實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)6篇
充實(shí)的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)告一段落,回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí),知識(shí)和能力都得到了很大提高,這時(shí)候就十分有必須要寫一份實(shí)習(xí)總結(jié)，下面是小編給大家準(zhǔn)備的實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)，希望能對(duì)您有所幫助！
實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)1
在我的原有印象中，班主任工作是一項(xiàng)繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對(duì)班主任工作產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的懼怕感。在擔(dān)任初一（10）班實(shí)習(xí)班主任這一年的時(shí)間里，我對(duì)班主任工作有了重新的認(rèn)識(shí)，擔(dān)任班主任可以給我們帶來忙碌與艱辛，但它帶給我們更多的，是從和這些天真可愛的孩子相觸中得到的快樂與欣慰。
一、尊重自己，為人師表
俗話說：“身教重于言教?！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。初中學(xué)生的生理、心理及綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對(duì)身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。
在初一（10）班班主任楊強(qiáng)強(qiáng)教師的幫助帶領(lǐng)下，我在班中教好自己信息技術(shù)課的同時(shí)，無論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學(xué)能力方面，還是在個(gè)人修養(yǎng)方面都非常注重自己在班中的表現(xiàn)，時(shí)時(shí)以一名正式班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學(xué)生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學(xué)生對(duì)自己的威信，這是班主任工作的基礎(chǔ)。
二、抓住時(shí)機(jī)，增進(jìn)了解
作為實(shí)習(xí)班主任和本班的正式班主任還是有一定區(qū)別的，因?yàn)槲页诵畔⒓夹g(shù)課時(shí)間，很少有時(shí)間和他們密切接觸，難以真實(shí)地了解班內(nèi)情況。為了對(duì)同學(xué)們?cè)鲞M(jìn)了解，我抓住一切可能的機(jī)會(huì)和他們接觸，在每天上課間操時(shí)，我堅(jiān)持跟操，了解他們的情況；在每次同學(xué)們進(jìn)行班內(nèi)、校內(nèi)勞動(dòng)時(shí)，我積極與同學(xué)們一起勞動(dòng)，增加與他們每個(gè)人接觸的機(jī)會(huì)；在每次學(xué)校舉行大型活動(dòng)時(shí)，我積極配合班主任參與組織與籌備，與同學(xué)們共同協(xié)商，做好本班工作。通過以上方法，我逐步了解了班內(nèi)每一個(gè)學(xué)生，為做好班級(jí)輔助管理工作做好了準(zhǔn)備。
三、尊重學(xué)生，以誠相待
曾經(jīng)有學(xué)生把班主任和學(xué)生之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，也有一些班主任把學(xué)生對(duì)他的懼怕看作是“師道尊嚴(yán)”的體現(xiàn)。這樣，使得班主任和學(xué)生處在一種對(duì)立的狀態(tài)，不利于班級(jí)工作的開展，也不利于學(xué)生積極性的調(diào)動(dòng)，能力的培養(yǎng)。在擔(dān)任初一（10）班實(shí)習(xí)班主任期間，我利用青年教師這一年齡優(yōu)勢(shì)，在自己在同學(xué)中建立威信的基礎(chǔ)上，與他們平等相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。我把學(xué)生當(dāng)作一個(gè)平等的主體來對(duì)待，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，彼此無高低、尊卑之分。在出現(xiàn)問題時(shí)，我從為采用強(qiáng)制手段，高壓政策來解決問題，而要通過講事實(shí)、擺道理，使學(xué)生心悅誠服的接受。
當(dāng)學(xué)生提出批評(píng)意見時(shí)，我虛心地接受，沒有因?yàn)椤拔沂抢蠋煟医邮軐W(xué)生的批評(píng)，這多丟面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計(jì)較，要允許學(xué)生出現(xiàn)這樣的差錯(cuò)，平等地對(duì)待學(xué)生，這樣才能贏得越來越多的學(xué)生的信任。
四、一視同仁，平等相處
影響班主任和學(xué)生之間關(guān)系的另一個(gè)重要因素是班主任對(duì)待好學(xué)生和差生的態(tài)度。有的老師認(rèn)為，偏愛好學(xué)生是人之常情，在學(xué)校教育中，我們所面對(duì)的是幾十個(gè)孩子，你的一舉一動(dòng)，將對(duì)其他孩子產(chǎn)生深刻的影響。在擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任期間，我也試著解決一些在我課上及課余班內(nèi)出現(xiàn)的問題，在處理這些問題時(shí)，我努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進(jìn)學(xué)生，讓他同其他學(xué)生在公平、和解的氣氛下解決問題。當(dāng)好學(xué)生和差生犯同樣的錯(cuò)誤時(shí)，我不因?yàn)樗遣钌鴩?yán)加指責(zé)，或他是好學(xué)生而裝做沒看見。我在對(duì)待好學(xué)生和差生的時(shí)候，堅(jiān)持平等原則，在某些場(chǎng)合，可對(duì)好學(xué)生從嚴(yán)要求，對(duì)差生寬容些。這樣后進(jìn)生會(huì)重新燃起他們的'自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。
五、鉆研教學(xué)，提高自己
