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個(gè)人年終工作總結(jié)2022模板10篇

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不斷實(shí)踐,不斷總結(jié),那么人們對客觀事物的認(rèn)識也就越來越深刻,知識越來越廣,智慧越來越高,所進(jìn)行的事業(yè)通過總結(jié)才會不斷發(fā)展、前進(jìn)。下面是小編給大家?guī)韨€(gè)人年終工作總結(jié)2022模板,更多年終工作總結(jié)可點(diǎn)擊“2022總結(jié)”查看。

個(gè)人年終工作總結(jié)1

時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,20__年就這樣快接近尾聲,雖然我來公司時(shí)間還不太長,但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時(shí)間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情,我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),對工程資料方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),萬事開頭難,有了一個(gè)好的開始,我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利,自己的進(jìn)步會很明顯。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富,最后都是要回歸到實(shí)踐中來,因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上,沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西,才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,并在工作中去處理以一些問題,才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的,理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。

我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程,冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累,自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步,每次遇到困難時(shí),我就虛心系向別人請教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進(jìn)自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強(qiáng)思想文化建設(shè),提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人,也將是未來的新生力量,深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,多參加各種活動(dòng),鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣,讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍,書籍是人類進(jìn)步的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),感觸很多,收獲也很多,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。

個(gè)人年終工作總結(jié)2

一、班組簡介

合成班成立于20__年,班組現(xiàn)有組員15人,女工3人,大專以上文化程度5人。班組中有團(tuán)員6人但,黨員1人。平均年齡約29歲。班組作業(yè)對象主要是車廂的組拼合成.近六年來,班組在不斷的加強(qiáng)自身建設(shè)和提升班組的科學(xué)管理水平,目的是想通過這種手段提升全體組員的學(xué)習(xí)能力、分析能力、判斷能力、問題的解決能力,從而使班組更具生機(jī)與活力。

經(jīng)過班組全體組員的不懈努力,連續(xù)6年獲公司“質(zhì)量信得過班組”稱號,連續(xù)3年獲集團(tuán)“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號及集團(tuán)公司“優(yōu)秀班組”、“安徽省模范班組”等稱號,qc成果也屢次在公司和專業(yè)廠獲獎(jiǎng)。

20__年,班組圍繞專業(yè)廠和車間年度方策,結(jié)合班組工作重點(diǎn)和目標(biāo),進(jìn)行了方策分解,并根據(jù)方策制定每月工作計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)工作的提升活動(dòng)。

隨著公司的創(chuàng)精益班組活動(dòng)開展,班組認(rèn)真學(xué)習(xí)精益班組的各項(xiàng)工作要求,結(jié)合方策和質(zhì)量信得過內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動(dòng)計(jì)劃并細(xì)化逐月進(jìn)行實(shí)施。

二、現(xiàn)場5s與物流

1、現(xiàn)場提升

全年班組按照5s管理的要求,持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進(jìn)行改善和提升。

①班組現(xiàn)場圍板由于流動(dòng)性大,不易控制,為此,班組全月利用業(yè)余時(shí)間每月至少2次以上的整頓現(xiàn)場;

②制作各種適宜的標(biāo)語,美化現(xiàn)場環(huán)境;

③實(shí)施班組管理板的更新,更具實(shí)效性;

④根據(jù)物料的使用性質(zhì)不同,對現(xiàn)場所有物品進(jìn)行定置,編寫了5s模板;

⑤合成線操作區(qū)無明確范圍,外單位人員易走進(jìn)操作區(qū),影響組員操作和現(xiàn)場安全,因此,畫定操作區(qū)域,設(shè)定明顯標(biāo)識。

2、物流與產(chǎn)能提升

①20__年,班組圍繞生產(chǎn)能力提升,首先對工位布局進(jìn)行了調(diào)整,將原3個(gè)各工位細(xì)化為4個(gè)工位,對生產(chǎn)現(xiàn)場物流進(jìn)行了改善,隨著品種的變換,不斷對物料定置進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整,一定程度上降低了翻料的浪費(fèi)時(shí)間,提高了工效。通過多方面的努力,拼廂能力已達(dá)到當(dāng)班日產(chǎn)150~160臺的目標(biāo);

②對班組各工序?qū)嵤┝藙?dòng)作研究,降低動(dòng)作浪費(fèi),年提高生產(chǎn)能力約3000臺;

③為了生產(chǎn)能力提升的長遠(yuǎn)規(guī)劃,我們提出了合成線兩頭對裝的方案,經(jīng)過專業(yè)廠研究,進(jìn)行了確認(rèn),目前所有設(shè)備改造已全部完成(安裝了一部懸臂吊、合成線改造、所需工具存?zhèn)?,班組對物料存儲的策劃也已完成。通過實(shí)驗(yàn),單臺生產(chǎn)時(shí)間約為10分20秒,方案如果實(shí)行,每天的生產(chǎn)能力將提升40臺左右。

三、成本控制與改善

1、成本管理改善

一對各項(xiàng)成本指標(biāo)進(jìn)行了修訂。為了讓成本更具可控化,班組將成本指標(biāo)分解到個(gè)人,讓組員都參與到成本管理中去,建立了成本目視管理看板,實(shí)施崗位成本投入產(chǎn)出報(bào)表。

