月末工作總結(jié)(精選12篇)
2022月末工作總結(jié)(精選12篇)
總結(jié)是對前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，從而提高認(rèn)識，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。下面給大家分享一些關(guān)于月末工作總結(jié)，更多月末工作總結(jié)范文點(diǎn)擊“個(gè)人總結(jié)”查看。
月末工作總結(jié)1
進(jìn)廠三個(gè)月來，從一開始對產(chǎn)品的不熟悉,到對現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類，應(yīng)用場合，再到實(shí)際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的認(rèn)知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現(xiàn)在在公司工作的我來說，怎么去適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，適應(yīng)這個(gè)公司。面臨的困難還是存在，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強(qiáng)。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到。我也相信我有能力把這個(gè)崗位的工作做到。以下是將近一個(gè)月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報(bào)如下：
1、努力加強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)
為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對產(chǎn)品的功能學(xué)習(xí)及產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用場所的學(xué)習(xí)是必不可少的。
通過工程部陳工的細(xì)心指導(dǎo)和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)。現(xiàn)對產(chǎn)品的認(rèn)知度有了極大的提高。
后續(xù)將更加努力的學(xué)習(xí)，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正了解。
2、加強(qiáng)與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力
實(shí)際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，公司也在加強(qiáng)對我們新人的培養(yǎng)力度。
銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑，做到在維護(hù)公司利益的同時(shí)也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源，保證產(chǎn)品市場的開發(fā)與拓展。
3、產(chǎn)品的演講能力有待加強(qiáng)
一個(gè)好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時(shí)，在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點(diǎn)上我個(gè)人真還有待加強(qiáng)，試從以下幾個(gè)方面著手：其一、了解產(chǎn)品，只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢特點(diǎn)展現(xiàn)出來;其二，加強(qiáng)語言功底，練習(xí)發(fā)音，控制語速;其三，進(jìn)行各種產(chǎn)品的演講練習(xí)。
4、總結(jié)與收獲
細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)品牌的推廣與服務(wù)意識的樹立，需要行內(nèi)人的認(rèn)可。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識。
一個(gè)企業(yè)能不能在這個(gè)行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素質(zhì)、工作能力。在以后的工作中我將以百分百的業(yè)務(wù)水平來對待我們的客戶，以創(chuàng)新的精神來發(fā)掘不是問題的問題，在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)又能開發(fā)新的客戶。
與公司一起努力把我們的企業(yè)做到、、。
月末工作總結(jié)2