在這一年的擔(dān)任初一（10）班實(shí)習(xí)班主任期間，我深深地知道要想搞好自己的班主任工作，應(yīng)首先把自己的學(xué)科教學(xué)搞好。讓班內(nèi)學(xué)生喜歡上你教的課，進(jìn)而喜歡你、佩服你，這對(duì)于班主任工作是至關(guān)重要的。在以后的日子里，我將會(huì)繼續(xù)努力搞好自己的教學(xué)工作，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，使自己得到學(xué)生的承認(rèn)與認(rèn)可。
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)班主任的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到班主任工作的重要、深?yuàn)W，它不只是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)。在此，我衷心地感謝給了我無數(shù)幫助的楊強(qiáng)強(qiáng)老師。在以后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高，為自己早日成為一名正式的班主任而努力奮斗。
實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)2
--年9月1號(hào)，我懷著激動(dòng)、興奮、忐忑的心情和19名隊(duì)友，來到--實(shí)驗(yàn)學(xué)校，開始了我的實(shí)習(xí)教師之旅。
我實(shí)習(xí)學(xué)校的前身是長(zhǎng)安鎮(zhèn)農(nóng)科村小學(xué)，始建于上世紀(jì)五十年代，1994年收歸于教育局管轄，更名為第四完小，后更名為臨湘實(shí)驗(yàn)學(xué)校，199-年，--集團(tuán)公司捐款70萬元，--年增設(shè)初中部擴(kuò)建為一所九年一貫制的學(xué)校，正式定為臨湘實(shí)驗(yàn)學(xué)校，現(xiàn)在共有30多個(gè)班，在校生有1972人，有專職老師10人，教師隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化專業(yè)化，其中中學(xué)高級(jí)教師7名，是臨湘教育的一個(gè)窗口，多年來培養(yǎng)了大批人才。能在這樣一所優(yōu)秀的學(xué)校里實(shí)習(xí)是我的榮幸。踏進(jìn)實(shí)驗(yàn)學(xué)校大門的那一刻，我就下定決心：一定要好好把握，好好珍惜學(xué)校給我的這一次來之不易的機(jī)會(huì)，竭盡全力完成學(xué)校布置下來的各項(xiàng)任務(wù)，學(xué)習(xí)班主任工作的開展，提高自己的教學(xué)水平，以報(bào)答學(xué)校的栽培，不負(fù)學(xué)校的重望，為以后的教育教學(xué)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是班級(jí)管理和專業(yè)教學(xué)。我分到了三年級(jí)43班，并教初三。四個(gè)班的體育。平均每班78人左右。教學(xué)難度很大。下面我想就這兩個(gè)方面作個(gè)總結(jié)。
一、班主任工作實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)班主任工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而又艱巨的工作。簡(jiǎn)單，是因?yàn)樗膬?nèi)容都是生活瑣事，平凡而又日日重復(fù)；艱巨，是因?yàn)樗笪覀冇谐种院愕囊懔?，把?jiǎn)單的事情堅(jiān)持做漂亮并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單可以做到的！班主任主要有以下幾個(gè)工作。
（一）衛(wèi)生督察
作為一名實(shí)習(xí)班主任，7：15到班級(jí)來，帶領(lǐng)學(xué)生到公共衛(wèi)生區(qū)打掃，同時(shí)又要監(jiān)督學(xué)生把教室衛(wèi)生搞好，掃地、拖地、擦黑板、擦窗臺(tái)、擦玻璃等等，每一項(xiàng)都要做到位，因?yàn)檫@個(gè)可是評(píng)選流動(dòng)紅旗班級(jí)的依據(jù)！
（二）分發(fā)學(xué)生早餐
打掃完衛(wèi)生，7：30學(xué)生準(zhǔn)時(shí)吃早餐，我們就要分發(fā)饅頭、面包、蛋糕、榨菜、稀飯等，天氣熱的時(shí)候，大汗淋漓；天氣冷的時(shí)候，手凍得發(fā)紫。但是，我們還是恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)槲覀兪前嘀魅巍?/p>
（三）送路隊(duì)
小學(xué)生年齡在6至10歲之間，安全防范意識(shí)差，所以放學(xué)了老師都要護(hù)送學(xué)生過馬路。我們就接手部分學(xué)生的護(hù)送工作了，特別是過國道的學(xué)生。每天，無論刮風(fēng)下雨還是風(fēng)吹日曬，一放學(xué)了，我們總會(huì)準(zhǔn)時(shí)送學(xué)生過馬路，回家。站在馬路的中央，雙手掌豎立起向司機(jī)們示意stop，所有的車輛為我們而止步，那任務(wù)，是如此的神圣；那一種感覺，是如此地美妙！
（四）處理學(xué)生瑣
小學(xué)生畢竟都還小，喜歡出風(fēng)頭又愛撒嬌，所以，每天都會(huì)有那么些學(xué)生來打小報(bào)告，“老師，···又打我！”“老師，···把黑板擦弄壞了！”······諸如此類的瑣事，每天都有許多。為了滿足學(xué)生的“虛榮欲”又能夠教育學(xué)生，我會(huì)樂觀地處理著一件件看似不同實(shí)質(zhì)一樣的“學(xué)生糾紛”了?？粗麄冃幕ㄅ诺目蓯勰?，我的心里也像吃了蜜一樣甜。
（五）輔導(dǎo)問題學(xué)生
每個(gè)班級(jí)，都會(huì)有那么幾個(gè)學(xué)生是讓老師頭疼的，這個(gè)時(shí)候，我們就不能像其他老師一樣對(duì)學(xué)生了；面對(duì)問題學(xué)生，我都有著十足的好奇心與愛心，我們要用與眾不同的愛去溫暖他們，讓他們有被關(guān)注的體驗(yàn)，用愛，去打開他們緊閉的童真。特別是那些留守兒童和父母離異的學(xué)生。童年是美好的，當(dāng)孩子的家長(zhǎng)不能給予孩子們快樂的時(shí)候，作為班主任的我，是要做些什么必要的事情的。
（六）關(guān)愛每一位學(xué)生
作為班主任，我要在最短的時(shí)間內(nèi)把班上的學(xué)生的名字記住，能叫出學(xué)生的名字，這不僅能讓學(xué)生倍感驕傲，也能為我在學(xué)生面前樹立威信做貢獻(xiàn)。作為班主任，不僅要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，還要關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)及進(jìn)步。在學(xué)生取得成績(jī)的時(shí)候，給他們敬佩的目光及須再向前的鼓勵(lì)；在學(xué)生遭遇挫折的時(shí)候，給學(xué)生戰(zhàn)勝困難、超越自我的力量；在學(xué)生糾結(jié)了許久才有勇氣說“老師，我今天生日”的時(shí)候，給予學(xué)生最誠摯的祝愿······
