學(xué)生課堂內(nèi)容授課總結(jié)

學(xué)生課堂內(nèi)容授課總結(jié)5篇

對于自己的課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容，為了能夠鞏固學(xué)習(xí)知識內(nèi)容，可以書寫一份詳細(xì)的學(xué)習(xí)總結(jié)。但是,卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的學(xué)生課堂內(nèi)容授課總結(jié)5篇，僅供參考。

學(xué)生課堂內(nèi)容授課總結(jié)篇1

今天我很開心在網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)習(xí)有關(guān)于藝術(shù)的課堂知識，實在是精彩有趣，學(xué)到了許多的知識和收獲。以下是自己本次學(xué)習(xí)的體會。

學(xué)習(xí)了這一門課程知道了，在上藝術(shù)課的時候，我們要準(zhǔn)備好鋼琴，多媒體、等等的設(shè)施，如《顛倒歌》就是運(yùn)用了這些道具，但是最主要的還要做到一名老師的語言要精準(zhǔn)，要懂得調(diào)動孩子們的興趣，抓住孩子的情緒，讓整個課堂都活躍起來。

還要讓孩子們圍繞游戲活動而得到知識。這樣才是最好的授課方式，讓我們老師上的課不累，孩子們上的也很開心。

我們要注意到，引導(dǎo)、提問、口氣、表情、動作。課堂要多操作多引導(dǎo)，讓孩子們更加積極的去學(xué)習(xí)，去融入到老師的課堂里，就像《制作動物儲物盒》的這一課堂就是。老師也要注意與孩子們的姿勢，手勢、粘貼制作。與每一個孩子都要相互做到溝通與交流，互幫互助合作。

我們導(dǎo)入也要注意多積極的去引發(fā)孩子們的興趣，調(diào)動幼兒的情趣，藝術(shù)是一門很有講究的課程也是很趣味性的，也是幼兒喜歡的一門有趣課程，上的好絕對是精彩絕倫的，讓我慢慢的發(fā)現(xiàn)了藝術(shù)課是惟妙惟肖的，我學(xué)習(xí)了這門課，覺得自己在以后的工作中，又有了許多的進(jìn)步，也讓我受益匪淺，自己更加的有信心上好一節(jié)藝術(shù)課了。

這就是我今天在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)藝術(shù)的心得體會收獲，在今后的學(xué)習(xí)我會更加的積極去學(xué)習(xí)，讓自己收獲多多，為自己以后的工作增添上更多的精彩和樂趣，讓自己的知識也更加的淵博！加油！

學(xué)生課堂內(nèi)容授課總結(jié)篇2

還記得第一次見到詹老師是在一次講座上，那是關(guān)于大學(xué)教育主題的講座，說實話那次講座還真的沒給我留下什么特別的印象。第二次見面就是在上學(xué)期的外國文學(xué)的課堂上了，詹老師給我們簡單地講了一下這個學(xué)期文學(xué)理論的課程要求，老師說得很嚴(yán)肅，要求很嚴(yán)格，還特別強(qiáng)調(diào)：如果我們接受不了教學(xué)范式改革或不愿接受改革，建議我們轉(zhuǎn)班。當(dāng)時我就感覺瘆得慌，還沒開始上課呢，就給了我們一個下馬威。

不過我還真沒有想過要轉(zhuǎn)班，或許是早已厭倦了大一的迷茫生活，想要嘗試一下改變。我懷著些許的期待和隱約的一絲不安開始了大二生活，第一堂文學(xué)理論課，詹老師就成功地讓我感受到了前所未有的壓力和緊張，他說話有條不紊且邏輯性強(qiáng)，這對愛走神的我來說是個不小的挑戰(zhàn)，稍微注意力不集中就會聽不懂老師在說什么了，所以認(rèn)真聽詹老師上課是件很費(fèi)腦的事情。詹老師上課氣氛很嚴(yán)肅，大家都折服于他的嚴(yán)威之下，抬頭率明顯比其他課高很多，當(dāng)詹老師提問時，氣氛就更緊張了，相信大家都深深體會到了如履薄冰的感覺。