我有幸成為__公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進(jìn)步。現(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報(bào)和總結(jié)：
一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來,雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
二、扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍校瑦垡恍?，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時(shí)以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
四、存在問題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
月末工作總結(jié)3
這個(gè)月就要結(jié)束了，下個(gè)月開始了，在這個(gè)月中我收獲了很多，我也成長了，對于這個(gè)月我有以下收獲。
一、對待工作要認(rèn)真
工作是非常重要，我們在工作時(shí)，不止要認(rèn)真，更要有耐心，要把工作做好，當(dāng)然這一切前提都是要認(rèn)真工作。我們來到崗位，要擔(dān)負(fù)職責(zé)，要扛起自己的擔(dān)子，我們來公司不是游玩，也不是糊弄，一切都是靠工作說話，工作就是我們的成績，做好了工作才能夠有豐厚的回報(bào)，才能夠得到公司認(rèn)可，我們在工作時(shí)，如果不認(rèn)真工作，會經(jīng)常犯錯(cuò)，會把簡單般復(fù)雜，任何事情都需要認(rèn)真對待，更何況工作，因?yàn)樵诠ぷ鲘徫簧弦B(yǎng)成好習(xí)慣，這對我們以后工作有莫大幫助，只有以認(rèn)真的態(tài)度去對待工作，才能夠收獲到好結(jié)果，有付出才有收獲，我們來到崗位得到工作，不是可以放松，而是努力的開始，是需要我們奮斗的起點(diǎn)，不要以為找到工作就可以養(yǎng)老，就能夠放松，只要應(yīng)付好工作就行，可是并不是這樣，如果這樣做，結(jié)果只是被公司淘汰，公司內(nèi)部同樣存在競爭，認(rèn)真對待才能夠做好工作，才能夠在公司站住腳跟。
二、要不斷進(jìn)步
來到公司我們需要努力學(xué)習(xí)，不斷拼搏進(jìn)步，公司就像自然界，物競天擇，適者生存。如果在公司里面，不知道勇往直前，不知道提升自己只會讓自己后退只會讓自己失敗，沒有人會同情失敗者，也沒有染會幫助失敗者，想要變強(qiáng)就要做好自己，就要提升自己，用自己的努力，用自己的奮斗去學(xué)習(xí)，去積累，不斷的進(jìn)步不斷的超越，成功就是在不斷進(jìn)步中成為現(xiàn)實(shí)，任何人都有很大的潛力都有一飛長天的能力，只要敢做只要去學(xué)習(xí)去進(jìn)步，中游實(shí)現(xiàn)的一天。想要進(jìn)步不是埋頭苦干，而是講究方法和技巧，學(xué)他人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)他人擅長之處，吸收他們的養(yǎng)分，來壯大自己，陽光不是憑空得來的，而是經(jīng)過了多次的努力多次的進(jìn)步得來的，小樹想要獲得陽光就要不斷成長超越森林里的絕大多數(shù)大樹，才能夠享受陽光的普照，我們想要進(jìn)步，就要自己去學(xué)習(xí)，自己去想辦法進(jìn)步，而不是等著公司的培養(yǎng)，等著公司的培訓(xùn)，公司的培訓(xùn)不應(yīng)定適合我們對我們的幫助也不一定是的需要自己努力。
三、從失敗中站起
失敗不可怕，就怕失敗后站不起來，一次失敗留下終身陰影，讓自己活在失敗的陰影中，認(rèn)為自己能力不夠，認(rèn)為自己不能勝任工作，這都是借口，這都是逃避，逃避不會有任何好處，只會讓我們越陷越深從而迷失自我，如果遇到困難就逃避，有怎么讓公司愿意留下你呢?在失敗中崛起，在失敗中奮斗，沒有成功只是沒有做到位，要相信自己，要對自己充滿信心，知道從跌倒的地方爬起，知道自己的責(zé)任，沒有成功只是自己還不夠努力，沒有把自己逼到份上，沒有破釜沉舟的勇氣罷了，沒有任何困難是難得住我們的只要付出努力，總會從失敗中站起，總會獲得成功，因?yàn)槭∈浅晒Φ那瞄T磚。
這是我這個(gè)月的工作總結(jié)，我會吸收這個(gè)月總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，會在失敗中崛起，會認(rèn)真的對待工作，盡到自己的責(zé)任。
月末工作總結(jié)4
進(jìn)入公司至今，已有__個(gè)多月的時(shí)間，回首__月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就__月的工作情況，做如下總結(jié):
一、工作中的收獲:
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。行政文員月度工作總結(jié)由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供!
