單位年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)

單位年終工作總結(jié)如何寫(xiě)呢？通過(guò)工作總結(jié),深知過(guò)去工作的成績(jī)與失誤及其原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)將來(lái)的工作,使今后少犯錯(cuò)誤,取得更大的成績(jī).下面是小編給大家?guī)?lái)的單位年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)，希望能夠幫到你喲!

單位年終工作總結(jié)篇1

一、加強(qiáng)職工安全宣傳教育工作

1、利用班前會(huì)組織職工學(xué)習(xí)選煤廠安全規(guī)程、安全管理制度、安全文件、事故案例解析、安全排查、安全宣誓、安全學(xué)一題等多種形式對(duì)職工進(jìn)行安全宣傳教育，增強(qiáng)職工安全知識(shí)，提高了職工安全意識(shí)，調(diào)動(dòng)職工參與安全管理的積極性和主動(dòng)性，不斷提高職工業(yè)務(wù)水平。

2、我們開(kāi)展了“安全活動(dòng)月”、安全知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答，利用橫幅、標(biāo)語(yǔ)、宣傳牌版等形式，增強(qiáng)職工的安全防范意識(shí)和自主保安意識(shí)。增強(qiáng)警示教育活動(dòng)的感染力、影響力和滲透力。做到家喻戶曉，人人皆知，通過(guò)活動(dòng)，使安全教育工作保持常態(tài)化和科學(xué)化。

3、開(kāi)展“百日安全活動(dòng)”以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、企業(yè)文化示范礦建設(shè)為基礎(chǔ)，提出活動(dòng)目標(biāo)，活動(dòng)要求，增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作責(zé)任感和使命感，使廣大干部職工牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主、不安全不生產(chǎn)”的工作理念。10月10日，我廠在原煤車(chē)間舉辦了正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品競(jìng)賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性。10月18日洗煤車(chē)間在我廠綜合會(huì)議室舉辦了保安全促生產(chǎn)文藝晚會(huì)，營(yíng)造安全文化氛圍，提高職工安全防范意識(shí)。

二、加強(qiáng)安全現(xiàn)場(chǎng)管理

1、建立安全檢查制度，規(guī)范檢查人員紀(jì)律行為，每周一雷打不動(dòng)的安全檢查，組織廠領(lǐng)導(dǎo)、組室組長(zhǎng)、車(chē)間主任、工程技術(shù)人員對(duì)全廠所有設(shè)備進(jìn)行全面安全檢查，截止日期共查出安全隱患340項(xiàng)逐一得到整改落實(shí)，確保了安全生產(chǎn)。

2、我廠121、201、173、11#煤倉(cāng)下瓦斯、煤塵管理是重點(diǎn)工作，要求每班灑水消塵、瓦斯?jié)舛葯z測(cè)不少于三次，安檢室定期，不定期進(jìn)行崗位檢查。今年六月份201倉(cāng)下、173機(jī)頭倉(cāng)，由于溫度高，通風(fēng)不好，瓦斯?jié)舛瘸迗?bào)警，閉鎖停止生產(chǎn)。我們組織相關(guān)人員，現(xiàn)場(chǎng)考察研討，決定在173機(jī)頭倉(cāng)壁，原有通風(fēng)口打開(kāi)砌成煙筒方式，增強(qiáng)抽風(fēng)力度，解決瓦斯超限的實(shí)際問(wèn)題。

3、抓好“雨季三防”“冬季三防”兩季災(zāi)害防范機(jī)構(gòu)，安排搶險(xiǎn)人員及應(yīng)急措施。先后組織7次檢查，共查出26項(xiàng)需要整改項(xiàng)目，監(jiān)督落實(shí)整改，確保安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)免受損失。