另外，每當(dāng)國定節(jié)假日來臨之前，作為實(shí)習(xí)班主任的我，都要負(fù)責(zé)把教室后的板報(bào)完成，如：教師節(jié)，國慶節(jié)，等。同時(shí)，為了表揚(yáng)表現(xiàn)好的學(xué)生，我還做了許多的小紅旗作為獎(jiǎng)勵(lì)。
二、課堂教學(xué)實(shí)習(xí)
剛開學(xué)我就接手體育教學(xué)，每星期8節(jié)體育課，至今共上課100余節(jié)。從開始的教新的廣播體操到比賽，到跳進(jìn)基本知識(shí)的講授，后面還有體育游戲的開展，跆拳道太極一章，太極二章的教學(xué)……學(xué)生們也沒讓我失望，體操比賽中四個(gè)班第一，一個(gè)第二。成績(jī)很好！
對(duì)于這幾個(gè)月班主任的實(shí)習(xí)工作，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
第一：要正確處理好與知道老師的關(guān)系，與學(xué)生的關(guān)系。在做任何事情和任何決定之前一定要征求知道老師的統(tǒng)一和意見，這是起碼的尊重和禮貌，同樣只有博得了指導(dǎo)老師的支持，你有了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，你的工作才能夠更順利地開展。正確處理與學(xué)生的關(guān)系，不能夠在學(xué)生面前，沒有教師的威嚴(yán)，以至于以后的教學(xué)、班級(jí)管理工作難以開展，這些都是我必須注意的。
第二：要正確對(duì)待學(xué)生：嚴(yán)愛“優(yōu)等生”，偏愛“后進(jìn)生”，關(guān)愛“中等生”。對(duì)于那些暫時(shí)落后的學(xué)生一定要以耐心的態(tài)度去了解去關(guān)愛他們，每個(gè)孩子落后的背后都會(huì)有比較復(fù)雜的心理原因，首先作為班主任，在心里上不能夠忽視他們。
對(duì)于那些暫時(shí)落后的學(xué)生，我都會(huì)在他們休息的時(shí)候，去詢問他們的學(xué)習(xí)情況，用一種關(guān)愛的態(tài)度去了解，去和他們談心，了解他們的心理動(dòng)態(tài)。每天早上我經(jīng)過教室的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)跟那些平時(shí)落后，在家里缺少關(guān)愛的學(xué)生溝通，讓他們感受溫暖，感受老師對(duì)他們的關(guān)懷對(duì)他們的愛是真實(shí)的。
有些時(shí)候就算你不和他們說話，他們也能聽懂你的語言，其實(shí)每個(gè)孩子都是天使，你對(duì)他們好他們都懂，有些時(shí)候他們只是一時(shí)自制力不夠，才會(huì)犯錯(cuò)。我一直記得張老師跟我說過，你不能夠只看孩子的缺點(diǎn)一定多看他們的優(yōu)點(diǎn)，他們是孩子，沒有成年人的自制力和是非判斷能力，一定要以寬容的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。這些話都成為每天工作的警訓(xùn)。
第三：和“問題學(xué)生”學(xué)生做朋友。其實(shí)沒有特別品質(zhì)壞的學(xué)生，這些學(xué)生都是有很多因素造成的，比如缺少父母之愛，家庭暴力，父母離異等等，首先父母放棄了他們，他們也就放棄了自己，導(dǎo)致他們破罐子破摔的現(xiàn)象，對(duì)其他人沒有很多感情，脾氣暴躁，品行不斷惡劣。
對(duì)于這些學(xué)生你不能再以老師的威嚴(yán)來批評(píng)他們，這樣可能會(huì)適得其反，你必須先從軟處著手，和他們做朋友，傾聽他們內(nèi)心的真實(shí)的想法，等他從內(nèi)心接受你的時(shí)候，他就會(huì)聽從你的安排和教育，從各個(gè)方面去關(guān)愛他們，他們都是孩子，總有一天會(huì)懂的。他們只是一時(shí)迷失方向而已，他們需要的是來自老師、父母同學(xué)的關(guān)懷，現(xiàn)在還是在小學(xué)階段，我們不能夠放棄他們，因?yàn)樗麄冞€有很長(zhǎng)的路要走，我們得相信他們，給他們足夠的信心。
教師的任務(wù)不僅僅是“教書”，還必須“育人”。因此，教師對(duì)學(xué)生施加的影響必須是全面的。教師為了獲得向?qū)W生施加全面影響的手段和才能，就應(yīng)該在通曉一定專業(yè)知識(shí)的前提下，擁有比較廣泛的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我獲益匪淺，并使我愛上了教師這一光榮的職業(yè)。實(shí)習(xí)，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在未來的路上我會(huì)做的很好?，F(xiàn)在，實(shí)習(xí)結(jié)束了。通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足。我們不能只從書本上看“教學(xué)”，而也要在實(shí)際中“教書”，面向?qū)嶋H。
半年的實(shí)習(xí)生活讓我明白了：對(duì)待每一個(gè)孩子要公平、公正，要有一顆愛心、責(zé)任心，更要有一顆平常心。因熱愛而喜歡，因喜歡而樂此不疲。既然選擇了教師這個(gè)職業(yè)，就要義無反顧地完成這份光榮的使命，才能對(duì)得起這個(gè)“太陽底下最光輝的職業(yè)”的美譽(yù)。有了這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)積累，我相信，在往后的教師道路上，有著我的不懈努力，我定能夠走出自己的漂亮教師路。
實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)3
從上學(xué)的第一天起，我就立志做一名人民教師。毫無夸張地講，這個(gè)夢(mèng)我懷揣了十五年，從小我就用羨慕和欣賞的眼光去觀察老師的一言一行，我會(huì)反思他們是如何教學(xué)的，如何處理班級(jí)各項(xiàng)問題的。每次走進(jìn)教室，我都偷偷的看上一眼那神圣的三尺講臺(tái)，心里就有種莫名的激動(dòng)。而今，頂崗實(shí)習(xí)讓我真真正正的走上了夢(mèng)寐已久的講臺(tái)，從此我的夢(mèng)就實(shí)現(xiàn)了，挑戰(zhàn)也就此拉開了帷幕。
班主任工是一門育人科學(xué)，更是一門育人藝術(shù)。短暫的實(shí)習(xí)生活讓我充任體會(huì)到了作為一名班主任的艱辛和幸福。艱辛，是因?yàn)槲沂俏迨嗝⒆拥拇蠹议L(zhǎng)，我每天要管理他們學(xué)習(xí)，生活，情感各方面的事情;幸福，是因?yàn)槲視r(shí)而被一些學(xué)生的言行和我工作中的成效感動(dòng)著，欣喜著。在這五個(gè)月中，我主要從以下幾方面進(jìn)行班級(jí)管理的：
