優(yōu)質(zhì)服務(wù)行活動(dòng)總結(jié)
不知不覺中一個(gè)豐富多彩的活動(dòng)結(jié)束了，在這段活動(dòng)中，一定有很多值得分享的體會(huì)吧，有了這樣的機(jī)會(huì)，要好好記錄下來。你所見過的活動(dòng)總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編為大家整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行活動(dòng)總結(jié)5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)行活動(dòng)總結(jié)1
根據(jù)“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)宗旨，為了提升醫(yī)務(wù)人員形象素質(zhì)，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持“以病人為中心”，更好地為群眾健康服務(wù)。外科特制定了“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)”具體實(shí)施方案，人人簽定了工作責(zé)任狀。每周三下班后進(jìn)行了法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，每次參加學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)到了95%以上，對所學(xué)知識(shí)的知曉率在90%以上。對非特殊情況未參加學(xué)習(xí)，科室予以經(jīng)濟(jì)處罰，罰款10元/次，對遲到者罰款5元/次?？剖覍γ總€(gè)人都進(jìn)行了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的劃分，要求時(shí)刻保持病區(qū)的衛(wèi)生。對工作未做到位，或在行政查房中扣了分的，每扣一分科內(nèi)予以經(jīng)濟(jì)處罰50元。
通過三個(gè)月來嚴(yán)格的管理制度和工作措施，使大家在儀表舉止、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量、效益等方面都有了較大的進(jìn)步。這三個(gè)月以來，科室所有人員均能按規(guī)定著裝、佩帶胸牌，科內(nèi)未發(fā)生投訴事件，未和病人及家屬發(fā)生過爭吵，未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)事件，嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)保、合管相關(guān)規(guī)定，科內(nèi)無收受紅包、回扣或私自收費(fèi)現(xiàn)象，科室日平均住院人數(shù)為15.4。對全院行政查房中發(fā)現(xiàn)的問題次日均在交班會(huì)上予以通報(bào)，并作出整改。業(yè)務(wù)收入較去年增加了20%?？苾?nèi)滿意度測評(píng)達(dá)到95%以上，對患者提出的意見及時(shí)予以回復(fù)，并在交班會(huì)上、護(hù)士會(huì)上予以整改。
總之，通過這項(xiàng)活動(dòng)的開展，提高了科室全體人員的素質(zhì)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，病人滿意度明顯提高。在今后，希望這項(xiàng)活動(dòng)能長久開展下去，本人覺得還應(yīng)增加業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核，使我院不僅在服務(wù)上有大幅度提高，在業(yè)務(wù)上也應(yīng)成為一流。這樣，我院才能真正做到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。才能真正實(shí)現(xiàn)我院長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)行活動(dòng)總結(jié)2
為深入開展“雙學(xué)雙提”主題活動(dòng)，按照縣委、縣政府的工作部署，我縣以改進(jìn)政府職能，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展為目標(biāo)，以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)基層、讓群眾滿意”為主要內(nèi)容，以提高行政辦事效率和質(zhì)量，促進(jìn)政府向服務(wù)職能的轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，以解決企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題為切入點(diǎn)，在全縣范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)。活動(dòng)開展以來，通過全縣上下共同努力和企業(yè)的積極參與，機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)在改革發(fā)展中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好地解決。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，上下聯(lián)動(dòng)，活動(dòng)組織有方
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各職能部門在“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)中，堅(jiān)持黨政齊抓共管的工作格局，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、上下聯(lián)動(dòng)、細(xì)化措施，做到了“五個(gè)到位”。
1、深入調(diào)查研究，方案措施到位
縣委、縣政府對“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)高度重視，活動(dòng)伊始，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分別率有關(guān)部門到規(guī)模以上企業(yè)和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研和現(xiàn)場辦公，廣泛征集對開展“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)的意見和建議，為“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)拉開了序幕?？h“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)辦公室還列出專題，下到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，收集企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和和問題。