二制定了全年降耗減廢計(jì)劃,對前板防劃傷、廢銷再利用及跑、冒、滴、漏進(jìn)行了改善和整治。

三開展經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析,對領(lǐng)料單回收進(jìn)行了改善,根據(jù)班組標(biāo)準(zhǔn)件、小附件品種較多的現(xiàn)象,為了規(guī)范管理,對每一個(gè)品種進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注。

2、消耗控制

班組全年共完成拼廂37443臺,成本消耗1352377.30元,定額13537_.70元,比值為99.902%,單臺消耗36.12元,單臺生產(chǎn)成本比20__年36.33元下降了0.21元。

對在產(chǎn)品,班組實(shí)行崗位責(zé)任制,填報(bào)投入產(chǎn)出報(bào)表,每周對庫存數(shù)字和實(shí)物進(jìn)行抽驗(yàn)。

3、工作改善

班組全年提出工作改善94條,經(jīng)班組篩選有52條認(rèn)可上報(bào),實(shí)施47項(xiàng),有效改善實(shí)施率90.4%,人均提交改善6條,參與率100%。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理

1、質(zhì)量管理

①班組iso9000體系符合率100%,wsl達(dá)標(biāo)無不合格項(xiàng)目。

②一年來,班組不斷加強(qiáng)崗位自控建設(shè),達(dá)到缺陷件有標(biāo)識,建立缺陷信息反饋機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行“三自一控”,信息基本能夠反饋到班組質(zhì)量員和班長處。

③全年共實(shí)現(xiàn)qc成果4個(gè),獲廠評比第一名2個(gè)、第二名1個(gè)、第三名1個(gè)。

④全年無批量性或重大質(zhì)量質(zhì)量事故發(fā)生。

⑤不斷深入spc在過程管理中的運(yùn)用,依靠數(shù)據(jù)了解現(xiàn)象,為解決質(zhì)量問題發(fā)揮了重要作用,同時(shí)在spc運(yùn)用的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持開展“工序診斷”活動(dòng)。

⑥修訂顧客鏈結(jié)構(gòu)圖及承諾,堅(jiān)持每月一次顧客鏈走訪和一次質(zhì)量(工藝、案例)教育。

2、工藝管理

①為適應(yīng)生產(chǎn)的需要,在技術(shù)科的安排下,更換了工藝作業(yè)指導(dǎo)卡。

②班組明晰工藝流程,開展工序間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動(dòng)。

③建立崗位作業(yè)報(bào)表制度,深入反饋生產(chǎn)線上的問題。

④班組根據(jù)工藝要求,自主編寫了《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書》。

五、安全生產(chǎn)與設(shè)備維護(hù)

1、安全管理

班組在不斷鞏固“特安評”成果的基礎(chǔ)上,全年無安全事故發(fā)生。

班組全年安全工作的重心放在了加強(qiáng)人的安全意識上,目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài),以避免安全事故的發(fā)生,為此,班組開展了形式多樣的安全活動(dòng),讓組員廣泛的親身參與:組織了安全測試、開展了當(dāng)一天安全員活動(dòng)、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。堅(jiān)持每天晨會說安全,班組所有新員工100%進(jìn)行了安全教育,同時(shí)不斷創(chuàng)新安全教育藝術(shù)。

班組10月份dai表公司參加了在黃山舉行的集團(tuán)安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組交流會,并獲得“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號。

2、設(shè)備、工裝管理

①完成班組所有設(shè)備tpm模板的編寫并上墻。

②班組設(shè)備、工具兩次校對性造冊。

③為配合生產(chǎn)能力提升,班組與維修班共同設(shè)計(jì)完成合成線改造。

④完成日常預(yù)防性維修和生產(chǎn)線油漆。

⑤完成部分工位器具的改造。

六、組織建設(shè)

1、制度完善

圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容,建立健全班組各項(xiàng)管理制度,形成班組制度文件匯編。設(shè)定明確的質(zhì)量、安全目標(biāo)和信得過內(nèi)容

2、民主管理

班組推行班委負(fù)責(zé)制,用團(tuán)隊(duì)的智慧進(jìn)行班組管理。晨會進(jìn)行“大家談、再總結(jié)”的方法,鼓勵(lì)人人發(fā)表意見,班組堅(jiān)持每月至少一次的大會,讓大家為班組管理想辦法出點(diǎn)子。進(jìn)行了班委工作民主評議,并將評議結(jié)果與各班委見面,提高班委的工作和服務(wù)水平。

3、精益推進(jìn)

班組從7月份開始,進(jìn)行了精益班組的創(chuàng)建,并取得一定成效。班組實(shí)行月度計(jì)劃、總結(jié)制,圍繞“精益”二字,在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本、物流、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善,取得專業(yè)廠評比第一名3次、第二名1次、第三名1次。

個(gè)人年終工作總結(jié)3

一、提高思想認(rèn)識,努力干好本職工作;

俗話說:“事小見思想,滴水見太陽”,思想是行動(dòng)的先導(dǎo),只有思想進(jìn)步,工作才有動(dòng)力,思想的進(jìn)步來源于文化理論知識的充實(shí)。幾個(gè)月以來,本人在思想上牢固樹立“以隊(duì)為家”的思想,在思想上始終與中隊(duì)黨支部保持高度一致,積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,努力提高自己的文化水平和思想覺悟,積極參加連隊(duì)的思想政治教育,在學(xué)習(xí)中,認(rèn)真聽講,認(rèn)真做好筆記,保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量,提高了思想覺悟;在工作中,熱愛本職,充分的發(fā)揮一名士官,一名骨干的模范帶頭作用,身為一名班長,我清醒的認(rèn)識到一名班長肩負(fù)的責(zé)任,首先以條令條例中所規(guī)定的班長職責(zé)為指導(dǎo),在工作中能夠嚴(yán)格的要求本班的戰(zhàn)士,目前班上新同志的軍事素質(zhì)較差,在訓(xùn)練中,能夠科學(xué)的運(yùn)用訓(xùn)練方法,嚴(yán)扣細(xì)訓(xùn),認(rèn)真的糾正動(dòng)作,取得了明顯的成績;在生活當(dāng)中,能像一名兄長一樣,關(guān)心、愛護(hù)本班戰(zhàn)士,積極主動(dòng)的為班里的戰(zhàn)士化解了思想矛盾。

