社區(qū)工作總結(jié)報(bào)告5篇

時(shí)間：2024-02-21 05:47:33 舒淇4599由分享

通過(guò)回顧過(guò)去的工作，遇到的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，我們可以找出規(guī)律。遵循這些規(guī)則可以事半功倍，可以更好地與實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)，達(dá)到順利開(kāi)展工作的目的。下面小編為大家?guī)?lái)社區(qū)工作總結(jié)報(bào)告，希望大家喜歡!

社區(qū)工作總結(jié)報(bào)告篇1

____鎮(zhèn)社區(qū)位于____縣部，東、西與鎮(zhèn)社區(qū)，南與社區(qū)，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤，轄區(qū)常住人口戶(hù)數(shù)20__戶(hù)，常住人口6367人，網(wǎng)格數(shù)8個(gè)。內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè)。為推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)，我們以社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心為平臺(tái)，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點(diǎn)，以社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員、志愿者服務(wù)隊(duì)為延伸，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫：

一、健全機(jī)構(gòu)，服務(wù)機(jī)制不斷完善

一是建立健全組織機(jī)構(gòu)，內(nèi)部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書(shū)記任組長(zhǎng)，主任任副組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立了物業(yè)服務(wù)專(zhuān)干。嚴(yán)格按照縣和鎮(zhèn)的要求，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度，建立了物業(yè)服務(wù)管理工作臺(tái)帳，做到活動(dòng)有記錄，服務(wù)有記載，對(duì)社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員等嚴(yán)格實(shí)行考核制度，不斷完善內(nèi)部管理。在社區(qū)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，依靠上級(jí)撥款與單位贊助保證了開(kāi)展物業(yè)服務(wù)所需的工作經(jīng)費(fèi)。

二是廣泛發(fā)動(dòng)宣傳，社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)召開(kāi)居民代表大會(huì)、單位負(fù)責(zé)人會(huì)議等各種途徑積極開(kāi)展宣傳工作，收集他們對(duì)社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。并利用宣傳海報(bào)、溫馨提示等形式，讓廣大居民對(duì)實(shí)施物業(yè)服務(wù)形成共識(shí)。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中，社區(qū)組織動(dòng)員身體條件好，品行素質(zhì)高，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開(kāi)展義務(wù)巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作。

二、以人為本，規(guī)范服務(wù)樹(shù)立形象

社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本的理念，根據(jù)居民需求，從實(shí)際情況出發(fā)，積極開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)：

(1)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。建立了專(zhuān)職的保潔員隊(duì)伍，在社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所實(shí)行全天候保潔;劃分責(zé)任區(qū)域，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務(wù)到位;垃圾實(shí)行袋裝化上門(mén)服務(wù)，規(guī)范了垃圾處理方式。

(2)公共治安管理服務(wù)。建立一支由派出所民警、網(wǎng)格員、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊(duì)。

(3)社區(qū)公用設(shè)施維護(hù)。社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)隊(duì)每天兩巡，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈、綠化、健身器材等公用設(shè)施有異常情況，及時(shí)向社區(qū)反饋，再由社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)向路燈所反映以便進(jìn)行維護(hù)處理。

(4)公共秩序維護(hù)。建立公共秩序維護(hù)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)流動(dòng)攤販，及時(shí)勸阻;對(duì)店外經(jīng)營(yíng)絕不縱容;嚴(yán)禁違章搭建、亂牽亂掛、亂擺亂放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一例處理一例。

(5)便民服務(wù)。在精神層次上，充分利用社區(qū)圖書(shū)室，定期向轄區(qū)青少年開(kāi)發(fā)。此外組建了多支社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，為居民、單位送服務(wù)上門(mén)，化的滿(mǎn)足居民群眾的需求。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)服務(wù)利民惠民

在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，我們采取單位管理為主，社區(qū)管理為輔的形式，共同開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。在實(shí)行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中，我們多次組織轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會(huì)議，灌輸新的物業(yè)管理理念，鼓勵(lì)他們拓展服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展對(duì)本小區(qū)居民的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù);鼓勵(lì)他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場(chǎng)地，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋。另外，建立問(wèn)題舉報(bào)、信息反饋制度，將居民反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋到物業(yè)公司，物業(yè)公司處理不了的提請(qǐng)單位和上級(jí)部門(mén)聯(lián)合解決。

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的實(shí)際運(yùn)行與摸索，社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作取得了顯著成效，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理，我們本著“邊探索、邊總結(jié)、邊完善、邊提升”的原則，將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。