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，縣委辦公室下發(fā)了《“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，為全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)的開展提供了行動(dòng)指南。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門采取發(fā)卷調(diào)查、開座談會(huì)、現(xiàn)場調(diào)研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實(shí)施方案和措施，為活動(dòng)的有序開展奠定了基礎(chǔ)。城關(guān)鎮(zhèn)把“服務(wù)民眾，企業(yè)滿意度達(dá)標(biāo)”納入績效考核指標(biāo)體系，并在推進(jìn)企業(yè)改制、搬遷、強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、搭建重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)等方面豐富了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)的內(nèi)容?？h工商局為降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，建立服務(wù)名牌戰(zhàn)略，對5個(gè)省著名商標(biāo)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)。
2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實(shí)到位
為了加強(qiáng)對“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣政府成立了由常務(wù)副縣長任組長，副縣長任副組長，縣政府辦、縣發(fā)改委、縣財(cái)政局、縣工信局等單位為成員的“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣工信局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門按照要求，成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，把責(zé)任分解到具體的部門，并指派一名領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)。絕大多數(shù)單位的“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室都抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊(duì)伍，從而使服務(wù)年活動(dòng)的開展有了可靠的組織保障。
3、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)到位
按照要求，于7月初召開了全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)?？h“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)辦公室組織人員對活動(dòng)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)、亮點(diǎn)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，推廣先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)。公布了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)熱線電話。在縣電視臺(tái)開設(shè)“企業(yè)之窗”專欄，累計(jì)宣傳骨干企業(yè)30余家，播發(fā)信息40余條。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門都及時(shí)召開了動(dòng)員大會(huì)或機(jī)關(guān)干部會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)貫徹，有的還編寫了活動(dòng)簡報(bào)，組織開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)?？h工信局組織廣大干部職工開展了企業(yè)需要我們做什么，我們能為企業(yè)做什么的大討論;縣公安局發(fā)出“致企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的一封信”，通過民警一一走訪送達(dá)，收集各企業(yè)需要公安機(jī)關(guān)幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍。
4、建立長效機(jī)制，制度建設(shè)到位
為強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確?；顒?dòng)效果，縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定了活動(dòng)成員單位聯(lián)席會(huì)制度、專題匯報(bào)會(huì)制度、考核辦法、企業(yè)問題反映機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度、解決企業(yè)問題的督辦制度等制度。這些制度的出臺(tái)，對全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)起到了有力的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。各單位和部門結(jié)合工作實(shí)際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。
5、強(qiáng)化督查落實(shí)，問題解決到位
為了使活動(dòng)在為企業(yè)解難題、辦實(shí)事上取得實(shí)效，縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)辦公室對全縣規(guī)模以上企業(yè)下發(fā)了調(diào)查表，同時(shí)，將調(diào)查收集到的60多個(gè)需要解決的問題分類整理，交辦到相關(guān)部門，并對問題解決情況進(jìn)行跟蹤督查。為集中解決一些共性問題、焦點(diǎn)問題，強(qiáng)化活動(dòng)效果，“企業(yè)集中服務(wù)月”辦公室按戰(zhàn)線分別召開了各職能部門活動(dòng)進(jìn)展情況匯報(bào)會(huì)，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門提出的問題，加大了對承辦單位的督查力度。根據(jù)督查情況，交辦的問題共計(jì)34個(gè)，已辦結(jié)22個(gè)，辦結(jié)率65% 。各企業(yè)對已解決問題的滿意率為90%。通過問題的交辦、督辦，使活動(dòng)在為企業(yè)解難題、辦實(shí)事上取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