一，工作篇
1，班級(jí)管理
在我剛接手七年級(jí)1班時(shí)，指導(dǎo)老師就告訴我這個(gè)班是全年級(jí)最壞的班，成績(jī)差，紀(jì)律差。并告誡我對(duì)他們嚴(yán)肅，因?yàn)樯蠈脤?shí)習(xí)生很老實(shí)，常常被他們氣哭了。聽到這樣的評(píng)價(jià)我并沒有害怕，他們?cè)賶囊彩且蝗汉⒆?。而且，我很慶幸我上中學(xué)時(shí)也是從年紀(jì)最壞的班走出來的，在我們班主任的指導(dǎo)下，我們班考入重點(diǎn)高中的人數(shù)最多。所以我更慶幸能接受這樣有挑戰(zhàn)的班級(jí)。
宋代教育家朱熹說過，“圣人教育人，各因其才，大以大才，小以小才，揚(yáng)長(zhǎng)避短，皆能成才。”秉承著這個(gè)理念我就開始了我的班主任工作。首先，在班干部任職，由于原有班干部的人數(shù)不足，許多職位還處于空缺狀態(tài)，因此我決定觀察一個(gè)星期后再選拔一次。在這一個(gè)星期中，課間，自習(xí)課我都會(huì)去班里觀察學(xué)生。我發(fā)現(xiàn)有一名叫劉明鑫的學(xué)生很特別。他喜歡和一群人在課上坐在一個(gè)小角落里看著我，很少說話，但是在課下他卻很活波，一群人跟著他。而且通過他的眼神看出這小伙子不是好管理的。指導(dǎo)老師曾給我一個(gè)“黑名單”，那里記錄了班里最不好管理的幾名學(xué)生的名字。但是，我目前不想?yún)⒖妓?，因?yàn)槲艺J(rèn)為每一名學(xué)生都有他出色的一面，不想被這張名單影響學(xué)生在我心目中的形象。
因此，我憑借我這一個(gè)星期的觀察，找了這名學(xué)生進(jìn)行了一次短暫的談話。談話中心內(nèi)容是我看出他很有管理能力，有號(hào)召力，因此任命他為班級(jí)紀(jì)律委員，并表達(dá)我對(duì)他的信任與期望。其實(shí)我明白，他是班里最壞的學(xué)生，就因?yàn)槿绱宋也乓屗蔀槲业闹郑叶嗔艘粋€(gè)朋友同時(shí)就少了工作障礙，這樣就對(duì)以后的`工作有了很大的幫助。結(jié)果，他真的沒讓我失望。在自習(xí)課上，只要老師不在，紀(jì)律一亂，他的一句話就可以讓班里鴉雀無聲。
在班級(jí)衛(wèi)生方面，我任命鄧海玉同學(xué)為生活委，因?yàn)樗綍r(shí)學(xué)習(xí)做事很認(rèn)真，自己的衛(wèi)生保持也很好，唯一不足之處就是學(xué)習(xí)成績(jī)不理想。借此機(jī)會(huì)，我希望她能變得自信點(diǎn)，而且給她多和老師交流的機(jī)會(huì)。班長(zhǎng)是班里一名很積極，有班級(jí)集體榮譽(yù)感的女生。這名小女生很懂事，而且敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)也不錯(cuò)。學(xué)習(xí)委是一名很老實(shí)的男生，但是他的學(xué)習(xí)成績(jī)特棒，在多么亂的環(huán)境下都不影響他的學(xué)習(xí)，就是不擅長(zhǎng)表達(dá)。任命他學(xué)習(xí)委是為了讓他在給同學(xué)講題時(shí)鍛煉自己的表達(dá)能力，同時(shí)幫助老師把班里的成績(jī)提上去。
在新的班里領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)影響下，我們班首先在紀(jì)律上的取得了小小的進(jìn)步，整體的學(xué)習(xí)勁頭也增強(qiáng)了。在五月份的會(huì)操表演中，由于我們?nèi)w師生的努力，我們班取得了全校第二名的好成績(jī)。
2，學(xué)風(fēng)建設(shè)
--縣所有中學(xué)現(xiàn)在實(shí)施高效課堂教育模式。高效課堂要求學(xué)生充分鍛煉獨(dú)學(xué)能力，小組討論合作探究的精神。在這種新的教育理念的影響下，我采取了一下學(xué)風(fēng)建設(shè)策略：
⑴六個(gè)人為一個(gè)小組，其中選一名成績(jī)優(yōu)秀，工作認(rèn)真的學(xué)生為小組長(zhǎng)。小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組組員的學(xué)習(xí)，紀(jì)律和思想方面的工作。每天晚自習(xí)前小組長(zhǎng)想我匯報(bào)本組當(dāng)天的情況。
⑵每周年級(jí)組織一次周清考試。考試結(jié)束后，每個(gè)小組的平均成績(jī)最高的給予六顆星的獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)月后，得星最多的小組班級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)品，學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)狀。
⑶每天早上，英語課代表，語文課代表分別組織晨讀活動(dòng)。
⑷在上半個(gè)學(xué)期，由于中午不午休，學(xué)生在教室里上午自習(xí)。我會(huì)安排各科課代表到前面給學(xué)生講題。很好地鍛煉了學(xué)生的表達(dá)能力，而且通過講題讓他們對(duì)所講的知識(shí)有了更深入的了解。
通過以上工作方法，我們班在學(xué)風(fēng)建設(shè)上取得了顯著的成績(jī)，并達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于加星獎(jiǎng)勵(lì)政策極大增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和集體榮譽(yù)感。早上的晨讀充分利用了時(shí)間，讓學(xué)生掌握復(fù)習(xí)知識(shí)的同時(shí)也精神飽滿的開始了一天的學(xué)習(xí)。
在差生的管理上，我首先找他們進(jìn)行了一次長(zhǎng)時(shí)間的談話。通過談話我了解到，他們不是不想學(xué)，而是課上老師講的內(nèi)容他們已經(jīng)聽不懂了。我班里有一名叫吳建峰的學(xué)生。他在課上不搗亂，可是就是桌子上一本書都沒有。上課就趴在桌子上玩東西，而且玩得很藝術(shù)。特能把一些沒用的東西研究出新的價(jià)值。由于他個(gè)子矮，時(shí)常被人欺負(fù)。有一次，在自習(xí)課上，我看見他哭了。課下我把他叫到我辦公室耐心地與他交流了一節(jié)課。
通過這次談話我才了解到他父親在他很小的時(shí)候就去世了，母親改嫁，后爸對(duì)他也不好。他說：“老師，我想學(xué)，可是就是聽不懂了。”我對(duì)他說：“其實(shí)我觀察你很長(zhǎng)時(shí)間了，你能把那些無用的東西玩出他的潛在價(jià)值說明你很聰明，很有天賦。現(xiàn)在你別著急，只要你想學(xué)，老師就會(huì)幫助你!”通過這件事情，我決定為班里后十名的同學(xué)制定一套屬于他們自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。在課上，他們第一周只需聽課五分鐘，在這五分鐘中把自己聽不懂的地方記下來，下課去找老師或者學(xué)委弄懂，并向我匯報(bào)每天的學(xué)習(xí)體會(huì)。他們的作業(yè)也僅僅是抄單詞，抄課文等。第二周就要求他們聽課十分鐘，一次往后增加。通過一個(gè)月的努力，在這十名學(xué)生中，四名學(xué)生有了很大的進(jìn)步。而且課堂紀(jì)律好了，課下問題的多，打鬧的少了。
