個(gè)人工作總結(jié)的格式(五篇)

時(shí)間：2022-04-27 11:14:08 躍瀚1373由分享

2022個(gè)人工作總結(jié)的格式(五篇)

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下。下面是小編為大家整理的個(gè)人工作總結(jié)的格式，僅供參考，更多個(gè)人工作總結(jié)的格式點(diǎn)擊“個(gè)人總結(jié)”查看。

個(gè)人工作總結(jié)的格式1

20__學(xué)年第二學(xué)期在孩子們歡樂的迎接暑假的氣氛中接近尾聲，在我們小班組12位老師齊心協(xié)力、共同努力下，孩子們一個(gè)個(gè)健康活潑、快樂自信地成長(zhǎng)，從對(duì)父母的依依不舍到對(duì)老師的依戀喜歡，從“老師，我不會(huì)!”到“老師我要自己做!”從家長(zhǎng)的擔(dān)心到放心;從孩子們身上也看到了組內(nèi)老師們的成長(zhǎng)：不管是對(duì)自己的教學(xué)業(yè)務(wù)，還是對(duì)于家長(zhǎng)工作，她們的謙虛好學(xué)，勤奮努力，各項(xiàng)工作都能迎刃而解下面就對(duì)我們小班組的工作做一簡(jiǎn)單總結(jié)。

一、帶領(lǐng)組員，積極開展小班主題教育活動(dòng)

根據(jù)主題，我們?cè)谀昙?jí)組活動(dòng)中，與老師們一起商量討論環(huán)境的設(shè)置、個(gè)別化材料的提供，主題中的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)有哪些，讓主題的進(jìn)展有明確的方向。

二、立足教研陣地，開展各類形式的教研活動(dòng)

1、結(jié)合案例，解讀游戲課程。“游戲”是幼兒園的基本活動(dòng)。如何讓幼兒進(jìn)行游戲?教師要為幼兒創(chuàng)設(shè)怎樣的游戲環(huán)境?這是教師的一項(xiàng)基本能力。本學(xué)期，我們圍繞“游戲活動(dòng)”中案例，進(jìn)行了2次研討，以游戲課程中的案例——“他們?yōu)槭裁炊疾煌?”為研討內(nèi)容，通過(guò)研討，組內(nèi)老師對(duì)于如何創(chuàng)設(shè)符合小班幼兒年齡特點(diǎn)的環(huán)境有了一定得心得，怎樣指導(dǎo)幼兒進(jìn)行游戲，老師們也分享了各自的實(shí)踐心得。

2、通過(guò)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，教學(xué)磨課，提高組內(nèi)個(gè)層次教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力。本學(xué)期里，我們?cè)诮M內(nèi)開展了教案設(shè)計(jì)活動(dòng)，沒有網(wǎng)絡(luò)、參考書的依賴，有的只是集體的智慧和不同的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。給老師們提供了一個(gè)有效地互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在方案設(shè)計(jì)后，我們整理出了一份比較完善的運(yùn)動(dòng)方案“小青蛙找媽媽”，請(qǐng)組內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)教師進(jìn)行試教和解剖，尋找運(yùn)動(dòng)活動(dòng)中普遍存在的'問題。

我們旨在通過(guò)展示，讓組內(nèi)老師獲得專業(yè)上的成長(zhǎng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，雖然同樣是新教師，之間也存在著差異，有的坦然自若、有的嚴(yán)肅拘謹(jǐn)、有的較能靈活應(yīng)變。

三、深入班級(jí)進(jìn)行聽課活動(dòng)

在一級(jí)解剖過(guò)后，我們發(fā)現(xiàn)在半日活動(dòng)組織中存在了許多的問題。一日活動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)怎樣去靈活組織，老師如何指導(dǎo)才是符合一級(jí)園的標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，我們年級(jí)組長(zhǎng)進(jìn)行了深入班級(jí)進(jìn)行聽課活動(dòng)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)各班存在的問題，減少老師在帶班過(guò)程中的隨意性，及時(shí)提出建議和整改。每次聽課活動(dòng)后，與當(dāng)班老師進(jìn)行反饋，指出不足。