緊迫感讓我不敢懈怠文學(xué)理論課，認(rèn)真聽老師說的每一句話，但是詹老師思維的深度和廣度讓我望塵莫及，只能望洋興嘆，懷著敬佩之情仰望老師。老師課后讓我們看了很多理論文獻(xiàn)，我是真的不怎么喜歡看這些東西，但是如果不看，下節(jié)課肯定聽不懂，為了跟上老師的節(jié)奏，我耐著性子看，經(jīng)常安慰自己說：“凡是你所排斥的，其實就是你要學(xué)習(xí)的?！笨墒俏乙琅f覺得那些文字晦澀難懂、不知所云，我都開始懷疑自己的理解能力了。老師總喜歡追問我們，是為了鍛煉我們的思維能力和批判意識，但以我現(xiàn)在的能力和水平，這樣的提問對我而言是非常大的挑戰(zhàn)，越來越強(qiáng)的緊迫感不斷地鞭笞著我，激勵著我不斷向前。老師喜歡讓我們?nèi)ピu論上一個同學(xué)回答的問題，并讓我們用關(guān)鍵詞的形式總結(jié)，這一點(diǎn)能很好地鍛煉我們的語言概括能力和表達(dá)能力，同時讓我們更好地相互學(xué)習(xí)，相信這個方法讓很多同學(xué)意識到了自己思維的缺陷，也讓我看到了與很多同學(xué)的差距。

通過幾節(jié)課的學(xué)習(xí)，我越來越深刻地意識到自己的無知和無能，突然發(fā)現(xiàn)自己還有很多事要做，大學(xué)生活一下子變得充實了許多，這種體驗給我?guī)砹丝鞓?，讓我成為了好友羨慕的對象。真的很慶幸遇見了詹老師，雖然我依舊不怎么喜歡那些專業(yè)性的文章，但我的思維意識和學(xué)習(xí)態(tài)度漸漸發(fā)生了變化，我開始不再一味被動接受書本上的知識，開始學(xué)會思考問題的前提和合理性，開始尋問“為什么”，雖然能力有限，大多不能獨(dú)自找到答案，但這樣的小小改變依然讓自己欣喜。近來我還發(fā)現(xiàn)，我和朋友聊天或談?wù)撌裁磫栴}不再是毫無主見地回答：“嗯，是的?！眴柎饐栴}時有更多的見解和反問，這種感覺很微妙但也很驚喜。雖然我知道自己不屬于老師能培養(yǎng)的學(xué)生范圍之內(nèi)，但愿意不斷改變，爭取慢慢接近老師所能培養(yǎng)的學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)。

詹老師做事井井有條，有原則，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，剛開始還會擔(dān)心老師會是一個很刻薄古板的人，但經(jīng)過幾周的相處，發(fā)現(xiàn)老師并不是那么不近人情，推遲中篇小說評論文章提交的時間就是證明。老師也不是什么古板的人，雖然看上去不茍言笑的，但推崇教育改革的人絕對不會墨守成規(guī)，相反詹老師是個勇者，敢于走在教育改革的前沿。真希望老師的改革能早日得到推廣，敲醒更多像我一樣迷茫的人。

我學(xué)習(xí)您的文學(xué)理論課半個學(xué)期了，在您的課堂上我學(xué)到了很多東西。您總是強(qiáng)調(diào)我們要用批判、質(zhì)疑的眼光去看待問題。毫不避諱地說，我慢慢地在學(xué)會這兩種東西，同時我在您的課上學(xué)到另外兩種東西——勇氣和堅持。

