藥店試用期實(shí)習(xí)總結(jié)格式

時(shí)間：2024-02-13 05:08:32 華棟0由分享

艱辛而又充滿意義的實(shí)習(xí)生活又告一段落了，想必你學(xué)習(xí)了很多新技巧，是時(shí)候回頭總結(jié)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，寫(xiě)一份實(shí)習(xí)總結(jié)了。但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編為大家整理的藥店試用期實(shí)習(xí)總結(jié)格式5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

藥店試用期實(shí)習(xí)總結(jié)格式1

在實(shí)習(xí)工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。

在銷售的過(guò)程中，顧客購(gòu)買藥品往往是出于某種需求，沒(méi)有無(wú)病亂吃藥的人

那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購(gòu)買需求的藥品說(shuō)明來(lái)，但是說(shuō)明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購(gòu)買決定的那一點(diǎn)，用最簡(jiǎn)單、最有效的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，使之讓顧客能快速的清除明白。

形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡(jiǎn)短，有時(shí)會(huì)過(guò)于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會(huì)用生動(dòng)、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比較容易接受。我不會(huì)使用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。以免顧客聽(tīng)不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語(yǔ)雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺(jué)得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購(gòu)買欲望。所以，我在推介藥品時(shí)

考慮到顧客的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過(guò)專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的自己相比的。我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長(zhǎng)此以往，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高。

我的實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學(xué)習(xí)更多的藥學(xué)知識(shí)，造福更多的人。

在西藥房里的幾個(gè)月里使我學(xué)會(huì)了很多東西，增加好多醫(yī)學(xué)上的知識(shí)。

現(xiàn)在我來(lái)說(shuō)說(shuō)我在西藥房實(shí)習(xí)的情況吧!首先在藥房其間我遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到上班不遲到，不早退，熱愛(ài)自己的工作，關(guān)心病人,和同事相處得很好，他們也教會(huì)我很多知識(shí)。

其次我在西藥房學(xué)習(xí)的知識(shí)：

一、學(xué)會(huì)了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進(jìn)先出。

二、學(xué)會(huì)了看處方：首先看病號(hào)，再看年齡，最后看用法用量。

三、學(xué)會(huì)了拾處方，拾處方要認(rèn)真、細(xì)心，要檢查有沒(méi)有藥物配伍禁忌。

四、學(xué)會(huì)了處方的計(jì)價(jià)收費(fèi)。

最后是我在西藥方實(shí)習(xí)的感想：在這三個(gè)月真的學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，老師有時(shí)會(huì)考一下我們，使我們?cè)鲩L(zhǎng)很多知識(shí)，我運(yùn)用在學(xué)校老師教我的知識(shí)加上實(shí)際鑒習(xí)學(xué)會(huì)很多藥學(xué)上的知識(shí)!

藥店試用期實(shí)習(xí)總結(jié)格式2

一年一度的暑假又開(kāi)始了，而在這一個(gè)暑假里，我要開(kāi)始我的第一次社會(huì)實(shí)踐。

因?yàn)槲壹疫@邊大型藥店比較少，試了幾家又比較難進(jìn)，所以我就選擇了在我家附近的一家中型藥店。

我和老板商量了一下，表明了我是為了積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)才來(lái)找工作的，不在乎工資的問(wèn)題的目的。所以老板很快就答應(yīng)了。第二天，我就開(kāi)始了我的社會(huì)實(shí)踐。

藥店只有一層，面積也不是很大。有顧客來(lái)的時(shí)候我們只要上前向他推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了。但是藥店的藥有那么多，而我們又不能胡亂的推薦藥，所以想要賣藥就要先了解并且記牢每種要的功用和禁忌，而且絕對(duì)不能有絲毫的差錯(cuò)，萬(wàn)一出錯(cuò)的話那將是人命關(guān)天的大事，所以一開(kāi)始，老板只讓我在一邊學(xué)習(xí)，讓我了解學(xué)習(xí)一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。學(xué)習(xí)的工作很辛苦，還要來(lái)回藥店和家里，所以每天都過(guò)的很累，雖然很累，但是過(guò)的卻很充實(shí)。后來(lái)慢慢的熟悉了各種藥品，就幫著顧客介紹。當(dāng)然也有時(shí)候，顧客會(huì)對(duì)你的介紹不屑一顧，有時(shí)，也會(huì)遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會(huì)因看上一個(gè)商品問(wèn)了又問(wèn)，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒(méi)買，有時(shí)，也會(huì)遇到年老的顧客，說(shuō)上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這一代人對(duì)長(zhǎng)輩應(yīng)是畢恭畢敬，對(duì)小朋友應(yīng)是熱情友好?！邦櫩褪巧系邸笔欠?wù)行業(yè)的宗旨。