社區(qū)工作總結(jié)報(bào)告篇2

20__年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出?，F(xiàn)將小區(qū)一年工作總結(jié)如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)__棟___房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、___西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定___價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

七、因?yàn)橛辛?0__年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，20__年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在20__年進(jìn)行了人員精減，由以前的__人精減這現(xiàn)在的__人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

社區(qū)工作總結(jié)報(bào)告篇3

20_年來(lái)，奧林花園社區(qū)圍繞“發(fā)揮核心作用，建設(shè)人文社區(qū)”和關(guān)心未成年人健康成長(zhǎng)作為社區(qū)工作的重中之重，以活動(dòng)為載體，切實(shí)推進(jìn)社區(qū)兒童之家建設(shè)工作，取得了一定的成績(jī)，我們的主要做法是：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造青少年健康成長(zhǎng)的良好社會(huì)氛圍。

幾年來(lái)，我們社區(qū)結(jié)合自身的工作實(shí)際，把關(guān)心未成年人健康成長(zhǎng)列入社區(qū)工作的重要日程。成立了以社區(qū)書(shū)記張家國(guó)為主任，社居委主任葛家文為副主任，社區(qū)民警、文教干事參加的社區(qū)未成年人工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了職責(zé)，按小區(qū)劃片，落實(shí)了責(zé)任，為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)提供了組織保證。為了把加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作深入持久地開(kāi)展下去，我們堅(jiān)持做到：一是社區(qū)工作計(jì)劃有加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的內(nèi)容：二是社區(qū)大的活動(dòng)必定有關(guān)心未成年人的工作內(nèi)容;三是每季度開(kāi)展一次關(guān)心青少年成長(zhǎng)的專(zhuān)題教育或?qū)ｎ}活動(dòng)，取得了較好的社會(huì)反響，提高了青少年的思想和政治素質(zhì)，維護(hù)了社區(qū)的治安穩(wěn)定。

二、以法制教育為重點(diǎn)，積極開(kāi)展未成年人思想道德教育工作。

未成年人的健康成長(zhǎng),除了學(xué)校,家庭和社會(huì)的關(guān)心教育外,社區(qū)也是一塊重要的陣地，然而，未成年人的思想建設(shè)工作是全方位的，要做的工作很多很多，作為社區(qū)，我們把工作的定位首先放在他們的思想教育上，更以法制教育為重點(diǎn)，積極配合學(xué)校和家庭，幫助青少年牢固樹(shù)立自覺(jué)遵紀(jì)守法的思想品德。

三、抓好重點(diǎn)，切實(shí)為未成年人多辦實(shí)事。

針對(duì)青少年成長(zhǎng)過(guò)程中的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，我們采取了切實(shí)有效的措施，充分利用社區(qū)科技館的優(yōu)勢(shì)，定期進(jìn)行兒童科普活動(dòng)，開(kāi)發(fā)兒童智慧，培養(yǎng)其科學(xué)興趣。利用家長(zhǎng)學(xué)校、陽(yáng)光書(shū)吧、大潤(rùn)發(fā)職工書(shū)屋豐富的藏書(shū)優(yōu)勢(shì)，豐富兒童的知識(shí)，培養(yǎng)其閱讀興趣。利用手工操作區(qū)，培養(yǎng)兒童動(dòng)手能力。利用綠色網(wǎng)吧，為社區(qū)留守兒童開(kāi)通與在外父母的視頻聊天，關(guān)心留守兒童心靈并培養(yǎng)社區(qū)兒童文明上網(wǎng)習(xí)慣。社區(qū)將與時(shí)俱進(jìn)，以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，把社區(qū)關(guān)愛(ài)未成年人設(shè)工作提高到新的水平。

社區(qū)工作總結(jié)報(bào)告篇4

一年來(lái)，社區(qū)共青團(tuán)工作在上級(jí)團(tuán)委的關(guān)心支持下，在社區(qū)團(tuán)員青年努力下，取得了一些成績(jī)，但是還有不足的地方，希望在20_年再接再勵(lì)，把團(tuán)的工作再上新臺(tái)階。

20_年，即將過(guò)去，一年來(lái)，本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從我實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合我平時(shí)的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)