4、安檢室每天進(jìn)行崗位巡查、查隱患、查違章、查操作、查職工穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，對(duì)查出問(wèn)題，落實(shí)考核，引導(dǎo)教育，有效地降低了事故率。全年我廠出現(xiàn)一起工傷事故，洗煤車(chē)間劉維利走路不慎摔倒，造成肘部骨折，事故的發(fā)生，經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn)告訴我們，在安全上，每一道程序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能造成事故，如何才能避免事故的發(fā)生呢？注重細(xì)節(jié)，提高意識(shí)，每一個(gè)人都要擔(dān)負(fù)起責(zé)任，干好每一天的工作，我們就是發(fā)現(xiàn)一處安全隱患，得到一處落實(shí)解決做起，確保我廠安全發(fā)展。

三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度及安全培訓(xùn)

1、每周檢查庫(kù)房火工品、到貨、領(lǐng)取、使用及存放情況，月底根據(jù)生產(chǎn)調(diào)度，使用發(fā)放記錄對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的職工，進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)。

2、安檢室定期對(duì)501機(jī)尾核子秤生產(chǎn)使用交接班記錄進(jìn)行檢查安全確認(rèn)。

3、加強(qiáng)消防措施管理，今年5月份全廠更換新滅火器46具，其中原煤車(chē)間12具，洗煤車(chē)間17具件，機(jī)電車(chē)間8具，庫(kù)房8具，財(cái)務(wù)1具。全年參加礦組織消防培訓(xùn)8人次，對(duì)新進(jìn)廠職工進(jìn)行安全培訓(xùn)9人次，從而提高了職工隊(duì)伍素質(zhì)。

四、20__年安全工作中存大的幾個(gè)問(wèn)題

1、對(duì)安全工作對(duì)待生產(chǎn)不能兼顧，“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，比起來(lái)不要”的現(xiàn)象仍然存在，檢修措施不規(guī)范，上崗不按規(guī)定穿戴勞保用品，睡崗、脫崗等習(xí)慣性“三違”時(shí)有發(fā)生。

2、在處理突發(fā)事件時(shí)“有人指揮處理，沒(méi)人負(fù)責(zé)安全”的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生存在。

3、培訓(xùn)工作還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，職工素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。

單位年終工作總結(jié)篇2

時(shí)光如梭，來(lái)單位工作的一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙、支持下，我認(rèn)真履行__區(qū)工作人員準(zhǔn)則并嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，力爭(zhēng)使自我在思想覺(jué)悟和工作本事等各方面都得到提高。在本年度工作即將結(jié)束、新的一年即將來(lái)臨之際，我將自我一年來(lái)在思想、學(xué)習(xí)和工作方面的提高與不足作如下總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

作為辦公室的工作人員，工作資料涉及面相對(duì)較廣，這就對(duì)工作人員自身的綜合素質(zhì)有著較高的要求。所以我利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)了公務(wù)禮儀知識(shí)、辦公室日常管理制度等相關(guān)資料，并對(duì)各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)，對(duì)于不清楚的政策問(wèn)題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時(shí)向相關(guān)股室的同事們請(qǐng)教，以便于更好地接待來(lái)訪群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的問(wèn)題。同時(shí)在工作之余我自覺(jué)學(xué)習(xí)科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識(shí)，培養(yǎng)自我在這些方面的興趣，以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦并學(xué)以致用，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質(zhì)。

二、工作本事方面

在工作中，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自我，服從__的統(tǒng)一指揮，有大局觀念，對(duì)工作不叫苦、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地；能夠嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地給自我定位，加強(qiáng)與同事間的思想交流，做到相互幫忙、相互尊重、相互信任、以誠(chéng)相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

可是對(duì)于還涉世未深的自我，在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)上還有很大的欠缺，在平時(shí)的工作中有些安于表面，缺乏工作的主動(dòng)性、進(jìn)取心和職責(zé)心，更多時(shí)候只是奉命行事，落實(shí)任務(wù)，存在有主觀性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來(lái)思考問(wèn)題、處理矛盾。

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫忙，我認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新工作方法的重要性，慢慢學(xué)習(xí)抓住問(wèn)題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力強(qiáng)化工作措施。在日常工作中我要求自我要肯動(dòng)腦筋，肯動(dòng)筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑；完成的事列一列，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；沒(méi)完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭(zhēng)使自我的工作本事得到有效提高。