在聽課過(guò)程中，確實(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多的問題，如如何根據(jù)小班幼兒的年齡特點(diǎn)去選材?有的老師活動(dòng)內(nèi)容難度大，有的卻過(guò)于簡(jiǎn)單;在游戲指導(dǎo)過(guò)程中，怎樣觀察幼兒游戲，老師怎樣介入?如何講評(píng)幼兒游戲?qū)τ谛率纸處煟@些都是有待于不斷實(shí)踐去解決的問題。

四、開展各種形式的小班親子活動(dòng)

本學(xué)期，我們小班組開展了不同形式的親子活動(dòng)，不但增進(jìn)了家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的溝通和了解，也增進(jìn)了家長(zhǎng)與孩子之間親情。4月份進(jìn)行了親子春游活動(dòng)，讓孩子和家長(zhǎng)飽覽了上海植物園里用鮮花編織成的世博氣息;同月開展了小班向家長(zhǎng)開放半日活動(dòng)，讓家長(zhǎng)了解孩子在園的一日活動(dòng)情況;6月1日，與爸爸媽媽一起度過(guò)了在幼兒園的第一個(gè)六一節(jié)，愉快的游戲和歡樂地氣氛給孩子和家長(zhǎng)留下了深刻的印象。

五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成小班正常保教工作

喜事接踵而來(lái)，這是令人高興的事，我們分享了組內(nèi)老師的新婚甜蜜、分享了準(zhǔn)媽媽的幸福喜悅后，她們的婚假、產(chǎn)假不得不讓我們每位小班組老師擔(dān)負(fù)起代班的任務(wù)，哪班缺人去哪班，保證了小班組的教育教學(xué)正常進(jìn)行，在此，作為年級(jí)組長(zhǎng)，我非常感謝我們組員的無(wú)私奉獻(xiàn)，默默地付出，因?yàn)橛心銈?，我們的工作才能順利進(jìn)行，孩子才能得以正常發(fā)展。

六、不足與打算

1、教研活動(dòng)欠新意，組內(nèi)教師專業(yè)理論還需加強(qiáng)。

2、教研活動(dòng)中專業(yè)引領(lǐng)不夠，教研活動(dòng)比較膚淺。

個(gè)人工作總結(jié)的格式2

忙忙碌碌中，一學(xué)期又接近了尾聲?；仡欉@一學(xué)期，一個(gè)活動(dòng)接著一個(gè)活動(dòng)，大家都過(guò)得緊張而又充實(shí)。本著“讓幼兒園成為孩子生活、學(xué)習(xí)的樂園，讓每一位孩子都能快樂地度過(guò)每一天”的原則，我們年級(jí)組所有成員努力著。無(wú)論是在工作上，還是在生活上，我們都互相關(guān)心、互相幫助，榮辱與共，是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。年級(jí)組無(wú)論是開展教師活動(dòng)，還是幼兒活動(dòng)，大家都鼎立支持，竭力配合，較好地完成本學(xué)期的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一、認(rèn)真進(jìn)行專題研討，提高教師專業(yè)化水平

我們年級(jí)組的老師都有了相當(dāng)長(zhǎng)的工作經(jīng)歷，對(duì)各科教學(xué)也有了一定的經(jīng)驗(yàn)，為了地進(jìn)一步提高老師們的教育教學(xué)水平，培養(yǎng)大家一專多能，本學(xué)期，我們小班組的教師都根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行專門的有針對(duì)性的研究。在語(yǔ)言領(lǐng)域、科學(xué)領(lǐng)域、健康領(lǐng)域以及藝術(shù)領(lǐng)域。每個(gè)老師精心準(zhǔn)備教案，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的研討，期末的時(shí)候，我們小班組老師組織的活動(dòng)都受到了大家的好評(píng)，認(rèn)為大家在該領(lǐng)域有了一定的進(jìn)步。一個(gè)學(xué)期的研討，讓每個(gè)老師都有了一定的收獲，一定的提高，但我們不能滿足于這小小的收獲，還應(yīng)該在以后的工作中繼續(xù)貫徹，才會(huì)有更大的收獲，從而真正在這一領(lǐng)域有長(zhǎng)足的發(fā)展。

另外，我們繼續(xù)進(jìn)行了角色游戲的研討。在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，我們小班組的一位老師專門外出觀摩學(xué)習(xí)了姐妹園的角色游戲開展情況，各班的角色游戲都進(jìn)行了調(diào)整，特別是材料的投放這方面，如插牌卡的運(yùn)用、區(qū)域名字的呈現(xiàn)、流程圖的設(shè)計(jì)等等，都讓我們的老師從觀念到行為有了更新。