二、落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度;

“無規(guī)矩不成方圓”,條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的基本保障,在這第一季度中,自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)條令條例,將條令條例落實(shí)到工作和生活當(dāng)中,在小事中注重細(xì)節(jié),不因外界的因素而放松對自身的要求,始終以連隊(duì)為核心,把落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度做到實(shí)處,在平時(shí)開展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自控能力,注重作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成,努力樹立良好的自身形象,生活上不給組織講價(jià)錢、談條件,在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng),認(rèn)真地履行一名班長的職責(zé),能夠事事想在先、干在先,不折不扣地帶領(lǐng)全班完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

三、總結(jié)這一季度的工作,有好的特點(diǎn),也有存在的不足;

(一)、工作中還有放松要求的現(xiàn)象,對新知識的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠,標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象。

(二)、日常生活中對自身的要求還不夠嚴(yán)格。

(三)、有時(shí)開展工作方法還不夠靈活。

以上是我的述職報(bào)告,為了促進(jìn)下一步工作上臺階,我一定加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng),提高自己的業(yè)務(wù)技能,不斷學(xué)習(xí)新知識,提高解決新情況,新問題的能力。

如有不足的地方,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

個(gè)人年終工作總結(jié)4

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼迎來了桃源大酒店兩周年店慶。在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下。我們在酒店管理學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn),在探索中前進(jìn)、在開拓中進(jìn)取。取得了一定的成績,但離領(lǐng)導(dǎo)要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

現(xiàn)將我們的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

一、嚴(yán)格管理制度,完善管理程序

酒店的規(guī)章制度需要結(jié)合酒店的實(shí)際,結(jié)合經(jīng)營過程中不斷的調(diào)整修訂,與酒店經(jīng)營管理實(shí)際相吻合,并切實(shí)起到規(guī)范酒店的運(yùn)行作用。這是酒店正規(guī)化建設(shè)的基本工作。是酒店良性運(yùn)轉(zhuǎn)、規(guī)范人員行為、協(xié)調(diào)各方關(guān)系,保正服務(wù)質(zhì)量,避免隨心所欲,維護(hù)酒店公共利益的保證?,F(xiàn)在酒店管理制度已基本完善,這對發(fā)展推進(jìn)我們桃源酒店奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。避免那種權(quán)利大于制度的錯(cuò)誤做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。

二、臨沂酒店管理人督導(dǎo)培訓(xùn)

12月23日公司組織到臨沂賓館參加由時(shí)代光華講師邵得春主講的酒店經(jīng)理人實(shí)務(wù)督導(dǎo)講座(相當(dāng)于供電規(guī)范化管理)這對提高酒店中層管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)具有十分重要的意義,開拓了他們的視野,這對提高他們的技能和綜合素質(zhì)很有幫助。同時(shí)他們也感念公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會,并增強(qiáng)了他們的工作信心。

三、酒店之現(xiàn)狀

目前桃源酒店經(jīng)過幾次改建、裝修后的桃源酒店。成為集餐飪、客房、商務(wù)會議為一體的綜合型大酒店。在我縣酒店、賓館行業(yè)中處于領(lǐng)先的龍頭地位。我們擁有很多優(yōu)勢。在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的前提下。形式要求我們必須進(jìn)一不提高效益。利潤是我們酒店的命脈。

現(xiàn)階段酒店管理比較混亂,“管理模式”主要表現(xiàn)在“人治”管理上,隨意管理等個(gè)體形為在管理者身上時(shí)有發(fā)生,酒店規(guī)章制度形同虛設(shè),這不利于酒店的建設(shè)和發(fā)展。

面客部門的服務(wù)質(zhì)量的待優(yōu)化,從客人投訴和反饋中發(fā)現(xiàn),我們酒店的硬件與軟件不符;面客員工的服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)。面客員工應(yīng)主動(dòng)、自覺為客人服務(wù),杜絕出現(xiàn)客人說一說,動(dòng)一動(dòng)的現(xiàn)象發(fā)生;有些部門或崗位的員工,儀容儀表不整潔,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備報(bào)修、維修不及時(shí),同樣影響著酒店整體服務(wù)質(zhì)量。

廚房片面追求利潤“殺客”現(xiàn)象仍很嚴(yán)重,加上廚房內(nèi)部管理比較松散,員工偷吃偷拿現(xiàn)象比較嚴(yán)重有令不行、有令不止、令行不暢。這對桃源酒店制度化管理是一個(gè)很大的阻礙。所有人都不應(yīng)該破壞它。

