綜合管理部年終總結(jié)模板
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼一年就要過去了，經(jīng)過過去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結(jié)呢?相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧，下面是小編收集整理的綜合管理部年終總結(jié)模板5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
綜合管理部年終總結(jié)模板1
綜合管理部在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。經(jīng)過部門全體人員的共同努力，為促進(jìn)全行各項改革與發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作：
(一)辦公室工作
1、接收上級文件247份，發(fā)文113份、貸審會會議紀(jì)要38期，轉(zhuǎn)發(fā)上級文件75份。
2、內(nèi)部刊物：由各支行(營業(yè)部)、部門進(jìn)行投稿，發(fā)行刊物7期。
3、按月繳納水費(fèi)、電費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)、養(yǎng)老統(tǒng)籌基金、職工公積金，給員工辦理補(bǔ)充醫(yī)療保險，并按月分?jǐn)偢髦械臓I業(yè)費(fèi)用。同時按月做好伙食費(fèi)的收繳工作。按年繳納總行各自有房產(chǎn)的供暖費(fèi)。
4、七月份匯繳20--年度員工公積金基數(shù)并調(diào)整匯繳員工公積金。
5、根據(jù)財政部門要求，辦理并征繳20--年殘疾人就業(yè)保障金。
6、建立金融許可證臺帳，鑒于照片資料保存混亂的問題，集中對各支行所有大廳、牌匾、金融許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證的照片進(jìn)行了篩選、分類、建檔。經(jīng)過全面清理，建立照片檔案，方便了今后照片資料的利用和留存，同時建立了照片隨時歸檔制度。
7、向市物價局報備取消我行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)審驗工作。
8、做好向各位股東要求報送增資擴(kuò)股的資料及董事會辦公室工作，及時準(zhǔn)備并遞送董事會會議資料
9、辦理企業(yè)年金事宜。
10、辦理我行與馬-房屋過戶手續(xù)并交稅等，購買宿舍并辦理相關(guān)手續(xù)事宜。
11、完成農(nóng)六師--市安排的植樹任務(wù)。
12、按時交納銀行業(yè)協(xié)會會費(fèi)，并參加了新疆銀行業(yè)協(xié)會組織的“全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及金牌服務(wù)明星驗收工作及相關(guān)會議。
13、按月向各監(jiān)管部門報送機(jī)構(gòu)人員信息表和各位股東、董事郵遞財務(wù)報表。
14、認(rèn)真做好20--年下半年中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證新疆地區(qū)考場考試集體報名工作。
15、配合會計事務(wù)所審計部門，為我行增資擴(kuò)股驗資審計及時提供所需要的總行及各支行(營業(yè)部)的各類資料，確保該工作有效有序的開展。
16、做好后勤保障工作：辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門間以及各支行與管理部門之間發(fā)揮著橋梁的作用。在管理部門總經(jīng)理的引導(dǎo)下，辦公室轉(zhuǎn)變工作意識，努力成為各部門的服務(wù)者，為各部門順利開展工作、順利完成工作提供服務(wù)。在這種意識的指導(dǎo)下，完成了國民村鎮(zhèn)銀行的日常管理工作，印制各種單證及各部門及各支行申領(lǐng)辦公用品、各種憑證，辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排、做好節(jié)假日福利發(fā)放等工作。
綜合管理部年終總結(jié)模板2
綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極支持配合下，緊緊圍繞綜合管理部工作職責(zé)，結(jié)合公司實(shí)際，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮綜合管理部職能作用，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
(一)部門概述
綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有員工17人，其中小車隊7人，由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)公司各部門工作的中心部門，通過協(xié)調(diào)和督辦各部門工作管理情況，代表公司制定并發(fā)布公司重要制度，決策、宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運(yùn)作。
(二)行政辦公
1、公文處理。較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類文件的上傳下達(dá)工作，高效快捷的將收到的文件及時呈報給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并把審批的意見及時傳達(dá)到各相關(guān)部門，截至6月中旬，收文處理400余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，傳達(dá)到位。公司所有對外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”，確保公文格式規(guī)范。