二、突出發(fā)展，重點(diǎn)服務(wù)，活動(dòng)成效明顯
全縣上下認(rèn)真按照“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)方案要求，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，使活動(dòng)在促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)、項(xiàng)目建設(shè)、服務(wù)體系建設(shè)、環(huán)境優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面取得了顯著成效。
1、促進(jìn)了企業(yè)遺留問題的解決
在“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)中，為了加快解決企業(yè)遺留問題的步伐，縣工信局、人社局等職能部門聯(lián)手，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，積極解決企業(yè)遺留問題。對企業(yè)存在的突出問題不回避、不推諉，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，密切與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。對原停產(chǎn)解散的縣服裝廠、水泥廠等10家企業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查摸底，為200多名“家屬工”解決了養(yǎng)老問題。
2、促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)
以“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)契機(jī)，積極幫助企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目論證、申報(bào)和招商引資，開展了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。在為項(xiàng)目企業(yè)解決建設(shè)資金不足、征地拆遷困難、用電用水和周邊治安問題等方面排憂解難?？h工信局積極為企業(yè)申報(bào)發(fā)展專項(xiàng)資金和技改項(xiàng)目資金，指導(dǎo)企業(yè)編寫申報(bào)材料。截止9月底，已入庫項(xiàng)目16個(gè)，爭取到位資金30萬元。另外2個(gè)項(xiàng)目250萬元項(xiàng)目資金的前期協(xié)調(diào)工作已到位，正在申報(bào)相關(guān)材料。
3、推動(dòng)了重點(diǎn)工作的開展
一是圓滿完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移系列對接活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù);二是加快了旅游商品開發(fā)進(jìn)程，初步篩選出一批旅游商品生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品;三是規(guī)范了規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)管理。結(jié)合企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，組織重點(diǎn)企業(yè)規(guī)范管理，并以部分企業(yè)為樣板，在全縣重點(diǎn)企業(yè)中推行管理規(guī)范化建設(shè)。
4、促進(jìn)了服務(wù)體系建設(shè)
在“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府各職能部門活動(dòng)中，做到了思想上向企業(yè)靠攏，精力上向企業(yè)集中，措施上向企業(yè)傾斜，加大了服務(wù)企業(yè)的體系建設(shè)?？h工信局成立了“中小企業(yè)服務(wù)中心”，專為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、信用建設(shè)、信息化建設(shè)等服務(wù)?；顒?dòng)中，共培訓(xùn)中小企業(yè)管理者180人次，建立企業(yè)信用檔案30家。縣人社局通過網(wǎng)上招聘等形式，為企業(yè)引進(jìn)各類急需專業(yè)人才30多名。
“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)雖然取得了一定成績，但也存在一些問題和不足：一是開展活動(dòng)的氛圍不夠濃厚;二是在工作合力方面存在一定欠缺;三是企業(yè)發(fā)展中的資金、土地等問題沒有得到有效解決;四是招商引資、項(xiàng)目建設(shè)成就不夠明顯。
三、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化措施，促進(jìn)活動(dòng)深入開展
開展“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)，是全縣工業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，同時(shí)也是全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展的需要。下一步，全縣上下將繼續(xù)抓好以下工作：
1、把“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來圍繞服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展這個(gè)主題，創(chuàng)造性地開展工作，策劃和實(shí)施一些有創(chuàng)意、有特色、有實(shí)效的主題活動(dòng)。加快企業(yè)發(fā)展的步伐，做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)排憂解難。
2、進(jìn)一步營造濃厚氛圍
要加強(qiáng)對開展“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)的宣傳，進(jìn)一步加大宣傳報(bào)道力度，為服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。重點(diǎn)總結(jié)、報(bào)道一批在企業(yè)集中服務(wù)月活動(dòng)中思路新、措施實(shí)、效果好的典型，以典型引路，帶動(dòng)“企業(yè)集中服務(wù)月”活動(dòng)健康、深入、有效開展。
3、進(jìn)一步突出服務(wù)重點(diǎn)