3，心理輔導(dǎo)
通過觀察，找學(xué)生談心，咨詢指導(dǎo)老師，我了解到在我們班存在以下問題：
⑴我們班有52名學(xué)生，其中有7名來自單親家庭，5名來自重組家庭。
⑵半壁山中學(xué)所在地理位置比較優(yōu)越，這里經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)，孩子受社會(huì)不良風(fēng)氣影響嚴(yán)重。在吃，穿方面攀比嚴(yán)重。
⑶班里年級(jí)里都存在早戀現(xiàn)象。
針對(duì)以上問題，我采用利用班會(huì)晚自習(xí)等時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。一般情況下，我會(huì)在班會(huì)課上安排學(xué)生集體學(xué)習(xí)《道德經(jīng)》。并讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)完之后各抒己見。但是，平均一個(gè)月我會(huì)在班里舉行一次主題班會(huì)。記得又一次班會(huì)開得很成功。在父親節(jié)來臨的前一個(gè)晚上，我召集班委一起組織了一場(chǎng)“感恩父愛“的主題班會(huì)。通過講真實(shí)故事，播放音頻資料，教師思想引導(dǎo)，班里大部分同學(xué)都感動(dòng)的留下了淚水。
在早戀問題上，我是在家長(zhǎng)的幫助下對(duì)學(xué)生做思想工作。時(shí)常地我也會(huì)給他們講我上學(xué)期間同學(xué)由于早戀影響了他們的前程的實(shí)例。
來自單親家庭的孩子心理會(huì)很脆弱，而且沒有安全感。我在平時(shí)時(shí)刻關(guān)心他們的狀況，盡量讓他們?cè)谶@個(gè)班集體中感受到家庭的溫暖。
二，成績(jī)與問題篇
全年級(jí)共六個(gè)班，我們班的成績(jī)?cè)谠瓉硎堑箶?shù)第一。在第一次月考，雖然個(gè)別同學(xué)成績(jī)有了進(jìn)步，但是班級(jí)總體成績(jī)還是處于最后。第二次月考，平均成績(jī)與前面班級(jí)的距離拉小了。期中考試后，我們班的成績(jī)前進(jìn)了一名。在這種狀態(tài)下，我們乘勝追擊，在接下來的考試中我們班一直處于上升趨勢(shì)。這是我們班全體師生共同努力的結(jié)果。
但是所有的事情都不會(huì)那么完美。我們班還是存在著嚴(yán)重的兩極分化問題。這就是我們班平均成績(jī)一直很難提高的原因。厭學(xué)情緒還是存在某些學(xué)生身上。而且，在農(nóng)村，家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育缺少重視。在有些[fs:page]家長(zhǎng)認(rèn)為，只要把我們孩子看好就行，我們不需要他學(xué)習(xí)有多好。家長(zhǎng)對(duì)孩子的這種溺愛給我們的工作帶來了很大的困難。當(dāng)然，作為一名教師，我們也是有責(zé)任的。我相信，一個(gè)孩子的成才是家庭，社會(huì)，學(xué)校三方共同努力的結(jié)果。
三，反思篇
在這一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)工作中，我有成功之處，也有失敗的地方。最讓我欣慰的是，通過我這一學(xué)期的努力工作，學(xué)生們都懂事了許多。我認(rèn)為，在基礎(chǔ)教育階段，好學(xué)習(xí)成績(jī)是必要的，但是學(xué)生的道德培養(yǎng)是最重要的。一個(gè)學(xué)生成績(jī)?cè)俸茫瑳]有好的道德品質(zhì)，走向了社會(huì)也不會(huì)發(fā)揮他自身有用的價(jià)值的。所以，看著這群孩子漸漸懂事起來，我很欣慰。但是，在學(xué)生厭學(xué)方面，我自我感覺自己很失敗。當(dāng)面對(duì)家長(zhǎng)執(zhí)意讓孩子退學(xué)時(shí)，我感覺自己是那么的渺小。我們班曾有個(gè)孩子叫高洪峰，這孩子很懂事，在小學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)很好，但是到了初中由于受外界不良風(fēng)氣的影響，學(xué)習(xí)逐漸退步直到現(xiàn)在什么都聽不懂了。他父親由于事故導(dǎo)致成了盲人。母親認(rèn)為他學(xué)習(xí)也不好，就決定讓他輟學(xué)去打工。多么可惜的一個(gè)孩子!通過在農(nóng)村中學(xué)實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，在加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)教育的同時(shí)，我們也應(yīng)該喚起廣大家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的重視。
四，方向篇
短暫的實(shí)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了，真的舍不得那群可愛的孩子。通過頂崗支教，讓我更堅(jiān)定做一名人民教師的愿望。通過農(nóng)村支教，讓我了解到農(nóng)村基礎(chǔ)教育的薄弱。作為新時(shí)代的師范大學(xué)生，我們響應(yīng)黨的號(hào)召，到最需要我們的地方去。
頂崗實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任12-17班副班主任工作，主要工作就是協(xié)助班主任李老師，參與班級(jí)管理工作。因?yàn)槲颐刻鞆脑绲酵矶荚趯W(xué)校，所以我每天都會(huì)早起監(jiān)督學(xué)生跑操。晚上如果沒有自習(xí)的話都會(huì)在教師對(duì)面的電子備課室，所以學(xué)生如果有問題，都可以找我，同時(shí)我也會(huì)時(shí)不時(shí)去班里溜幾圈，重點(diǎn)教育自習(xí)愛玩愛鬧的學(xué)生。每周一下午第八節(jié)課班會(huì)時(shí)間，我和李老師協(xié)商班會(huì)主題，每周召開一次主題班會(huì)。在5月9日學(xué)校舉辦的“五四”系列活動(dòng)之“我把青春先祖國”詩歌朗誦中，我組織17班學(xué)生參加比賽，并在比賽中以95.1分的成績(jī)榮獲一等獎(jiǎng)。
作為見習(xí)班主任，我感觸最深的有以下幾點(diǎn)：
