社區(qū)的工作總結(jié)模板5篇
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。更多社區(qū)的工作總結(jié)模板點擊“總結(jié)模板”查看。
社區(qū)的工作總結(jié)模板1
一、加強(qiáng)組織建設(shè)，細(xì)化創(chuàng)綠工作責(zé)任，社區(qū)工作匯報材料。
為了不斷深化社區(qū)的綠色創(chuàng)建工作，我們加強(qiáng)了對創(chuàng)建組織的建設(shè)。首先，我們深化了創(chuàng)綠工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)，將成員構(gòu)成細(xì)化。以社區(qū)書記一把手親自抓、社區(qū)委員盡職盡責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)實施創(chuàng)綠的具體工作。其次，我們還補(bǔ)充和更換創(chuàng)綠志愿者隊伍，使創(chuàng)綠隊伍更加富有活力。
我們制定了20__年的創(chuàng)綠工作計劃，環(huán)境管理制度和環(huán)保準(zhǔn)則，并通過各種方式帶動居民群眾共同參與綠色社區(qū)創(chuàng)建工作。
二、定期組織社區(qū)工作人員參加環(huán)保培訓(xùn)。
我們堅持每月第一個星期五組織社區(qū)工作人員及社區(qū)黨團(tuán)員、居民群眾學(xué)習(xí)，并把環(huán)保知識作為學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。同時開展座談，集思廣議，制定創(chuàng)綠工作計劃、方案，總結(jié)實踐經(jīng)驗，促進(jìn)提高創(chuàng)綠工作水平。
三、堅決執(zhí)行環(huán)保制度和環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，改善環(huán)境質(zhì)量。
在轄區(qū)的城區(qū)的改建過程中，我們都給予了很高的關(guān)注。2008年，長城花園等高層小區(qū)的建設(shè)中，我們不定期的走訪，及時諒解施工進(jìn)度和對周邊環(huán)境的影響，督促建設(shè)單位把污染降為零。目前，新建小區(qū)已經(jīng)投入使用，沒有任何人對此進(jìn)行投訴。
20__年，不光是創(chuàng)文明城市年，我們積極宣傳、走訪。加大日常的信訪工作力度，及時了解社區(qū)居民反映的環(huán)境問題，及時走訪了解，并形成材料上報有關(guān)部門。在走訪過程中，也發(fā)現(xiàn)有些居民對污染的理解認(rèn)識不到位，我們及時進(jìn)行幫教，提高居民認(rèn)識，把矛盾解決在基層。目前，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)無露天燒烤，晚間擾民聲越來越少。
加強(qiáng)小區(qū)的環(huán)境治理，尤其是對春秋兩季的小街小巷衛(wèi)生清理。平時對小廣告、小張貼也加強(qiáng)了管理，及時進(jìn)行清理、粉刷。使社區(qū)居民生活在一個美化、亮化、綠化和諧的社區(qū)環(huán)境里。
四、開拓創(chuàng)新，切實做好“六個結(jié)合”。
近一年來，我們堅持開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)日常的環(huán)境宣傳工作，1、結(jié)合社區(qū)精神文明建設(shè);結(jié)合對未成年人的思想道德的建設(shè);結(jié)合“六五”世界環(huán)保日等重大節(jié)日的紀(jì)念宣傳活動;結(jié)合社區(qū)黨團(tuán)組織、工會、計生協(xié)會等組織建設(shè);結(jié)合《公民道德實施綱要》進(jìn)社區(qū);結(jié)合文明樓道建設(shè)，開展綠色樓道建設(shè)。為做好“六個結(jié)合”，我們充分利用了文化廣場、宣傳板、宣傳畫和宣傳條幅等宣傳形式，開展了豐富多彩的宣傳活動那個，大力宣傳創(chuàng)綠工作的意義，號召和動員廣大社區(qū)居民積極地參與到創(chuàng)綠活動中來。
社區(qū)的工作總結(jié)模板2