四、20__年的工作設(shè)想

20__年,我們面臨市場竟?fàn)帉⒏蛹ち?,形式更為?yán)峻。我們應(yīng)以“利潤”為酒店命脈,經(jīng)營創(chuàng)收、管理創(chuàng)利、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、安全創(chuàng)穩(wěn)為理念,結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念,在市場竟?fàn)幹星笊妗[在我們面前的是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,壓力與動(dòng)力同在,我們只要抓住機(jī)遇,就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。

為圓滿完成20__年桃源大酒店經(jīng)營任務(wù),我們必須做好以下幾個(gè)方面:

一、以效益為目標(biāo)、抓好銷售工作:

銷售部加大促銷力度,拓寬銷售渠道,內(nèi)挖潛力,外拓客源,在全員營銷、全員服務(wù)上下功夫,桃源上下人人都是服務(wù)員,個(gè)個(gè)都是營銷員、營銷中有服務(wù),服務(wù)中有營銷,對我們的老客戶給他們以賓至如歸的感覺,給他們更多的個(gè)性化服務(wù),合理推銷我們的房間和餐飲,保證酒店利益最大化。銷售部是酒店的窗口,是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議,投訴不滿等較為集中的地方,本著“賓客至上,服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,除了能做到禮貌待客,熱情服務(wù)外,還必須得化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。

二、以質(zhì)量為前提,抓好餐飲工作

餐飲部應(yīng)在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措應(yīng)在餐飲部推行,即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核實(shí)為22萬元月,工資總額控制為7萬元月,在一定的費(fèi)用上和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,若超額完成或未完成營收指標(biāo),則按完成或未完成的比例扣除工資總額的應(yīng)比例名額,這種績效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、櫥師等人員以無形的壓力,另一方面使大家變壓力為動(dòng)力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。廚房部每周或至少隔周推出幾款新菜,由酒店領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理品菜打分,考核廚師的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)對基本滿意的新菜建議推銷,對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì),對業(yè)務(wù)較差的廚師要及時(shí)調(diào)換。

三、分工到位,抓好客房工作

為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,對每個(gè)員工的儀容儀表進(jìn)行規(guī)范,使全體員工在思想上行為上保持一致,保證客房各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié),對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

四、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算,努力增效節(jié)支

財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項(xiàng)非常重要的工作,為此,財(cái)務(wù)部門認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠,使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的經(jīng)營情況,針對收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用,制定酒店的經(jīng)營方向。同時(shí)還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作,派出專人配合營銷部上門要帳,保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn),保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。

五、以降耗為核心,抓好維保工作。

在酒店部門原有費(fèi)用的基礎(chǔ)上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗要求;采購把關(guān)、采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,降低成本,積極走訪市場,貸比三家,堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價(jià)格,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),堅(jiān)持制度原則,杜絕進(jìn)私貨和關(guān)系貨的形為,對較大采購計(jì)劃,都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批,做好預(yù)算費(fèi)用開支,控制采購費(fèi)用的支出。

六、以精干為原則、抓好人事工作

合理定編、根據(jù)酒店實(shí)際情況,以精干、高效為用人原則,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,量才適用,讓能者上,平者讓,庸者下。充分發(fā)揮人才能動(dòng)性。員工招聘根據(jù)酒店經(jīng)營需要,控制人事費(fèi)用支出,調(diào)整人員結(jié)購。

七、以“培訓(xùn)計(jì)劃”為參照,抓好培訓(xùn)工作

制定酒店全員培訓(xùn)計(jì)劃,由酒店組織召集部門經(jīng)理、主管人員培訓(xùn),使中層管理人員在思想認(rèn)識和日常工作中,得到不同程度的感悟和提升,各部門經(jīng)理組織本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工在酒店有學(xué)習(xí)、成長的機(jī)會,使員工的工作得以提升、展示。桃源要發(fā)展關(guān)建是人才,大膽培養(yǎng)和使用人才,是酒店發(fā)展壯大之根本,酒店善待員工,員工也善待酒店,把酒店當(dāng)成自己的家,與酒店同呼吸共命運(yùn),安心在酒店建功立業(yè),拼搏奉獻(xiàn)和展示才華,只要增強(qiáng)酒店的整體凝聚力,向心力和親和力,就一定能夠提高酒店的核心竟?fàn)幜Α?/p>

八、樹立“安全重于泰山”經(jīng)營理念

酒店作為一個(gè)公共場所,安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營工作順利進(jìn)行,保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn),安全是一項(xiàng)重要內(nèi)容。所有員工應(yīng)將“安全重于泰山”牢記在心。

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策下,我們共同努力,我們對桃源酒店的明天充滿信心,讓我們團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新,為建設(shè)推進(jìn)桃源酒店的明天而努力奮斗!

個(gè)人年終工作總結(jié)5

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺來到公司已經(jīng)大半年,忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?;仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任,售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,在過去一年里我學(xué)到了很多,對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,對于很多工作都能有效的去完成。在—十—月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè),平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動(dòng)的語句,最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí),可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí),我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺,我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù),我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn),以帶來更多潛在的成交機(jī)會。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非??斓?,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時(shí)要注意控制通話時(shí)長,避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,語調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待,在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問題,并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配知識,在分析一下顧客的購買心理,然后找出有效的推銷手段,這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進(jìn),平時(shí)工作閑暇之余,我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng),在每次活動(dòng)前我也會花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則,做到心中有數(shù)。公司也組織過各種各樣的培訓(xùn),在年中閑暇之際,我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí),雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長,但也收獲了很多,對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道,但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客,如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會,拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn),積極參加公司的培訓(xùn),不斷的充實(shí)自己,并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。看了公司的年度規(guī)劃,我也意識到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任,但我相信自己的團(tuán)隊(duì),也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一,公司對于員工也有了更嚴(yán)格的要求,在這種氛圍下我也會努力去學(xué)更多的知識,并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù),爭取做一名優(yōu)秀的員工,為公司創(chuàng)造更多的效益。