一是為企業(yè)改革搞好服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要積極配合做好改制企業(yè)資產(chǎn)處置、債務(wù)處理、招商引資、職工安置以及維護(hù)穩(wěn)定等工作。二是為企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)搞好服務(wù)。要牢牢把握項(xiàng)目建設(shè)這根主線，以項(xiàng)目促發(fā)展。積極協(xié)助企業(yè)跑項(xiàng)目、爭資金;積極向金融機(jī)構(gòu)推薦企業(yè)投資項(xiàng)目;幫助企業(yè)落實(shí)技術(shù)改造項(xiàng)目優(yōu)惠政策;及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的`困難和問題。三是為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)搞好服務(wù)。加大對集聚區(qū)的投入，加快集聚區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。優(yōu)先保證集聚區(qū)建設(shè)和工業(yè)項(xiàng)目用地，大力推進(jìn)工業(yè)向集聚區(qū)集中，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展。四是為環(huán)境優(yōu)化搞好服務(wù)。對企業(yè)改制、重點(diǎn)項(xiàng)目、集聚區(qū)建設(shè)、招商引資要開辟“綠色通道”，特事特辦，降低企業(yè)制度性成本。進(jìn)一步精簡行政審批事項(xiàng)，推行聯(lián)合審批，實(shí)行“一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口辦結(jié)”，切實(shí)解決“兩頭跑”問題，提高行政辦事效率。推行政務(wù)公開，使各機(jī)關(guān)單位辦事更加公開、透明。加強(qiáng)行風(fēng)評(píng)議和監(jiān)督，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化督查考核堅(jiān)持日常督查與集中督查相結(jié)合，定期督查和不定期督查相結(jié)合，重點(diǎn)對企業(yè)反映問題的解決情況、服務(wù)企業(yè)的制度建立和落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，確保工作落實(shí)，確?；顒?dòng)效果。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)行活動(dòng)總結(jié)3
為了認(rèn)真落實(shí)縣供電分公司《關(guān)于開展供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)的通知》的精神，進(jìn)一步規(guī)范供電服務(wù)行為，秉承“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務(wù)理念，打造“陜西電網(wǎng)，雙優(yōu)電網(wǎng)”的服務(wù)品牌，獨(dú)創(chuàng)具有鳳翔電力特色的服務(wù)品牌，推進(jìn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)就我所今年開展第七個(gè)“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)的具體工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，保證活動(dòng)正常開展
為了確保供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)的正常開展，我所成立了由所長楊小海同志任組長的供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，楊小海、鄭利君負(fù)責(zé)大客戶走訪活動(dòng)，羅建負(fù)責(zé)扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，巨凱瑞負(fù)責(zé)影像資料的搜集工作，毛紅兵負(fù)責(zé)供電服務(wù)月活動(dòng)各種資料的整理工作，其他人員緊密配合。同時(shí)制定了供電服務(wù)月活動(dòng)實(shí)施方案，共分為三個(gè)階段組織實(shí)施。
我們組織全體職工，召開專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣公司關(guān)于開展供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)的通知精神，對《供電服務(wù)十項(xiàng)承諾》和《整套服務(wù)方案流程》進(jìn)行專題培訓(xùn)，結(jié)合本次活動(dòng)的主題是用心服務(wù)，讓行動(dòng)比口號(hào)更精彩，進(jìn)一步加強(qiáng)全所職工的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)流程，創(chuàng)建和諧用電環(huán)境，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，使職工認(rèn)識(shí)到開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與正常的生產(chǎn)經(jīng)營工作是緊密結(jié)合、相輔相成、統(tǒng)一提高的，同時(shí)也對自身素質(zhì)的提高和良好形象的樹立有了更進(jìn)一步的發(fā)展，為圓滿完成“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范縣”創(chuàng)建活動(dòng)打好基礎(chǔ)。
二、深入開展，確?；顒?dòng)有聲有色
根據(jù)我所供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的實(shí)施方案及工作安排，我們做了以下幾項(xiàng)工作：
1、開展?fàn)I業(yè)服務(wù)窗口專項(xiàng)治理活動(dòng)，充分發(fā)揮營業(yè)廳服務(wù)功能。營業(yè)廳要做到服務(wù)人員相對固定，統(tǒng)一著裝，文明用語，業(yè)務(wù)接洽嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制;統(tǒng)一營業(yè)窗口擺放的宣傳資料，按照公司形象識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)印制供電所名片和各種宣傳資料，并按統(tǒng)一要求擺放在窗口顯要位置;同時(shí)對營業(yè)廳的牌匾進(jìn)行清理，營業(yè)廳的宣傳資料要隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和更新。
2、3月15日我所組織六名職工在橫水信用社門前開展供電服務(wù)宣傳活動(dòng)，懸掛“用心服務(wù)，讓行動(dòng)比口號(hào)更精彩”橫幅一面，共發(fā)放十項(xiàng)服務(wù)承諾、安全用電畫冊、安全用電常識(shí)1000多份，用電咨詢6次。
3、在3月18日開展客戶經(jīng)理走訪客戶活動(dòng)，我所客戶經(jīng)理?xiàng)钚『?、鄭利君分別對我所轄區(qū)內(nèi)的銅牌用戶：寶雞英特利果蔬有限公司和雙力鑄造廠進(jìn)行了走訪，主要宣傳了縣公司的營銷政策及供電所向客戶提供的服務(wù)情況，與客戶建立了溝通渠道，了解了客戶的用電需要和存在問題，征求兩戶銅牌用戶對我們供電單位提出的意見和建議，并做了詳細(xì)的走訪筆錄。