您在我們班進(jìn)行課程教學(xué)范式改革，起初我是疑惑的。我疑惑的是：我們一個班71位同學(xué)，何必在全班進(jìn)行改革呢？這樣費(fèi)時、費(fèi)力、費(fèi)事。還不如在全班建立一個學(xué)習(xí)小組，同學(xué)們自愿報名參加。來個“姜太公釣魚愿者上鉤”不好嗎?但您沒有這樣做，您橫下一條心，決定將我們“一網(wǎng)打盡”，于是在我們2班來了個大刀闊斧的教學(xué)范式改革，將我們班71位同學(xué)全部納入您的改革中，這是需要勇氣的事。因為您這樣做，您就要面對中國13年的應(yīng)試教育所產(chǎn)生的“精英人才”。但您沒有退縮，您勇敢將網(wǎng)撒進(jìn)了應(yīng)試教育的泥潭，抱著撈起來一個算一個的樂觀心態(tài)，在20--年9月2日那個陽光明媚的下午，您走進(jìn)了W3101教室。至此您開始了您在2班的“打漁”活動。這種勇氣是您教給我的好東西。運(yùn)用這份勇氣，我慢慢學(xué)會去質(zhì)疑，去質(zhì)疑自己的人生，質(zhì)疑自己的大學(xué)；去改變，去改變自己的心態(tài)，改變自己的思想。同時運(yùn)用這份勇氣去駕馭自己青春的隨意和隨便。所以憑您的這份勇氣，我佩服您，用我們重慶話說：您好猛！

同樣毫不避諱地說：在開始的幾周里，每周一下午的1點(diǎn)30分左右，我的心跳會有一種莫名的強(qiáng)烈起伏。正式上您的課是在第二周。從那節(jié)課上，我也知道了在您的課堂上沒有死記硬背，沒有教材上滯后的舉例，當(dāng)然也沒有在其他課堂的漫不經(jīng)心，這是我沒有想到的。因為我的思維適應(yīng)了書本的條條款款，適應(yīng)了課本上的真理，很久沒有那么主動地去用大腦了。改革是有難度的，對于我們來說。我們的思維和學(xué)識功底跟不上，導(dǎo)致每次回答問題，我們?nèi)缗R大敵，全班同學(xué)鴉雀無聲。但您依然在堅持，每次課都以自己最好的心態(tài)去面對改革中的壓力和阻力，因為您知道光有勇氣是不夠的，還需要堅持。有了堅持，您的改革才會有成效，有了堅持，您才能打到更多的魚。半學(xué)期了，您的堅持有了成效，因為不管怎么說，您和您的文學(xué)理論課都給我（我基本上是個老油條）帶來了或多或少的反思，甚至是共鳴，你的課讓我從被動的接受知識變成了主動地去索取知識。從這一點(diǎn)來說，您的改革在我的心目中已經(jīng)成功了一半。在我13年的學(xué)生時代里，給我?guī)磉@種感覺的老師就2位，一位讓我走上了讀書路，一位讓我走上了師范路。您和前面兩位老師都很堅持，因為您們知道十年樹木、百年樹人的道理。所以憑您的這份堅持，我尊重您。

好話說完了，我來說說壞話。因為最近有點(diǎn)憤青，所以當(dāng)我看到大多數(shù)同學(xué)的心得全是溢美之詞時，我笑了。難道詹老師您就沒有缺點(diǎn)？還是您在同學(xué)們心中就是完人？亦或是很多同學(xué)忘記了詹老師您教給我們的質(zhì)疑和批判精神？我不知道答案。但我知道詹老師您在教學(xué)中的幾點(diǎn)瑕疵。

首先，我很支持詹老師您的教育改革，但我不支持您批評人的方式。由于火車晚點(diǎn)（這個真不是我的錯，火車在貴州境內(nèi)莫名停了5個小時，再次表示深深的歉意），我沒能上您在我們班上的第一堂課。但您對我進(jìn)行了“缺席審判”，審判的結(jié)果是皆大歡喜的。又教育了我，又教育了同學(xué)，然后再拋出主題：作為本科生的我們應(yīng)具備的學(xué)識素養(yǎng)和學(xué)習(xí)心態(tài)。但假如那天我來了，您這樣做有沒有考慮過我的感受，畢竟沒人愿意當(dāng)“反面教材”，尤其是當(dāng)著這么多同學(xué)的面。說到“審判”，我小學(xué)的時候也被“審判”過，那次我沒有缺席，當(dāng)著全班同學(xué)的面，我被老師叫到講臺邊，跪著聽完了她長達(dá)十幾分鐘的訓(xùn)話，就因為我不小心把粉筆撒在了地上。訓(xùn)完話后，她說了一句：我審判完你了，你下去吧！當(dāng)然現(xiàn)在聽到“缺席審判”這樣的字眼，我只是宛然一笑，因為我知道這是詹老師您為了緩解下班級的壓抑而說的幾句調(diào)侃話而已，也沒放在心上。但我希望您用更緩和的方式來批評別人的錯誤，這也是最誠摯的建議。