2、檔案管理。按照2年初計劃，聘請市檔案局專業(yè)人員對我們公司成立至今的所有文書檔案進(jìn)行規(guī)范整理，目前，該項工作正在有序進(jìn)行，預(yù)計年底全部完成。
3、印章管理。堅持專人對印章進(jìn)行管理，規(guī)范印章使用流程，嚴(yán)格執(zhí)行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn)，未發(fā)生因用章疏漏給公司帶來不良影響。
4、文印管理。繼續(xù)執(zhí)行文印審批程序，規(guī)范各類文件打印、復(fù)印等，在節(jié)約的基礎(chǔ)上，保證公司文件正常打印，做好相關(guān)文件工作。
(三)考核督辦
1、督察督辦。對公司會議決議的完成情況進(jìn)行了多次督查、督促，并記錄在案。
2、辦公秩序管理。繼續(xù)指定專人每日對辦公區(qū)域內(nèi)各子公司、各部門環(huán)境衛(wèi)生以及個人儀容儀表進(jìn)行督查、評比，并由值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員每周不定期檢查，將檢查結(jié)果在公司LED屏上發(fā)布。
3、制度建設(shè)。進(jìn)一步堅持和完善值班制度，加強(qiáng)值班管理，細(xì)化值班安排、值班要求、值班督查等，強(qiáng)化值班紀(jì)律，落實(shí)值班責(zé)任。為進(jìn)一步建立健全公司規(guī)章制度，我部門草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編。
(四)網(wǎng)絡(luò)通訊
繼續(xù)對公司的通訊、網(wǎng)絡(luò)、辦公電腦進(jìn)行日常維護(hù)，保障公司辦公網(wǎng)絡(luò)、電話通訊的基本暢通。
(五)后勤服務(wù)
1、日常接待和會務(wù)工作。較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實(shí)做好接待各項準(zhǔn)備工作。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會后服務(wù)工作，重要會議均做好會議記錄，會后及時形成會議紀(jì)要，會議組織工作有條不絮。
2、車輛管理。嚴(yán)格履行用車手續(xù)，控制車輛費(fèi)用，保證公司公務(wù)用車有序使用。
3、財產(chǎn)管理。嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品采購審批制度和辦公用品入庫、領(lǐng)用程序，實(shí)行各部門月初申報辦公用品領(lǐng)用，經(jīng)審批后統(tǒng)一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細(xì)記錄采購臺賬、領(lǐng)用記錄，以備查驗。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎(chǔ)上，做到勤儉節(jié)約。
4、職工餐廳。與集團(tuán)、中心、物業(yè)聯(lián)合成立職工伙食管理委員會，負(fù)責(zé)職工就餐的管理工作，及時收集和整理職工關(guān)于就餐方面的意見和建議，監(jiān)督檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、食品安全、菜品質(zhì)量等，完善職工餐廳建設(shè)。
5、職工宿舍。為解決單身和外地職工在-住宿問題。協(xié)調(diào)-公司租賃其5間宿舍，并有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
(六)專項工作
協(xié)同辦公管理系統(tǒng)。進(jìn)一步完善協(xié)同辦公管理系統(tǒng)，針對各部門提出問題進(jìn)行詳細(xì)修改規(guī)范員工日常工作習(xí)慣，提高工作效率，節(jié)約成本，使公司的管理更高效。目前已完成第三階段應(yīng)用構(gòu)建工作，全面展開第四階段終端用戶培訓(xùn)工作，編制用戶手冊。
綜合管理部年終總結(jié)模板3
20--年，是收獲的一年，是公司飛速發(fā)展的一年。綜合管理部在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業(yè)管理年”為主線，認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，努力完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、行政辦公室
(一)、主要職能
1、努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能及工作承上啟下職能。
2、進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并及時反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。
(二)、對外協(xié)調(diào)方面
及時做好與當(dāng)?shù)卣鞑块T銜接工作，并與之建立了良好的關(guān)系，事事處處都維護(hù)公司形象，使得公司工作得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，達(dá)到了企業(yè)與政府雙贏的目的。
(三)、對外接待工作