二、工作中存在的不足:
工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來的工作計(jì)劃:
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說__月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著_月的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的'支持與肯定，相信_月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
月末工作總結(jié)5
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個(gè)月?，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、x月份實(shí)際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
㈠人員管理方面
1、愛店思想的樹立
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識。
x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來店里加班幫忙而且沒有一個(gè)人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握
x月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。
堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認(rèn)識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
人員管理方面的不足：
①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過程。
②處理店員違反規(guī)章制度問題時(shí)，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。
㈡貨品管理方面
1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計(jì)劃。
2、店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。
盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高
3、強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。
貨品管理的不足：
①在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。
②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。
二、x月份工作的進(jìn)展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡單總結(jié)：
㈠貨品管理方面
1、春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。
2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時(shí)和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識方面
1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。
結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。
利用經(jīng)營空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的`搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。
總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。
綜上所述從八月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。
月末工作總結(jié)6
自從事本職工作以來，我一向在不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，認(rèn)真地進(jìn)行各項(xiàng)文化和專業(yè)知識的深化學(xué)習(xí)，不斷地探求新知，銳意進(jìn)取，進(jìn)取地開展智能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，完整履行好一個(gè)技師的工作職責(zé)，起好模范帶頭作用。進(jìn)取參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將本人任職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)
沒有堅(jiān)定真確的政治方向，就不會有進(jìn)取向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自我的政治思想素質(zhì)，這幾年來我一向十分關(guān)心國家大事，關(guān)注國內(nèi)外形勢，結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動到生產(chǎn)過程中去。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身提高。有人說：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會怎樣做人!異常是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點(diǎn)和提議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用
自從進(jìn)入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機(jī)電事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機(jī)電管理工作在建設(shè)期間的重要性，異常是包含大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和職責(zé)。作為我是一位機(jī)電班班長和一名電工技師，身上的職責(zé)和重?fù)?dān)我義不容辭。所以，在平時(shí)的工作中，我不僅僅要求自我班組成員在監(jiān)督巡查時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，并且自我還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自我做出了這樣一些嚴(yán)格要求：
一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在工人前頭干，并且要比工人干的多、下得力;
二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自我的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅(jiān)持以盡我努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益和社會效益供給了堅(jiān)強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。
三是我要求自我能勇于承擔(dān)職責(zé);我認(rèn)為既然自我是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來比較困難的任務(wù)時(shí)，自我要主動踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅僅是這樣要求自我的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平
活到老，學(xué)到老。這句話是我的座右銘?？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今日，一天不學(xué)，就被落后。異常是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說不定你昨日還認(rèn)識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專業(yè)書籍。一年來，我搜集了很多的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實(shí)自我，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計(jì)制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識的過程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：PLC編程控制原理，ABB變頻器設(shè)置和控制原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
四、發(fā)展技藝互傳，實(shí)現(xiàn)社會服務(wù)
在平時(shí)的工作中，我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自我所學(xué)到的知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自我所不了解的知識，實(shí)現(xiàn)共同提高。另外，我經(jīng)常在利用業(yè)余時(shí)間里會被邀請到其他單位幫忙解決技術(shù)難題，涉及范圍遠(yuǎn)至幾千公里外，其中有……范圍內(nèi)更多，五縣三市到處都去過。這與我平時(shí)業(yè)余鉆研高壓變電技術(shù)和二次控制技術(shù)分不開的，我充分地把理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，不斷地鉆握一系列35KV及以下的各種高低壓變配電工程的設(shè)計(jì)與安裝技術(shù)，并且能夠獨(dú)立承擔(dān)。
從我手中親自一手負(fù)責(zé)完成的大大小小的變配電工程已數(shù)不勝數(shù)了。例如：
1、我先前的工作單位在x市很有名氣的x集團(tuán)里，她那里的子公司里，從容量為50KVA到1500KVA的大多數(shù)高低壓變配電工程，都是我親自一手負(fù)責(zé)操辦的。
2、近幾年里，我兼職在x一家電力設(shè)備配套廠和兩家變壓器廠做技術(shù)支持與安裝，我親手安裝的箱式變電站已達(dá)一百多臺，各種高低壓開關(guān)柜，各種工礦機(jī)電控制柜一百多臺。
綜上所述，我感覺自我無愧于技師這個(gè)光榮稱號!可是我身為技術(shù)人員，不能此刻就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地取長補(bǔ)短，也僅有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn)，也才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會。研新業(yè)務(wù)，才使得我的技能水平到達(dá)了熟練精湛、運(yùn)用自如地步。
月末工作總結(jié)7
時(shí)間過的飛快，又一個(gè)月已經(jīng)過去了。上個(gè)月的銷量并不理想，再這一個(gè)月里學(xué)到了許多，同時(shí)也犯了下了許多錯(cuò)誤。再這里做一下總結(jié)希望批評指導(dǎo)!