其次，我個人認(rèn)為您的一種觀點(diǎn)是不妥的，您有一次這么說過：上您的課我們感受的壓力越大越好，有壓力才有動力。如果上您的課之前只剩下了壓力，那么對我們，對您的課程教學(xué)范式改革都是不利的。因為我們都不想背著沉重的壓力來上您的課。我想如果您多笑一點(diǎn)（不要說性格使然改不了，您在鼓勵我們我們改變的時候，您也不妨試著改變一下），臉上多點(diǎn)表情，課堂更加活躍一點(diǎn)，我們會更加期待來上您的課，而不是滿懷著壓力走進(jìn)W3101。

以上兩點(diǎn)不關(guān)我去您空間留言的那件事，是真心話，因為這就是我。

總之，上了您半學(xué)期的課，收獲是巨大的，但在收獲的同時也有那么一點(diǎn)點(diǎn)的抱怨。

學(xué)生課堂內(nèi)容授課總結(jié)篇3

9月23日酒店組織部分管理人員赴宜昌桃花嶺飯店進(jìn)行了實地學(xué)習(xí)，通過這次學(xué)習(xí)對我的觸動很大，體會深刻，同時感到了前所未有的強(qiáng)烈震撼和壓力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。沒有比較就沒有差距，桃花嶺飯店的服務(wù)真正做到了以人為本。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，聯(lián)系目前的現(xiàn)狀，我們的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。就如何改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升酒店形象，增強(qiáng)競爭力，下面談?wù)勎业囊恍┯^點(diǎn)。

在本次學(xué)習(xí)的目的地是享有“宜昌第一家”美譽(yù)的桃花嶺飯店，桃花嶺飯店地處湖北省宜昌市繁華鬧市，院內(nèi)古木參天，桃香四溢，碧草幽幽，鬧中取靜，獨(dú)領(lǐng)都市綠洲的浪漫感受，是中外賓客商務(wù)、旅游及舉行會議的理想場所。、飯店擁有總統(tǒng)套房、行政豪華套房、商務(wù)套房、行政房、普通套房、商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間、普通標(biāo)準(zhǔn)間和單間等各種類型的房間260間（套）。其中七樓為行政樓層、六樓為商務(wù)樓層和無煙樓層；凡入住行政樓層的賓客，可以享受24小時專人管家服務(wù)，感受至愛關(guān)懷。桃花嶺飯店提供川、湘、粵、土家等傳統(tǒng)中國菜以及日本料理、美式、歐陸西餐等佳肴美味。可同時容納1200人就餐，其中兩個多功能廳均可容納400人，是大型會議、喜慶宴會不可多得的理想場所。

桃花嶺飯店同時也是宜昌市的重要服務(wù)窗口，是三峽地區(qū)最早的四飯店和老資格賓館，桃花嶺人不愿作泛泛的、空洞的承諾，以誠信為準(zhǔn)則作貨真價實的、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的承諾、客人需要的是100%的滿意，向全社會鄭重宣布18條100%的承諾，并請廣大賓客對酒店服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量。（18條100%承諾附后）