回顧一年來(lái)的工作情景，我在思想、學(xué)習(xí)和工作方面都取得了新的提高，這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙。在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自我的優(yōu)點(diǎn)，努力改正自我的缺點(diǎn)和不足，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)本事，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)刻以樹(shù)立干部良好形象為自我行動(dòng)、處世的準(zhǔn)則，力爭(zhēng)使自我各方面的綜合本事再上一個(gè)新臺(tái)階。

單位年終工作總結(jié)篇3

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，綜合20__年的經(jīng)營(yíng)情況，就__縣而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須保持和加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。我公司在20__年工作中要因地制宜，調(diào)整好工作部署，注意和處理好以下幾個(gè)問(wèn)題；

（一）要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

1、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

2、認(rèn)清以后形勢(shì)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，深化改革加快業(yè)務(wù)發(fā)展，只有努力尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，調(diào)整好業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，才能順利完成上級(jí)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核任務(wù)。

（二）要正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

（三）要繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助。

1、要努力提高車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，守住續(xù)保，增加新保，爭(zhēng)取“回?！?。特別是摩托車(chē)保險(xiǎn)，要繼續(xù)保持現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取更大的成果。

2、責(zé)任、意外險(xiǎn)領(lǐng)域，要繼續(xù)鞏固發(fā)展現(xiàn)有市場(chǎng)。20__年我支公司責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，20__年要努力繼續(xù)保持一個(gè)良好的增長(zhǎng)，這就要求我們開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。20__年，我公司的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)填補(bǔ)了空白，20__年要繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大戰(zhàn)果，不僅要占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，還要爭(zhēng)取后來(lái)居上。此外，非煤礦山雇主責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)等的承保率也要繼續(xù)提高。

（四）強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。特定客戶、特定險(xiǎn)種尤其要注意理賠工作的質(zhì)量和速度。

（五）加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，切實(shí)降低經(jīng)營(yíng)成本。據(jù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，20__年底我公司未決賠款尚有80萬(wàn)元，這需要我們加緊對(duì)未決賠款處理，并認(rèn)真有效地控制好賠付率，在加強(qiáng)理賠管理同時(shí)，還必須加強(qiáng)承保管理，杜絕承保、理賠過(guò)程中不計(jì)成本的現(xiàn)象。

（六）加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算和成本管理，做好增收節(jié)支工作。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，我公司20__年遺留營(yíng)業(yè)費(fèi)用額102521元，手續(xù)費(fèi)117845.6元，這要求我公司盡快改變費(fèi)用管理辦法，按月測(cè)算費(fèi)用及成本，使費(fèi)用開(kāi)支與業(yè)務(wù)進(jìn)度匹配，逐漸解決包袱，并靠超利潤(rùn)途徑來(lái)解決費(fèi)用問(wèn)題。在手續(xù)費(fèi)支出方面，不論何種原因，都必須嚴(yán)格控制，才能保證目標(biāo)考核順利完成。

20__年，__縣保險(xiǎn)市場(chǎng)將在更大范圍內(nèi)，更深程度上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，更多的同業(yè)公司將進(jìn)入__縣，爭(zhēng)奪保險(xiǎn)這塊蛋糕，因此我們要嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)、制度規(guī)定辦事，努力提高員工的素質(zhì)，促進(jìn)管理，在員工中強(qiáng)化合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)思想和效益觀念才能保證__人保財(cái)險(xiǎn)事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

單位年終工作總結(jié)篇4

20__年我們按照年初提出的工作思路，出臺(tái)了一些新政策，樹(shù)立了一些新觀念，產(chǎn)生了一些新變化，取得了一些新成績(jī)。20__年我們公司全體干部職工都能夠嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，能夠按公司文件的要求執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，干部和員工的思想得到了進(jìn)一步提高，敬業(yè)心和安全責(zé)任感不斷加強(qiáng)，公司的環(huán)境和對(duì)外的關(guān)注度得到了很大提高，形成了一種團(tuán)結(jié)向上、務(wù)實(shí)發(fā)展的氛圍，經(jīng)過(guò)大家的辛勤付出和有力的管理，出色的完成了__年的工作任務(wù)。