打工的這段時(shí)間，我還從那里了解到一些這個(gè)藥店的有關(guān)知識(shí)。這里的藥材，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準(zhǔn)備一點(diǎn)，避免不能按方配齊，使顧客失望。而且這個(gè)藥店除了一般藥品以外，還賣一些保健品。由于一些保健品的治療對(duì)象有所交叉，所以很多時(shí)候，二個(gè)保健品的銷售人員為了業(yè)績(jī)，難免有些沖突，會(huì)發(fā)生強(qiáng)客的事。所以在很大程度上，藥店的規(guī)章制度還是有所缺陷。另外，我還遇到了很多家庭比較困難的顧客。他們大多是農(nóng)民，衣比較破舊，掏出來(lái)的錢都是些很零碎的錢?？吹某鰜?lái)他們是為了買藥存了很久。相比較另外一些來(lái)買所謂的減肥藥，化妝品的顧客，一出手就是幾百。深深感覺(jué)到社會(huì)的不公。也影響我在以后的生活中節(jié)約用錢，不要買一些浪費(fèi)的奢侈品。

休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，他為我指出了工作中的很多錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，領(lǐng)班還對(duì)我說(shuō)，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。你跟我們的一些同事不一樣，你是受過(guò)高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?一些員工也很熱情，紛紛和我交流，是我了解到他們學(xué)習(xí)生活中的事情，是我從中借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，給了我很大的幫助。

確實(shí)，很多時(shí)候在學(xué)校里我們接觸的人很少，思想上也只是很單純的只要學(xué)習(xí)。在這次社會(huì)實(shí)踐中，的確讓我的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。

總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐，它讓我我提前進(jìn)入了社會(huì)，了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。

藥店試用期實(shí)習(xí)總結(jié)格式3

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對(duì)其藥性和作用有一定的認(rèn)識(shí);能看懂一部分藥方，對(duì)一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對(duì)于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。

為人處事有所成熟。中醫(yī)館就是一個(gè)向外開(kāi)放的窗口，所以在做好撮藥這項(xiàng)工作的同時(shí)還要和顧客、坐堂專家和同事進(jìn)行一定的交流。對(duì)中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但就是年齡特征比較明顯，大部分就是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對(duì)他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心、多一些愛(ài)心。另外，也要區(qū)別對(duì)待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不就是說(shuō)對(duì)他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，

我們需要對(duì)其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實(shí)非常能鍛煉一個(gè)人的隨機(jī)應(yīng)變能力，但就是必須把握原則。拿藥房來(lái)說(shuō)，就必須堅(jiān)持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計(jì)錯(cuò)誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時(shí)正好碰到藥房停水，這位患者非常憤怒，一直指責(zé)藥房不信守諾言，那么此時(shí)，我們可以斷定責(zé)任方就是我們，需要彌補(bǔ)顧客的時(shí)間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對(duì)策，并且得到了患者的認(rèn)同。

管理經(jīng)驗(yàn)有所積累。在經(jīng)營(yíng)管理方面，西門藥房給我的感覺(jué)就是嚴(yán)格要求、顧客第一。作為一家藥房，嚴(yán)格的要求就是必須的，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的就是藥材，關(guān)系病人的健

康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯(cuò)。進(jìn)貨，有專門的正規(guī)渠道;驗(yàn)貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉(cāng)庫(kù)部門人員對(duì)每一袋進(jìn)店的藥品進(jìn)行形、味、色的

嚴(yán)格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個(gè)星期一進(jìn)行盤(pán)倉(cāng)。在撮藥時(shí)，經(jīng)理嚴(yán)格要求營(yíng)業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物

種類或劑量的差錯(cuò)。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)就是第一位的，在工作和解決問(wèn)題上都必須牢記這一點(diǎn)。比如，一次幾位黃巖來(lái)的患者到藥房抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付，于就是，硬要退，一直堅(jiān)持自己只要抓十付。但當(dāng)時(shí)，店里刷醫(yī)保和收銀臺(tái)的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都特別

跟她確認(rèn)過(guò)。顧客一直堅(jiān)持就是店員的失誤，堅(jiān)持要退，最后經(jīng)過(guò)調(diào)解，還就是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時(shí)候，一點(diǎn)小利就是不足掛齒的。