4、3月19日至26日，利用抄表、收費(fèi)的時(shí)間，由各臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)的動(dòng)力、照明用戶進(jìn)行了走訪，印制散發(fā)客戶意見征求表二百余份，收回意見征求表140份，廣泛征求了各類用電客戶對供電單位的意見和建議，對廣大客戶的意見和建議進(jìn)行歸納整理，調(diào)查供電服務(wù)客戶滿意率達(dá)99%以上，得到了廣大用戶的一致好評(píng)，主要存在問題是個(gè)別企業(yè)用戶對抗旱季節(jié)因負(fù)荷增大電壓偏低不太滿意;解決措施是建設(shè)35KV變電站1座，此項(xiàng)工作正在組織實(shí)施當(dāng)中，計(jì)劃在12月前完成。
5、活動(dòng)期間，我們還開展了“扶貧幫困送溫暖”活動(dòng)，結(jié)合我所轄區(qū)內(nèi)的實(shí)際用電情況，對轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、五保戶、殘疾人、軍烈屬以及打工族在歷年資料基礎(chǔ)上重新進(jìn)行摸底造冊，對確需援助的困難客戶和弱勢人群，確定服務(wù)人員，明確責(zé)任和義務(wù)，定期開展“一對一”的幫扶活動(dòng)，3月18日至20日，對橫水村十組王紅武等貧困戶免費(fèi)進(jìn)行了的用電檢查與下戶線及戶內(nèi)線的更換和整理，使他們的用電得到了保障，解決了他們的后顧之憂，使他們感受到了供電企業(yè)所帶來的溫暖。
6、結(jié)合縣公司96789客戶服務(wù)熱線，繼續(xù)做好“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”、“96789，誠信服務(wù)到永久”等品牌宣傳活動(dòng)，提高了我們電力企業(yè)的透明度。
三、鞏固活動(dòng)成果，持續(xù)深入提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
通過供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)的開展，對我們自身的思想素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高;通過客戶走訪活動(dòng)的開展加強(qiáng)了我們與客戶的交流和溝通，取得了廣大用戶的理解和支持，同時(shí)也對樹立企業(yè)和員工良好形象有了更進(jìn)一步的提高，為居民用電服務(wù)質(zhì)量大提升和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范縣”創(chuàng)建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但我們始終秉承“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務(wù)理念，，以客戶滿意為宗旨，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，以用戶至上，以客為尊的服務(wù)意識(shí)，以“打造雙優(yōu)電網(wǎng)，傳輸現(xiàn)代文明”為企業(yè)使命，積極開拓電力市場，使服務(wù)的理念在職工心目中永遠(yuǎn)扎根，為順利完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力工作。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)行活動(dòng)總結(jié)4
怎樣做好辦公室工作，為基層群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是---政府辦公室近年來一直在積極探討的問題。為方便基層群眾，給群眾排憂解難，---政府辦公室通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的形式服務(wù)基層，服務(wù)群眾，在群眾中留下了滿意形象。
辦公室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先得從自身做文章。我們意識(shí)到只有提高自身服務(wù)意識(shí)水平，才能更好地服務(wù)大眾，為此，我們做了如下努力：
一、加強(qiáng)自身建設(shè)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形成，關(guān)鍵是辦公室人員素質(zhì)的培養(yǎng)，因此我們在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，一直堅(jiān)持不懈地努力提高辦公室成員自身素質(zhì)。我們從提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)三方面入手，全面加強(qiáng)工作人員能力建設(shè)。在業(yè)務(wù)方面不斷加強(qiáng)對人員的培訓(xùn)，采取“以老帶新，以管促學(xué)”的方法，開展“崗位創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)。多次派人到兄弟單位辦公室參觀學(xué)習(xí)，把別人先進(jìn)的工作方法、管理經(jīng)驗(yàn)和思想觀念引進(jìn)來，并鼓勵(lì)工作人員參加各種學(xué)歷學(xué)習(xí)，以此來提高大家的工作能力，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。
二、明確分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在平時(shí)的日常工作中，我們既有明確分工又注意共同協(xié)作，工作嚴(yán)格按程序辦事。如文件的起草嚴(yán)格按照規(guī)定程序報(bào)批公文，杜絕了未經(jīng)辦公室審核的倒行文和逆行文;來點(diǎn)來文登記、綜合調(diào)研、撰寫信息和材料報(bào)送等都是專人負(fù)責(zé)，明確的分工還需要默契的配合，---政府辦公室現(xiàn)有工作人員---名，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，目前各項(xiàng)工作正有條不紊的開展。
三、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。
今年是全省黨委辦系統(tǒng)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，借此契機(jī)，我們針對自身工作也提出了更高要求，力爭為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7月中旬，辦公室為響應(yīng)上級(jí)號(hào)召更好開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特確定8月為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)月”，并以接待人民群眾信訪次數(shù)、處理問題效率和態(tài)度、值班情況等多方面為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人”。