1、工程任務(wù)和社會(huì)的評(píng)價(jià)

20__年我們先后完成了__綠閣的收尾工作、__綠洲工程、__工程、__工程、__花園工程。植物園的花卉苗木銷(xiāo)售__工程也取得了可喜的成績(jī)，__風(fēng)景區(qū)高速公路出入口封閉和禽流感的影響，使客流減少，收入不盡人意。

總體看，我們公司的發(fā)展形勢(shì)是好的，具有很好的發(fā)展前景，從__年工作看，從設(shè)計(jì)部景觀造型都有很大進(jìn)步，設(shè)計(jì)、施工、造型、峻工，施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)都有進(jìn)步，走向正規(guī)化管理，雖然現(xiàn)場(chǎng)園林景觀的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)低，原材料漲價(jià)，但我們還是堅(jiān)持了保證質(zhì)量，講求誠(chéng)信的原則，完成的工程受到了甲方的好評(píng)和贊譽(yù)，也得到了社會(huì)各界的好評(píng)和認(rèn)可，提高了公司對(duì)外的知名度。

2、公司環(huán)境改觀，增強(qiáng)了企業(yè)實(shí)力和形象

20__年在保證對(duì)工程任務(wù)保質(zhì)保量完成的情況下，在完工工程與新建工程銜接不及時(shí)的情況下，我們本著養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)的原則，先后完成了公司的水泥路工程、大門(mén)改造工程、園區(qū)小品小區(qū)工程、__涼亭工程、水系塑木橋工程、職工活動(dòng)室工程、園工宿舍工程、新建職工之家、溫室保溫自動(dòng)化工程、栽植果樹(shù)等工程，使公司的面貌、環(huán)境得到很大改觀，對(duì)外提高了公司的實(shí)力和戰(zhàn)斗力。

對(duì)內(nèi)使員工改善了辦公和居住環(huán)境，豐富了員工的業(yè)余文化生活，使員工安心工作，沒(méi)有后顧之憂，提高了公司的凝聚力和向心力，真正的實(shí)現(xiàn)了天緣園林公司建筑景觀化、辦公和居住環(huán)境實(shí)現(xiàn)賓館化、辦公設(shè)施實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、著裝實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、公司園區(qū)實(shí)現(xiàn)公園風(fēng)景化，公司花果飄香，綠樹(shù)成蔭，假山瀑布，小橋流水，亭廊樓閣，水岸小品，形成了池內(nèi)魚(yú)躍，岸上人歡的景色，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、務(wù)實(shí)、和奉獻(xiàn)的良好工作氛圍。

3、加強(qiáng)管理，提高自身素質(zhì)，使公司管理走向正規(guī)化和制度化

在__年的工作中，我們注意了年輕干部和技術(shù)工人的培養(yǎng)，加強(qiáng)了管理干部的隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施了崗位工資制的新體制，實(shí)行能者上，庸者下的干部管理機(jī)制，打破了親屬壟斷管理的格局，使公司管理得到很大提高，實(shí)現(xiàn)了管理正規(guī)化和制度化。

全年不斷修改和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、出入庫(kù)制度、崗位責(zé)任制等各項(xiàng)制度。實(shí)現(xiàn)了執(zhí)行獎(jiǎng)懲有依據(jù)，施工操作有標(biāo)準(zhǔn)，福利待遇有文件，公司新聞動(dòng)態(tài)有廠報(bào)，安全生產(chǎn)有規(guī)章，考核評(píng)選有細(xì)則的長(zhǎng)效機(jī)制。