但就是，在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得藥房人員分工不就是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員就是不固定的，撮藥的工作人員會(huì)被輪流安排操作，特別就是刷醫(yī)保的人員，很多時(shí)候

就是誰(shuí)有空就去。因此，我建議各班次應(yīng)該明確人員分工，落實(shí)責(zé)任，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來(lái)。這樣可以避免因人員流動(dòng)頻繁，交接班時(shí)交代不清楚而發(fā)生

錯(cuò)誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責(zé)任不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但就是中藥師的專業(yè)認(rèn)證還就是要同步進(jìn)行，因?yàn)榧词咕褪撬⑨t(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識(shí)。

在藥房實(shí)習(xí)的日子里，讓我看到了“大氣經(jīng)營(yíng)，精細(xì)管理，開(kāi)放合作，誠(chéng)信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念，讓我相信，萬(wàn)豐就是我們社會(huì)新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會(huì)的堅(jiān)實(shí)橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺(tái)。

藥店試用期實(shí)習(xí)總結(jié)格式4

很榮幸我們09藥劑5班的一部分學(xué)生于20--年來(lái)到柳州市桂中大藥房連鎖有限責(zé)任公司來(lái)實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和各位師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng)和師傅們表示衷心的感謝，感謝柳州市桂中大藥房連鎖有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，認(rèn)真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先就是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但就是藥品的擺放時(shí)按類別來(lái)的，先就是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。

當(dāng)然取藥拿藥就是最簡(jiǎn)單也就是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取就是不同的，特別就是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但就是有些藥品就是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但就是還就是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書(shū)本上的知識(shí)就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，也就是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的就是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多就是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

人生道路才剛剛開(kāi)始。需要自己去踏實(shí)地走好每一步，并時(shí)刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個(gè)有為青年，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家有用的人!

藥店試用期實(shí)習(xí)總結(jié)格式5

藥房與藥店實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告對(duì)于大三的我，即將要獨(dú)立面對(duì)殘忍而復(fù)雜的社會(huì)，而在真正步入社會(huì)之前，我們必須要不斷鍛煉自己，拓展自己的專業(yè)素質(zhì)，開(kāi)闊自己的眼界。社會(huì)實(shí)踐是我們接觸社會(huì)，提升自己的良好形式，雖然辛苦，但每次都會(huì)碩果累累。一路付出，一路收獲。

因此社會(huì)是我們真正的學(xué)校，需要我們?nèi)ネ诰?，完成人生的蛻變?/p>

社會(huì)實(shí)踐是促使我們?nèi)谌肷鐣?huì)，向他人學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)思想的有效途徑。因此，我決定大三通過(guò)社會(huì)實(shí)踐這個(gè)平臺(tái)在假期鍛煉自己。

為了拓展自己的專業(yè)素質(zhì)，我決定到藥店和醫(yī)院的藥房進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)，并且開(kāi)闊自己的眼界，更加了解藥學(xué)在社會(huì)上的應(yīng)用，比較藥房與藥店的不同。寒假我去了我們鎮(zhèn)上的永康藥店。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店，它是一家私人藥店，因此主要從事藥品的零售。

該藥店一直堅(jiān)持服務(wù)大眾，健康眾生，消費(fèi)者可以自由選擇，加上藥師、營(yíng)業(yè)員的介紹和答疑，解決顧客的疑問(wèn)，滿足顧客的需求，接觸顧客的病患，大大增進(jìn)了用藥的安全性。清明假期我去了淄博的衛(wèi)生室的藥房。兩個(gè)星期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，拓展了專業(yè)知識(shí)。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)讓我了解了藥店與藥房的工作，幫助自己明確將來(lái)就業(yè)的方向。

20--日我去我們鎮(zhèn)上的永康藥店進(jìn)行申請(qǐng)，讓我很高興的是，店長(zhǎng)對(duì)我們的社會(huì)實(shí)踐很支持，因此我很順利的就在藥店開(kāi)始了自己的社會(huì)實(shí)踐。

雖然已經(jīng)學(xué)習(xí)了兩年半，但我們還沒(méi)有接觸太多專業(yè)知識(shí)，對(duì)藥品還是一無(wú)所知，因此面對(duì)柜子上琳瑯滿目的藥品，還是犯了暈。而且同一種有效成分的藥被做成各種劑型，有多個(gè)廠家，名字也有差異，因此要記住這些藥品的名字并且知道這些藥品的擺放位置是我前兩天一件浩大的工程。