四、倡導(dǎo)吃苦精神，做到任勞任怨。
辦公室工作內(nèi)容繁瑣，位置相當(dāng)重要，我們經(jīng)常倡導(dǎo)的是吃苦精神和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度。辦公室工作人員始終做到恪盡職守。在機(jī)關(guān)工作人員中，辦公室人員一直堅(jiān)持做到先上班，晚下班，每天都是辦公室人員站好最后一班崗。為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給人民群眾滿意，辦公室工作人員經(jīng)常犧牲自己的休息時(shí)間，寧可苦自己，也要讓群眾滿意而歸。
今年以來圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們重點(diǎn)抓了以下幾方面工作：
一、完善各項(xiàng)服務(wù)制度。
辦公室根據(jù)---政府的實(shí)際情況制定了《機(jī)關(guān)管理制度》等符合---政府社情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，具體明確的管理和服務(wù)制度保證辦公室開展工作有章可尋，辦公室人員在日常工作中嚴(yán)格遵照各項(xiàng)制度，循序漸進(jìn)，不斷總結(jié)。
二、廣泛進(jìn)行調(diào)查研究。
辦公室人員充分認(rèn)識(shí)到調(diào)查研究是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)的重要渠道，經(jīng)常利用休息時(shí)間分批到各村組、農(nóng)戶調(diào)查情況，和群眾進(jìn)行面對面交談，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)政策，收集群眾對政府施政的意見和建議，整理寫成調(diào)查報(bào)告，反饋給相關(guān)部門。調(diào)查研究成為辦公室人員的一項(xiàng)主要工作形式，調(diào)查結(jié)果也成了辦公室工作人員向領(lǐng)導(dǎo)提供決策的重要依據(jù)。
三、認(rèn)真做好信訪接待工作。
---政府地處城區(qū)北擴(kuò)的前沿，征地拆遷、經(jīng)濟(jì)環(huán)境整治等各類矛盾層出不窮，信訪事件日益增多，根據(jù)市政府部署確定每周一為領(lǐng)導(dǎo)接待日，辦公室安排工作人員24小時(shí)值班，對來訪群眾及反映事件予以詳細(xì)登記，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并耐心細(xì)致地做好信訪群眾的思想工作，讓群眾有難而來，滿意而歸。自開展領(lǐng)導(dǎo)接待日制度以來，每月平均接待處理信訪事件10余例，有效地維護(hù)了我鄉(xiāng)的安定團(tuán)結(jié)。
四、及時(shí)解決實(shí)際問題。
今年5月23日，---政府---村一農(nóng)家少女在晚上九點(diǎn)多回家途中遭到歹徒暴力害，后住院治療一個(gè)多月，本不寬裕的家庭由于這起事件陷于舉債的窘境。辦公室得知此事后，工作人員馬上向分管領(lǐng)導(dǎo)反映，并幫助受害人家庭向司法、婦聯(lián)、民政部門反映，爭取法律援助和生活援助。問題很快得到解決，歹徒被繩之以法，受害人家庭得到安撫，辦公室還組織人員代表黨委、政府在少女住院期間前去看望并送去幾百元現(xiàn)金援助，少女的父母感動(dòng)得熱淚盈眶，連聲感謝。面對群眾提出的意見，尤其是突發(fā)事件，辦公室總是在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)部門反映，使矛盾得到處理，使突發(fā)事件得到平息。
通過開展上述各項(xiàng)工作，辦公室逐步形成了比較符合本地特點(diǎn)又比較規(guī)范的服務(wù)體系。在今后的工作中辦公室將一如既往地嚴(yán)格要求開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷與時(shí)俱進(jìn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)為基層群眾服好務(wù)，站好崗。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)行活動(dòng)總結(jié)5
今年來，--縣工商局圍繞“講忠誠、樹正氣、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題，抓住干部作風(fēng)建設(shè)年契機(jī)，從群眾反映最突出的問題抓起，從基層意見最大的問題改起，從企業(yè)要求最強(qiáng)烈的事情做起，在全局系統(tǒng)開展“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，大力推行“便企、助企、護(hù)企、聯(lián)企、扶企”五項(xiàng)服務(wù)措施。
為使活動(dòng)不流于形式、流于口頭、流于案頭，該局對“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)”進(jìn)行了細(xì)化和注解。
一、搭建“便企”平臺(tái)，開辟工商服務(wù)企業(yè)新途徑
1、營造人性化的服務(wù)環(huán)境。按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的要求，推行“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的活動(dòng)，推進(jìn)基層工商所和登記窗口規(guī)范化建設(shè)，倡導(dǎo)“企業(yè)的需要就是我們的努力的方向，企業(yè)的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)”的理念，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)人性化的服務(wù)環(huán)境。
2、建立網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。依托省工商局紅盾信息網(wǎng)，建立“企業(yè)之家在線服務(wù)平臺(tái)”，突出工商政務(wù)服務(wù)、企業(yè)工商信用體系、執(zhí)法監(jiān)管服務(wù)三方面內(nèi)容，逐步推行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上維權(quán)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息發(fā)布等網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目。
3、開展“綠色服務(wù)通道”。推行“綠卡”服務(wù)制度，對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)區(qū)域的企業(yè)發(fā)給“聯(lián)系服務(wù)企業(yè)責(zé)任牌”，實(shí)行“跟蹤督辦、限時(shí)快辦、主動(dòng)協(xié)辦、預(yù)約上門辦”等服務(wù)措施。
