最新個人季度總結(jié)報告范文
時光在流逝,從不停歇,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,這段時間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長,為此要做好工作總結(jié)。詳情可以點(diǎn)擊“總結(jié)報告”查看更多相關(guān)的總結(jié)報告參考喔。
20--年開始了轉(zhuǎn)眼我來斯柯達(dá)已經(jīng)10個月的時間了，要反省，在20--年第一季度工作中出現(xiàn)的問題要正確分析并及時改正，當(dāng)然好的工作經(jīng)驗要保持和延展，同時也要對以后的工作有所展望，有一個初步規(guī)劃。
首先我真的非常慶幸能來到斯柯達(dá)，從過去一個什么都不懂的學(xué)生，來到斯柯達(dá)見習(xí)，實(shí)習(xí)，到成為一個真正的銷售顧問我感受到了斯柯達(dá)團(tuán)隊的家庭溫暖，體會到了斯柯達(dá)品牌的人性關(guān)愛和優(yōu)越，更覺得欣慰的是長久以來公司領(lǐng)導(dǎo)和長輩同事一直給予我的指導(dǎo)關(guān)懷和幫助。在我才進(jìn)來最需要幫助的時候公司的各位師傅真誠指引帶我走學(xué)會銷售，我覺得自己能在這種團(tuán)體下成長實(shí)在是很榮幸。在第一季度中1—2月實(shí)際實(shí)現(xiàn)銷售7臺車，其中1月銷售昊銳3臺，明銳2臺，1月中明顯的發(fā)現(xiàn)自己新增有望客戶明顯不足，導(dǎo)致銷售業(yè)績下滑，2月中及時亡羊補(bǔ)牢，積極參加正義坊車站活動收集了有望客戶28人，在2月份實(shí)現(xiàn)交車2臺。新的3月份即將開始，在3月份里自己應(yīng)該拿出更多的積極性，配合協(xié)助組長和各部門同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù)，努力收集有望客戶，爭取完成公司下達(dá)的5項指標(biāo)，爭取完成更多的交車，也按照領(lǐng)導(dǎo)的要求賣好一臺車，增加裝飾和保險的滲透率爭取在3月裝飾保險金額都在一萬以上!
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時間飛逝，在我們感嘆時間都去哪了的時候，時間已在不知不覺中過去了3個月，一年的四分之一已經(jīng)過去了，對于這段時間市場部的工作需要進(jìn)行一下梳理及小結(jié)。
(一)客戶方面
1、市場部業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，今年一季度的市場部總計報價產(chǎn)品111款，與去年同期相比下降31%;訂單數(shù)量213張，與去年同期相比下降37%;銷售額為409.96萬元，與去年同期相比上升了5%;出貨率為60%，與去年同期相比下降36個百分點(diǎn);出貨及時率為30%(詳見出貨及時率見出貨及時率統(tǒng)計表);20--年一季度收到客戶投訴3件，與去年相比下降25%。
其中產(chǎn)品報價呈現(xiàn)增長趨勢的客戶有兩家：102及402;銷售訂單數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢的客戶為102、111、402;銷售金額呈現(xiàn)增長趨勢的客戶為402、102;出貨率呈現(xiàn)增長趨勢的客戶為346;出貨及時率為100%的客戶共計兩家為206、217。
20--年第一季度業(yè)務(wù)量下滑明顯的客戶有103、343、346、411、413。
2、市場部業(yè)務(wù)方面存在的問題
(1)采購工程師更換造成業(yè)務(wù)量下降;
(2)交貨率及交貨及時率較低，及時交貨意識較為淡薄;
(3)由于生產(chǎn)能力及生產(chǎn)效率等原因，價格與同行業(yè)相比偏高;
(4)單一客戶銷售額占總體銷售額比重較大，規(guī)避風(fēng)險能力弱。
3、根據(jù)市場部現(xiàn)狀所采取的措施
(1)針對工程師更換的客戶可以采取定期上門拜訪及私下情感溝通雙重舉措，爭取將丟失的業(yè)務(wù)量挽救回來;
(2)針對出貨率及出貨及時率較低的現(xiàn)狀可采取通過視頻培訓(xùn)、案例列舉等方式講解出貨率的重要性，增強(qiáng)及時交貨意識;
(3)利用生產(chǎn)班組建設(shè)及精益生產(chǎn)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，對現(xiàn)有生產(chǎn)中存在的問題加以改善，在保證生產(chǎn)質(zhì)量的同時提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
(4)針對單一客戶銷售額所占比重較大的問題可以在確保滿足該客戶需求的前提下積極開拓其他客戶，同時公司加工的產(chǎn)品要有自己的特點(diǎn)及在行業(yè)某個方面較為突出的技能，在同行業(yè)中有自己的特點(diǎn)及口碑，通過建立自己的“商業(yè)標(biāo)簽”的同時提高知名度。
(二)推廣方面
1、推廣現(xiàn)狀(詳見百度、谷歌賬戶信息表)
百度推廣一季度展現(xiàn)量319170次，較去年同期增長—70.88%;點(diǎn)擊量1435次，較去年同期增長38.92%;消費(fèi)3896.95元，較去年同期增長48.09%;點(diǎn)擊率0.4%，與去年同期相比下降0.3%;平均點(diǎn)擊價格2.68，較去年同期增長9.84%。推廣點(diǎn)擊量位居前三位的地區(qū)為河北、北京、廣東(20--年-月-日上線)。
谷歌推廣自20--年-月-日上線推廣以來展現(xiàn)量為105537次，點(diǎn)擊次數(shù)為1038次，點(diǎn)擊率為1.02%，平均點(diǎn)擊價格為5.43元，總費(fèi)用為4128.63，平均排名為2.83。
2、推廣中存在的問題
(1)公司網(wǎng)站建設(shè)不完善
(2)谷歌關(guān)鍵詞及推廣地區(qū)的選擇需進(jìn)一步調(diào)整
3、根據(jù)推廣現(xiàn)狀采取的措施
(1)對公司網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化
根據(jù)宣傳單頁中的產(chǎn)品圖片及介紹對公司完整的產(chǎn)品介紹板塊進(jìn)行調(diào)整，做到宣傳單頁與中英文網(wǎng)站的一一對應(yīng)。
(2)推廣關(guān)鍵詞及時調(diào)整