五月，我們小班組的鞏潤(rùn)芳、鹿銀銀老師在全市幼兒園互相觀摩活動(dòng)中展示了兩節(jié)課，獲得同行的一致好評(píng)。

二、抓好抓細(xì)各項(xiàng)工作，促進(jìn)孩子全面健康成長(zhǎng)

保育工作始終放在我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾恢?。做好春季傳染病、夏季腸道疾病的預(yù)防工作，杜絕了傳染病在小班的傳播;孩子活動(dòng)前進(jìn)行安全提醒，把安全工作放入每月的日程安排;孩子活動(dòng)量的達(dá)標(biāo)我們也重點(diǎn)關(guān)注，等等。整個(gè)學(xué)期，我們小班年級(jí)組未發(fā)生安全事故。

“環(huán)境是老師?！标慂Q琴先生認(rèn)為，“凡是可以給孩子刺激的都是他的環(huán)境?！笨梢姯h(huán)境的重要性。針對(duì)這點(diǎn)，我們努力創(chuàng)設(shè)適合幼兒年齡特點(diǎn)、適合不同主題特征的活動(dòng)環(huán)境，使環(huán)境為課程服務(wù)，將環(huán)境納入課程實(shí)施，同時(shí)讓孩子們參與到班級(jí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)中來(lái)，使孩子們?cè)诃h(huán)境的創(chuàng)設(shè)過(guò)程中得到各方面的發(fā)展。為了更好的落實(shí)這方面的工作，我們每月定期進(jìn)行環(huán)境方面的評(píng)比，鼓勵(lì)大家常抓常新。

我們還一如既往地抓好孩子們的活動(dòng)常規(guī)，重視對(duì)幼兒良好學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣的培養(yǎng)，讓良好的常規(guī)為學(xué)習(xí)服務(wù)。一學(xué)期下來(lái)，應(yīng)該說(shuō)進(jìn)步是明顯的。而小班配備保育員后，園部把小班作為保育達(dá)標(biāo)實(shí)驗(yàn)班，對(duì)進(jìn)餐活動(dòng)有了細(xì)致的要求。我們根據(jù)班級(jí)實(shí)際情況，規(guī)定餐前孩子們的座位安排，進(jìn)餐過(guò)程的詳細(xì)流程，并認(rèn)真執(zhí)行。一段時(shí)間下來(lái)，孩子們已養(yǎng)成了良好的進(jìn)餐習(xí)慣，老師及保育員在熟悉流程的基礎(chǔ)上也逐漸加快了分發(fā)的速度。

我們還始終如一地抓好區(qū)域活動(dòng)的管理，每天讓孩子自主選擇區(qū)域，進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)。根據(jù)孩子的興趣和學(xué)習(xí)活動(dòng)的需要，提供豐富的材料，給孩子選擇的空間。兩個(gè)老師和保育員相互配合，讓每個(gè)孩子每天在活動(dòng)中都能有所收獲。同時(shí)也要求孩子學(xué)習(xí)整理操作材料，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

三、全心做好家長(zhǎng)工作，達(dá)到家園合一共同教育的目的

孩子的成長(zhǎng)離不開家園雙方共同的努力，再好的幼兒園教育也代替不了家庭教育對(duì)孩子的影響，因此我們?nèi)娜庾龊眉议L(zhǎng)工作，平時(shí)與家長(zhǎng)緊密聯(lián)系，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)積極性，使全體家長(zhǎng)參與到班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，充分發(fā)揮家長(zhǎng)的力量。

幼兒園的各種活動(dòng)比較繁瑣，需要準(zhǔn)備的材料更是品種各異，如果都靠老師獨(dú)立完成的話，難度很大，這時(shí)，我們充分依靠家長(zhǎng)的力量，讓家長(zhǎng)在家中陪孩子完成相關(guān)準(zhǔn)備工作，物質(zhì)方面或經(jīng)驗(yàn)方面的，然后老師們才能較好地完成各項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。通過(guò)這樣一種形式，也是增加了家園的溝通，家長(zhǎng)能比較清楚地知道幼兒園學(xué)習(xí)的方向及內(nèi)容，老師關(guān)注的點(diǎn)，要求孩子們掌握的知識(shí)等。在做各種準(zhǔn)備時(shí)，也很好地促進(jìn)了親子間的溝通。