4、整合工商許可職能。該局以注冊窗口進(jìn)駐政務(wù)大廳服務(wù)中心辦公為契機(jī)，全面整合注冊登記、動(dòng)產(chǎn)抵押、展銷會(huì)登記、戶外廣告登記等行政許可職能，實(shí)行集中辦公，一個(gè)窗口對外;繼續(xù)完善企業(yè)注冊官制度，建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)、質(zhì)量評(píng)析、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等工作機(jī)制。
5、推行就近登記。委托工商所登記個(gè)體工商戶、獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)的注冊工作，對邊遠(yuǎn)山區(qū)的企業(yè)實(shí)施就近登記，進(jìn)一步方便廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶。3月20日，該局熱心為招商引資項(xiàng)目服務(wù)，郴洲老板楊全兵先生投資300萬元，開發(fā)大坪鄉(xiāng)石牛寨景區(qū)，組建--縣石牛寨景區(qū)開發(fā)有限公司，該局主動(dòng)派注冊分局局長李友興、副局長黎斌等同志到大坪漿市上門服務(wù)，指導(dǎo)該公司完備資料，三個(gè)小時(shí)就為楊全兵先生頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。楊老板極為高興，他在紅盾網(wǎng)上向--縣工商局發(fā)來了感謝信。
6、大力推行“上門送年檢，就地解急難”活動(dòng)。要求注冊分局、各工商所改變以往“坐、等、靠”的年檢方式，對轄區(qū)企業(yè)實(shí)行定人定時(shí)服務(wù)，由工作人員深入企業(yè)開展現(xiàn)場年檢，現(xiàn)場年檢中，除一些有前置審批等特殊規(guī)定的企業(yè)外，要求一律由經(jīng)辦人員一審?fù)ㄟ^，減少不必要的手續(xù)和程序。設(shè)定企業(yè)年檢時(shí)限為3個(gè)工作日，對一些年檢事項(xiàng)簡單的企業(yè)要求做到即來即辦。到目前為止，已通過年檢的企業(yè)620戶，年檢率達(dá)到了80%。
二、創(chuàng)新“助企”制度，突出工商服務(wù)企業(yè)新措施
1、建立信息指南發(fā)布制度。通過媒體、互聯(lián)網(wǎng)等公開渠道，及時(shí)傳遞相關(guān)政策法律信息;公開有關(guān)市場主體登記、注銷、年檢以及經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等信息，為地方政府提供決策參考，并使投資者了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，避免盲目進(jìn)入，減少市場風(fēng)險(xiǎn);通過公布違法違規(guī)案例、發(fā)布消費(fèi)投訴信息等形式，讓經(jīng)營者引以為戒，并使公眾更多了解工商工作。
2、完善企業(yè)規(guī)范引導(dǎo)制度。通過法律、法規(guī)宣傳和培訓(xùn)，開展商業(yè)秘密保護(hù)、定牌加工、合同規(guī)范、廣告經(jīng)營等方面的行政指導(dǎo)工作，引導(dǎo)企業(yè)建章立制、守法經(jīng)營。
3、健全企業(yè)信用激勵(lì)制度。在建立健全企業(yè)信用分類等級(jí)檔案的基礎(chǔ)上，采取信用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，通過“守信用重合同”、“信用良好企業(yè)”認(rèn)定等方式促進(jìn)企業(yè)追求良好信用的經(jīng)營理念。大力宣傳遵紀(jì)守法、敢于創(chuàng)新、熱心社會(huì)公益的企業(yè)典型，提升企業(yè)形象。4月，鐘文格副局長率領(lǐng)市場分局的兩位干部到城關(guān)、長壽、安定、南江、梅仙、伍市等地為湖南湘平路橋建筑有限公司申報(bào)國家級(jí)“守信用、重合同”單位和岳陽金壽制藥有限公司、岳陽震宇科技開發(fā)有限公司、--縣湘北絕緣材料有限公司等10家企業(yè)申報(bào)省級(jí)“守信用、重合同”單位，上門辦公，幫助他們完善申報(bào)資料，并及時(shí)報(bào)送，通過該局的努力，這些企業(yè)近期可獲批準(zhǔn)。
4、推行工商行政告誡制度。在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營行為有違法苗頭或傾向的，提前介入，進(jìn)行預(yù)先提醒、規(guī)勸、告知、警示;對具體執(zhí)法中輕微違法行為，屬現(xiàn)場能夠予以糾正的，以口頭或書面告知形式，指導(dǎo)行政相對人當(dāng)場予以糾正;對當(dāng)場不能糾正的，通知限期整改，給違法行政相對人自行糾正違法行為的機(jī)會(huì)和時(shí)間;作好行政案件回訪，杜絕“只罰不糾”，做到有違必糾，指導(dǎo)行政相對人改正違法行為。
三、完善“護(hù)企”機(jī)制，營造工商維權(quán)新環(huán)境
1、完善打假維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)企業(yè)加入--工商系統(tǒng)與名優(yōu)企業(yè)聯(lián)手打假維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
2、建立維權(quán)綜合服務(wù)平臺(tái)。構(gòu)筑集自助咨詢、在線受理、執(zhí)法調(diào)度、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管、媒體廣告實(shí)行監(jiān)測等功能為一體的12315執(zhí)法體系，使之成為企業(yè)維權(quán)投訴、咨詢舉報(bào)的綜合平臺(tái);通過“二會(huì)一站”的建設(shè)，逐步建成我縣消保維權(quán)的立體網(wǎng)絡(luò)。
3、實(shí)施維權(quán)預(yù)警通報(bào)。加強(qiáng)與外地兄弟部門的執(zhí)法協(xié)作與案例收集，統(tǒng)計(jì)分析我縣企業(yè)受侵權(quán)的主要形態(tài)、特點(diǎn)、保護(hù)程度等，適時(shí)通報(bào)有關(guān)部門引起關(guān)注，通過紅盾網(wǎng)、短信息等形式對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)預(yù)警。
四、暢通“聯(lián)企”渠道，實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)新互動(dòng)
1、完善企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員制度。爭取今年內(nèi)在全縣所有企業(yè)設(shè)立工商聯(lián)絡(luò)員，形成--縣工商局登記口、工商所和企業(yè)定點(diǎn)定人聯(lián)系網(wǎng)絡(luò);通過召開座談會(huì)、書信來往、網(wǎng)上交流等方式促進(jìn)工商部門與企業(yè)溝通聯(lián)系的經(jīng)?；鰪?qiáng)服務(wù)工作的針對性;加大企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)力度，依托個(gè)私協(xié)會(huì)、縣消協(xié)及行業(yè)協(xié)會(huì)等舉辦培訓(xùn)班，力爭兩年內(nèi)對全縣所有的企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員輪訓(xùn)一遍。