還好這里的叔叔阿姨都對(duì)我非常的熱情。他們告訴我記住藥品擺放位置的訣竅。原來(lái)藥品的擺放是有規(guī)律的。首先是按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類等，然后是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，在我的努力下，我在兩天內(nèi)記住了藥品的大體位置，然后開(kāi)始向其他銷售員學(xué)習(xí)如何向顧客推薦藥品，這是我在藥店實(shí)習(xí)的重要的一部分。在店里做事情要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。由于藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。在推薦藥品時(shí)要確保推薦藥品的準(zhǔn)確無(wú)誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客平時(shí)用藥，有些藥品是對(duì)顧客沒(méi)有作用的，在購(gòu)買消炎類藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客是否對(duì)紅霉素過(guò)敏，以免拿錯(cuò)藥，對(duì)顧客造成不良反應(yīng)。向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)銷售人員的信任度。

再就是在語(yǔ)言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰，語(yǔ)速均勻，認(rèn)真負(fù)責(zé)，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱情。在藥店實(shí)習(xí)時(shí)我學(xué)到了很多，比如顧客購(gòu)藥時(shí)，感冒會(huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用，胃病會(huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用：稍有炎癥就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎，如何向顧客推薦藥品，讓顧客滿意而歸等等。為了了解藥店與醫(yī)院藥房的不同，我在清明的時(shí)候又去了同學(xué)家附近的衛(wèi)生室。

通過(guò)一天的觀察，我發(fā)現(xiàn)藥房與藥店有很大的不同。由于衛(wèi)生室的規(guī)模很小，所以只有一個(gè)藥房，里面又分為中藥和西藥，只有一個(gè)藥師，因此藥品的種類也很少，主要分為注射液，膠囊，片劑，滴丸等，其中注射液以及注射用品在衛(wèi)生室使用特別廣泛，因此工作人員會(huì)提前把特別常用的幾種用品和藥品放在手邊上，從而節(jié)省時(shí)間，快速準(zhǔn)確取藥，為患者取藥提供方便。另外，我還了解了一下藥房工作的流程和在藥房工作的要求等等。藥房服務(wù)規(guī)范遵守四查十對(duì):查處方,對(duì)科別,姓名,年齡;查藥品,對(duì)藥名,規(guī)格,數(shù)量,標(biāo)簽;查配伍禁忌,對(duì)藥品性狀,用法和劑量;查用藥品合理性,對(duì)臨床診斷。藥房與藥店最大的不同就是不用工作人員給病人開(kāi)藥，而是負(fù)責(zé)核查醫(yī)生的處方是否有問(wèn)題，是否存在配伍禁忌，還要指導(dǎo)病人合理用藥，要保證給病人正確的藥品，否則后果相當(dāng)嚴(yán)重。我在衛(wèi)生室藥房主要是跟著工作人員拿藥。向其學(xué)習(xí)，在他取藥時(shí)，我會(huì)努力的去記住藥品的擺放位置，為更熟悉藥品的擺放，我還搬運(yùn)過(guò)藥品。

在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場(chǎng)對(duì)藥品的需求是有增無(wú)減，特別是常用心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有999感冒顆粒，小兒氨酚烷胺顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時(shí)還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤(rùn)喉片，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等.

在我的努力下，終于對(duì)藥品的擺放位置有了大致的了解，首先我?guī)椭业闹笇?dǎo)老師取藥，在拿藥的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，對(duì)不同年齡，性別，和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心，謹(jǐn)慎,相對(duì)于孕婦，能不開(kāi)藥就盡量不開(kāi)藥。生怕自己會(huì)拿錯(cuò)藥，因此每次都小心翼翼的，而且核查好幾遍，有時(shí)候會(huì)找不到藥品的擺放，因此會(huì)耽誤病人的時(shí)間，讓我覺(jué)得有點(diǎn)愧疚，但是因?yàn)槲业眯⌒闹?jǐn)慎，沒(méi)有給病人拿錯(cuò)藥品，我認(rèn)為這是在醫(yī)院藥房里工作最重要的一點(diǎn)。

在工作的同時(shí)我還借此機(jī)會(huì)了解了很多藥品，我經(jīng)常會(huì)在空閑的時(shí)候看一些藥品的說(shuō)明書(shū)，了解不同藥品的作用，用量以及配伍禁忌等，有不知道的我就會(huì)問(wèn)這里的叔叔阿姨，他們每次都會(huì)很熱情的給我講解，并告訴我很多其他的知識(shí)，讓我受益匪淺。對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助。由于清明的假期有限，我只在衛(wèi)生室實(shí)習(xí)了四天，雖然時(shí)間短暫，但我還是受益匪淺，收獲了很多專業(yè)知識(shí)，明白了藥店與藥房的不同，明確了自己將來(lái)或許會(huì)從事的工作，讓我對(duì)自己將來(lái)的去向有了一定的了解。