作為行政人事部的負(fù)責(zé)人，通過本次實地，我認(rèn)為，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。因為沒有親和力的員工顯然無法與客人進(jìn)行良好的'溝通，更無法給予客人更多的關(guān)注。培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量的保證，我們應(yīng)該堅持員工先培訓(xùn)后上崗的原則。當(dāng)每一位新員工進(jìn)入酒店后，我們首先要做的是對他們進(jìn)行入職培訓(xùn)，向他們灌輸我們的酒店是以人為本的經(jīng)營理念，是讓顧客滿足為奮斗目標(biāo)，要讓他們知道他們也是酒店的主人。要讓新老員工了解工作的要求，增強(qiáng)他們的責(zé)任感，減少客人的投訴并減低員工的流動率。在給員工進(jìn)行培訓(xùn)的同時，也不能忽視對我們的領(lǐng)班、主管甚至部門經(jīng)理的培訓(xùn)，我們的中層干部假如不能給員工作為榜樣，勢必會造成“上行下效”，這樣就會使得個別員工在缺少監(jiān)管的情況下，一點(diǎn)一滴的減少酒店的親和力，使酒店在不知不覺中失去了很多顧客。對酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)來提高服務(wù)質(zhì)量是酒店應(yīng)長期重視的一個問題。目前，我們酒店在培訓(xùn)的具體指導(dǎo)和內(nèi)容上還僅局限于原始狀態(tài)“千篇一律”，沒有體現(xiàn)培訓(xùn)帶來的實效，從而使培訓(xùn)工作流于形式，這樣既浪費(fèi)了人力也浪費(fèi)了時間，又收不到良好的效果。嚴(yán)格的治理體制是管好酒店的首要條件，無論是部門經(jīng)理還是主管、領(lǐng)班、員工都應(yīng)有明確的崗位職責(zé)。員工只有切實履行規(guī)章制度，按照崗位規(guī)范和程序進(jìn)行操作，我們的服務(wù)才能得以提高。

加入荊東大酒店以來，隨著工作逐步的開展，我發(fā)現(xiàn)自己越來越忙，曾經(jīng)有一度我對自己治理工作長生了懷疑，也失去了信心，因為我發(fā)現(xiàn)，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時也深刻體會到光憑目前的知識和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展的需要。我想，以這次外出學(xué)習(xí)為契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與其它部門、員工之間的溝通與交流，調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到謙虛謹(jǐn)慎，小局服從大局，個人利益服從集體利益為指針，為實現(xiàn)酒店的長遠(yuǎn)目標(biāo)而努力工作，望酒店領(lǐng)導(dǎo)和酒店全體員工進(jìn)行監(jiān)督！

學(xué)生課堂內(nèi)容授課總結(jié)篇4

根據(jù)市委組織部的安排，我于20__年4月1日—6月30日從到____局跟班學(xué)習(xí)。三個月來，我本著“老實做人，踏實做事”的原則，工作上兢兢業(yè)業(yè)，學(xué)習(xí)上堅持不懈，生活上嚴(yán)于自律，在各位領(lǐng)導(dǎo)同事無微不至的關(guān)懷與悉心指導(dǎo)幫助下，自己在思想素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上都得到了很大的提升?，F(xiàn)將我這段跟班學(xué)習(xí)期間的工作總結(jié)匯報如下：

一、勤于學(xué)習(xí)，加強(qiáng)綜合素質(zhì)

在新環(huán)境、新崗位中，堅持把學(xué)習(xí)作為提高理論水平和工作能力的重要途徑，把學(xué)習(xí)貫穿到工作中。積極參加單位組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)旅游行業(yè)相關(guān)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了旅游規(guī)劃、旅游法規(guī)和旅游A級景區(qū)評定與管理等旅游相關(guān)知識，仔細(xì)閱讀了《____市旅游發(fā)展總體規(guī)劃20__—20--》、《____市旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》等全市旅游發(fā)展綱領(lǐng)，大致掌握了____旅游的基本情況和發(fā)展目標(biāo)，努力熟悉____建設(shè)____的相關(guān)工作。在工作中，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力提高業(yè)務(wù)水平，不斷改進(jìn)工作方法，在較短的時間內(nèi)熟悉掌握了旅游工作的特點(diǎn)，逐漸融入了一名旅游人的角色。

二、扎實工作，提高工作能力

本著在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中鍛煉成長的態(tài)度，凡事積極主動，迎難而上，不怕苦，不怕累，認(rèn)真細(xì)致對待每件事，按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，不斷提高工作能力。