新的一年,也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會,讓我們對公司各個(gè)崗位流程有更好的了解,繼而為公司帶來更多的效益。

個(gè)人年終工作總結(jié)6

光陰荏苒,時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎?;厥走^去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,內(nèi)心不禁感慨萬千。非常感謝公司給我這個(gè)班長的工作平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

回首過往,養(yǎng)護(hù)公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,使我從一個(gè)初入社會的懵懂大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)成熟的企業(yè)工作者。從一個(gè)基層工作崗位到一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的管理崗位,成為了一名基層的管理者,也使我懂得、蛻變了很多。領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手。

即將過去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及公園管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,我緊緊圍繞公園養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)展開工作,在緊張的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉工作內(nèi)容外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及實(shí)施,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在作風(fēng)上,我遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。在學(xué)習(xí)上,刻苦學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,我利用工作之余自學(xué)并通過了在職研究生的考試,珍惜每一次回學(xué)校學(xué)習(xí)課程的機(jī)會,努力掌握更高更廣的專業(yè)知識。

在工作上,圍繞公園的養(yǎng)護(hù)工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、加強(qiáng)日常管理養(yǎng)護(hù),保持植物良好生長態(tài)勢。加強(qiáng)對綠化養(yǎng)護(hù)人員的監(jiān)管、培訓(xùn),提升綠化工作人員的技能;認(rèn)真做好了綠化淋水、施肥、噴藥、修剪、清雜等日常養(yǎng)護(hù)工作;及時(shí)進(jìn)行病蟲害防治工作,以預(yù)防為主、藥殺為輔,積極采取相應(yīng)措施有效地防止了園區(qū)內(nèi)病蟲害的蔓延。

2、及時(shí)補(bǔ)種缺株,更換殘病品種。例如,紅葉小檗和金葉女貞的病殘株更換補(bǔ)種,老化草坪的補(bǔ)種更新和地被植物的改造等,并專門在常遭游客踐踏的地段重新種植苗木,有效減少了游客對綠化的破壞。

3、認(rèn)真做好重大節(jié)日的草花更換工作,全年共更換草花有牽牛花、一串紅、假龍頭、雞冠花、夏堇、馬齒莧、玻璃海棠、百日草、花煙草、萬壽菊、羽衣甘藍(lán)、三色堇等約20萬盆。

同時(shí),在過去的這一年里,在養(yǎng)護(hù)和管理工作上有成長和成績,也有問題和失誤。例如,公園內(nèi)的草坪由于生長時(shí)間過長已嚴(yán)重老化,草坪草長勢減弱競爭不過雜草。在春夏季草坪施肥不足,造成草坪內(nèi)草坪草長勢弱而雜草大面積生長,并且在夏季干旱天氣時(shí)由于干旱缺水和地下害蟲發(fā)生嚴(yán)重,草坪草多處出現(xiàn)死亡的現(xiàn)象,造成草坪景觀效果下降并給草坪的更新復(fù)壯工作造成較大的不便。再者,在更換冬季越冬草花羽衣甘藍(lán)時(shí),由于事先對草花栽植密度和栽植數(shù)量預(yù)估失誤,致使草花栽植過密,運(yùn)來的草花多次數(shù)量不足,最后耗費(fèi)了極長的時(shí)間,延誤了草花栽植工作的進(jìn)度。不過,有問題不可怕,只要用心學(xué)習(xí),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在以后的工作中努力改進(jìn)提高,就能取得大進(jìn)步。

在即將到來的新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要繼續(xù)積累沉淀和加緊學(xué)習(xí),更好的磨煉和充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,就要踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,爭取取得更好的工作成績。

個(gè)人年終工作總結(jié)7

新年的鐘聲已經(jīng)敲響,在人們還來不及回味它的賜予與祝福聲中,它便以輕盈歡快的腳步,又開始了新的征程與輪回。

回顧20__年,本人各項(xiàng)工作都有了長足發(fā)展與進(jìn)步。對本職工作除了兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守、勤勤懇懇、任勞任怨的完成上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們交代的工作外,并能主動(dòng)加以自身學(xué)習(xí)與提高。歲末年初,現(xiàn)梳理過去一年工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),期待新的一年工作、學(xué)習(xí)都有一個(gè)新的提升。

一、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能,提高安全防患意識。

年初,本人參加了由市公司組織的模擬仿真機(jī)培訓(xùn),觸電急救、和《安規(guī)》知識的調(diào)考。在歷次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,本人都以虛心好學(xué)、不恥下問的學(xué)習(xí)態(tài)度,積極主動(dòng)請教指導(dǎo)老師,加以苦練基本功,淬煉自身業(yè)務(wù),從而讓自己思想始終圍繞在“一切為安全生產(chǎn)工作付出,就是對自己人身安全負(fù)責(zé)”,這也令我在提高安全生產(chǎn)意識的同時(shí),運(yùn)行工作中也多了一道安全保障。