百度推廣方面已將網(wǎng)盟推廣停止，日消費(fèi)額度上調(diào)至80元每天，根據(jù)調(diào)整后的推廣效果及時跟進(jìn)，對整體的賬戶推廣及時調(diào)整，確保達(dá)到推廣目的。
谷歌推廣方面關(guān)鍵詞及推廣地區(qū)進(jìn)行了新的調(diào)整，對于流量較大關(guān)鍵詞及地區(qū)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?。谷歌客服建議將美國及印度兩個國家的推廣日消費(fèi)額進(jìn)行控制。
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在過去的三個月里，根據(jù)項目部安排，我在測量辦公室參與本項目的測量、監(jiān)測工作。通過閱讀圖紙和相關(guān)技術(shù)交底資料、操作各種測量儀器和觀察現(xiàn)場施工情況，熟悉了自己的工作內(nèi)容，通過向領(lǐng)導(dǎo)、師傅請教以及與同事們交流，我對自己的工作內(nèi)容認(rèn)識更加深入，工作技能也更加熟練，已經(jīng)適應(yīng)現(xiàn)在的工作環(huán)境并能順利完成工作。在過去的一個季度里，各項工作全面、有序開展，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，我學(xué)習(xí)到了很多，也成長了很多，真心的感謝給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事?，F(xiàn)將過去一個季度的工作總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容
1、福元路站、汽車北站站導(dǎo)墻中心線及分幅線的放樣工作;
2、福元路站、汽車北站站導(dǎo)墻頂標(biāo)高測量;
3、福元路站、汽車北站站導(dǎo)墻尺寸控制;
4、福元路站、汽車北站站周邊監(jiān)測點(diǎn)的布置;
5、福元路站、汽車北站站周邊監(jiān)測點(diǎn)初始值的測量;
6、工程其他測量、放樣工作，包括導(dǎo)線測量、管線測量放樣等;
7、制作福元路站導(dǎo)墻中線施工測量放樣報驗單和導(dǎo)墻頂高程測量報表;
8、制作福元路站地下連續(xù)墻施工技術(shù)交底單;
9、參與福元路站、汽車北站站文明施工建設(shè);
10、參與福元路站圍擋作業(yè);
12、參加項目部組織的各項專業(yè)技能培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn);
13、二號線4標(biāo)、5標(biāo)盾構(gòu)工區(qū)豎井高程、導(dǎo)線聯(lián)系測量;
二、工作總結(jié)
在過去的一個季度里，我學(xué)習(xí)并掌握了基本的測量和直線放樣工作，熟悉了利用三角形法進(jìn)行豎井聯(lián)系測量的原理和操作方法，熟悉了監(jiān)測測量的工作內(nèi)容并掌握了監(jiān)測測量的方法，順利地完成了本職工作。每天工作后及時總結(jié)、消化工作中出現(xiàn)的問題和得到的教訓(xùn)，在工作之余，主動學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識，練習(xí)各種工程軟件的使用，努力使自己更快、更好的成長起來。
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時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間季度已經(jīng)過去，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，回顧第一季度，自我既取得了一些成績，又存在著一定的不足，總體而言，成敗參半，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把第一季度工作的情況總結(jié)如下：
一、自身建設(shè)方面
態(tài)度決定一切，一方面對公司組織的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)認(rèn)真體會、深刻理解，及時發(fā)現(xiàn)自身的不足，及時去修正，使自己能在學(xué)習(xí)、工作中得到更大的進(jìn)步;另一方面，通過自學(xué)網(wǎng)對工作中用到的一些軟件加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到靈活應(yīng)用。
二、工作方面
1、關(guān)注市場信息，對市場招投標(biāo)的信息進(jìn)行搜集，整理，第一季度在這一方面做的不是很到位，在下一步工作中進(jìn)行調(diào)整，努力做到最好;
2、參與了哪些工作，讓自己在哪些方面有了更深層次的了解;
3、整理資料，使自己在今后類似的的工作中能更加熟練，有哪些認(rèn)識;
隨著季度工作的結(jié)束與總結(jié)，使自己認(rèn)識到了前期工作中存在的不足，也明確了自己在今后工作學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)與努力方向，我們務(wù)必認(rèn)識到今后更加嚴(yán)峻的形勢。今后務(wù)必要更加努力奮斗，更加認(rèn)真，將成績進(jìn)一步提高，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢嚴(yán)峻，但我們?nèi)詷酚^自信。因為我們在不斷地提高自己，使自己適應(yīng)了變化了的現(xiàn)實(shí)。我們完全相信，接下來的工作將更加美好。
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第4個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。有幸加入公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、第4季度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、下個季度工作開展
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望在下個季度公司的業(yè)績更加輝煌!
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