管理干部的自身修養(yǎng)和內(nèi)涵得到了很大提高，自我約束能力和以身作則等方面得到很大加強(qiáng)。干部關(guān)心職工的衣、食、住、行，各部門(mén)之間的協(xié)作也非常好，配合默契，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從命令，團(tuán)結(jié)同志，注意安全，使后備干部和培養(yǎng)的大學(xué)生都得到了鍛煉和發(fā)展，工藝技術(shù)得到了發(fā)揮和延伸，設(shè)計(jì)水平得到了提高。

單位年終工作總結(jié)篇5

不知不覺(jué)，20__年已經(jīng)結(jié)束，我來(lái)__工作已經(jīng)有x年了，x年間在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下以及公司良好的工作環(huán)境和工作氛圍中，使我受益匪淺，感觸良多，也使我明白好工作難求，在公司不斷擴(kuò)大進(jìn)步的推動(dòng)下，我必須認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷的學(xué)習(xí)，更新理念，提高自身的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)需要。還要認(rèn)識(shí)到自身的不足，在新的一年改善自身缺點(diǎn)?，F(xiàn)在就個(gè)人__年來(lái)的工作情況做一下總結(jié)：

一、崗位職責(zé)

我于20__年x月入職以來(lái)，在剛開(kāi)始先對(duì)公司的規(guī)章制度和辦事流程有個(gè)基本的了解，以及熟悉__市區(qū)以及周邊的樓盤(pán)，然后就是拿送報(bào)告，拍照這些。然后在閑余時(shí)間，也有跟公司的前輩一起去拜訪銀行和中介的客戶，從中也學(xué)到很多在日常培訓(xùn)中學(xué)不到的知識(shí)以及一些交際的技巧。從入職的第x月開(kāi)始就接觸了一些業(yè)務(wù)，一些單子從頭到尾的跟蹤下來(lái)，之間也有許多的問(wèn)題，好在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事也都很熱心的幫助，努力的讓我成長(zhǎng)。通過(guò)x年的磨合學(xué)習(xí)，讓我對(duì)單子的處理能力也有了一定程度的提高。入職的前x個(gè)月我還有負(fù)責(zé)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，剛開(kāi)始也是做的不是很好，會(huì)緊張，遺漏許多準(zhǔn)備好的知識(shí)點(diǎn)，但也通過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間與大家一同學(xué)習(xí)，漸漸讓基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)這方面走上正軌。

二、不足之處

1、剛從學(xué)校畢業(yè)，這個(gè)行業(yè)對(duì)我而言非常的陌生，期初許多工作沒(méi)有合理安排，導(dǎo)致一些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理。自己又對(duì)工作的思索能力不夠，很多事情沒(méi)有認(rèn)真的用腦子去想，工作也做的不夠細(xì)致，以及對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)水平的缺少，有時(shí)在談?wù)摴ぷ飨嚓P(guān)問(wèn)題的時(shí)候一問(wèn)三不知。

2、業(yè)務(wù)的拓展能力以及不熟悉人之間的交際能力很差，對(duì)于陌生人，如果別人不主動(dòng)找我交流的我基本也是不會(huì)去跟他交流，這一點(diǎn)對(duì)于做業(yè)務(wù)這方面的人來(lái)說(shuō)是很致命的。業(yè)務(wù)拓展方面至今還沒(méi)有開(kāi)始展開(kāi)，有時(shí)工作的時(shí)候太死板，去送報(bào)時(shí)其實(shí)有很多的機(jī)會(huì)可以向一些銀行的客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)自己，自己卻沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)。

三、未來(lái)的工作計(jì)劃

在新的20__年，我主要有一下幾點(diǎn)規(guī)劃：

1、要走出去，拓展業(yè)務(wù)，努力改善自身性格內(nèi)向的這個(gè)毛病，在與銀行的接觸中主動(dòng)的去向別人推廣自己，讓別人認(rèn)識(shí)到自己，也要走出去拓展出自己的人脈關(guān)系網(wǎng)。提高自己處理事情的能力以及與客戶之間的溝通能力。