一、主動積極
相信只有主動出擊的人，才會有成功的機(jī)會。其實(shí)就這個(gè)月來說市場反映以及小會來人數(shù)并不樂觀，但是我們并沒有放棄。每個(gè)員工都出計(jì)獻(xiàn)策。在我的印象當(dāng)中我們好像小會就沒有少過三場的時(shí)候。同時(shí)我也相信幸運(yùn)是公平的只要你付出，就一定有公平的回報(bào)。
二、博取眾長，汲取眾力
集思廣義，人多點(diǎn)子多：我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事就是每一次成功的會，很多時(shí)候是因?yàn)槁犎×舜蠹业囊庖姾忘c(diǎn)子，靈活的應(yīng)用用。
三、不斷更新，不斷超越，不斷成長
蓄勢待發(fā)刀用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識原素相當(dāng)重要，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。
四、這個(gè)月得到的很多教訓(xùn)
1、這個(gè)月主要錯(cuò)誤就是再員工的管理上出了很多問題，沒有與員工進(jìn)行很好的溝通，員工的狀態(tài)沒有上個(gè)月好。再很多時(shí)候沒有給員工很好的發(fā)揮空間沒有調(diào)動開員工的積極性!
2、就是小會的細(xì)節(jié)工作做的并不好，大家的相互配合也不是很到位!
3、員工在大會開單前缺乏自信心，主要還是再小會細(xì)節(jié)做的不到位!
以上就是這個(gè)月的工作總結(jié)，工作中難免會有很多困難，但我相信我們組會走好每一步努力的完成公司的銷售計(jì)劃!
月末工作總結(jié)8
八月份，機(jī)分廠根據(jù)井下工作面安裝要求，主要做了以下幾方面工作：
1、牢固樹立安全第一的生產(chǎn)理念，搞好安全培訓(xùn)和現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。沒有安全就沒有生產(chǎn)，通過，前一段的安全反思，認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，機(jī)分廠對全廠職工進(jìn)行了煤礦三大規(guī)程的理論學(xué)習(xí)，提高了全廠職工的理論水平和思想素質(zhì)，每一位職工都結(jié)合自身工作實(shí)際寫下了安全責(zé)任書，安全第一的生產(chǎn)理念得到了牢固樹立。同時(shí)，積極組織職工開展雙述安全工作法競賽活動，使職工的操作行為得到了很好的規(guī)范。
2、狠抓了現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，從安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場文明生產(chǎn)、現(xiàn)場隱患排查治理入手，堅(jiān)決杜絕三違，搞好正規(guī)循環(huán)，現(xiàn)場安全生產(chǎn)得到鞏固和加強(qiáng)，使機(jī)分廠的安全面貌渙然一新。
3、機(jī)分廠按照礦、部安排，重點(diǎn)保質(zhì)保量完成了200綜掘機(jī)，一部930采煤機(jī)的檢修工作，并及時(shí)完成了支架卸裝車工作及井下生產(chǎn)所需設(shè)備的檢修及自制件的加工任務(wù)，為井下正常生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。在卸貨期間，我們著重卸貨的安全問題與保護(hù)貨物不變損壞，安全管理人員親臨現(xiàn)場檢查監(jiān)督、真正做到‘安全第一’。卸貨做到隨隨叫隨到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、搞好班組現(xiàn)場安全管理，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。各班組根據(jù)實(shí)際情況，訂出現(xiàn)場安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)場安全管理不但要求制度全，而且要求標(biāo)準(zhǔn)高。嚴(yán)執(zhí)行，勤檢查。健全的制度，必須嚴(yán)格地執(zhí)行，才能發(fā)揮作用。班組成員只有遵守現(xiàn)場安全管理的各項(xiàng)要求，才能保證現(xiàn)場各項(xiàng)安全工作落在實(shí)處。還要經(jīng)常檢查，主要有公司及礦的定期檢查，廠內(nèi)的隨機(jī)抽查，班組全面檢查，對查出的不安全問題限期整改。獎(jiǎng)罰明、嚴(yán)考核。班組應(yīng)制訂現(xiàn)場安全考核標(biāo)準(zhǔn)。每月班組長在考核中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，堅(jiān)持實(shí)事求事，做到一絲不茍，達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