一是積極參與____改革試驗區(qū)的相關(guān)工作，參加____專家咨詢會，綜合整理專家意見，形成會議綜述上報市委、市政府供領(lǐng)導(dǎo)決策。按著工作布，參與了《____建設(shè)總體方案》的修改、校核、上報等工作，協(xié)助起草了《推進(jìn)____建設(shè)工作方案》。二是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求撰寫了____副市長在____活動啟動儀式的講話稿，____局長在全市規(guī)范旅游市場秩序，整頓零負(fù)團(tuán)費(fèi)大會上的表態(tài)發(fā)言，____游資源保護(hù)的情況匯報等材料，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可。三是認(rèn)真辦理工信委、科技局等單位“十二五”專項規(guī)劃征求意見的回復(fù)工作，正在密切跟進(jìn)《關(guān)于規(guī)范____的意見》等五個旅游發(fā)展方面的意見和辦法的上報。四是配合科室領(lǐng)導(dǎo)做好____培訓(xùn)班工作，共組織相關(guān)縣（區(qū)）旅游主管部門和創(chuàng)A級景區(qū)相關(guān)工作負(fù)責(zé)人近50人參加培訓(xùn)和觀摩學(xué)習(xí)，取的了良好效果。積極參與A級景區(qū)的日常指導(dǎo)管理和評定等工作，協(xié)助做好____5A級景區(qū)整改及____創(chuàng)5A級景區(qū)工作。五是配合科室做好老年人、離退休干部進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)享受優(yōu)待政策的工作，熱情做好游客投訴和咨詢工作。此外，在認(rèn)真做好日常工作的基礎(chǔ)上，服從安排積極協(xié)助同事做好其他相關(guān)工作。

三、嚴(yán)于自律，樹立良好形象

不論是在什么崗位，始終保持強(qiáng)烈的責(zé)任心和工作熱情，牢固樹立大局觀念，嚴(yán)格遵守工作中的各項規(guī)章制度。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，正確看待加班加點(diǎn)，從不推脫，主動給自己加壓，努力克服困難，積極主動地開展工作。在工作中尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，努力融入和諧的工作氛圍，樹立謙虛謹(jǐn)慎、扎實肯干、嚴(yán)于自律的良好形象。

通過此次跟班學(xué)習(xí)自己各方面能力得到鍛煉提升的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足。首先是政治理論及業(yè)務(wù)水平上仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對旅游方面的政策法規(guī)，需要更加深入的接觸了解；其次在工作經(jīng)驗和方式、方法上還有待進(jìn)一步實踐提高，要進(jìn)一步勤于鉆研，專心致志努力探索。

總之，在這段跟班學(xué)習(xí)期間，我從各位領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)到了很多受益終生的東西，局領(lǐng)導(dǎo)和同事對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨的精神深深感染著我，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助溫暖著我跟班學(xué)習(xí)的每一天。在以后的工作中，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，刻苦學(xué)習(xí)、努力工作、不斷創(chuàng)新，爭取在工作和學(xué)習(xí)上取得更大的進(jìn)步。

學(xué)生課堂內(nèi)容授課總結(jié)篇5

為期一個月的3＋3模式工作學(xué)習(xí)，這一階段的工作狀態(tài)與思想狀態(tài)明顯區(qū)別剛?cè)肼殨r的狀態(tài)，體驗與收獲也有著截然不同的情況。

一、學(xué)習(xí)所得

新一期店鋪實習(xí)由于工作狀態(tài)的不同有了新的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。在前期店鋪實習(xí)過程中，主要是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、銷售基礎(chǔ)服務(wù)步驟、展示器架、陳列標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)性、了解性的知識。此次新一期店鋪實習(xí)帶著任務(wù)下去，同時也由于工作的深入開展，學(xué)習(xí)了解的東西便自然而然不同，此次下店實習(xí)話更多時間與精力在了解店鋪人員管理、銷售數(shù)據(jù)、陳列貢獻(xiàn)、培訓(xùn)現(xiàn)狀等方面。