第一：與原班主任溝通交流：因?yàn)槲覀儺吘故且娏?xí)班主任，來到一個(gè)新的學(xué)校，對(duì)當(dāng)?shù)亟逃贫炔涣私?，?duì)學(xué)校的規(guī)章制度不了解，對(duì)班級(jí)學(xué)生不了解，遇事可能會(huì)不知所措，這時(shí)與原班主任交流，會(huì)對(duì)我們有很大的幫助。
第二：與學(xué)生的溝通交流，全面了解本年班學(xué)生：作為班主任主要就是負(fù)責(zé)班級(jí)的管理工作，所謂管理班級(jí)就是管理學(xué)生，要管理學(xué)生首先就要了解班里每一位學(xué)生，最基本的就是在盡量在工作初期一周之內(nèi)記住每一位學(xué)生的姓名，多和學(xué)生交流溝通，了解學(xué)生的性格。重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心，為的是走近學(xué)生，我們清楚了這些學(xué)生的想法才能更好開展我們的工作。
第三：培養(yǎng)一支能干的班干部隊(duì)伍：班主任固然對(duì)班級(jí)管理起主導(dǎo)工作，但一支有能力，有作為的班干部隊(duì)伍卻可以對(duì)班主任工作起強(qiáng)大的協(xié)助作用，班干部是班主任的眼睛，一方面他們可以協(xié)助班主任維持班級(jí)秩序，一方面可以為班主任提供最可靠，最實(shí)效的班級(jí)訊息，還可以為開展主題班會(huì)，組織班級(jí)活動(dòng)出謀劃策，成為班主任工作強(qiáng)有力的助手。但我發(fā)現(xiàn)17班原有的班干部主要是值日班長(zhǎng)，周一到周五每天一個(gè)，沒有固定的班長(zhǎng)，學(xué)習(xí)委員，生活委員，文藝委員，等。所以我找原班主任協(xié)商，最終確立王雪為班長(zhǎng)，馮雪為學(xué)習(xí)委員，韓超為生活委員，徐召為文藝委員，各位班干部各司其職，同時(shí)團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)助班主任做好班級(jí)管理工作。
第四：制定明確的班規(guī)：所謂“無規(guī)矩不成方圓”，作為班主任管理首先就要按照校規(guī)，結(jié)合本班學(xué)生特點(diǎn)制定一套強(qiáng)有力的班規(guī)，以規(guī)范學(xué)生，并在班干部的協(xié)助下大力實(shí)施，確保每位同學(xué)都遵規(guī)守紀(jì)，創(chuàng)造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。
第五：上好班會(huì)課：班會(huì)課不能只是一種形式，我們要利用班會(huì)課總結(jié)上一周的得失，安排本周事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。經(jīng)常性開展主題班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感態(tài)度教育，利用好班干部，培養(yǎng)他們管理治理能力，讓他們也參與到班會(huì)課中來，使班會(huì)真正有所收獲，真正起到作用。
第六：保持良好的心態(tài)：班主任工作很繁瑣，每件大事小事都要去管。無論什么時(shí)候，學(xué)生有問題你都得第一時(shí)間盡可能為學(xué)生解決這些問題。遇到困難時(shí)，不要放棄，我們要以一種坦然的心態(tài)去面對(duì)，積極地去尋找解決問題的辦法。有時(shí)候做班主任的你會(huì)很累很受氣。你付出了，你的學(xué)生未必認(rèn)可你。這就需要你的去不斷地調(diào)整你的心態(tài)。班主任工作不僅僅是你的實(shí)習(xí)工作，它還在鍛煉人的心素質(zhì)。
班主任工作給我的實(shí)習(xí)工作畫上濃墨重彩的一筆，雖然作為見習(xí)班主任，工作任務(wù)很繁瑣，生活也很繁忙，但卻充實(shí)而有意義。設(shè)想如果一個(gè)學(xué)期的頂崗生活里只有簡(jiǎn)單的教學(xué)任務(wù)，生活會(huì)是多么的單調(diào)乏味，到最后收獲的也只能是教學(xué)能力的提高，組織管理等綜合素質(zhì)也難以提升。
實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)4
短短一年的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我們?yōu)榇烁冻隽酥T多的心血，心里難免有著激動(dòng)?，F(xiàn)在要離開帶領(lǐng)我們踏入醫(yī)生行列的老師們，心中的確有萬分的不舍，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。第一次作為醫(yī)生的經(jīng)歷會(huì)讓我們銘記一生。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，希望從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為我們以后的學(xué)習(xí)和工作增加經(jīng)驗(yàn)。
臨床的實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對(duì)臨床技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間很短，但對(duì)我們每個(gè)人都很重要。我們倍償珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì)，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對(duì)于臨床的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹各科室的情況，介紹一些規(guī)章制度、各級(jí)醫(yī)師的職責(zé)等，帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科臨床工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。
到病房實(shí)習(xí)，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)技能操作。實(shí)習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭(zhēng)取每一次的鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識(shí)，積極主動(dòng)地思考各類問題，對(duì)于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請(qǐng)教，做好知識(shí)筆記。遇到老師沒空解答時(shí)，我們會(huì)在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請(qǐng)教，以更好的加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床的結(jié)合。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動(dòng)地完成了病歷的書寫，教學(xué)查房，病例討論，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達(dá)等各方面的能力。
