)結(jié)構(gòu)分析、原材料品質(zhì)把控、科學(xué)烹飪規(guī)程指導(dǎo)和服務(wù)品質(zhì)監(jiān)管等事項(xiàng),形成有布置、有落實(shí)、有監(jiān)督;三是構(gòu)建多渠道多形式引進(jìn)、挖掘和培養(yǎng)人才機(jī)制,完善中高端人才的引進(jìn)渠道、薪酬待遇和績效評價,確保團(tuán)隊活力和保障品質(zhì);四是逐步建立科學(xué)合理的成本核算機(jī)制、監(jiān)督監(jiān)管體系,對餐飲團(tuán)隊進(jìn)行橫向、縱向比較,取長補(bǔ)短,互相學(xué)習(xí),逐步形成同一標(biāo)準(zhǔn)和考核體系下技術(shù)力量的輪動共享、高效整合和適崗競聘機(jī)制,實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)力量的健康、可持續(xù)。

2、積極做好食品原材料集中、統(tǒng)一、規(guī)范采購工作

中心組織專人進(jìn)行食品原材料集中采購工作,經(jīng)過多輪招標(biāo)和實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn),集中采購供應(yīng)流程逐步規(guī)范完善。建議重點(diǎn)從以下幾方面開展工作:①通過招標(biāo)、邀標(biāo)或競標(biāo)等形式引進(jìn)規(guī)模以上品牌企業(yè)作為供應(yīng)單位,注重并嚴(yán)格遴選食品原(輔)材料生產(chǎn)、加工、儲存、運(yùn)輸和檢驗(yàn)檢測、售后服務(wù)以及誠信考核等方面均靠前的“全鏈型”專業(yè)企業(yè)。②建立完善并嚴(yán)格執(zhí)行科學(xué)、有效、可行、質(zhì)價統(tǒng)一的詢價定價機(jī)制,在供貨過程中對品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格和數(shù)量做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、透明化和智能化。③在采購渠道、質(zhì)價管控、驗(yàn)收環(huán)節(jié)、出入庫和財務(wù)報審等方面做到配齊配強(qiáng)力量,統(tǒng)一思想、明確責(zé)任、形成合力,實(shí)現(xiàn)監(jiān)管無死角。

3、建立和完善營養(yǎng)食譜、烹飪規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起草和落實(shí)

為能把服務(wù)中心餐飲管理團(tuán)隊和技術(shù)力量轉(zhuǎn)化為服務(wù)保障生產(chǎn)力,發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢和提升保障水平。①整合管理團(tuán)隊和技術(shù)力量進(jìn)行菜單統(tǒng)一研擬,明確分檔取料和精細(xì)化操作規(guī)程,注明減少或禁止使用可能影響整體質(zhì)量、觀感口感、流汁過多和潛在食品安全的原材料。②科學(xué)制定操作規(guī)程,如蔬菜類要按照現(xiàn)場初加工、實(shí)時精加工、先清洗后切配,烹制出鍋后實(shí)時供應(yīng)的流程,杜絕失去風(fēng)味和營養(yǎng)的反操作行為。③完善科學(xué)的烹飪制度,注重個菜烹調(diào)方法對食材營養(yǎng)最大化保留和成品后的色香味形質(zhì),盡量采用旺火急炒、蒸、燉、煨等,減少炸、煎等烹制方式以及影響營養(yǎng)的汆水程序。④服務(wù)規(guī)程上要倒排工序,在自助餐上菜服務(wù)中要勤炒勤加菜,降低在中轉(zhuǎn)滯留時間,提高菜肴品質(zhì)。

餐飲個人工作總結(jié)范文通用模板篇2

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!下面由我來做餐飲部的述職報告!新年伊始,萬物更新,20已經(jīng)過去,為了更好地總結(jié)年工作中的得失及工作的部署,很高興也很榮幸能夠在此向酒店領(lǐng)導(dǎo)做匯報,與同事們做分享,讓我們一起前行,一起共勉。

?回顧2016年我們一路走來,餐飲部業(yè)績的增長離不開所有員工辛勤努力,同時也感謝所有為餐飲部付出的人們;感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與及時糾錯;感謝所有兄弟部門對這一年來餐飲部工作的大力支持; 感謝所有餐飲部員工的辛勤努力工作。在此我代表餐飲部及個人對所有為餐飲部付出辛勤勞動和支持幫助的人表示衷心的感謝。謝謝大家!