2、拓寬自己的知識(shí)面，對(duì)于擔(dān)保還有融資方面的知識(shí)現(xiàn)在可以說(shuō)是一竅不通，在明年公司培訓(xùn)這方面的知識(shí)時(shí)要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，跟上公司前進(jìn)的步伐。

3、遵守公司內(nèi)部的規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，團(tuán)結(jié)同事，積極的為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，爭(zhēng)取取得更高的成績(jī)，不能原地踏步，要加倍努力，彌補(bǔ)自身的不足。

單位年終工作總結(jié)篇6

二期工程自20__年6月22日正式開(kāi)工，在貴部隊(duì)首長(zhǎng)的親切關(guān)懷下，在貴部隊(duì)各處室的堅(jiān)強(qiáng)而有效的統(tǒng)一指揮下，在海勤監(jiān)理全過(guò)程監(jiān)督協(xié)調(diào)下，在三家航務(wù)局的積極配合下，我們較好地履行了合同中的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)，工程已順利竣工。在這里我們衷心地感謝部隊(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、海勤監(jiān)理和三家航務(wù)局的人員！

一、履行合同情況

自20__年6月22日正式開(kāi)工至工程竣工，歷時(shí)17個(gè)多月時(shí)間，為了保證圓滿地履行合約，我們對(duì)施工進(jìn)行了周密的策劃：

首先，從公司抽調(diào)了精干的管理干部和高級(jí)的技術(shù)人才。施工高峰期有高級(jí)管理和技術(shù)人才8名，中級(jí)職稱(chēng)以上人員28名。

其次，強(qiáng)化管理。公司均已通過(guò)ISO9000質(zhì)量、ISO18000安全和ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證，我項(xiàng)目部從一開(kāi)始便嚴(yán)格按照質(zhì)量、安全和環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行程序化的管理。我們編制了《__工程質(zhì)量安全環(huán)境管理體系文件》，并且得到了有效地運(yùn)行。我部在執(zhí)行公司的全套管理程序文件的基礎(chǔ)上，針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)我們一共編制了34個(gè)專(zhuān)用體系文件。

第三、施工計(jì)劃科學(xué)周密。各種計(jì)劃做到有人負(fù)責(zé)層層落實(shí)，有目標(biāo)性、時(shí)間性和針對(duì)性。

履行合約情況如下：

1、按期開(kāi)工

我們克服了進(jìn)場(chǎng)交接時(shí)間極短（4天）的特殊困難，在吃飯、住宿都沒(méi)有解決的情況下便投入到施工生產(chǎn)中。按照合同約定，20__年6月22日我們做到了按期開(kāi)工。

2、月產(chǎn)量指標(biāo)

開(kāi)工以后完成了設(shè)計(jì)要求月進(jìn)度計(jì)劃，在開(kāi)工后的第三個(gè)月，即20__年9月份完成石料開(kāi)采出運(yùn)70.1萬(wàn)立方米，超額完成合同要求月產(chǎn)量60萬(wàn)立方米的計(jì)劃指標(biāo)。

①施工期間我們?cè)庥隽?次大臺(tái)風(fēng)的影響，由于我們采取了積極主動(dòng)的防范措施，所以災(zāi)害之后很快地恢復(fù)了生產(chǎn)，保證了防波堤工程石料供應(yīng)。

②在季風(fēng)季節(jié)各航局裝運(yùn)船只不足，特別是在工程后期，各航務(wù)局日裝船需求量在1～2船、每日施工時(shí)間在1～3小時(shí)的情況下，我項(xiàng)目部采用多種措施，在極其窩工、經(jīng)濟(jì)上嚴(yán)重虧損的情況下穩(wěn)定施工隊(duì)伍，一如既往地保證各航務(wù)局的石料供應(yīng)。

到20__年11月12日裝運(yùn)完最后一船石料，鐵爐港采石場(chǎng)二期工程石料開(kāi)采出運(yùn)完工。

3、日產(chǎn)量指標(biāo)