9月份工作安排：
對照9月份制定的工作計(jì)劃逐步認(rèn)真實(shí)施：
1、對照機(jī)電科下發(fā)工作計(jì)劃，抓住重點(diǎn)檢修1m皮帶機(jī)一部，400乳化液泵兩臺，過渡架兩架。乳化液泵及過渡架檢修在配件能及時(shí)到位的情況下，月底全部交工。
2、認(rèn)真做好各種設(shè)備的檢修工作和自制件的加工，如水泵、各類開關(guān)、電機(jī)、皮帶滾等項(xiàng)目的檢修工作，自制件的加工，嚴(yán)格做到認(rèn)真驗(yàn)收，確保出廠達(dá)標(biāo)。
3、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全水平。在9月份的工作中要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，掌握好現(xiàn)場安全工作法。同時(shí)，督促全廠職工及時(shí)進(jìn)行安全知識充電，進(jìn)一步提高自己和本組職工的安全防范水平。
月末工作總結(jié)9
在安全生產(chǎn)管理上講，造成事故的主要因素是“人的不安全因素，物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷”這三個(gè)方面中如果安全管理上存在缺陷和漏洞，那么在加上人的不安全因素就會出現(xiàn)很多的安全生產(chǎn)隱患，隱患是發(fā)生事故的前兆如果得不到及時(shí)的處理和解決，那么出現(xiàn)事故的幾率就會增多。安全隱患就如埋設(shè)在戰(zhàn)場上的地雷一樣隨時(shí)都可能引起爆炸，造成人身傷亡。以下是五月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、5月份的施工進(jìn)展情況
5月份工程進(jìn)入了北側(cè)1-8軸/g-p軸的地梁鋼筋綁扎、模板施工、柱子、頂板鋼筋綁扎、模板施工和地梁、墻板、柱子混凝土澆筑階段，在此階段中還有南側(cè)基坑土方外運(yùn)和鋼筋制作，水電專業(yè)的配管施工，還有持續(xù)降水等工作。
二、工程進(jìn)入正式的結(jié)構(gòu)施工安全生產(chǎn)管理不容忽視
由于工程的需要大批農(nóng)民工進(jìn)場，按照安全生產(chǎn)工作的管理程序，這個(gè)期間總承包單位應(yīng)按照規(guī)定要求對新進(jìn)場的每一位農(nóng)民工進(jìn)行三級安全教育，但是總承包單位的安全管理人員沒有做到這一點(diǎn)，新進(jìn)場農(nóng)民工已經(jīng)進(jìn)場盡一個(gè)月而三級安全教育卻沒有跟上，到5月24日進(jìn)場農(nóng)民工月230人，受教育的農(nóng)民工只有80人，嚴(yán)重違反了有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定，在這個(gè)期間如果未受到三級安全教育的農(nóng)民工一旦出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故那么由于總承包單位的.管理缺陷、監(jiān)理單位、建設(shè)單位都將負(fù)有連帶責(zé)任，也將給朝陽區(qū)上級安全管理部門帶來負(fù)面影響。
在5月24日監(jiān)理例會上，監(jiān)理將農(nóng)民工三級安全教育的問題提上會議日程要求總承包單位立即對新進(jìn)場的農(nóng)民工進(jìn)行全面的安全教育，保證所有進(jìn)場農(nóng)民工準(zhǔn)確無誤的都能受到教育，提高其自身保護(hù)能力，真正的做到“我不傷害別人、我不受別人傷害”確?！鞍舶踩习鄟怼⒏吒吲d興回家去”。