二、出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

我是_街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員，日常工作主要負(fù)責(zé)新開(kāi)的敬老卡續(xù)期服務(wù)，今年，在在虹橋街道社區(qū)受理中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開(kāi)展好社會(huì)保障卡服務(wù)工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。今年我們窗口為群眾受理社?？ü灿?jì)_張、其中0—6歲有_張、高中及中小學(xué)生計(jì)_張、敬老卡_張、以及居住證受理及續(xù)簽共計(jì)_張。出色完成了上級(jí)交代的任務(wù)。

2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認(rèn)識(shí)

做為_(kāi)社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場(chǎng)盛會(huì)，確實(shí)是值得我們_街道社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真思考的問(wèn)題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號(hào)召下，我們_街道社區(qū)服務(wù)中心，在新開(kāi)展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中，以“微笑、真誠(chéng)、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開(kāi)了“弘揚(yáng)世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開(kāi)展工作的活動(dòng)。

我們街道社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)敬老卡續(xù)期受理時(shí)間為周一至周五9：00—16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書(shū)面委托書(shū)以及代辦人的身份證。而我的工作就是負(fù)責(zé)敬老卡續(xù)期服務(wù)，工作中，我深深地認(rèn)識(shí)到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù)，抓細(xì)節(jié)、抓態(tài)度。概括起來(lái)就是“加強(qiáng)自身素質(zhì)提升、查找工作存在問(wèn)題、及時(shí)處理、創(chuàng)新思想、堅(jiān)定信心、快速高效，全心投身于社會(huì)保障服務(wù)工作中去。同時(shí)，在社區(qū)中心組織下我通過(guò)觀看專(zhuān)題片、文明觀博培訓(xùn)，更增進(jìn)了自豪感與責(zé)任感。希望籍此契機(jī)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極參與到申城世博參與者行動(dòng)中，服務(wù)于世博，為辦成_屆成功、精彩、難忘的世博盛會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、20_年工作亮點(diǎn)

用自己的愛(ài)心、誠(chéng)心和耐心為群眾排憂(yōu)解難。耐心仔細(xì)地做好每一位發(fā) 卡對(duì)象的工作，牢固樹(shù)立“小小一張社?？?，連著百姓千萬(wàn)家”的思想，并針對(duì)社區(qū)群眾實(shí)際的情況千方百計(jì)地讓市民少跑一次路、少打一次電話(huà)，主動(dòng)幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂(yōu)。為此，每一項(xiàng)工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把申城老人居民的利益放在第一位，在20_年工作中，我還深深體會(huì)到：要成為一名優(yōu)秀的社會(huì)保障工作人員，就必須做到一切服務(wù)從廠(chǎng)廣大居民自身出發(fā)，設(shè)身處地為居民著想，從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認(rèn)可;在滿(mǎn)足社區(qū)居民普遍需求的同時(shí)，預(yù)先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設(shè)計(jì)切合廣大社區(qū)老人居民預(yù)期的服務(wù)措施，從而為廣大居民更好服務(wù)作出自己的努力。

總之在今后的工作中，爭(zhēng)取更多的探索更好為_(kāi)老人居民服務(wù)的新方法，與其他同事一起更好的開(kāi)展敬老卡續(xù)期服務(wù)工作，為申城的繁榮發(fā)展奉獻(xiàn)自己一份力量。

社區(qū)工作總結(jié)報(bào)告篇5

淮陰區(qū)王營(yíng)鎮(zhèn)廣園社區(qū)位于淮陰區(qū)東部,南連古黃河、北枕鹽河，西至衛(wèi)生路，東至翔宇北路,北京東路、黃河?xùn)|路、承德北路穿境而過(guò)。社區(qū)轄區(qū)面積為1.8平方公里。東花園小區(qū)位于廣園社區(qū)西北部北京東路與承德北路交匯處，占地面積120畝，綠化率33.5%。小區(qū)共有居民住宅樓29幢，總住戶(hù)數(shù)有753戶(hù)，營(yíng)業(yè)性用房70戶(hù)，總?cè)丝诩s3000人，年總用水量為10.01萬(wàn)噸，年生活用水量9.72萬(wàn)噸。東花園于20_年建成，在小區(qū)建設(shè)過(guò)程中，根據(jù)國(guó)家節(jié)水設(shè)施具體的要求，房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和施工單位凡是涉及到用水器具，都一律要求按國(guó)家節(jié)水標(biāo)準(zhǔn)器具進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)，有效地提高了社區(qū)節(jié)水器具的普及率。現(xiàn)根據(jù)江蘇省節(jié)水型社區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)，將廣園社區(qū)東花園小區(qū)節(jié)水自查情況總結(jié)如下：