合同要求日最大生產(chǎn)能力為3萬(wàn)立方米，我項(xiàng)目部于20__年8月17日首次突破3萬(wàn)立方米，進(jìn)入20__年8月份后又多次連續(xù)地超過(guò)3萬(wàn)立方米/日。

4、施工質(zhì)量

從開(kāi)工我們便制訂了質(zhì)量目標(biāo)，建立了質(zhì)量保證體系，又專(zhuān)門(mén)制訂了《石料質(zhì)量控制措施》、《規(guī)格石的質(zhì)量保證措施》。除了我們項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)外，施工二處、質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理也在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格監(jiān)督質(zhì)量，每周定期進(jìn)行抽檢1～2次。在各方共同努力下，雖然中間時(shí)有波動(dòng)，但總體我們出產(chǎn)的石料質(zhì)量還是滿足了各航務(wù)局的要求。項(xiàng)目部對(duì)附屬工程也嚴(yán)格按合同和業(yè)主的要求進(jìn)行施工，和主體工程一樣抓質(zhì)量，附屬工程質(zhì)量合格。

5、安全生產(chǎn)

我們制訂了安全目標(biāo)和各項(xiàng)規(guī)章制度，安全組織機(jī)構(gòu)人員到位，制訂了專(zhuān)項(xiàng)安全防護(hù)措施。沒(méi)有發(fā)生安全事故，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)幾次安全隱患，針對(duì)安全隱患制訂了專(zhuān)項(xiàng)防護(hù)措施并得到整改。

6、文明施工貫穿于工程的全過(guò)程

加強(qiáng)綜合治理，沒(méi)有發(fā)生一起違法亂紀(jì)事件、違反治安事件和火災(zāi)事件，生活區(qū)和施工區(qū)秩序井然。注重生活區(qū)和辦公區(qū)、施工區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，施工全過(guò)程做到了文明施工。

7、保密意識(shí)

遵守國(guó)家、軍隊(duì)有關(guān)保密法規(guī)，嚴(yán)守發(fā)包人的有關(guān)保密要求，加強(qiáng)工作人員的保密意識(shí)教育。開(kāi)工至今，未發(fā)生泄密事件，保安部共抓了多次從海上進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)拍照的人，全部移交給部隊(duì)保衛(wèi)部處理。

8、業(yè)主、監(jiān)理工程師指令執(zhí)行情況

嚴(yán)格遵守與執(zhí)行了業(yè)主和監(jiān)理工程師發(fā)出的一切工作指令。

二、工程完成情況

1、根據(jù)各航局的要求，完成了規(guī)格石開(kāi)采出運(yùn)117.08萬(wàn)立方米，堤心石開(kāi)采出運(yùn)384.85萬(wàn)立方米，合計(jì)完成石料開(kāi)采出運(yùn)501.93萬(wàn)立方米；

2、完成了覆蓋層、強(qiáng)風(fēng)化帶剝離及排土218.48萬(wàn)立方米；

3、石料儲(chǔ)存及出運(yùn)60.61萬(wàn)立方米；

4、修建上山公路及其它公路2212m；

5、完成了截排洪溝砌筑2399m(超額775m)；

6、完成了排土場(chǎng)坡腳護(hù)坡砌筑1032米；

7、完成了攔石壩砌筑170米；

8、已按部隊(duì)要求完成了復(fù)墾綠化，面積31.2萬(wàn)平方米。

我們圓滿完成工程的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，工程順利竣工，這與各方的支持幫助是分不開(kāi)的。我們能順利交接，沒(méi)有陳政委、方付主任親自現(xiàn)場(chǎng)辦公是達(dá)不到的。我們有困難進(jìn)度上不去時(shí)，施工二處總是給我們排憂解難，并派遣現(xiàn)場(chǎng)代表指導(dǎo)我們工作。還有質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理等等，在此我們真心地感謝大家的支持與幫助。