20__年，__社區(qū)統(tǒng)計工作在鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委提出的總體目標(biāo)和鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦的要求，經(jīng)過全體統(tǒng)計工作者的積極努力、辛勤工作，較好地完成了今年統(tǒng)計工作任務(wù)。
現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作建設(shè)。
1、不斷建立健全社區(qū)統(tǒng)計規(guī)章制度，規(guī)范統(tǒng)計工作程序，嚴(yán)格落實統(tǒng)計人員崗位責(zé)任制，保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性和全面性;
2、加強(qiáng)統(tǒng)計人員隊伍建設(shè)，提高統(tǒng)計人員素質(zhì)。對無證上崗統(tǒng)計人員進(jìn)行及時培訓(xùn)，實現(xiàn)了持證上崗，提高了統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加強(qiáng)信息質(zhì)量考核，做好原始記錄、統(tǒng)計基礎(chǔ)臺帳、統(tǒng)計資料的管理，促進(jìn)了統(tǒng)計資料積累的制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
二、認(rèn)真完成上級主管部門的統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)。
20__年，通過社區(qū)所有工作人員一年的不懈努力，圓滿完成了上級主管部門下達(dá)的各項常規(guī)和臨時性統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)，先后完成了關(guān)于開展“四上”單位基本情況和主要數(shù)據(jù)核查工作、轄區(qū)內(nèi)商鋪信息統(tǒng)計、統(tǒng)計“六五”普法宣傳工作、全國第六次人口普查后續(xù)工作、5‰人口變動和“平安浙江”調(diào)查工作，以上這些調(diào)查工作綜合反映了當(dāng)前我轄區(qū)居民的家庭人口情況、企業(yè)情況等等，為今后制定經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)政策提供了客觀準(zhǔn)確的依據(jù)。
三、當(dāng)前統(tǒng)計工作中存在的問題和不足。
在20__年度統(tǒng)計工作中，雖然取得了一些成績，但我們工作中還有很多不盡人意之處，當(dāng)前搞好統(tǒng)計工作，還存在著以下一些問題和困難：
1、人手少任務(wù)重。隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，上級部門、社會各界對統(tǒng)計工作的需求越來越強(qiáng)，對統(tǒng)計的要求也越來越嚴(yán)格。我們深感身上的責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，所以統(tǒng)計工作越來越難搞。由于社區(qū)只配有一個統(tǒng)計員，平時主要忙于應(yīng)付各項調(diào)查和報表報送，沒有時間去做一些長遠(yuǎn)的計劃和對一些數(shù)據(jù)資料的整理歸檔。
2、統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓得不夠，新社區(qū)統(tǒng)計員剛剛開始從事社區(qū)統(tǒng)計工作，業(yè)務(wù)不純熟、工作效率和質(zhì)量不高，需要統(tǒng)計員努力學(xué)習(xí)，提高統(tǒng)計能力。
3、統(tǒng)計服務(wù)功能有待提高，統(tǒng)計人員為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價值的統(tǒng)計分析報告等，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有很大的差距。需要加強(qiáng)統(tǒng)計服務(wù)，全面提升統(tǒng)計服務(wù)水平。深入調(diào)查分析，積極撰寫各類統(tǒng)計信息和資料，做好統(tǒng)計數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析，加強(qiáng)進(jìn)度分析，注重及時性，突出時效性，深入分析經(jīng)濟(jì)運行狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。