?2016年本部門的工作取得了良好有序地發(fā)展,同時也取得了一定的進(jìn)步,在此我將對2016年中所有得與失做一個總結(jié),對餐飲部與我的工作做一個全面詳細(xì)地匯報。

一、營收總體狀況:

???2016年餐飲部面臨各種困難的同時,同樣取得了好的成果。餐飲部2016年預(yù)算______萬,實(shí)際收入____萬元,完成目標(biāo)任務(wù)的____%。對比去年同期增長____萬元,同比增幅____%。其中,11月份收入____萬,創(chuàng)全年月收入最高。主要增長的幾個分部,中餐大廳收入____萬元,較增長____萬元,占全年總收入的____%,2016年中餐大廳散客收入____萬元,接待人數(shù)為____人,人均消費(fèi)____元。較20散客收入減少____萬元,接待人數(shù)減少____人,人均消費(fèi)增加____元。中餐大廳婚壽宴共計____場,收入____萬元,接待人數(shù)____人,人均消費(fèi)____元.中餐大廳會議團(tuán)餐收入____萬元,接待人數(shù)____人,人均消費(fèi)____元。中餐包廂收入____萬元,較年增長____萬元,占全年總收入的____%。2016年包廂接待人數(shù)____人,人均消費(fèi)____元。西餐廳、大堂吧、會議室均有小幅減少,主要是因?yàn)樯⒖秃蜁h接待減少。

二、2016年工作成績與不足 取得的成績

餐飲全年能夠很好的完成良好業(yè)績和全年制定的經(jīng)營思路和瓶頸期的大膽創(chuàng)新有著緊密聯(lián)系,主根本表現(xiàn)在以下幾個方面:

一、狠抓內(nèi)部管理,以食品安全為核心,全年始終堅持內(nèi)部六常管理,制定以個人定人定點(diǎn)負(fù)責(zé)責(zé)任制,各分部管理人員分區(qū)分責(zé)任管理,實(shí)行管理人員問責(zé)制,規(guī)范操作,認(rèn)真檢查,仔細(xì)整改,再檢查,有問題再整改,再復(fù)查的機(jī)制,六常法管理得到了省市衛(wèi)生部門的一致好評,在2016年被評為“湖南省食品藥品示范單位”的榮譽(yù)稱號。

二、狠抓服務(wù)質(zhì)量與出品質(zhì)量的日常練兵,培訓(xùn),考核,根據(jù)酒店的要求嚴(yán)格落實(shí)三級培訓(xùn)體系,并定期定時組織員工參加具有團(tuán)隊凝聚力的各種培訓(xùn)活動,參加酒店組織的廚部刀工比拼、烹飪大賽、盤式大賽等等,餐飲樓面的中餐宴會擺臺、西餐擺臺,管理人員點(diǎn)菜考核等一系列的技能比拼,培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的員工榜樣。通過比武提高了廚部的出品水平,提升了樓面的服務(wù)質(zhì)量,從預(yù)訂、點(diǎn)菜、推銷、服務(wù)、出品全方位提升奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),并要求所有人員向榜樣學(xué)習(xí),向標(biāo)桿學(xué)習(xí),培養(yǎng)了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,員工個個比、學(xué)、趕、超,使整個團(tuán)隊無論從服務(wù)水平還是出品水平都得到了全面的提升。

三、全年始終堅持菜品研發(fā)機(jī)制與四季分明的特惠菜相結(jié)合,做出自己的特色,樹立自己的品牌。餐飲部抓住婚、壽宴市場、政務(wù)市場、會議團(tuán)隊市場、游客市場幾條主線,充分分析客源結(jié)構(gòu)和需求,從菜式研發(fā)開始注重客戶需求,深挖本地土特原材料并嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān),創(chuàng)新菜式,并多次組織廚部員工到多地區(qū)學(xué)習(xí)考察,打破了原有菜譜菜式的單一性,打造出一套更合適我們自己特色的產(chǎn)品,打造以養(yǎng)生、健康、環(huán)保、衛(wèi)生、安全為理念,以原產(chǎn)、原味的土特原材料為食材創(chuàng)新,贏得了社會各界人士的一致好評,為餐飲部的全面營收起了關(guān)鍵性作用,為我們成為地區(qū)的餐飲標(biāo)桿企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