實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)5
炎熱的六月底，我們終于開始了期待已久的練習(xí)。想著終于有機(jī)會(huì)進(jìn)入檢驗(yàn)科，可以從實(shí)踐中了解自己的專業(yè)，心中充滿期待。從第一次接觸檢驗(yàn)科開始，我們就是第一批開始實(shí)習(xí)的學(xué)生，既興奮又緊張。我們會(huì)牢記老師介紹的每一個(gè)關(guān)鍵操作點(diǎn)和注意事項(xiàng)。短短十幾天，我目睹了——生化、免疫學(xué)、臨床檢驗(yàn)三個(gè)科室的忙碌，發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)差別很大。
首先是生物化學(xué)。這里的工作基本就是流水線。在這里，我們不僅要充分掌握專業(yè)知識(shí)，還要對(duì)檢驗(yàn)儀器有一定的了解，因?yàn)槲覀儾恢纼x器什么時(shí)候會(huì)失效，我們需要知道這個(gè)時(shí)候如何修理機(jī)器。如果這里需要人工操作，就得說“回血”。這樣便于患者或醫(yī)生在有疑問時(shí)重新審核報(bào)告。不僅要對(duì)患者負(fù)責(zé)，更要做一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任。
第二個(gè)部門是豁免權(quán)。與生物化學(xué)不同，免疫需要大量的人工操作。因?yàn)楹芏喽际俏y(cè)，會(huì)差到幾毛錢千里之外。老師也不敢讓我們輕易操作。很多時(shí)候只是做一些簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，聽聽老師的一些實(shí)驗(yàn)。有了這種直觀的學(xué)習(xí)方法，我們蒼白的理論和簡(jiǎn)單的課堂圖文變得具體而生動(dòng)。
第三個(gè)部門是臨時(shí)檢查，實(shí)際上分為血液和體液。在血液的臨床檢查中，看著自動(dòng)進(jìn)行分析的流式細(xì)胞儀，回憶老師上課講解的內(nèi)容，我們有了更深刻的理解。在體液的臨床檢查中，老師經(jīng)常讓我們看樣本。這幾天我對(duì)剛剛結(jié)束的基礎(chǔ)臨床檢驗(yàn)科學(xué)有了更深入的了解，看到了更多的樣本，而這些來自不同人群的樣本，無論是陽性還是陰性，都是我們以后要面對(duì)的。
據(jù)說現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，在這里實(shí)習(xí)的時(shí)候有幸一直在咨詢站。與病人打交道需要耐心。如果說“你好”，可能會(huì)縮短醫(yī)患之間的距離，少一些猜疑，多一些信任。
曾經(jīng)有人說臨床實(shí)驗(yàn)室三個(gè)月就可以輕松上手，很簡(jiǎn)單。但是來這里體驗(yàn)了一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)檢查工作并沒有想象中那么簡(jiǎn)單。就像病人手里的報(bào)告，看起來很簡(jiǎn)單。其實(shí)是通過質(zhì)量控制、實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)、檢驗(yàn)、老師復(fù)檢一步步精心操作，每一步都是馬虎的。雖然在外人看來，檢驗(yàn)員每天做的都是同樣的工作，但是當(dāng)事故或者特殊癥狀出現(xiàn)的時(shí)候，可以發(fā)現(xiàn)日復(fù)一日的積累是有意義的，這也是為什么檢驗(yàn)員不僅需要牢記專業(yè)知識(shí)，還需要大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的原因。
雖然這種做法只持續(xù)了兩個(gè)星期，但是讓我對(duì)檢驗(yàn)科的工作有了很多了解，也認(rèn)識(shí)了很多老師。我對(duì)這個(gè)專業(yè)和我的未來有了新的認(rèn)識(shí)，也讓我未來的目標(biāo)更加清晰。總之，這種做法收獲很大。我真的很感謝學(xué)校和醫(yī)院的老師給了我們這么好的機(jī)會(huì)來充分了解我們的專業(yè)。
實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)6
一、實(shí)習(xí)過程回顧
20--年-月-日，我來到招商證券武漢中北路營(yíng)業(yè)部開始為期兩周的實(shí)習(xí)。由于比其他實(shí)習(xí)生早到了兩天，郭總便提前帶我到客服部投資顧問辦公室熟悉環(huán)境。
初進(jìn)投資顧問辦公室，就感覺這里每個(gè)人都很忙，不停地接電話，打電話，還要看盤，為客戶安排一些活動(dòng)；同時(shí)感覺他們每位都很專業(yè)，不僅可以熟練地回答金卡客戶的各種疑問，還能為這些客戶提供適合的投資建議。當(dāng)時(shí)就對(duì)這些前輩們充滿了敬意，心里暗自思量：什么時(shí)候我也可以成為一名這樣專業(yè)的投資顧問呢？
在投資顧問辦公室一共呆了7天，在這7天里，我做的事情很少，因?yàn)檫@里的工作太專業(yè)，我目前可以做的事情太少。因此，這7天來，我所做的事情基本上就是觀察、了解投資顧問的工作內(nèi)容；參加每天早上的晨會(huì)，閱讀每天的《中國證券報(bào)》，了解最新的股市行情；閱讀行業(yè)研究報(bào)告，學(xué)習(xí)一些比較基礎(chǔ)的證券投資分析方法，了解分析股票的基本方法和思路。
第二個(gè)星期我輪崗到大廳大堂經(jīng)理崗，主要工作是指導(dǎo)客戶填寫開戶、銷戶、變更資料的各種單據(jù)。這個(gè)工作實(shí)務(wù)性很強(qiáng)，雖不需要有很多專業(yè)的理論知識(shí)，但一定要細(xì)心。由于很多單據(jù)都不能涂改，一旦填錯(cuò)，就要重新填寫，不僅麻煩還浪費(fèi)紙張；比較嚴(yán)重的情況是幫客戶辦手續(xù)的過程中由于疏忽忘掉了其中一個(gè)程序，出現(xiàn)這種情況往往要給客戶打電話讓客戶重跑一趟，如果是脾氣好點(diǎn)的客戶還好說，要是客戶脾氣急躁一點(diǎn)的，可能就要挨罵甚至被投訴。所以這個(gè)工作一定要細(xì)心對(duì)待。
另外一個(gè)就是要有服務(wù)者的心態(tài)，特別是遇到一些比較難纏，認(rèn)為自己受了莫大委屈的客戶，這種客戶一般心里有火，一來到大廳，首先遇見的就是大堂經(jīng)理，自然會(huì)向大堂經(jīng)理發(fā)一頓脾氣，因此，作為大堂經(jīng)理，遇到這種情況不要覺得自己受了莫名的委屈，而應(yīng)該以一種服務(wù)者的心態(tài)理解客戶的這種情緒。帶我的大堂經(jīng)理告訴我，這種情況一般可以讓客戶發(fā)完脾氣，消火之后再跟他講解，效果會(huì)比較好。而事實(shí)也證明確實(shí)如此。