總之，20__年社區(qū)統(tǒng)計工作圓滿的完成了各項調(diào)查任務(wù)和報表任務(wù)，并得到鎮(zhèn)黨委政府和上級統(tǒng)計部門的表揚和好評，在取得成績的同時，我們要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，為今后的工作鋪好堅實的基石，也為各部門服務(wù)作好充分的準(zhǔn)備。
社區(qū)的工作總結(jié)模板3
為進(jìn)一步推進(jìn)社會治安綜合治理，構(gòu)建和諧社會，建設(shè)平安邛崍，西禪社區(qū)按照邛綜治辦(20__)年7號文件要求，積極開展“平安示范社區(qū)”創(chuàng)建活動，營造了一個良好的社會治安環(huán)境和秩序。具體總結(jié)如下：
一、社區(qū)組織健全、落實工作責(zé)任。
(一)高度重視創(chuàng)建工作，認(rèn)真加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。西禪社區(qū)在市綜治委和茶園鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照《__市創(chuàng)建成都平安示范社區(qū)實施方案》要求，將平安創(chuàng)建工作納入社區(qū)重要議事日程。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立西禪社區(qū)創(chuàng)建平安社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，采用多種形式，發(fā)動社區(qū)黨員、群眾投身到平安創(chuàng)建活動中來。
(二)積極開展創(chuàng)建活動，落實工作責(zé)任制。社區(qū)圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，制定平安社區(qū)創(chuàng)建工作計劃，向社區(qū)群眾宣傳平安社區(qū)創(chuàng)建目的、步驟、內(nèi)容。成立了綜治工作、平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了調(diào)委會、專職治保會巡邏隊，配置了綜治專職干部，綜治組織覆蓋面達(dá)100%，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、完善治理機(jī)制，提升自治能力。
建立完善居民議事監(jiān)督：社區(qū)建立居民監(jiān)督委員會，西禪社區(qū)現(xiàn)有村級議事會成員31人，組級議事會成員79人。制定村民議事會規(guī)程，制定居務(wù)公開制度，創(chuàng)新“兩表一冊”模式，將每個月社區(qū)發(fā)生的具體事務(wù)公開化。制定西禪社區(qū)村規(guī)民約，加強(qiáng)社區(qū)民眾綜合素質(zhì)的提升。
三、配齊配強(qiáng)綜治隊伍，完善做好防范體系。
(一)治保巡邏保平安。為加強(qiáng)社區(qū)治安防范，社區(qū)綜治隊伍4人(含鄉(xiāng)兼職1人)，均配備巡邏摩托車和執(zhí)勤裝備，巡邏隊伍以4人定時對不同片區(qū)和組別交叉巡邏。同時，加強(qiáng)人防、物防、技防等工作，設(shè)置了天網(wǎng)系統(tǒng)9處，完善了社區(qū)防范體系，20__年，西禪社區(qū)無刑事案件發(fā)生，群眾滿意率大大提高。
(二)網(wǎng)格管理全覆蓋。社區(qū)綜治網(wǎng)格化建設(shè)進(jìn)一步健全，社區(qū)細(xì)化網(wǎng)格，共劃分16個網(wǎng)格，落實網(wǎng)格員16人，網(wǎng)格覆蓋面達(dá)100%。完善了網(wǎng)格服務(wù)管理工作制度，規(guī)范工作流程，建立網(wǎng)格員考評制度，進(jìn)一步提升了社區(qū)的社會服務(wù)管理水平。
四、強(qiáng)化便民措施、規(guī)范服務(wù)管理。