一、以組織建設(shè)來(lái)促進(jìn)社區(qū)節(jié)水工作

節(jié)約工作是我國(guó)的基本國(guó)策,節(jié)水工作是節(jié)約工作的重要組成部分,節(jié)水工作要長(zhǎng)期開(kāi)展下去，就必須加強(qiáng)組織管理機(jī)制建設(shè)，為此社區(qū)成立節(jié)水工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，社區(qū)的工作人員和東花園的物管人員為工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)節(jié)水工作，并結(jié)合廣園社區(qū)自身的實(shí)際情況，制定了《廣園社區(qū)節(jié)水管理崗位職責(zé)》、《廣園社區(qū)用水計(jì)量管理制度》、《東花園水電維修制度》、《東花園水電維修程序》等節(jié)水管理工作制度，東花園小區(qū)水電維修部專(zhuān)門(mén)建了一本《東花園業(yè)主維修處理記錄》，對(duì)住戶(hù)報(bào)修的內(nèi)容進(jìn)行記錄，為了保證水電維修的質(zhì)量，社區(qū)還出臺(tái)東花園水電報(bào)修回訪(fǎng)制度，制定了水電報(bào)修回訪(fǎng)記錄，對(duì)維修情況進(jìn)行回訪(fǎng)調(diào)查，監(jiān)督維修人員，讓居民對(duì)水電維修效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、以宣傳來(lái)推動(dòng)節(jié)水型小區(qū)深入發(fā)展

為了讓社區(qū)多層次的居民了解節(jié)水的相關(guān)知識(shí)，社區(qū)通過(guò)多種形式開(kāi)展節(jié)水知識(shí)宣傳，主要有：

1、20_年3月上旬社區(qū)開(kāi)展節(jié)水知識(shí)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的居民達(dá)50人次，社區(qū)向參加培訓(xùn)的居民發(fā)放節(jié)水宣傳手冊(cè)、節(jié)水常識(shí)卡片和家庭節(jié)水知識(shí)常識(shí)問(wèn)答，對(duì)居民進(jìn)行節(jié)水知識(shí)的宣傳教育。

2、節(jié)水意識(shí)從幼兒抓起，20_年4月社區(qū)工作人員精心組織了一些簡(jiǎn)單易懂的節(jié)水常識(shí)，在社區(qū)范圍內(nèi)的市二附小幼兒園對(duì)小朋友進(jìn)行節(jié)水宣傳教育，開(kāi)展“小手拉大手”節(jié)水活動(dòng)。

3、20_年4月社區(qū)開(kāi)展了節(jié)水型家庭評(píng)選活動(dòng)，提高居民節(jié)水意識(shí)，社區(qū)首先公開(kāi)節(jié)水型家庭的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn),在此基礎(chǔ)上,由居民家庭主動(dòng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)參加申報(bào),共有352戶(hù)家庭申報(bào),參選居民家庭提出申請(qǐng)，由社區(qū)節(jié)水領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)用水量結(jié)合家庭人口數(shù)作出初審，本次評(píng)選活動(dòng)共有153戶(hù)居民入圍參加評(píng)比，最終評(píng)選出45戶(hù)節(jié)水型家庭進(jìn)行了表彰。

4、利用“全國(guó)城市節(jié)水宣傳周”在東花園的主要醒目位懸掛節(jié)水宣傳橫幅，利用小區(qū)內(nèi)的通道、路邊等建宣傳欄，大力宣傳節(jié)水常識(shí)。

5、20_年7月下旬社區(qū)邀請(qǐng)淮陰區(qū)節(jié)水辦的專(zhuān)業(yè)人員在東花園小區(qū)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，利用宣傳牌、發(fā)放節(jié)水宣傳手冊(cè)、宣傳單等形式向小區(qū)居民宣傳節(jié)水知識(shí)，并接受居民節(jié)水知識(shí)咨詢(xún)。

三、抓好社區(qū)節(jié)水基礎(chǔ)建設(shè)工作

東花園在設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)，將雨水排放管道與生活污水排放管道分開(kāi)，雨水直接排放到河道，而生活污水則通過(guò)市政管網(wǎng)送到區(qū)污水處理廠(chǎng)進(jìn)行凈化處理。