四、多元化活動(dòng)

1、三八婦女節(jié)

在這春意盎然、鳥語(yǔ)花香的季節(jié)里，我們又迎來(lái)了“三八”國(guó)際婦女節(jié)。2013年3月8日上午，我們小班年級(jí)組開展了豐富多彩的慶?；顒?dòng)，這次活動(dòng)是對(duì)辛苦媽媽們的節(jié)日祝福，也是對(duì)孩子們一次愛的教育，更是一次有意義的親子情感互動(dòng)。

首先，孩子們向媽媽們展示了精彩的早操表演。接著，老師向媽媽們表示了節(jié)日的祝賀，并介紹了本學(xué)期的教育教學(xué)內(nèi)容。最后，孩子們?cè)趮寢尩膸椭?，用稚嫩的小手親自為媽媽制作了節(jié)日禮物——送給媽媽的賀卡。當(dāng)孩子們把做好的賀卡送給媽媽，同時(shí)還送上一句：“媽媽節(jié)日快樂”!孩子真情的話感動(dòng)了許多的媽媽，看到孩子們真摯的情感表達(dá)，有的媽媽激動(dòng)地流下了幸福的淚花。

活動(dòng)在愉快和愛的氛圍中圓滿結(jié)束。通過(guò)這次慶“三八”親子活動(dòng)，孩子們進(jìn)一步了解了媽媽的辛苦和偉大，更增強(qiáng)了孩子們對(duì)父母的感恩之情。整個(gè)活動(dòng)始終洋溢著一股溫情，體現(xiàn)著孩子對(duì)媽媽的愛，促進(jìn)了親子間的感情，并能激發(fā)孩子用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)媽媽的愛，是一次很好的情感教育活動(dòng)，也受到了家長(zhǎng)們的一致好評(píng)，給孩子和家長(zhǎng)留下了美好的回憶。

2、我愛大自然

我們小班的小朋友們排著整齊的隊(duì)伍，興高采烈的從幼兒園出發(fā)，走近了大自然。開心快樂的孩子們可愛的笑臉，給美好的春日增添了最為炫麗的風(fēng)景!在綠色園林區(qū)，孩子們看到路邊和綠化帶的垃圾能夠主動(dòng)去撿起來(lái)放到自己的環(huán)保袋里，然后再倒到垃圾筒里面;看到小樹和花草，他們就拿出自帶的一瓶水給它們喝個(gè)飽。天真藍(lán)，空氣都是香香的.，春天來(lái)了，真好!

通過(guò)這次活動(dòng)，孩子們既感受到了大自然的美，又培養(yǎng)了他們的環(huán)保意識(shí)，使他們明白人人都來(lái)保護(hù)環(huán)境，才能使我們的家園更美好。

3、春季運(yùn)動(dòng)會(huì)

在這春意盎然、陽(yáng)光明媚的季節(jié)里，育才幼兒園的操場(chǎng)上笑聲起伏，這是小朋友和家長(zhǎng)們正在舉辦他們企盼已久的“小班春季親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。

本屆親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)是以“我運(yùn)動(dòng)，我健康，我快樂”為主題。提倡：“親情、運(yùn)動(dòng)和健康”。設(shè)立了豐富多彩、形式活潑新穎的項(xiàng)目，每個(gè)家庭和每個(gè)孩子都得到了充分展示。

除了單獨(dú)游戲《小烏龜慢慢爬》、《兔子拔蘿卜》、《小馬運(yùn)糧》等，還和自己的爸爸媽媽一起合作完成了《送寶寶》、《媽媽的迷你帽》、《袋鼠爸爸夾球跳》、《有趣的大鞋》等多個(gè)親子項(xiàng)目，體驗(yàn)到了運(yùn)動(dòng)的快樂，比賽項(xiàng)目在全體家長(zhǎng)和所有孩子共同參與的《鉆山洞》中圓滿結(jié)束。最后，園領(lǐng)導(dǎo)給獲獎(jiǎng)的班級(jí)和小選手頒發(fā)了獎(jiǎng)狀與獎(jiǎng)品，并合影留念，至此親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)在一片歡聲笑語(yǔ)中落下了帷幕。

4、快樂的節(jié)日

六月一日，在孩子們的節(jié)日當(dāng)天，我們幼兒園舉行了“大手牽小手”活動(dòng)，小班的節(jié)目非常精彩，陪孩子們度過(guò)一個(gè)快樂又難忘的節(jié)日。