(一)社區(qū)便民服務(wù)貼“民心”。社區(qū)建立完善便民服務(wù)中心，對外公布社區(qū)便民利民服務(wù)項目和監(jiān)督電話。不斷充實社區(qū)便民服務(wù)力量?，F(xiàn)社區(qū)工作人員由“社區(qū)兩委”5名成員組成并聘請社區(qū)工作人員兩名。規(guī)范設(shè)立民政、計生、就業(yè)等6個便民服務(wù)窗口，職能職責(zé)上墻。開通基層公開綜合服務(wù)監(jiān)督平臺，群眾通過網(wǎng)絡(luò)隨時進(jìn)入平臺向社區(qū)反映情況、提出意見和建議，有效提高了社區(qū)辦事效率，強(qiáng)化了社區(qū)事務(wù)的群眾監(jiān)督。同時，社區(qū)多渠道幫助解決社區(qū)群眾的下崗、失業(yè)、待業(yè)人員就業(yè)和再就業(yè)問題，積極組織開展職業(yè)培訓(xùn)或中介服務(wù)活動，社區(qū)失業(yè)人員登記率、培訓(xùn)率和再就業(yè)率達(dá)到90%以上。
(二)社區(qū)志愿服務(wù)解“民憂”。創(chuàng)建120人組成的社區(qū)志愿者服務(wù)站即：社區(qū)黨員志愿隊、文藝宣傳志愿隊、敬老愛老志愿隊伍等。通過結(jié)對幫扶，對社區(qū)的孤寡老人、殘疾人、留守兒童和低保家庭等進(jìn)行一對一的幫助，最大化的解決他們的困難，使社區(qū)形成了良好的團(tuán)結(jié)互助氛圍。
(三)社區(qū)流口管理重“常態(tài)”。建立了暫住人口分層管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行出租房屋治安管理責(zé)任制度，對外來人口進(jìn)行登記和管理，將出租房的管控責(zé)任同所在社區(qū)平安創(chuàng)建目標(biāo)掛鉤，加大對外來暫住人員的管理和排查力度，促使外來暫住人員的管理逐步走上制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；能壍溃瑢崿F(xiàn)了流動人口服務(wù)管理常態(tài)化。流動人口信息維護(hù)率達(dá)到95%。社區(qū)房屋、出租房屋、用工單位信息維護(hù)率達(dá)100%，基礎(chǔ)信息維護(hù)合格率達(dá)95%。目前，社區(qū)已登記入冊流動人口489人。
五、強(qiáng)化普法宣傳、增強(qiáng)法制觀念。
(一)不斷加強(qiáng)法制文化建設(shè)。社區(qū)通過社區(qū)法制大講堂、百姓故事會、法制法規(guī)宣傳欄、村村通廣播等載體，大力開展“法律進(jìn)社區(qū)”、“以案說法進(jìn)社區(qū)”等宣講活動，群眾接受普法教育率達(dá)100%。
(二)深入開展“六五”普法活動。社區(qū)大力宣傳禁賭禁毒、掃黃打非，安全生產(chǎn)，交通安全、消防安全、防邪教組織滲透等宣傳教育。普及社區(qū)群眾法律知識，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大居民及家庭成員的法制觀念和依法維權(quán)的能力。同時，社區(qū)切實加強(qiáng)未成年人思想道德教育，組織社區(qū)青少年開展法制教育等宣傳活動。
六、深化糾紛調(diào)處，促進(jìn)社區(qū)和諧。
(一)加強(qiáng)“大調(diào)解”陣地建設(shè)。建立了“大調(diào)解”接待室、調(diào)解室，置備辦公設(shè)施，切實做到“五有”辦公條件，讓社區(qū)群眾來訪有門進(jìn)，群眾意見有處講，矛盾糾紛有人調(diào)。建立了矛盾糾紛登記制度、矛盾糾紛排查制度、崗位責(zé)任等制度。
(二)創(chuàng)新“大調(diào)解”工作機(jī)制。完善了人民調(diào)解委員會調(diào)解制度，大力開展“調(diào)解矛盾糾紛，創(chuàng)建平安社區(qū)”活動，及時適應(yīng)民間糾紛發(fā)展的新情況、新特點，結(jié)合定期排查與隨機(jī)排查，采取定時、定人、定點、定責(zé)辦法，有效地排查化解和預(yù)防減少基層矛盾糾紛。
七、推進(jìn)文化創(chuàng)新、營造濃厚文化氛圍。
(一)營造社區(qū)文化氛圍。西禪社區(qū)全面推進(jìn)文化創(chuàng)新建設(shè)工程，充分發(fā)揮社區(qū)1200平方米的健身娛樂廣場、農(nóng)趣園廣場，農(nóng)家書屋4000多本藏書等資源，打造濃厚的社區(qū)文化氛圍。
(二)豐富群眾文化生活。通過開展“讀書活動月”、評選“精神文明家庭戶”、“好兒媳、好長輩”等活動，獎勵社區(qū)優(yōu)秀典型，激勵了社區(qū)群眾學(xué)習(xí)積極健康的生活態(tài)度，提高了思想素質(zhì)。每逢中秋、重陽等重大節(jié)日，社區(qū)均組織開展了文體演出活動，社區(qū)老年協(xié)會、社區(qū)腰鼓隊、社區(qū)文藝隊等文化隊伍不斷壯大，極大豐富了社區(qū)群眾的文化生活。