單位年終工作總結(jié)篇7

20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和支持下，__廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù)，現(xiàn)將我工作總結(jié)如下：

在20__年重點(diǎn)加強(qiáng)了__廳內(nèi)部崗位管理，嚴(yán)格執(zhí)行__廳各崗位職責(zé)范圍，嚴(yán)格考勤、考績(jī)與__廳內(nèi)各崗位人員薪酬進(jìn)行掛鉤，嚴(yán)格營(yíng)業(yè)員前臺(tái)操作規(guī)程，積極推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度，做到了無(wú)重大工作失誤的良好成績(jī)。強(qiáng)化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細(xì)化。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓(xùn)全面提升窗口客戶服務(wù)水準(zhǔn)。日常工作中要求所轄北大街營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，引導(dǎo)員工樹(shù)立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”十字行風(fēng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營(yíng)業(yè)廳內(nèi)逐漸形成了一只凝聚力較強(qiáng)的營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。

一、一流服務(wù)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)

__廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，樹(shù)立移動(dòng)服務(wù)精品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻(xiàn)給每個(gè)客戶。

首先做好員工的思想工作，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能。其次，切實(shí)落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺(tái)服務(wù)和服務(wù)，公布并嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)服務(wù)，著重落實(shí)服務(wù)的即時(shí)性。再次，將營(yíng)業(yè)員的照片、工號(hào)上了監(jiān)督崗，設(shè)立用戶意見(jiàn)薄，以加強(qiáng)客戶及社會(huì)對(duì)我們服務(wù)工作的監(jiān)督和評(píng)議。

營(yíng)業(yè)班組的每一個(gè)組員，通過(guò)自己不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價(jià)值，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得用戶的認(rèn)同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務(wù)工作。

二、一流管理，以人為本

為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營(yíng)業(yè)隊(duì)伍，提高窗口服務(wù)水平，岢嵐移動(dòng)營(yíng)業(yè)班組不斷自我加壓，加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內(nèi)部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實(shí)，使班組的各項(xiàng)工作得到很好的開(kāi)展。

首先，從規(guī)范管理入手，我們根據(jù)目前移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)結(jié)合我縣的具體情況，對(duì)人員管理、崗位責(zé)任、服務(wù)、服務(wù)用語(yǔ)、業(yè)務(wù)流程等各方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，使?fàn)I業(yè)人員在工作中有紀(jì)可遵、有錯(cuò)可究，形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。其次，為了使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，使管理具體化，可操作化。每月通過(guò)細(xì)化、量化的考核進(jìn)行評(píng)比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機(jī)制，同時(shí)讓企業(yè)奮斗目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強(qiáng)與公司共榮辱的意識(shí)，使__廳全體人員做到互相幫助、共同促進(jìn)、共同監(jiān)督，增強(qiáng)了集體的榮譽(yù)感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實(shí)，促進(jìn)了__廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

我們?cè)诎l(fā)展固定數(shù)據(jù)方面，從發(fā)展、錄入、到派工與__公司的溝通協(xié)調(diào)工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標(biāo)。集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，和客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進(jìn)行了有效的配合，較好的完成了相關(guān)工作。營(yíng)業(yè)廳具體管理工作中，與__分工明確，卡賬分管，每月結(jié)束及時(shí)上報(bào)卡賬數(shù)據(jù)。做到內(nèi)控管理工作的準(zhǔn)確無(wú)誤。

一年來(lái)，__廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開(kāi)展工作，全體成員團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團(tuán)結(jié)一致，自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，充當(dāng)一線社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)員，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)工作，積極做好__新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，出色地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，取得了較好的業(yè)績(jī)，確保了經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成。在20__年的新增客戶市場(chǎng)挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務(wù)工作中取得了較好的成績(jī)。在已經(jīng)到來(lái)的20__年我將帶領(lǐng)__全體人員，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的雙，同時(shí)圓滿完成縣分公司安排部署的各項(xiàng)階段性的工作，確?？h分公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)服務(wù)指標(biāo)的全面完成。