通過(guò)這兩個(gè)星期的社會(huì)實(shí)踐，我開(kāi)了眼界，拓展了自己的專業(yè)知識(shí)，但也發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的藥房和現(xiàn)在藥店還是存在一些問(wèn)題。首先，現(xiàn)在的零售藥店很多，但在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥店規(guī)模還是很小，藥品的種類不全，不能滿足病人的需求，因此需要擴(kuò)大規(guī)模，另外，銷售員的專業(yè)知識(shí)不夠，只能指導(dǎo)一些日常常見(jiàn)的小病，幾乎都是憑著經(jīng)驗(yàn)，對(duì)藥品不是很了解，對(duì)一些疑難雜癥不能給與指導(dǎo)，因此存在很大的安全隱患，需要對(duì)藥店的銷售人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以保證顧客的用藥安全和需求。對(duì)于衛(wèi)生室的藥房，首先規(guī)模太小，中藥師和西藥師是不區(qū)分的，不管你學(xué)的是什么專業(yè)，在這個(gè)藥房里你什么工作都要做，而且這里的工作人員的學(xué)歷都不高，很多都是經(jīng)驗(yàn)，只是照著處方拿藥，因此存在很大的問(wèn)題，不能對(duì)病人的用藥進(jìn)行指導(dǎo)，如果有病人詢問(wèn)用法用量等，他們直接讓病人去找主治醫(yī)生，我覺(jué)得這是很不負(fù)責(zé)任的，而且由于藥師少，而取藥的人有很多，所以有時(shí)候一個(gè)人既要忙著取藥又要核對(duì)處方，有時(shí)會(huì)忙中出亂，對(duì)病人的安全不負(fù)責(zé)任，存在很大的安全隱患。

我認(rèn)為藥店和衛(wèi)生室應(yīng)該采取措施來(lái)改正這些陋習(xí)，首先現(xiàn)在的藥店要聘請(qǐng)有專業(yè)背景的銷售人員，要對(duì)顧客的安全負(fù)責(zé)，在此基礎(chǔ)上應(yīng)擴(kuò)大規(guī)模，增加藥品種類，以滿足病人的需求。對(duì)于藥房，應(yīng)確保至少兩人負(fù)責(zé)拿藥，這要可以防止一個(gè)人由于忙碌或粗心拿錯(cuò)藥，加上雙重保險(xiǎn);其次中藥房和西藥房一定要分開(kāi)，中藥師和西藥師也要分開(kāi)，不能混用，因?yàn)橹兴幒臀魉幨怯泻艽髤^(qū)別的，要為病人負(fù)責(zé);然后對(duì)于醫(yī)生的專業(yè)知識(shí)一定要嚴(yán)格考核，醫(yī)生應(yīng)該要對(duì)藥品十分了解，指導(dǎo)病人合理用藥;醫(yī)生的處方要書(shū)寫(xiě)工整，防止出現(xiàn)錯(cuò)誤;病人拿到藥后要和發(fā)票核對(duì)一下看藥品是否正確，然后到醫(yī)生那里確認(rèn)一下，問(wèn)一下用量用法等，防止中途出現(xiàn)偏差，比便出現(xiàn)嚴(yán)重后果。

在藥店和衛(wèi)生室藥房實(shí)習(xí)的這兩個(gè)星期，我真的學(xué)到了很多知識(shí)，這些都是我在課本里學(xué)不到的，我通過(guò)這個(gè)良好的機(jī)會(huì)，認(rèn)識(shí)了很多藥品，我相信一定會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)有很大的幫助。而且培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，首先我們也是上班的，要遵循規(guī)章制度，不能像在學(xué)校一樣，時(shí)間上自己支配的更多，做事情也要有所顧忌，不能隨心所欲，重要的是秉持一種認(rèn)真，學(xué)習(xí)的態(tài)度，懷著一顆善良的心。實(shí)習(xí)是我們將來(lái)工作的一次預(yù)演，使我了解了一種我未來(lái)可能從事的職業(yè)，為我將來(lái)則擇業(yè)方面提供了很大的幫助，讓我對(duì)我的未來(lái)更加清晰。今后我會(huì)繼續(xù)努力，為自己的未來(lái)奮斗!