（一）店鋪人員管理

1、優(yōu)缺點(diǎn)對比

優(yōu)點(diǎn)：金新店店鋪管理者懂得授權(quán)的道理，能夠做到相對合理的授權(quán)，讓進(jìn)店同事養(yǎng)成了相對自主行動的工作習(xí)慣，能夠在早班時自主調(diào)整鞋服配的陳列。店長能夠做到把每日的工作區(qū)位安排寫進(jìn)店鋪日志里，店員也能夠養(yǎng)成每日查閱店鋪日志的習(xí)慣。

缺點(diǎn)：授的另一面是要能收，而在收這一方面我所觀察到的是相對匱乏的。對店員放任自由的成分相對較高。比如店員自主調(diào)整陳列做得好不好并沒有約束，很多自主調(diào)整陳列的行為做不到位；店員活力有余，激情不足，總體狀態(tài)相對的懶散，有些店員三點(diǎn)多來上晚班而后一直呆在倉庫到早班的店員下班才出來。諸如類似的情況，都可以看出對店員工作狀態(tài)的管理是缺乏的。

2、店鋪管理者風(fēng)格對比

第一負(fù)責(zé)人：時間3年多，從管理風(fēng)格上分析可以相對簡單的把阿燕歸類為授權(quán)型的管理者，她習(xí)慣發(fā)動店員及他人去開展工作，自身相對的脫離于具體工作之外，多數(shù)情況下起到引領(lǐng)店員工作的作用。

第二負(fù)責(zé)人：前期離開后回來，重新在的時間近2年，從管理風(fēng)格上分析可以簡單的把阿璇歸類為實干型的管理者，習(xí)慣親力親為做事，她關(guān)注事情本身、關(guān)注問題細(xì)節(jié)，做到以身示范。

從我個人的工作習(xí)慣與成長歷程來說，我會羨慕阿燕的管理風(fēng)格，習(xí)慣阿璇的管理風(fēng)格。羨慕阿燕的管理風(fēng)格在于她能夠做到授權(quán)，能夠做到相對合理的安排店員的工作，具有一定的威嚴(yán)性。習(xí)慣阿璇的管理風(fēng)格則在于我一直相對比較喜歡實干型、盡心盡力做事的人。 相對而言，阿燕的管理會比較松，屬于大家相處愉快在不觸犯原則的情況下一切都可以輕松進(jìn)行，而阿璇的管理會比較嚴(yán)，屬于工作的時候非常嚴(yán)肅、玩耍時嘻嘻哈哈。從我的觀察角度去看，兩位管理者由于管理風(fēng)格的不同相互之間似乎存在一些小差異，但是由于阿燕是第一負(fù)責(zé)人起到全部的管理責(zé)任，由此阿璇也便過著得過且過的日子。

（二）銷售數(shù)據(jù)

此次下店實習(xí)帶著對金新店銷售業(yè)績下滑診斷任務(wù)下店，因此便花較多時間在關(guān)注店鋪銷售數(shù)據(jù)上，希望通過對店鋪的數(shù)據(jù)了解能夠更好的掌握金新店的銷售業(yè)績。

對進(jìn)店人數(shù)、成交數(shù)量、客單價進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，連續(xù)幾天的觀察發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段進(jìn)店的人數(shù)相對穩(wěn)定，成交數(shù)量在一天總時間里成交數(shù)量也相對穩(wěn)定。

由于此次實習(xí)首次開始關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，沒有前期的積累導(dǎo)致對于數(shù)據(jù)的關(guān)注有些空中樓閣，關(guān)注點(diǎn)有所遺漏，因此在后期的工作學(xué)習(xí)過程中必須加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的關(guān)注。

從我對金新店的銷售數(shù)據(jù)的關(guān)注去了解銷售業(yè)績下滑的原因：

原因一：人流移動、商圈小范圍轉(zhuǎn)移，該商圈人流依舊旺盛，但是處于十字路口的安踏店相對而言進(jìn)店人數(shù)已日漸減少。

原因二：該區(qū)域消費(fèi)群體相對屬于中低檔次，有不少消費(fèi)者有單純的閑逛、觸摸、嫌棄的行為，另外由于店門前的流動商販一方面分流了進(jìn)店人數(shù)，另一方面也降低了店門的形象檔次。