做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務(wù)展現(xiàn)良好的公司文化。全年共接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及政府各部門、社會團(tuán)體100多人次，深受各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的一致好評。
(四)、辦公用品及設(shè)備管理工作
1、辦公用品根據(jù)各分廠、部門實(shí)際需求進(jìn)行采購，并遵循“成本最低，質(zhì)量最佳”的原則。
2、采購的辦公用品到貨后，進(jìn)行清點(diǎn)、驗收、登記后按各分廠、部門領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行限量領(lǐng)用，防止辦公室用品的浪費(fèi)，節(jié)約成本。
3、做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字。
4、隨時注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及各辦公室電腦、通訊設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng)，保障了公司工作正常開展。
(五)、檔案管理工作
1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。
2、定期對各類文件按日期、內(nèi)容、部門組織、業(yè)務(wù)項目等內(nèi)容及時分類。
3、定期清理檔案柜，對外借檔案嚴(yán)格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度。
二、人力資源
(一)、人力資源基本情況。
根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際需要，加大對外招工力度，并制定了人力資源需求計劃。由公司總經(jīng)理親自帶隊前往“兩省一市”進(jìn)行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產(chǎn)所急需的人才，并建立儲備人才庫及時補(bǔ)充人員流失。公司現(xiàn)有在崗人員共98人，其中全年共新招員工53名。
(二)、積極開展員工培訓(xùn)工作
公司為不斷提高員工素質(zhì)，今年采取專題培訓(xùn)、班前會等以會代訓(xùn)相結(jié)合的形式對全體員工進(jìn)行了技能和素質(zhì)培訓(xùn)，全年共組織培訓(xùn)37次，其中安全培訓(xùn)8次，外聘教授人員培訓(xùn)3次;并實(shí)行每月對管理人員及骨干進(jìn)行二次培訓(xùn)，各分廠每周六對本分廠員工進(jìn)行一次培訓(xùn)。通過對培訓(xùn)情況進(jìn)行收集，參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)反映很好，并認(rèn)為對參訓(xùn)員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助。
(三)、準(zhǔn)確統(tǒng)計員工出勤及工資核算
準(zhǔn)確統(tǒng)計員工出勤情況，對違規(guī)情況進(jìn)行處罰，認(rèn)真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務(wù)，保證員工工資的按時發(fā)放，按時發(fā)放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務(wù)的一致好評。
(四)、加強(qiáng)對人力資源的管理和調(diào)配
根據(jù)梁總提出：堅定不移推行用工制度改革，實(shí)行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調(diào)配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現(xiàn)有員工實(shí)行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項目在時間緊，任務(wù)重，人手少的情況下，提前投產(chǎn)。
三、督查工作
督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。設(shè)立督查辦公室配備專職督查員，根據(jù)督查制度每天不定時的對公司范圍內(nèi)的安全、環(huán)保、現(xiàn)場管理、遵章守紀(jì)情況等進(jìn)行巡查。對督查中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時通報，并限時相關(guān)責(zé)任人整改，每月對督查情況進(jìn)行一次綜合評比，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，為強(qiáng)化管理、推進(jìn)各項工作、預(yù)防事故、規(guī)范行為等發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用。
四、安全保衛(wèi)工作
1、嚴(yán)格遵守各項管理制度和規(guī)定，認(rèn)真做好值班記錄。
2、對外來人員和車輛實(shí)行登記管理，對進(jìn)出人員車輛實(shí)行檢查，并負(fù)責(zé)接收傳送報刊、書信工作。
3、對消防設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計和維護(hù)，及時補(bǔ)充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件，有效的完成了各項安全保衛(wèi)工作。
五、食堂后勤