家長(zhǎng)的配合使我們的工作順利開展，我們也把學(xué)校管理的主動(dòng)權(quán)交到家長(zhǎng)手上。期末時(shí)，我們向家長(zhǎng)下發(fā)了對(duì)于學(xué)校、教師、保育員的調(diào)查問卷，請(qǐng)家長(zhǎng)提出寶貴意見，這也有利于創(chuàng)建一份雙方互動(dòng)的和諧的家園關(guān)系。

四、存在的問題

雖然覺得一學(xué)期來(lái)老師們的日程已經(jīng)是排得滿滿的，但工作重心的偏重總使得某些方面不盡如人意。

1、教師的成長(zhǎng)離不開理論的學(xué)習(xí)，而在本學(xué)期的工作中，我們努力進(jìn)行了各種實(shí)踐，卻忽視了理論的學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中，我們也發(fā)現(xiàn)理論方面的不足，面對(duì)問題，我們疑惑，卻不能從理論的角度找到合理的解釋。時(shí)時(shí)等待專家的現(xiàn)場(chǎng)指引是不現(xiàn)實(shí)的，在今后的工作中，我們將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種教育理念，并把這些先進(jìn)的教育理念有計(jì)劃有目的地運(yùn)用到工作實(shí)踐中，在實(shí)踐中進(jìn)行反思，用理論去分析實(shí)踐存在的問題，使我們的理論水平和教育行為得到提升。

2、本學(xué)期，我們注重了教師的專業(yè)化發(fā)展，整個(gè)活動(dòng)貫穿整個(gè)學(xué)期，大家都比較忙碌，也就沒有多余的精力開展豐富的幼兒活動(dòng)，這一點(diǎn)是欠缺的。在下個(gè)學(xué)期中，我們將有計(jì)劃地針對(duì)孩子保育及教育方面的要求，分別開展相應(yīng)活動(dòng)，促進(jìn)孩子全面發(fā)展。

個(gè)人工作總結(jié)的格式3

在緊張和忙碌中20____年春天行動(dòng)拉下了帷幕，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業(yè)績(jī)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作業(yè)績(jī)：

截至3月底日，儲(chǔ)蓄存款余額為537萬(wàn)元，理財(cái)完成2309萬(wàn)元，銷售基金674萬(wàn)元，基金定投新增7戶，金額2。23萬(wàn)元，銷售黃金140克，完成一人一車財(cái)險(xiǎn)2戶，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶，貸記卡10張，短信通15戶，個(gè)人網(wǎng)銀7戶，手機(jī)銀行6戶，電話銀行6戶，轉(zhuǎn)帳電話1戶，另有2戶資料。除銀行保險(xiǎn)外均超額完成任務(wù)。

二、日常工作：

一季度貸記卡任務(wù)是個(gè)人條線的一項(xiàng)重要指標(biāo)，在行領(lǐng)導(dǎo)的督促與帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮各自能力，利用各種關(guān)系，大力營(yíng)銷貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前成功通過(guò)339份。日常工作中合理調(diào)配黃金庫(kù)存，按時(shí)上報(bào)保險(xiǎn)旬報(bào)，做好PCRM和CFE系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)工作。在客戶經(jīng)理下沉網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中，我能積極配合營(yíng)業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶分流和引導(dǎo)工作，通過(guò)對(duì)客戶的識(shí)別，客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力為客戶推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品，提升客戶對(duì)我行的認(rèn)知度。

三、存在的不足：

缺乏新的思路，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，與客戶的溝通能力有待提高。

四、下一步打算：

從注重客戶隊(duì)伍建設(shè)入手，利用PCRM和CFE系統(tǒng)作依托，展開全方位的交叉營(yíng)銷，從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)新客戶，鎖定目標(biāo)客戶，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品諸如安心得利、基金、個(gè)人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)帳電話、手機(jī)銀行、電話銀行等組合營(yíng)銷，以限度滿足客戶為目標(biāo)。

突破保險(xiǎn)攻堅(jiān)難的現(xiàn)狀，利用安邦財(cái)險(xiǎn)新條款的亮點(diǎn)開展?fàn)I銷，力爭(zhēng)銀行保險(xiǎn)有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進(jìn)，從日常積累開始抓起。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足?？傊視?huì)力爭(zhēng)作一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