二、積極做好本職工作,防范發(fā)生變電站安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

在過去的一年工作中,本人除了保持優(yōu)雅舒適的變電站環(huán)境衛(wèi)生的清潔,更是和同事們一道在加強(qiáng)變電站運(yùn)行主設(shè)備的巡視、加強(qiáng)“抓執(zhí)行、抓過程、建機(jī)制”安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)中積極巡查,在巡視中清除主變風(fēng)機(jī)上的鳥巢和對110千伏624壽孟支線b相避雷器指示器斷線、ct油位超高等安全生產(chǎn)潛在隱患的發(fā)現(xiàn)。同時(shí),在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,開展了對我站安全隱患進(jìn)行檢查:檢查冷卻系統(tǒng)是否處于正確設(shè)置、風(fēng)機(jī)是否異物卡阻、是否可以正常啟動(dòng),有載調(diào)壓開關(guān)是否閉鎖、有無跳檔的危險(xiǎn),瓦斯繼電器是否充滿油……

我深刻意識到安全生產(chǎn)工作無小事,一旦安全工作出現(xiàn)任何的疏忽,所有的工作都是白做了;要想把變電站的安全生產(chǎn)工作做好,必須要在任何情況下都不能慌亂,不能亂了自己的思維,不能錯(cuò)判故障現(xiàn)象,要給大腦一個(gè)清晰正確的認(rèn)識!生產(chǎn)工作,有時(shí)經(jīng)驗(yàn)往往比口若懸河,夸夸其談更靠譜;而這一點(diǎn),卻也是不斷學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和提高自身技能所積累的結(jié)果。為此,每當(dāng)站內(nèi)需要操作設(shè)備的時(shí)候,我總是在操作前細(xì)致快速的默想著操作的整個(gè)環(huán)節(jié),在操作中小心翼翼勾畫操作條次,并考慮著每一步的對錯(cuò),生怕操作中出現(xiàn)任何紕漏,有負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的重托。

三、積極參加公司迎峰度夏、迎峰度冬保供電,圓滿完成秋季“雙檢”工作。

每年的酷暑寒冬,都是供電企業(yè)最為緊張繁忙的時(shí)候,高溫天氣不單是考驗(yàn)著供電人為社會服務(wù)的意志,更是考驗(yàn)著高溫下超負(fù)荷的電網(wǎng)安全與堅(jiān)強(qiáng)。而生產(chǎn)第一線的變電站,安全生產(chǎn)的重要性,更是突兀顯現(xiàn)。七月,是整個(gè)夏季以來最熱的月份。在公司三令五申“迎峰度夏”保供電的關(guān)鍵月份中,忽然間的天氣突變,強(qiáng)對流天氣頻發(fā)的情況,總會令我們班組焦灼不安。清晰的記得每次在設(shè)備出現(xiàn)信號或者動(dòng)作后,我們便迅速與地調(diào)取得聯(lián)系,按照調(diào)度員的命令,切、投開關(guān)的重合閘壓板、保持設(shè)備即時(shí)運(yùn)行狀態(tài);一面核對并恢復(fù)設(shè)備信號,一面幫助故障線路有關(guān)人員分析查找動(dòng)作原因,同時(shí)穩(wěn)妥處理因線路跳閘后無功負(fù)荷倒送中的電容器;及時(shí)提高了運(yùn)行線路的無功補(bǔ)償率和對用戶及時(shí)供電的可靠率。

秋日霪雨霏霏,霧氣中多了幾絲無名的清愁。伴隨著公司秋季“雙檢”和“兩抓一建”活動(dòng)的督查落幕,迎峰度冬的工作,已在我站悄然開展起來。首先是根據(jù)工區(qū)工作安排,積極對安全規(guī)章抽考制度進(jìn)行學(xué)習(xí),按變電工作性質(zhì),理解掌握《安規(guī)》相關(guān)部分內(nèi)容,作為做好本職各項(xiàng)工作的依據(jù)和指針,充分理解安規(guī)在實(shí)際生產(chǎn)中的指導(dǎo)意義,特別是對電氣工作人員“具備必要的安全生產(chǎn)知識,學(xué)會緊急救護(hù)法,特別要學(xué)會觸電急救。”三個(gè)方面章節(jié)進(jìn)行細(xì)致的研讀,提升安全規(guī)章制度的執(zhí)行力,把各項(xiàng)人身事故防范措施落到實(shí)處。同時(shí),按照工區(qū)“三防“工作部署,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),完成了對站內(nèi)充油充氣設(shè)備的自查工作和以機(jī)構(gòu)箱、端子箱、支柱絕緣子、開關(guān)、互感器瓷套等重點(diǎn)部位的密封、保溫和防凍情況進(jìn)行巡視排查工作。

四、積極學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)事故案例和組織開展班組安全活動(dòng)會,時(shí)刻警醒自己,防患安全生產(chǎn)事故與未然。

在過去的一年中,承蒙各級領(lǐng)導(dǎo)與同事們對我的厚愛,讓我配合班組開展并組織每月4期的安全活動(dòng)會。這其間,有我工作的付出與努力,更有我收獲安全生產(chǎn)的心得體會與快樂。在每一個(gè)血淋淋事故案例中,事故的受害者也許僅是沒有遵守規(guī)程操作步驟,卻要付出自己生命的代價(jià);或者僅是沒有按照《安規(guī)》要求對設(shè)備巡視,也許就將造成主變的跳閘,丟失負(fù)荷;一方面會影響公司良好的聲譽(yù),一方面也會造成對社會民眾生活不便和心理上的恐慌。