四、全年始終以婚、壽宴為主打,以政務(wù)和游客為輔助,爭搶各種會議,團(tuán)隊消費(fèi)為主線,并依托各種節(jié)假日與階段性銷售做好全年階段性收益管理。

1) 婚壽宴市場的營收占餐飲部營收的五成收入,全年大小婚宴達(dá)130多場,根據(jù)婚壽宴市

場的需求,餐飲部調(diào)整菜式近五次之多,全年借助“酒鬼酒”活動大膽調(diào)整價格,全年始終保持婚壽宴人均消費(fèi)120元/人以上,為酒店餐飲的創(chuàng)收起到了至關(guān)重要的作用。2016年餐飲部將做更新的嘗試,引領(lǐng)衡陽市區(qū)的婚壽宴市場。

2) 政務(wù)散客與游客收入占餐飲的二至三成,這部分客源雖然占比不多,卻是餐飲部在地區(qū)地位的命脈,餐飲的社會地位的好壞與客人的口碑是分不開的。從2015年開始餐飲部嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)散客的意見收集,回饋,存檔制度,按照客人需求不斷改進(jìn),創(chuàng)新,吸引回頭客,樹立良好的品牌形象,游客的評價是讓住店客人留店消費(fèi)的重要保證,針對住店客人,推出了一系列的優(yōu)惠活動,比如:20元代金券、贈送素餅、特價大閘蟹、特價小龍蝦、特價驢肉火鍋爐套餐等等,對大廳的營收起到了相當(dāng)不錯的效果。

3) 針對會議團(tuán)隊市場

8、9月份的持續(xù)低迷現(xiàn)狀,餐飲部大膽經(jīng)營創(chuàng)新模式,及時出臺了團(tuán)隊餐特惠活動和會務(wù)打包,實(shí)行團(tuán)隊會議一會一價,單團(tuán)單價等活動,并針對旅行社實(shí)行返擁機(jī)制,拉動了營收,創(chuàng)造了良好的經(jīng)營環(huán)境。全年依托節(jié)假日,做了一系列的階段性銷售,如:年三十團(tuán)年宴、年夜飯、年三十晚送餃子、情人節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、六一節(jié)、中秋節(jié)、店慶、九三閱兵、十一黃金周收益管理,圣誕節(jié)等各種階段性銷售,取得了良好的收益。

五、全年接待了各種大型接待,并圓滿地完成了任務(wù),獲得了良好的口碑和贊譽(yù),同時也取得了不錯的收益。餐飲部力求每個環(huán)節(jié)精益求精,從精細(xì)化、個性化著手,每一道菜做到色香味俱全,每一個宴會臺型設(shè)計緊扣主題,每一個細(xì)節(jié),每一次改變,創(chuàng)造的靈感都給客人留下了美好的印象,尤其幾個大型活動更是受到了省、市乃致外賓們的一致贊許,比如:紅色旅游,南岳千年佛教論壇,新中源等各種大型接待。餐飲部被市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)稱為衡陽地區(qū)接待最放心、最省心的接待單位。

六、餐飲部全年外延式擴(kuò)展也初具成效,根據(jù)公司要求,推出了“隱逸時光,莞爾流年”的外花園活動,以及駐唱歌手駐唱等活動,即為游客豐富了入住體驗(yàn),又帶來了不錯的收益,大廳的土特產(chǎn)展示外賣即為產(chǎn)品出售提供宣傳作用,又為外賣創(chuàng)收提高效益,更是提升了餐飲的特色。 不足之處:

一、員工在工作經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面欠缺,服務(wù)中缺乏特色與個性化,體現(xiàn)出服務(wù)細(xì)節(jié)不足(如點(diǎn)菜人員的技巧、經(jīng)驗(yàn);服務(wù)中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠;員工菜品知識缺乏;服務(wù)語言不到位)。

二、衛(wèi)生工作檢查中,出現(xiàn)了各種問題,主要是日常檢查、督導(dǎo)工作不到位,在今后的工作中,應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生管理,尤其對死角和不易清掃的部分,要重點(diǎn)處理和檢查。

三、每月的新菜創(chuàng)新沒有按時完成,雖然特惠菜品的調(diào)整得到了客人的認(rèn)可,但特色菜品、品牌菜品沒有扎根于客人的心里,因此當(dāng)務(wù)之急就是樹立我們的特色菜品。