個(gè)人工作總結(jié)的格式4

這一季度以來(lái)，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。

二、扎實(shí)工作

本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。

總之，在20__年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

個(gè)人工作總結(jié)的格式5

開發(fā)區(qū)房管局在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及市房管局物業(yè)科的關(guān)心指導(dǎo)下，在開發(fā)區(qū)房管局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在區(qū)物業(yè)管理工作人員的不懈努力下，牢固樹立大局意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，行使物業(yè)管理職能，傾力化解社會(huì)矛盾，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，物業(yè)管理工作取得了新成就?，F(xiàn)將20____年第四季度的工作情況總結(jié)如下：

一、樹立大局意識(shí)，依法正確履行物業(yè)管理職能

20____年，開發(fā)區(qū)房管局堅(jiān)持正確履行物業(yè)管理職責(zé)，以服務(wù)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)為重點(diǎn)，大力宣傳物業(yè)管理政策法律法規(guī)，將法律法規(guī)宣傳貫穿于工作實(shí)際中去。

一是加大監(jiān)管、上門服務(wù)、主動(dòng)指導(dǎo)幫助轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù)，促進(jìn)文明、營(yíng)造和諧小區(qū)氛圍。

二是建章立制，規(guī)范我局干部職工的管理行為，要求依法執(zhí)法，按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，實(shí)行年終總考評(píng)制度。

三是加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定期考核督導(dǎo)。

①重點(diǎn)抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點(diǎn)評(píng)會(huì)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)搞好服務(wù)。

②做好每季度一次的綜合考核檢查。

③做好每月一次的物業(yè)小區(qū)抽查情況，抽查結(jié)果及時(shí)通報(bào)。

④認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部門臨時(shí)安排的實(shí)質(zhì)性工作。

⑤積極主動(dòng)細(xì)心處理信訪及媒體曝光的相關(guān)單位的專項(xiàng)督辦。

四是認(rèn)真做好轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年檢和指導(dǎo)轄區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立、備案審驗(yàn)工作。

二、以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機(jī)，整治小區(qū)環(huán)境，狠抓組織協(xié)調(diào)

20____年是我市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的攻堅(jiān)年，我們按照市委市政府及開發(fā)區(qū)_委、管委會(huì)的要求，及市局物業(yè)科的統(tǒng)一安排部署，扎實(shí)做好創(chuàng)衛(wèi)工作，積極做好上傳下達(dá)，件件抓好落實(shí)。一是認(rèn)真抓好各物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)，我局成立了物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)專班，對(duì)照小區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，逐一督導(dǎo)落實(shí)。做到每天一督導(dǎo)，每周一通報(bào)，做到不整改不放過(guò)，不達(dá)標(biāo)即通報(bào)，緊緊依靠社區(qū)和聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的開展。二是安排專人進(jìn)駐包聯(lián)社區(qū)抓好“創(chuàng)衛(wèi)”包聯(lián)工作。

我們會(huì)同區(qū)_政辦公室進(jìn)駐光明社區(qū)，全面督導(dǎo)光明社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作。在“創(chuàng)衛(wèi)大洗臉”迎接暗訪工作期間，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)對(duì)社區(qū)、小區(qū)、廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現(xiàn)象進(jìn)行拆除清理;聯(lián)合馬路社區(qū)先后鏟除了天盾小區(qū)、省建三公司家屬院內(nèi)住宅區(qū)的“菜園子”;協(xié)調(diào)區(qū)綜合執(zhí)法隊(duì)清理小區(qū)樓梯走道、陽(yáng)臺(tái)的亂堆亂放;如田湖小區(qū)、二機(jī)電生活區(qū)等;將幾十年的遺留問題徹底根治，還市場(chǎng)及居民小區(qū)一個(gè)寬敞整潔的生活環(huán)境，得到市、區(qū)“三創(chuàng)辦”的肯定。同時(shí)在3月26日全省縣域經(jīng)濟(jì)會(huì)議期間，我局全體干部會(huì)同社區(qū)工作人員對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行了全方位清理，并組織專人對(duì)白浪路兩側(cè)的房屋穿衣戴帽工程、戶外廣告進(jìn)行了督辦、清洗、更新;為縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議順利召開提供了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。三是抓好“創(chuàng)衛(wèi)”試點(diǎn)單位的創(chuàng)衛(wèi)工作。以區(qū)行政服務(wù)中心為依托，每周五各單位全體行動(dòng)對(duì)行政服務(wù)中心門前“三包”開展大掃除，有力促進(jìn)“創(chuàng)衛(wèi)”工作的開展。