任何企業(yè)生產(chǎn)第一線的員工,都是企業(yè)蓬勃發(fā)展的新鮮血液,也是支持企業(yè)生存的基礎(chǔ),更是企業(yè)做大、做強(qiáng)的基石。而作為電力企業(yè)一分子的我們,自身就要自覺的加入到對企業(yè)負(fù)責(zé)、社會負(fù)責(zé)、自己負(fù)責(zé)中來。

個(gè)人年終工作總結(jié)8

回憶近一年的作業(yè),比照德能勤績四項(xiàng)規(guī)范,我能不遺余力做好各項(xiàng)作業(yè),較好地履行了自己的責(zé)任?,F(xiàn)將首要狀況總結(jié)以下:

一、加強(qiáng)事務(wù)學(xué)習(xí),做好本職作業(yè)

重視學(xué)習(xí)事務(wù)常識,活躍使用參與訓(xùn)練班等時(shí)機(jī)凝聽專家的輔導(dǎo),向?qū)<矣懡虒W(xué)習(xí),前進(jìn)自己的事務(wù)才干。牢牢環(huán)繞本職作業(yè)的要點(diǎn),活躍學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法令等最新常識,盡力做到融匯貫通,聯(lián)絡(luò)實(shí)踐。在實(shí)踐作業(yè)中,把政治理論常識、事務(wù)常識和其它新鮮常識結(jié)合起來,開闊視界,拓展思路,豐厚自己,盡力習(xí)慣新形式、新使命對本職作業(yè)的要求。

二、勤勉干事,活躍進(jìn)取

仔細(xì)做好本職作業(yè)平和常事務(wù)性作業(yè),做到腿勤、口勤,使收據(jù)及時(shí)報(bào)銷,賬目清楚,幫忙領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)準(zhǔn)則,堅(jiān)持杰出的作業(yè)次序和作業(yè)環(huán)境,使各項(xiàng)辦理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完結(jié)作業(yè)往常用品置辦、來人款待、上下交流、表里聯(lián)絡(luò)、材料報(bào)刊定閱等許多的往常事務(wù),各類事項(xiàng)組織公正有序,為作業(yè)室作業(yè)的正常打開供給了有用保證。幾年來,堅(jiān)持作業(yè)結(jié)壯,勤勤懇懇,務(wù)實(shí)高效,不斷自我鼓舞,自我鞭笞,不時(shí)處處嚴(yán)厲要求自己,自覺保護(hù)作業(yè)室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職作業(yè),沒有呈現(xiàn)任何疏忽,獲得了必定成果。

三、存在缺乏

政治理論學(xué)習(xí)雖有必定的前進(jìn),但還沒有深度和廣度。事務(wù)性作業(yè)紛冗雜亂,減少了調(diào)研時(shí)機(jī),然后無法進(jìn)一步前進(jìn)自己的作業(yè)才干。作業(yè)中不行斗膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)程中改動(dòng)作業(yè)方法,而不能在立異中往實(shí)踐,往推行。

四、往后盡力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力前進(jìn)作業(yè)水平,習(xí)慣新形式下本職作業(yè)的需求,揚(yáng)長避短,發(fā)奮作業(yè),克難攻堅(jiān),力求把作業(yè)做得更好,建立作業(yè)室的杰出形象。

個(gè)人年終工作總結(jié)9

一、作業(yè)整體狀況

(一)思維前進(jìn),情緒端正

參與作業(yè)以來,自己在思維上嚴(yán)格要求自我,使用業(yè)余時(shí)間,不斷加強(qiáng)自我的思維理論學(xué)習(xí),注重時(shí)政,經(jīng)過加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力前進(jìn)自我的思維覺悟,前進(jìn)自我的內(nèi)在本質(zhì),拓寬視界,讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn),習(xí)氣社會和崗位展開需求;

(二)嚴(yán)于律己,真誠待人

本年度,個(gè)人可以仔細(xì)學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則,仔細(xì)領(lǐng)會公司各項(xiàng)抉擇。在作業(yè)中,我嚴(yán)格恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則作業(yè),安身本職,聯(lián)合搭檔,尊重領(lǐng)導(dǎo),恪守組織作業(yè)組織,在作業(yè)中可以嚴(yán)格要求自我,一同,與搭檔共處真誠相待,謙虛向搭檔們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上的質(zhì)量和精力,不斷前進(jìn)自我的概括本質(zhì),更好更快的促進(jìn)自我快速展開和前進(jìn)。

(三)安身本職,做好作業(yè)

現(xiàn)在,我的作業(yè)部分客戶服務(wù)部,首要作業(yè)內(nèi)容為做電子版巡檢記載、計(jì)算水電周、月報(bào)表,收拾檔案、倉庫賬目、內(nèi)務(wù)處理等,作業(yè)內(nèi)容較細(xì)較雜,因而,在作業(yè)中,我不斷培育自我的責(zé)任心和耐性,將責(zé)任心和耐性的培育放在做好作業(yè)首位,要求自己可以靜下心來,仔細(xì)處理每項(xiàng)作業(yè)中的細(xì)節(jié),保證作業(yè)不在我的范圍內(nèi)犯錯(cuò),不因我耽擱作業(yè)。

1、仔細(xì)做好電子版巡檢記載:全年共對__塊電子版進(jìn)行巡檢,記載各類問題__次。

2、計(jì)算水電周、月報(bào)表:對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)核對,準(zhǔn)時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表作業(yè),保證每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