在監(jiān)理單位、建設(shè)單位的強(qiáng)烈要求下，總承包單位主管一把手下達(dá)強(qiáng)硬指令，對所有進(jìn)場人員全面的重新培訓(xùn)，在總承包單位安全管理人員一個(gè)星期的努力下，采取了分組培訓(xùn)和集體培訓(xùn)的方式，做好安全工作計(jì)劃，對所有進(jìn)場農(nóng)民工全面的進(jìn)行了三級安全生產(chǎn)教育，培訓(xùn)農(nóng)民工230人以上，監(jiān)理對受培訓(xùn)農(nóng)民工的培訓(xùn)數(shù)量逐一進(jìn)行了對照復(fù)核。
三、如何搞好施工現(xiàn)場文明施工工作
前幾期的安全工作總結(jié)中曾經(jīng)提到本工程材料堆放場地比較狹小，按照規(guī)定總承包單位應(yīng)租賃材料堆放場地，有些施工材料應(yīng)堆放在場外的材料儲存場地和材料加工場地，但是總承包單位沒有這樣做，大量的材料進(jìn)場后現(xiàn)場的文明施工非常差，深19米的基坑周邊堆滿了材料，配電箱周邊等被建筑材料遮擋，甚至連現(xiàn)場二級配電箱的圍欄上的門都不能打開，堆放的材料將邊坡變形觀測點(diǎn)都給覆蓋，造成邊坡不能進(jìn)行變形觀測，而且建筑材料均不做規(guī)范碼放。
在總承包單位與建設(shè)單位簽訂的承包合同中23.3.1條規(guī)定了，“承包人在工程施工期間，應(yīng)當(dāng)采取措施保持施工現(xiàn)場平整，材料堆放整齊”。但是總包單位已經(jīng)違反了承包合同之規(guī)定要求。
監(jiān)理在隔周組織的安全聯(lián)合檢查中多次提出但是無濟(jì)于事，每次提檢查后有所收斂但是過后還是亂堆亂放，已經(jīng)向建設(shè)單位提出建議給予總承包單位合同違約處罰，因?yàn)楸O(jiān)理沒有處罰權(quán)。
四、怎樣才能做好一名合格的安全管理人員
大家都知道做為一名安全管理人員肩上的擔(dān)子非常重，每天都是在提心吊膽的工作，那么提心吊膽就是怕出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故，如果每位安全管理人員都盡到自己的責(zé)任，安全管理人員的心就不會那么緊張，要想輕松就要負(fù)起責(zé)任，很多問題都是平時(shí)積累而出現(xiàn)的，要是安全管理人員平時(shí)努力了，發(fā)生事故的幾率也會隨之減少。
月末工作總結(jié)10
六月是“安全生產(chǎn)月”，積極落實(shí)“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的主題和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針政策，以下是我個(gè)人的工作總結(jié)。
一、在開展“安全生產(chǎn)月”之初，在施工現(xiàn)場項(xiàng)目部安放的安全警示牌和安全警示橫幅，讓我時(shí)刻提醒自己安全大于天。
二、積極參加項(xiàng)目部組織的“安全生產(chǎn)月”啟動儀式，并在橫幅上簽字和莊嚴(yán)宣誓，提高了安全意識。
三、積極參加華陸科技有限公司組織的現(xiàn)場高空墜落應(yīng)急救援演練，更多的學(xué)習(xí)現(xiàn)場應(yīng)急救援的知識，為今后安全工作打好基礎(chǔ)。
四、作為項(xiàng)目部的一名保管，對于現(xiàn)場存在的安全隱患做到仔細(xì)觀察及時(shí)匯報(bào)。與此同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的安全文件和相關(guān)安全知識，做到心中有“安全”。
通過此次活動，收獲不少，其中有成績也有不足，在今后的工作中會努力提高自己不斷改進(jìn)，為安全生產(chǎn)做出自己的一份努力。
月末工作總結(jié)11
這個(gè)月已經(jīng)快要結(jié)束了，做好工作的分析總結(jié)這個(gè)月的收獲，為下個(gè)月的奮戰(zhàn)做好準(zhǔn)備工作，不打無準(zhǔn)備的仗。以下是這個(gè)月的月底工作總結(jié)。
一、每天規(guī)定電話量
這個(gè)月工作中，我給自己制定了每天要打_個(gè)有效電話，制定這個(gè)目的的原因很簡單，讓自己知道一點(diǎn)到底做了點(diǎn)什么，因?yàn)橐惶煲虻碾娫挿浅６?，但是很多電話都是都是無效的，無效的電話只會讓我們白忙，規(guī)定有效電話也是讓自己有個(gè)奮斗的目標(biāo)，讓一天過的充實(shí)沒有有效電話，就不能夠提高業(yè)績，就不能夠取得好成績，我們每個(gè)月都要給自己制定業(yè)績目標(biāo)因此有效電話的多少關(guān)乎到我們一個(gè)月的業(yè)績，把業(yè)績分?jǐn)傞_來，分到每一天這樣就可以讓我們工作的時(shí)候輕松，打電話的效率變高，能夠完成自己定下的目標(biāo)，也正是定了每天的有效數(shù)量，讓我在工作的時(shí)候抓緊每一天的工作，從不懈怠，努力的去拼搏，努力的去完成自己的目標(biāo)。