三、認(rèn)真搞好社會(huì)治安綜合治理工作，化解矛盾，保一方平安

按照開發(fā)區(qū)_委、管委會(huì)“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)我局關(guān)于綜治維穩(wěn)工作的決策部署，以維護(hù)轄區(qū)社會(huì)大局穩(wěn)定為主線，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全體制機(jī)制，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，突出排查化解矛盾，營(yíng)造了平安和諧的社會(huì)環(huán)境。綜合治理工作是創(chuàng)造良好環(huán)境、促進(jìn)和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、科室督辦、責(zé)任主體落實(shí)的一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)長(zhǎng)效體系。

1、深入開展平安小區(qū)建設(shè)。繼續(xù)開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處，針對(duì)社會(huì)管理創(chuàng)新面臨的新情況和新任務(wù)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真檢查督辦綜治目標(biāo)責(zé)任制，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)，確保不發(fā)生有影響的群體性的事件，確保不發(fā)生有影響的重特大案件，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及居民安居樂業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

2、認(rèn)真做好物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛預(yù)警排查。按照一崗雙責(zé)、屬地管理、層級(jí)負(fù)責(zé)原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系;并與轄區(qū)個(gè)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，將綜治維穩(wěn)工作任務(wù)分解到各級(jí)責(zé)任單位，細(xì)化到每位責(zé)任人;做到逐件抓落實(shí)，逐人抓穩(wěn)定，每月排查，矛盾不上交、把問題解決在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持把綜治維穩(wěn)工作與業(yè)務(wù)、年度任務(wù)工作同部署、同督辦、同考核，建立健全了綜治維穩(wěn)工作考核和責(zé)任追究制度，把綜治維穩(wěn)工作納入“一票否決”范疇，納入年度目標(biāo)，實(shí)行同獎(jiǎng)同懲。

3、接待來(lái)信來(lái)訪及時(shí)化解矛盾。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛主要來(lái)源于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會(huì)矛盾;如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主群體上訪十余次，我局工作人員不等不靠，主動(dòng)上門搞好宣傳、解釋工作;處理信函11起，及時(shí)化解了矛盾糾紛。

四、部門聯(lián)動(dòng)做好房屋租賃登記備案工作

為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開始，我們主動(dòng)協(xié)調(diào)與開發(fā)區(qū)工商局聯(lián)合辦公，配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗，發(fā)放《租賃備案證明》近700份，登記租賃面積約9萬(wàn)余平方米。繼續(xù)以流動(dòng)人口管理為抓手，結(jié)合“三實(shí)”工作對(duì)外來(lái)流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行掌控，并將“以房管人”工作模式做細(xì)做好，初見成效;建立常態(tài)化預(yù)警管控機(jī)制。

一年來(lái)，我們盡管做了大量的工作，但是有些工作離上級(jí)主管部門的要求還有一定的距離和不足。

1、轄區(qū)老舊小區(qū)較多，大多采取單位自治管理，設(shè)施落后，物管企業(yè)內(nèi)部管理人員管理水平有待進(jìn)一步提高，特別需要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2、物業(yè)企業(yè)注冊(cè)地不在本轄區(qū)的，對(duì)物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段，沒有有效強(qiáng)制措施，物管企業(yè)不聽召喚現(xiàn)象存在，要求市局給予把關(guān)，“三區(qū)”合力解決這一問題。

3、部門間協(xié)調(diào)不夠，對(duì)許多物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛調(diào)處不得力，特別是涉及其他部門的;如水、電、氣、治安、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、等部門工作之間協(xié)調(diào)有待出臺(tái)相關(guān)文件。

4、辦公經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作及許多突發(fā)事件不能及時(shí)處理，望市房管局報(bào)請(qǐng)市政府的財(cái)政給予物業(yè)管理突發(fā)應(yīng)急資金和物業(yè)管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，以解決對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件的處理。

20_年，我們堅(jiān)持加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，依法依規(guī)抓行業(yè)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象;在市房管局物業(yè)科的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，切實(shí)為轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服好務(wù)，繼續(xù)做好對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。