2、建立工商事務(wù)行政指導(dǎo)員制度。在該局內(nèi)部各業(yè)務(wù)股室設(shè)立工商事務(wù)指導(dǎo)員，為企業(yè)提供行政指導(dǎo)服務(wù)。積極開展企業(yè)投資及經(jīng)營、商標(biāo)使用、廣告發(fā)布等活動(dòng)的事前咨詢;主動(dòng)提供企業(yè)改制、組建集團(tuán)發(fā)展輔導(dǎo)以及爭創(chuàng)馳名、著名及知名商標(biāo)等商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施輔導(dǎo)。
3、深化重點(diǎn)企業(yè)掛鉤聯(lián)系制度。在原有對重點(diǎn)企業(yè)掛鉤服務(wù)的基礎(chǔ)上，將掛鉤范圍擴(kuò)大到伍市工業(yè)園及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)等重點(diǎn)園區(qū)，建立重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目局領(lǐng)導(dǎo)直接掛鉤、相關(guān)股室專人負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，實(shí)行項(xiàng)目籌備聯(lián)絡(luò)員、無償?shù)怯浄?wù)代理、項(xiàng)目落地跟蹤等措施，進(jìn)一步促進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)的快速發(fā)展，重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目及投資引資項(xiàng)目的快速落地。今年該局黨組班子成員、中層骨干已掛牌聯(lián)系相關(guān)重點(diǎn)企業(yè)54家，受到一致好評(píng)。
4、開通“企業(yè)之家”服務(wù)熱線。各業(yè)務(wù)股室和基層工商所開通“企業(yè)之家”服務(wù)熱線電話，為企業(yè)和群眾提供政策、業(yè)務(wù)、信息咨詢和預(yù)約服務(wù)，接受企業(yè)的投訴和舉報(bào)。
5、建立懇談會(huì)、接待日、開放日制度。定期召開服務(wù)對象座談會(huì)以及局長接待日活動(dòng)。嘗試建立工商開發(fā)日制度，今年定期邀請有關(guān)企業(yè)和人員現(xiàn)場體驗(yàn)工商機(jī)關(guān)工作內(nèi)容和運(yùn)用機(jī)制，增加透明度，樹立親企、親民、親商良好形象。
五、加大“扶企”力度，推動(dòng)工商促進(jìn)經(jīng)濟(jì)新發(fā)展
1、充分發(fā)揮工商職能，促進(jìn)各類企業(yè)發(fā)展。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府《關(guān)于鼓勵(lì)和促進(jìn)全民自主創(chuàng)業(yè)的若干意見》和市局的《實(shí)施細(xì)則》的精神，搭建內(nèi)資、外資、非公經(jīng)濟(jì)平等競爭的平臺(tái)，支持鼓勵(lì)個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)投資我縣支柱產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，努力推進(jìn)“工業(yè)興縣、旅游活縣、物流旺縣”的建設(shè)。
2、深化商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新。引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用商標(biāo)品牌戰(zhàn)略提升核心競爭力，大力推進(jìn)縣域品牌建設(shè);多方面采取扶持引導(dǎo)措施，力促--實(shí)現(xiàn)商標(biāo)大縣與商標(biāo)強(qiáng)縣目標(biāo);認(rèn)真做好商標(biāo)品牌的培育、孵化工作，積極指導(dǎo)各類企業(yè)主動(dòng)、盡早申請商標(biāo)注冊，申請知名商標(biāo)、著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)認(rèn)定，走自主創(chuàng)牌之路;扶持培育一批“名、特、優(yōu)、新、稀”地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)品牌，促進(jìn)一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年，該局上門為玉峰實(shí)業(yè)、平豐實(shí)業(yè)等企業(yè)申報(bào)了省著名商標(biāo)，目前已通過初審，年底有望申報(bào)成功。
3、著眼當(dāng)前熱點(diǎn)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。一是積極指導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作社登記。以《農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社法》施行為契機(jī)，開展普法宣傳，運(yùn)用登記事務(wù)助導(dǎo)制，指導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作社登記;通過信息披露、走訪座談等指導(dǎo)手段，引導(dǎo)以多種利益聯(lián)結(jié)形成“公司+專業(yè)合用社(行業(yè)協(xié)會(huì))+農(nóng)戶”的經(jīng)營模式，促進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，不斷提高農(nóng)業(yè)市場化程度。二是服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要求的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展。大力引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展農(nóng)村連銷經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，積極培育農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷等專業(yè)戶和農(nóng)村各類流通中介組織。
通過該局全力創(chuàng)建“企業(yè)之家”活動(dòng)，全局的服務(wù)意識(shí)正在增強(qiáng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的理念正在提升，干部職工的執(zhí)法行為正在規(guī)范，相信不久一支素質(zhì)高、態(tài)度好、服務(wù)優(yōu)、效率高、作風(fēng)硬的嶄新工商隊(duì)伍形象會(huì)展示在--人民面前。
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