八、接受考核驗收。
西禪社區(qū)創(chuàng)建“__市平安示范社區(qū)”工作已于20__年12月18日接受__市綜治委的考核驗收“合格”，并受到獎勵。
社區(qū)的工作總結(jié)模板4
施河社區(qū)民兵營工作在街道武裝部的領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)各部門的配合下，經(jīng)過努力，圓滿完成上級武裝部門交給的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就今年民兵營工作總結(jié)如下：
1、民兵整組。今年三月按照要求抓好民兵整組工作，做到有計劃，有組織，宣傳工作到位。按街道武裝部規(guī)劃的時間、任務(wù)、要求、及時完成了整組任務(wù)。基干民兵6人(其中應(yīng)急排3人、應(yīng)急連1人、油料保障分隊1人、信息分隊1人)，新入隊2人，轉(zhuǎn)隊9人，專業(yè)對口技術(shù)人員14人，退伍軍人58人，外出基干民兵2人，普通民兵90人，基干民兵點驗到點率100，保證我社區(qū)民兵隊伍結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)提高。
2、民兵訓(xùn)練。按照上級計劃要求和人數(shù)參加區(qū)、街道組織的民兵訓(xùn)練，參加訓(xùn)練人員5人次，20__年1月6日在電子工程學(xué)院的民兵營長業(yè)務(wù)訓(xùn)練，5月25日―29日在肥西人武部的民兵通信分隊集訓(xùn)，6月1日―10日在安徽省武警總隊訓(xùn)練基地的應(yīng)急排訓(xùn)練，以上訓(xùn)練，定崗定責(zé)，確保完成訓(xùn)練任務(wù)。
3、民兵政治教育。以民兵“四課”教育為主，按照要求，完成上級所安排的任務(wù)。同時做到按照上級所部署的政治教材，對基于民兵每年進(jìn)行二次政治教育，對普通民兵每年做到二次教育，今年的教育內(nèi)容有：兵役工作、國防動員、人民防空、現(xiàn)代戰(zhàn)爭等內(nèi)容，來提高廣大民兵的政治思想覺悟。
4、民兵參建工作。組織民兵參加區(qū)、街道、社區(qū)的植樹、退伍軍人招聘會、義務(wù)獻(xiàn)血、文明創(chuàng)建、國防宣傳、征兵宣傳等活動，20多人次參加，體現(xiàn)了社區(qū)民兵創(chuàng)建活動的積極性和組織紀(jì)律性。
5、國防潛力調(diào)查。落實戰(zhàn)備工作，按照上級部署的調(diào)查內(nèi)容要求，及時準(zhǔn)確摸清種類情況。退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍、車輛運輸能力等內(nèi)容。按要求做好本社區(qū)區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急計劃，戰(zhàn)備值勤，人員按時集中，值班做好記錄及交接任務(wù)手續(xù)。
6、兵役登記和征兵工作。根據(jù)兵役登記有關(guān)規(guī)定，做到適齡青年的登記率核對率達(dá)到100，應(yīng)征青年的目測初檢率達(dá)100，對體檢合格的青年配合公安機(jī)關(guān)做好政審材料，保證兵員的質(zhì)量。今年參加征兵進(jìn)站體檢6人，經(jīng)過復(fù)查、政審合格2人。同時做好現(xiàn)役軍人的優(yōu)撫政策，關(guān)心其家庭的生活，使他們在部隊安心服役。
7、民兵營規(guī)范化建設(shè)工作。按照上級要求重點在軟件資料上，分類整理，規(guī)范建設(shè)，資料歸檔，各項內(nèi)容齊全，做到規(guī)范建設(shè)。在硬件建設(shè)上社區(qū)配備民兵活動室、書柜、資料，制度上墻等來達(dá)到區(qū)、街道對社區(qū)規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)要求。
今年社區(qū)民兵營工作在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)兩委的支持下，主動服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，參加公益性活動，為做好國防后備力量建設(shè)工作盡到責(zé)任，民兵在兩個文明建設(shè)中發(fā)揮積極主動作用。