1、做好后勤服務(wù)保障工作，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展提供有力的后勤保障。一年來，員工食堂工作嚴(yán)格執(zhí)行《員工食堂管理制度》，強(qiáng)化對食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。在面對員工數(shù)量不斷增長變化的情況下，提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與員工溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。
2、嚴(yán)格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強(qiáng)對員工宿舍管理，定期對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，以確保宿舍安全、衛(wèi)生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進(jìn)行調(diào)配。在加層宿舍建成后，及時配臵床具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進(jìn)行統(tǒng)計分配，做到分配相對公平、合理。
3、對員工宿舍及浴室進(jìn)行及時維護(hù)，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。讓員工有歸屬感。
六、綠化環(huán)衛(wèi)工作
1、為保證工作質(zhì)量，在上班時間前一小時對辦公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行打掃，為集團(tuán)和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境。
2、在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加、工作量大的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，做到環(huán)境衛(wèi)生無死角，得到集團(tuán)和公司領(lǐng)的表揚(yáng)。
七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足
1、需進(jìn)一步加強(qiáng)部門員工六個意識：一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是分工協(xié)調(diào)意識;五是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識;六是自律意識。
2、集團(tuán)內(nèi)部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內(nèi)部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞。
3、加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)余文化活動的開展，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余文化生活。
4、對員工反映的問題及時跟進(jìn)、及時上報、及時解決，杜絕類似“管理混亂”事件的發(fā)生。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)人才儲備，在人員流動大及新項目投產(chǎn)的情況下，能及時補(bǔ)充人員，滿足生產(chǎn)的需要。
總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更大成績。
綜合管理部年終總結(jié)模板4
一、財務(wù)日常工作
1、做好日常核算工作。
(1)按照財務(wù)制度與公司的審批制度，辦理資金的收付，手續(xù)完備、單證齊全;
(2)對于各種費(fèi)用的報銷嚴(yán)格按照公司的報銷手續(xù)，對于各種不合規(guī)不合理的報銷憑證都不予報銷，堅持原則與立場;
(3)嚴(yán)格支票的簽票手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票與轉(zhuǎn)賬支票;
(4)及時核對銀行帳，發(fā)現(xiàn)差異及時查明，保障公司的財產(chǎn)安全，并于每周編制銀行流水，交總經(jīng)理審核;
(5)妥善保管好有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、帳冊、報表等會計資料的整理、歸檔。
2、協(xié)調(diào)好同各部門的關(guān)系。
(1)在有關(guān)貸款的發(fā)放、貸款利息的計算、貸款的回收具體操作方面要與信貸業(yè)務(wù)部做到一個很好的溝通，發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)及時提出并積極應(yīng)對;
(2)根據(jù)財務(wù)制度并結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行各項利息與服務(wù)咨詢費(fèi)的核算;
(3)參與財務(wù)業(yè)務(wù)管理與培訓(xùn)，及時提供財務(wù)信息
(4)按期完成公司營業(yè)執(zhí)照與組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作。
二、行政事務(wù)類
1、配合人力資源部進(jìn)行外部的招聘與公司的面試工作;
2、辦理行政用品的采購、入庫、出庫手續(xù);
存在的問題與努力的方向：
財務(wù)方面：