二、每天總結(jié)
我們每天都有很多電話，打完電話如果不進(jìn)行總結(jié)，只會重復(fù)工作，沒有任何的意義，比如在打電話的時(shí)候有的人愿意接自己的電話，有的直接掛斷，連溝通的機(jī)會都沒有，這會浪費(fèi)自己的時(shí)間，把一天的`問題總結(jié)出來可以讓我們少走彎路，能夠快速成長，能夠在公司站穩(wěn)腳跟?？偨Y(jié)客戶的類型，總結(jié)與什么類型的客戶說什么內(nèi)容都能夠提高工作的效率，提高成功的機(jī)會，讓潛在客戶變?yōu)橐庀蚩蛻糇詈笈c我們合作，只有把這些都總結(jié)出來再第二天的時(shí)候遇到這些問題我們就可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行改變，進(jìn)行調(diào)整。
三、學(xué)會溝通
我們電話銷售說白了就是與客戶溝通，學(xué)會溝通非常重要，只有掌握好溝通的方式和技巧才能夠抓住客戶的所需，才能夠勾起客戶的興趣，才能夠了解客戶，我們都知道打仗需要做準(zhǔn)備，當(dāng)我們這些都準(zhǔn)備好了就會迎來第二次溝通。在我們溝通的時(shí)候第一通電話非常重要，因?yàn)榈谝煌娫挼哪阍趺凑f讓客戶聽你的這就需要技巧，重復(fù)，煩躁的溝通方式只會讓客會感到厭煩，只會讓客戶掛斷電話，比如在與客戶說第一句花的時(shí)候不能夠勾起客戶的興趣，而我們又不是熟人，這會讓客戶非常戒備，也沒有耐心，因?yàn)榭蛻舨]有太多的時(shí)間。溝通時(shí)還要注意時(shí)間，有的時(shí)候客戶在上班并不適合接電話，我們打過去往往都是掛斷，或者不接聽，因此我會找一個(gè)時(shí)間客戶空閑的時(shí)候在次給他們打過去，保證他們適合溝通這樣溝通也比較有效果。
四、不足之處
我在電話銷售這行工作的時(shí)間不長，電銷的經(jīng)驗(yàn)有所不足，很多問題處理不當(dāng)，我也沒有足夠的耐心，我經(jīng)常會直奔主題，使得客戶失去興趣，我的話術(shù)還不成熟，我經(jīng)常是對照話術(shù)來念的不符合溝通的場景，這些都是我的問題。
當(dāng)然問題再多也都要解決，我在這個(gè)月已經(jīng)開始著手改正，在下個(gè)月把這些問題減少，或者完全解決，提升自己的能力。
月末工作總結(jié)12
工作兩個(gè)月后，針對公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié):
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a.公司的主營產(chǎn)品
如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
2、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
4)當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ〉每蛻舻男湃?-很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時(shí)間長久等。
3、你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?
對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來講，從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶：
1)、做好質(zhì)量營銷。
2)、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。
3)、強(qiáng)化與客戶的溝通。
4)、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5)、建立良好的客情關(guān)系。
6)、做好創(chuàng)新。
找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。