二、實(shí)習(xí)總結(jié)
（一）感受與收獲
實(shí)習(xí)期間最大的感受就是覺得這里的工作氛圍很好。無論是在投資顧問辦公室還是在大堂，這里的工作人員都給了我很多的幫助和指導(dǎo)，比如奚磊姐，張瑩姐，何苗每次都是很熱情地為我解答各種疑問，真的很感謝她們。這里的人際關(guān)系簡(jiǎn)單易處，工作環(huán)境很和諧。我特別喜歡這樣的工作環(huán)境。
雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但我還是在這段時(shí)間內(nèi)學(xué)到了不少東西。首先，我的專業(yè)是保險(xiǎn)，雖然也是金融類相關(guān)專業(yè)，并且基本的證券知識(shí)我都學(xué)過，證券從業(yè)也考過，但是和金融或者投資專業(yè)的同學(xué)相比，我的專業(yè)知識(shí)還是比較欠缺的。在這兩周里，我每天都會(huì)接觸到很多的證券專業(yè)知識(shí)，不僅把過去學(xué)過現(xiàn)在有些遺忘的知識(shí)重新?lián)炱饋砹耍疫€加深了對(duì)這些知識(shí)的理解。比如K線理論，以前學(xué)過一些，只會(huì)看單根K線，現(xiàn)在可以分析一些簡(jiǎn)單的K線組合所表達(dá)的信息。當(dāng)然要做一名合格的投資顧問，我要學(xué)的東西還很多。
其次，這次實(shí)習(xí)讓我第一次可以近距離地接觸證券公司的實(shí)際業(yè)務(wù)，了解證券公司的實(shí)際運(yùn)作過程，學(xué)到了很多學(xué)校里、課本上學(xué)不到的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。尤其是在大堂的一個(gè)星期，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)客戶開戶、銷戶以及變更資料等工作，以及和客戶經(jīng)理的交流，我對(duì)證券公司業(yè)務(wù)操作流程有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。
（二）問題與建議
這次實(shí)習(xí)讓我有幾個(gè)比較深的感觸：
第一，近距離接觸到投資顧問的工作后，我發(fā)現(xiàn)投資顧問是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)，實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的工作，需要我花很多的時(shí)間和精力去不斷地學(xué)習(xí)、探索和總結(jié)。我喜歡這樣的工作，也愿意去學(xué)習(xí)，盡快讓自己能達(dá)到這個(gè)崗位的要求，但問題是要學(xué)的東西太多，我不知道該從哪里著手，心里比較迷茫。
所以希望公司能盡快地為我們提供系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過了解，我發(fā)現(xiàn)我們新進(jìn)來的這四個(gè)實(shí)習(xí)生中學(xué)金融專業(yè)出身的很少，基本上都是外專業(yè)的，大家在實(shí)習(xí)過程中都有和我同樣的感受，就是想學(xué)卻不知從何著手。因此，我們都迫切地需要公司可以給我們做個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓我們可以盡快地適應(yīng)我們未來的工作。
第二，我發(fā)現(xiàn)我們營(yíng)業(yè)部客戶的流失量還是比較大的。（沒有和其他營(yíng)業(yè)部做過比較，或許其他營(yíng)業(yè)部的流失量更大）在投資顧問辦公室學(xué)習(xí)的一個(gè)星期里，幾乎每天都有客戶來找歐陽經(jīng)理銷戶，多的時(shí)候一天可以來5到6個(gè)。銷戶的原因除了幫朋友或者親戚忙之外，主要包括兩個(gè)方面：一是我們營(yíng)業(yè)部位置不好，太偏了，客戶過來不方便，很多營(yíng)業(yè)部的服務(wù)難以享受；二是沒有得到營(yíng)業(yè)部的服務(wù)，相比長(zhǎng)江證券等券商，我們營(yíng)業(yè)部往往注重對(duì)大客戶的服務(wù)，對(duì)中小客戶服務(wù)太少，甚至開戶幾年什么服務(wù)都沒有。
因此，建議營(yíng)業(yè)部不僅要注重新客戶的開發(fā)，同時(shí)也要主要老客戶的維護(hù)，尤其是老客戶中的一些中小客戶。近些年，各券商在武漢的營(yíng)業(yè)部數(shù)量不斷增加，券商之間競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在這樣的形勢(shì)下，爭(zhēng)取更多的客戶資源是券商生存、發(fā)展的必要條件。但是如果一方面花費(fèi)大量的財(cái)力物力爭(zhēng)取新客戶，另一方面又讓大量的老客戶流失，這樣的營(yíng)業(yè)部就算能發(fā)展，其發(fā)展也不持續(xù)，不科學(xué)。因此。老客戶的維護(hù)也是至關(guān)重要的。目前，我們營(yíng)業(yè)部在大客戶維護(hù)上做的還是很好的，資產(chǎn)在100萬元以上的大客戶都有專門的投資顧問提供服務(wù)，只是對(duì)于一些中小客戶的維護(hù)服務(wù)還不夠，這也是引起客戶流失的主要原因之一。增強(qiáng)對(duì)中小客戶的服務(wù)維護(hù)一方面可以降低我們營(yíng)業(yè)部的客戶流失率，提高營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，另一方面與公司最新的經(jīng)營(yíng)策略也是相符的，應(yīng)該引起我們足夠的重視。
對(duì)于客戶流失的另一重要原因——營(yíng)業(yè)部位置有點(diǎn)偏。鑒于武漢很大一部分經(jīng)濟(jì)實(shí)力不錯(cuò)的人（其中包括我們的一部分客戶）都居住在漢口這一客觀現(xiàn)實(shí)，我們可以在考慮成本的基礎(chǔ)之上在漢口租一個(gè)
場(chǎng)地開展投資者教育和咨詢等服務(wù)工作，讓居住在漢口的客戶也可以方便地享受我們的服務(wù)。
三、結(jié)語
非常感謝招商證券能給我們這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝武漢中北路營(yíng)業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)的重視，在實(shí)習(xí)過程中和我們作了充分的交流和溝通，也感謝各位經(jīng)驗(yàn)豐富的投資顧問在實(shí)習(xí)過程中給我們提供的悉心指導(dǎo)。
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