隨著公司的慢慢發(fā)展與壯大，對財務(wù)工作的要求也越來越高。內(nèi)部對公司成本、費(fèi)用的核算與控制的要求不斷提升，對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確反映和有效的管控也越來越高;外部隨著國家對小額信貸的越來越重視，金融機(jī)構(gòu)對信貸業(yè)務(wù)的重點(diǎn)監(jiān)管，這些都成為了財務(wù)工作的重中之重。作為---，有義務(wù)也有責(zé)任同公司其他同事一起齊心協(xié)力把各項工作努力做好，財務(wù)工作應(yīng)長計劃，短安排，資本要有效使用。對一個企業(yè)來說資本就是生命，其決定了企業(yè)發(fā)展的規(guī)模與速度，同時也決定了抗擊風(fēng)險的能力，而公司目前由于溝通不暢，經(jīng)常會出現(xiàn)貨物發(fā)出而未及時開票，從而導(dǎo)致貨款的回籠期限延長，降低了應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率，建議每月中旬與物流部門及成品發(fā)貨員及時溝通，避免類似的問題再次發(fā)生。
行政與后勤方面：
1、由于目前綜合管理部沒有真正意義上與---分開，所以有些職能會交叉在一起，現(xiàn)公司對辦公場所進(jìn)行了切合企業(yè)形象的.裝修，第一時間為全體員工配置好辦公桌椅、辦公文具、辦公電腦、辦公通訊設(shè)施，逐步完備了辦公場所的其他設(shè)施設(shè)備，公司標(biāo)準(zhǔn)配置辦公資源和生活資源，提議建立資源管理表，仔細(xì)做好固定資產(chǎn)(具體指辦公區(qū)域)的統(tǒng)計、編號工作，并建立臺賬及一系列相應(yīng)的管理表格，年終進(jìn)行核對與價值評估，使公司的固定資產(chǎn)購入、使用、保管、維護(hù)、流動、處置整個過程得到應(yīng)有的充分的監(jiān)管、調(diào)控，做到資源的合理、有效配置，在不浪費(fèi)的大原則下，充分滿足員工辦公的需要。
2、公司標(biāo)準(zhǔn)妥善安排了外來員工的住宿，并為員工宿舍合理配置了生活用品、家電、家具等必需品，提議對現(xiàn)有的宿舍管理制度應(yīng)再完善，明確每個宿舍的具體責(zé)任人，對宿舍的用電情況應(yīng)實(shí)行有效的管控。
古話說的好“活到老，學(xué)到老”，現(xiàn)在的世界每天都在發(fā)生著巨大的變化，可以說是“日新月異”。而財務(wù)可以說是一個公司最核心與最重要的崗位，同時也是一個最容易出差錯的崗位，所以要求我部門的每個員工勤于學(xué)習(xí)，自我成長，使得財務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化。
綜合管理部年終總結(jié)模板5
20--年，綜合管理部在區(qū)行黨委的領(lǐng)導(dǎo)與各兄弟單位的支持幫助下，緊緊圍繞我部的整體工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí)，順利實(shí)現(xiàn)了信貸工作“三化三無一退出”;使我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作及公文檔案管理工作走在全市農(nóng)行的前列;做到了全年無一例經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生，其他工作齊頭并進(jìn)，規(guī)范高效。這為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的快速發(fā)展提供了較好的保障。現(xiàn)將20--年重點(diǎn)工作情況總結(jié)如下：
一、實(shí)現(xiàn)信貸工作“三化三無一退出”
今年全行深入開展了信貸管理“三化三無一退出”創(chuàng)建活動，細(xì)化各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)，狠抓措施落實(shí)，切實(shí)提高規(guī)章制度執(zhí)行力。
(一)認(rèn)清形勢，對照目標(biāo)?！叭裏o一退出”創(chuàng)建活動是一項長期而艱難的工作。為此我部深入分析創(chuàng)建活動考核評價辦法，全面查找創(chuàng)建差距，明確努力方向，以“三化三無一退出”全面達(dá)標(biāo)的要求對待每一項創(chuàng)建指標(biāo)。在切實(shí)加大工作力度的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的監(jiān)測，以便及時研究對策，采取措施，確保各項創(chuàng)建指標(biāo)能夠齊頭并進(jìn)。
(二)規(guī)范操作，切實(shí)提高信貸管理制度執(zhí)行力。一是堅持信貸人員定期集中學(xué)習(xí)制度，及時將信貸規(guī)章制度傳達(dá)、培訓(xùn)到每一位信貸從業(yè)人員，使其真正能夠明確各項業(yè)務(wù)操作的規(guī)范要求，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是抓好《信貸業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)盡職管理工作意見》的貫徹落實(shí)。全體信貸人員以《工作意見》指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)作，恪盡職守，通過多種方式，認(rèn)真驗證所占有資料的真實(shí)性和全面性，同時對風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行充分揭示，并提出切實(shí)可行的風(fēng)險控制措施，以保障信貸業(yè)務(wù)的辦理質(zhì)量。
(三)加大表內(nèi)應(yīng)收息控制力度。為確保表內(nèi)應(yīng)收息余額不增加，在每月20日之后，指定專人每日查詢表內(nèi)應(yīng)收息余額，及時督促客戶