3、做好檔案處理作業(yè)。針對擔(dān)任的檔案多且雜等特色,一方面?zhèn)€人仔細(xì)學(xué)習(xí)檔案處理事務(wù)常識,參與相關(guān)專業(yè)常識訓(xùn)練,不斷前進(jìn)自我的事務(wù)理論水平;另一方面,結(jié)合檔案處理的實(shí)踐狀況,完善檔案處理臺帳,守時(shí)更新檔案,嚴(yán)格恪守檔案處理準(zhǔn)則,盡力保證檔案不出過失。此外,活躍強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案處理的才能,充分發(fā)揮電子檔案的效果。

4、完結(jié)倉庫賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)作業(yè)。在倉庫賬目方面,堅(jiān)持財(cái)務(wù)處理準(zhǔn)則,做到賬庫相符,賬庫相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面,準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)作業(yè)使命,尤其是每日守時(shí)守時(shí)的做好作業(yè)環(huán)境的保潔作業(yè),盡力營建一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生,氣氛杰出的作業(yè)環(huán)境。

二、存在問題

(一)學(xué)習(xí)力度還需求不斷前進(jìn)

在作業(yè)中,常常由于作業(yè)忙等各種原因,形成自我關(guān)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,在學(xué)習(xí)上存在著必定的懈怠、幸運(yùn)等思維意識,尤其是對熱力職業(yè)的相關(guān)專業(yè)常識學(xué)習(xí)的力度還不行,了解還不深,此外,關(guān)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著注重度缺少等現(xiàn)象,因而,在未來的作業(yè)實(shí)踐中,在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和前進(jìn)。

(二)專業(yè)技術(shù)才能仍需前進(jìn)

在實(shí)踐事務(wù)操作進(jìn)程中,個(gè)人的事務(wù)才能仍需不斷前進(jìn),在檔案處理等相關(guān)事務(wù)實(shí)踐進(jìn)程中,自我還存在著事務(wù)本質(zhì)和才能不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,與公司的要求尚有一段距離。

(三)作業(yè)的統(tǒng)籌方案性需加強(qiáng)

在作業(yè)中,個(gè)人對作業(yè)的組織和方案性仍需不斷前進(jìn),常常會由于作業(yè)組織不合理,而形成手忙腳亂的局勢,極大的影響了作業(yè)的功率,這是自己需求不斷改善的當(dāng)?shù)亍?/p>

三、下步作業(yè)組織

(一)抓學(xué)習(xí),提內(nèi)在。在未來的作業(yè)中,注重抓學(xué)習(xí),要點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章準(zhǔn)則及熱力職業(yè)專業(yè)常識,盡力促進(jìn)自我的全面展開。

(二)重統(tǒng)籌,提功率。不斷注重關(guān)于作業(yè)的科學(xué)組織和方案性,活躍前進(jìn)作業(yè)的功率;一同,盡力增強(qiáng)關(guān)于作業(yè)的獨(dú)立考慮性,前進(jìn)發(fā)現(xiàn)、剖析和處理實(shí)踐問題的才能。

(三)活躍完結(jié)好各項(xiàng)作業(yè)使命。在未來作業(yè)中,個(gè)人將圍繞著年度作業(yè)方案,科學(xué)組織,合理統(tǒng)籌,安身本職,仔細(xì)恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則,如期按質(zhì)的保證個(gè)人年度作業(yè)使命的滿意完結(jié),活躍為公司的展開做出自己應(yīng)盡的責(zé)任。

個(gè)人年終工作總結(jié)10

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先預(yù)祝各位在20__年工作順利,合家幸福美滿!也衷心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取得更大的成績!

在繁忙而充實(shí)的工作中不知不覺又迎來了新的一年,雖然我們相處只是短暫的幾個(gè)月,我深深感到世聯(lián)蓬勃發(fā)展的熱力和團(tuán)隊(duì)拼搏進(jìn)取的精神。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托于公司事業(yè)上的同事及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,作為世聯(lián)地產(chǎn)宿州恒大御景灣銷售團(tuán)隊(duì)的一名普通員工,剛加入團(tuán)隊(duì)時(shí),對房地產(chǎn)方面的知識知之不多,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場運(yùn)作情況。作為團(tuán)隊(duì)中的一員、企業(yè)的門面和窗口,深知自己的一言一行也關(guān)系到世聯(lián)的形象,深感責(zé)任重大,唯有通過加倍努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心、支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

本人十一月二十加入世聯(lián),由剛入職時(shí)對工作內(nèi)容的一知半解到對銷售流程有了較好的掌握,背后花費(fèi)了不少功夫,當(dāng)然更少不了同事們的幫助。第一次接觸置業(yè)顧問的工作,剛來的前半個(gè)月,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地,對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都有了一定的認(rèn)識,期間也遇到過許多困難,但在經(jīng)理和同事的幫助助下,都能順利完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。一個(gè)月后本人對于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。伴隨著業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升,更多的是意識到自身的不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把工作做得更好,總結(jié)如下:

一、個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題不足和努力方向

在專業(yè)方面還很欠缺,需要刻苦鉆研,后期工作上要加倍努力,盡快成為一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

二、20__年的目標(biāo)和計(jì)劃

希望盡快正式上崗,賣更多的.房子,為世聯(lián)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

三、對公司未來發(fā)展的意見和建議

希望我們團(tuán)隊(duì)能更團(tuán)結(jié),夠有凝聚力;注入新鮮血液,增加團(tuán)隊(duì)的活力。衷心希望公司越來越好!

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