東花園小區(qū)剛建設(shè)時(shí)，考慮到新建小區(qū)必須采用國(guó)家新出臺(tái)的節(jié)水器具標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決禁止使用一次性沖洗量大于9升的水沖式座便器、鑄鐵螺旋式水龍頭等國(guó)家明令淘汰的非節(jié)水型器具，開(kāi)發(fā)商在建設(shè)時(shí)采用節(jié)水器具，東花園的所有住戶(hù)都是新式的節(jié)水器具，節(jié)水器具普及率已達(dá)100%。

四、準(zhǔn)確計(jì)量是節(jié)水工作的保證

東花園的住戶(hù)不僅有樓房住戶(hù)，還有營(yíng)業(yè)門(mén)面房住戶(hù)，有綠化用水、消防用水及公共用水。社區(qū)不僅十分重視各家各戶(hù)用水情況，而且更重視公共節(jié)水的相關(guān)環(huán)節(jié)。注重檢查及公共用水的水表井蓋是否有損壞是否運(yùn)行正常。為了保證社區(qū)各用水點(diǎn)水表運(yùn)行正常，社區(qū)在管理時(shí)采取兩個(gè)措施：一是在自來(lái)水公司的抄表員抄表時(shí)，采用目測(cè)的方法檢查水表是否完好;二是與物管聯(lián)系要求小區(qū)保安人員在巡查時(shí)，注意每個(gè)自來(lái)水井蓋是否有裂、塌等可能損壞水表的情況，發(fā)現(xiàn)情況立即報(bào)修。有了社區(qū)全方位節(jié)水工作的扎實(shí)開(kāi)展，目前東花園小區(qū)居民生活用水戶(hù)水表和公共用水水表安裝率為100%，完好率為100%。

五、用水量是衡量節(jié)水工作的標(biāo)準(zhǔn)

為準(zhǔn)確測(cè)算出社區(qū)的人均用水量，社區(qū)通過(guò)兩個(gè)途徑進(jìn)行了調(diào)查：一是通過(guò)區(qū)東方自來(lái)水公司，隨機(jī)抽取了東花園A、B、C、3、5、7、9、10八個(gè)樓幢部分居民20_年上半年的用水量，計(jì)126戶(hù)，占東花園總戶(hù)數(shù)的16.7%，計(jì)算出人均用水量為2.7(噸/人.月)。二是對(duì)東花園小區(qū)居民發(fā)放抽樣調(diào)查表，一共發(fā)放抽樣調(diào)查表150份，回收有效表140份，有效表占東花園總戶(hù)數(shù)的18.6%，涉及人口432人，計(jì)算出人均用水量為2.8(噸/人.月)。兩次調(diào)查的結(jié)果表明東花園小區(qū)的人均用水量完全符合省節(jié)水型社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求(≤4.8噸/人.月)。

另外，社區(qū)在調(diào)查過(guò)程中，還對(duì)居民的節(jié)水措施和方法進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明節(jié)水措施大致有：

1、洗過(guò)衣服的水用于洗刷拖把、沖馬桶等。

2、淘米水先用于洗蔬菜，再?zèng)_馬桶，或用于澆花。

3、洗臉、洗手的可以用來(lái)洗腳，再用于沖馬桶。

六、完善社區(qū)便民服務(wù)水平

為進(jìn)一步做好東花園小區(qū)節(jié)水工作，及時(shí)杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，東花園小區(qū)物管設(shè)立水電便民維修部，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，做好用水和節(jié)水的便民服務(wù)，對(duì)居民和公共用水器具以及有關(guān)問(wèn)題，只要發(fā)現(xiàn)或住戶(hù)上報(bào)相關(guān)用水問(wèn)題，都及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理。水電便民維修部能及時(shí)解決小區(qū)用水節(jié)水的問(wèn)題，贏得了小區(qū)居民的一致好評(píng)，因此小區(qū)的節(jié)水工作得到居民的理解、信任、支持。目前東花園的用水器具漏水率為0。

七、存在問(wèn)題及今后的打算

社區(qū)對(duì)照江蘇省節(jié)水型社區(qū)考核辦法及其考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真地自查，雖然自查結(jié)果令人滿(mǎn)意，但還存在一些問(wèn)題，工作上還有一些不到位，距要求還有一些距離，在以后的節(jié)水工作中，社區(qū)將同相關(guān)部門(mén)共同努力，采取一定的節(jié)水工程措施，回收雨水再利用。

節(jié)水工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，與老百姓生活息息相關(guān)的工作，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。通過(guò)本次申報(bào)，促使我們將不斷深化社區(qū)用水管理水平，努力提高科學(xué)節(jié)水的能力。在節(jié)水工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)節(jié)水工作。