經(jīng)理進(jìn)行催收，對于月底最后一天還款的客戶提前提醒客戶存入款項，并查詢借款人帳戶存款情況，沒有存款的由主任和客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)催收。每月月底前，拿出專門精力，調(diào)度房貸部門、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，積極進(jìn)行催收。通過以上及時有效的催收措施，使全年達(dá)到了“三化三無一退出支行”的申報條件。
二、嚴(yán)格落實(shí)案件防范工作
在上級行案防工作的領(lǐng)導(dǎo)下，我行通過加大案防工作力度，積極落實(shí)各項案防制度，使我行的案件防控水平得到了進(jìn)一步提高，20--年全年未發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)案件。主要措施有：
一是認(rèn)真落實(shí)各種案件防控制度。
(1)堅持每季組織召開案件分析會，重點(diǎn)分析研究案件防范工作的新形勢、新情況，有針對性地研究制定對策，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè);
(2)定期組織實(shí)施員工思想行為排查。本年度共組織了4次員工思想行為排查，排查720人次，對排查中發(fā)現(xiàn)的異常行為及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并加以解決;
(3)做好干部交流、崗位輪換、強(qiáng)制休假和近親屬回避四項制度的落實(shí)。按照省行要求并結(jié)合我行實(shí)際，制定了輪崗計劃，全年共交流干部22人次，崗位輪換58人次，強(qiáng)制休假128人次，近親屬回避48人次。
二是配合上級行認(rèn)真組織實(shí)施了促進(jìn)案防工作的幾項活動。
(1)深入開展了“銀行業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動。通過學(xué)習(xí)規(guī)章制度、查找問題，提高了全行員工的案防意識和制度執(zhí)行力
(2)根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行淄博分行20--年合規(guī)文化建設(shè)實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真組織開展了--支行合規(guī)文化建設(shè)活動，制定了合規(guī)文化建設(shè)配檔表，組織全行員工結(jié)合崗位實(shí)際對照規(guī)章制度開展了自查自糾。
(3)深入學(xué)習(xí)了省行《關(guān)于案件集中排查活動中發(fā)現(xiàn)的10起典型案件及重大問題的通報》，結(jié)合10起案件和違規(guī)問題的特點(diǎn)、手段及規(guī)律，
對照本單位的內(nèi)控管理現(xiàn)狀，有針對性地對重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重要崗位進(jìn)行了認(rèn)真自查。
三、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作取得長足進(jìn)步
我行始終將文明服務(wù)看作是一件大事而高度重視。今年我行在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的日常工作中嚴(yán)格遵守上級行的有關(guān)規(guī)定，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作長期化、日?；?，并通過發(fā)郵件的形式對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提示，提醒各網(wǎng)點(diǎn)時刻牢記優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以確保其將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作貫穿于日常的工作當(dāng)中。針對我行的實(shí)際情況，我部抽出專門人員利用中午休息及周六、周日等時間通過遠(yuǎn)程監(jiān)控或?qū)W(wǎng)點(diǎn)直接進(jìn)行查看等形式對轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施。通過以上措施，我行實(shí)現(xiàn)了以服務(wù)樹品牌的目標(biāo)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)整體水平的快速提升。截止目前，我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)在全市農(nóng)行考核中名列前三名。
四、公文檔案管理工作多次受到市行肯定
公文印鑒管理是銀行內(nèi)部管理中的一項重要工作，一年來，在區(qū)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部把檔案管理工作作為強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高內(nèi)部管理水平的有力措施，切實(shí)做好了公文檔案管理工作。
(一)嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行電子公文傳輸管理規(guī)定》的要求，認(rèn)真接收好每一份文件，收到公文后，立即拆離、打印、分類登記，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出辦理的初步意見進(jìn)行分流，將擬辦后的公文迅速發(fā)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門簽批承辦意見。對要件和急件都限定辦結(jié)時間，并與負(fù)責(zé)批辦的領(lǐng)導(dǎo)人保持聯(lián)系，保證了批辦的公文及時處理。同時，按要求及時將公文和有關(guān)材料整理立卷，對應(yīng)歸檔的文件、材料做到了收集齊全、完整。