原因三：導(dǎo)購自身原因所致，一方面導(dǎo)購態(tài)度不積極，另一方面行為也較為懶散，過多依賴自然銷售，消費(fèi)者進(jìn)店之后，導(dǎo)購跟在消費(fèi)者周圍，有時消費(fèi)者不主動開口，導(dǎo)購便也不開口。

原因四：服務(wù)態(tài)度消極，自上而下服務(wù)態(tài)度均受個人情緒影響嚴(yán)重，心情好時就熱情一些，心情不好時就愛理不理。盡管也的確有相對蠻橫無理的消費(fèi)者，但是對于消費(fèi)者提出的疑惑、問題存在以應(yīng)對找茬的態(tài)度，存在以反駁、反擊的心態(tài)面對消費(fèi)者。

原因四：陳列調(diào)整力度不夠，對商品陳列關(guān)注相對服務(wù)、培訓(xùn)要多，但是依然沒有足夠重視，一次陳列長期放任，僅有的情況也是小范圍調(diào)整，或者大規(guī)模來貨時才有較大范圍整合。

（三）陳列貢獻(xiàn)跟蹤

相較之前店鋪實習(xí)對于陳列的學(xué)習(xí)簡單的停留在基本的陳列器材認(rèn)知、陳列基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，這次下店實習(xí)則把對陳列的關(guān)注放在陳列對銷售貢獻(xiàn)情況的對比分析。

坦白而言，我一直都認(rèn)為我們公司的陳列展示力度不到位，一方面是貨品本身的原因，另一方面也是陳列水平局限，盡管我知道任何事物的發(fā)展都有一個時間與過程。

本身我們有品牌公司的很多陳列標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)整的執(zhí)行，問題也在于執(zhí)行的太過規(guī)整，似乎缺乏自身的特性與靈活性了，由此使得我們的陳列呈現(xiàn)出來的形象總是相對的暗沉。再加上店門對于用電量的控制，常常在早班時段較多的燈光不開，導(dǎo)致整體店門形象更加暗淡。

（四）培訓(xùn)現(xiàn)狀

由于我個人是培訓(xùn)專員，這一塊是我最不滿意，卻又是無力感最強(qiáng)的。目前金新店的培訓(xùn)情況與其他店面的培訓(xùn)情況是一致的，不存在特殊的個性化問題。

目前依舊還沒能建立客觀的評價培訓(xùn)，這是急需進(jìn)行的工作事項。否則許多培訓(xùn)工作就只能依靠主觀評判，那么便更加難以取信于人。

二、學(xué)習(xí)設(shè)想

此次下店學(xué)習(xí)時間安排模式是3＋3，但是對于從我的學(xué)習(xí)與工作的角度分析，下店3天對于我作為一個培訓(xùn)專員而言，我會覺得是一種時間的浪費(fèi)。因為同樣的工作內(nèi)容，在我準(zhǔn)備充足之后，帶著需求了解下店時，一周一天的時間其實是完全足夠了，另外的兩天基本處于協(xié)助銷售的狀態(tài)，盡管我知道對于我們零售而言銷售是我們的根本，但是這畢竟不是我的本職工作。

為了做到不脫離終端，導(dǎo)致與終端距離太遠(yuǎn)，我結(jié)合自身情況以及工作狀況進(jìn)行分析，認(rèn)為未來一年我希望自己能夠做到巡店48次，平均一個月4次，一個星期一次。在正常情況下取一個星期一次，是因為目前我對于零售行業(yè)還不是特別的了解，多接觸終端才能夠多了解實際情況，而同時不再覺得我需要3＋3的對半學(xué)習(xí)則是因為在這種情況下，一方面影響我作為培訓(xùn)專員的本職工作，另一方面無論對于我個人還是對公司都是一種資源浪費(fèi)。