餐飲個人工作總結(jié)范文通用模板篇3

回顧這一年的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求做好自己的工作。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí),我的工作方式發(fā)生了很大的變化,工作質(zhì)量也有所提高?,F(xiàn)在,我過去一年的工作總結(jié)如下:

作為餐飲部的一員,我們起著承上啟下,左右協(xié)調(diào)的作用。我們每天都面臨著復(fù)雜而富有挑戰(zhàn)性的工作。

在飲飲堂工作的一年時間里,一切工作都是為了提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,讓工作有條不紊,融入到每一項(xiàng)工作中。盡量配合主管做好餐廳的管理工作,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),下情上報。我們酒店的宴會接待任務(wù)繁重,下半年接待了多次重要客人和宴會。但由于種種原因,質(zhì)量和效率跟不上,需要自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求全面,準(zhǔn)確避免遺漏和錯誤。

提高專業(yè)水平,還有一定的距離,不敢掉以輕心,向書本、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí),所以感覺這半年來有了一定的進(jìn)步,管理能力、協(xié)調(diào)能力、問題處理能力都有了進(jìn)一步的提高,從而保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在過去的一年里,我一直能夠認(rèn)真工作,但仍然存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

1.畢竟我做中餐才一年多,一邊做一邊摸索很多工作?,F(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也不足,不能輕松工作,工作效率有待進(jìn)一步提高。

2.有些工作做得不夠細(xì)致,比如飯前飯后的檢查,吃飯時的監(jiān)督,硬件設(shè)施的維護(hù),衛(wèi)生檢查,這些都不到位。

我的理論水平不算太高,對中餐業(yè)務(wù)的知識和服務(wù)技巧也不精。經(jīng)過各位同事的共同努力,下半年的工作做得很好,總結(jié)一下還是挺有收獲的:

1.能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。

2.合理安排值班工作,全面協(xié)調(diào)、管理和檢查。

3.配合領(lǐng)導(dǎo)做好接待和安排工作,妥善處理工作中的問題和客人投訴,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報疑難問題。

4.做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。

5.以身作則,監(jiān)督檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

6.在做好服務(wù)的同時做好思想工作,這樣才能團(tuán)結(jié)友愛朋友,互相幫助,共同進(jìn)步。

7.認(rèn)真履行職責(zé),認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。

由于一年到西餐廳工作,西餐服務(wù)對我來說不是一個陌生的工作,但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的工作應(yīng)該是從零開始的,需要盡快的上手,理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。

故明年的工作計劃如下:

1、積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),搞好餐廳日常的管理工作。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。

3、加強(qiáng)對硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,給客人舒適之感。

4、針對一些新員工和操作不規(guī)范,在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo),多培訓(xùn)演練,提高員工的業(yè)務(wù)水平。

餐飲個人工作總結(jié)范文通用模板篇4

不知不覺,一年的工作又畫上句點(diǎn)了。回首過去,20__年是我自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,過去的一年也許有失落的、傷心的,有成功的、開心的,不過那不重要了,是過去的了,我們要努力的是未來,有好多人說我個性變了,我相信。我真的很滿意,有好多好多的事壓著我,我還是堅持挺過,我的生活,情緒都是一樣照就,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯了,為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣,一次次站起來,我在想,就算沒有我,地球一樣照轉(zhuǎn),事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運(yùn)就掌握在自己手中,我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

1、托盤要領(lǐng),房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。

3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

4、出菜途徑相關(guān)安全意識。

5、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。

1、上級是下級的模范,我一直堅持以身作則,所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。

2、我對任何人都一樣,公平、公正、公開做事。

3、以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。

4、20__年傳菜全年離職人數(shù)23人,20__年傳菜全年離職人數(shù)4人, 20__年是比較穩(wěn)定的一年。

1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。

3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

餐飲個人工作總結(jié)范文通用模板篇5

1、人手不足,忙時導(dǎo)致菜肴造型變形,體現(xiàn)不了本公司的精華。

2、由于國家的興旺,導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝,越來越不會干活,越來越被爸爸媽媽寵壞,只追求金錢、不知道為他人換位思考,做今天的我真難啊!

3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時解決的最大問題。

4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。

5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。

2、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3、由于后勤部分人員思想過于反常,沒法溝通,導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。

總之,20__年又是以今天作為一個起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

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