五、食堂建設(shè)取得顯著成績
員工食堂建設(shè)事關(guān)每一位員工，是一個涉及全局的大問題，支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視員工食堂建設(shè)，今年我部把食堂建設(shè)作為一項重要工作去抓，努力打造員工滿意的食堂。對小食堂建設(shè)工作主要抓了以下幾點(diǎn)：一是投資13萬元改造了12個基層網(wǎng)點(diǎn)的小食堂。對這些小食堂全部粉刷了墻壁、新壘了灶臺，鋪設(shè)了磁磚地面，同時改造更新了用電線路和供水管道，增加了供暖設(shè)施等，食堂的硬件設(shè)施得到進(jìn)一步完善，使員工有了一個較為整潔舒適、美觀大方的用餐環(huán)境。二是投資4萬元為小食堂配備了電飯葆、電磁爐、小冰箱、液化氣爐具、餐具等炊具用品，同時為網(wǎng)點(diǎn)配齊了炊事員。為構(gòu)建文明和諧的用餐環(huán)境，我部著力抓了兩個方面。一是最大限度調(diào)好眾口，注重營養(yǎng)的搭配和飯菜品種的花樣，盡力做到一周內(nèi)伙食不重樣，確保讓員工吃放心飯、就滿意餐。二是理順廚師與員工之間的關(guān)系，極大地調(diào)動了廚師的工作熱情，增強(qiáng)了其主人翁意識。各小食堂飯菜花色品種齊全，飯菜質(zhì)量高，這極大豐富了員工的物質(zhì)生活。
六、積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
網(wǎng)點(diǎn)裝修是體現(xiàn)銀行形象和服務(wù)環(huán)境的重要硬件，是塑造企業(yè)形象的重要手段。我部按照上級行轉(zhuǎn)型要求，并結(jié)合我行各個網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，一是加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造，認(rèn)真研究落實(shí)裝修方案，加強(qiáng)對施工質(zhì)量和施工進(jìn)度的管理，以平均2個月裝修一個網(wǎng)點(diǎn)的速度，在8個月內(nèi)全部完成了7個網(wǎng)點(diǎn)的裝修，建設(shè)工期與上年相比縮短了2個月。二是加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為12個網(wǎng)點(diǎn)安裝了LED顯示屏和15個網(wǎng)點(diǎn)安裝了新門楣，裝修網(wǎng)點(diǎn)全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片，為無集中供暖的8個網(wǎng)點(diǎn)新安裝了采暖鍋爐，所有網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)廳內(nèi)外新安裝了空調(diào)。經(jīng)過對各個網(wǎng)點(diǎn)的裝修和完善，網(wǎng)點(diǎn)的辦公和營業(yè)環(huán)境得到極大改善。
七、認(rèn)真做好人事勞資工作
一是加強(qiáng)了考勤管理，規(guī)范了考勤制度，實(shí)行考勤周報、月報相結(jié)合，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時，進(jìn)一步完善了請假制度的管理，這既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了全行員工工作的積極性，進(jìn)而改善了全行的工作作風(fēng)和精神面貌。二是加強(qiáng)勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。牢固樹立合規(guī)意識，嚴(yán)格執(zhí)行《勞動合同法》及《勞動合同法實(shí)施條例》的各項規(guī)定，做好勞動合同續(xù)簽、勞動年鑒、勞務(wù)派遣用工管理、員工到齡內(nèi)退等工作，完善用工手續(xù)，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
八、后勤保障工作規(guī)范有序有效
綜合管理部作為全行的綜合部門，擔(dān)負(fù)著全行的業(yè)務(wù)接待工作，本年度我部重點(diǎn)做好了對總行審計組、省行案件排查檢查組、省行陳行長對我行的調(diào)研以及--支行預(yù)算單位公務(wù)卡營銷業(yè)務(wù)座談會等的接待、用餐、會務(wù)等服務(wù)工作，經(jīng)過周密準(zhǔn)備，精細(xì)安排，以上接待活動均獲得圓滿成功。
九、存在的主要問題
回顧20--年全年的各項工作，雖然取得了一定的成績，但離區(qū)行黨委的要求還有一定差距，工作中也存在一些不足：一是深入基層調(diào)查研究有待于加強(qiáng)。二是人員素質(zhì)及工作質(zhì)量和工作效率還有待于進(jìn)一步提高。這些問題，我部將在今后的工作中，努力加以克服和解決。
20--年，我部將緊緊圍繞區(qū)行黨委全年工作總體部署，把學(xué)習(xí)研究作為第一要務(wù)，把強(qiáng)化執(zhí)行力作為第一責(zé)任，切實(shí)履行部門職能，努力提升服務(wù)層次，提高工作質(zhì)量，推動新形勢下綜合管理部工作再上新臺階，為我行又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!
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