社區(qū)的工作總結(jié)模板5
把矛盾化解在萌芽，把爭議解決在基層，是做好當(dāng)前勞動爭議糾紛處理工作的必然選擇，也是各級工會在推動構(gòu)建和諧社會進(jìn)程中的重要職責(zé)。因此，徐匯區(qū)總工會主動融入，積極探索建立"三級聯(lián)動"社區(qū)工會參與企業(yè)勞動爭議調(diào)處工作新機(jī)制。目前為止，我區(qū)各級工會已參與調(diào)解勞動爭議案件46件，協(xié)調(diào)雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議11件(包括經(jīng)調(diào)解當(dāng)事人自愿撤訴案件3件)。
一、前一階段具體做法
1、積極探索，先行試點，建立"三級聯(lián)動"立體維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。
區(qū)總工會主動請纓，積極加強(qiáng)與司法、勞動仲裁及法院等相關(guān)職能部門的交流與合作，就如何強(qiáng)化工會源頭參與，更好地代表和引導(dǎo)職工合法、有序地表達(dá)愿望訴求，深入各社區(qū)、鎮(zhèn)和部分企業(yè)開展專題調(diào)研，并于今年4月在田林、虹梅、斜土、天平等四個社區(qū)先行開展社區(qū)工會參與企業(yè)勞動爭議調(diào)處試點工作，嘗試建立工會參與勞動爭議調(diào)處"三級聯(lián)動"新機(jī)制。第一級是區(qū)總職工法律援助中心，主要職能是接案、排摸、分配、指導(dǎo)、記錄和分析;第二級是社區(qū)總工會，主要職能是受理、協(xié)調(diào)、調(diào)處、出具調(diào)解書和反饋;第三級是發(fā)生爭議的企業(yè)工會組織，主要職能是配合社區(qū)工會進(jìn)行調(diào)處。"三級聯(lián)動"調(diào)解機(jī)制在工作流程上能最大限度的發(fā)揮各級工會組織的作用，便于各司其職，集中力量，能較為有效的將基層調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合起來。
2、制定流程，明確職責(zé)，搭建工會社會化維權(quán)平臺。
制定《社區(qū)工會參與企業(yè)勞動爭議調(diào)處工作流程》，明確了具體的工作內(nèi)容和步驟。第一步：由區(qū)勞動仲裁委員會將部分勞動仲裁案件委托給區(qū)總工會法律援助中心。第二步：區(qū)總工會法律援助中心進(jìn)行登記、梳理和篩查，按照"先小后大、先易后難、先慢后快"的原則，將案件分派給相關(guān)社區(qū)工會法律援助分中心。第三步：由社區(qū)工會法律援助分中心牽頭，協(xié)調(diào)社區(qū)人民調(diào)解委員會、勞動服務(wù)所等組織深入企業(yè)，同企業(yè)(工會)(企業(yè)工會包括企業(yè)工會聯(lián)合會、企業(yè)聯(lián)合工會和企業(yè)獨立工會)共同開展調(diào)處工作。第四步：對于愿意接受調(diào)解的，在社區(qū)人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解;對于不愿接受調(diào)解的勞動爭議，返還給區(qū)總法律援助中心，備案后返還給區(qū)仲裁委員會;每一件調(diào)處的勞動爭議案件限時20天，到期如沒有調(diào)處成功，返還給區(qū)總法律援助中心，備案后返還給區(qū)仲裁委員會。對于尚未建立工會的企業(yè)主體，計劃將工會組建工作與勞動爭議調(diào)解工作同步進(jìn)行。第五步：對于調(diào)解成功的勞動爭議案件，由社區(qū)人民調(diào)解委員會出具人民調(diào)解協(xié)議書或由區(qū)仲裁員出具仲裁調(diào)解書。在工作過程中，區(qū)總法律援助中心兼職仲裁員一起參與，適時進(jìn)行指導(dǎo)。對于疑難復(fù)雜的案件，由區(qū)勞動仲裁委派專職仲裁員協(xié)同辦案。
3、整合資源，保障到位，扎實推進(jìn)工會參與勞動爭議調(diào)處工作。
勞動關(guān)系調(diào)處工作觸及了各方主體的根本利益，是一項較為復(fù)雜細(xì)致的工程，需投入大量的人力和精力。以往由于社區(qū)工會工作人員缺乏、工作經(jīng)驗不足、工作經(jīng)費不到位等問題，限制了工會源頭參與工作的專業(yè)性和有效性。針對這些難點，區(qū)總工會在探索建立社區(qū)工會參與企業(yè)勞動爭議調(diào)處工作機(jī)制時，積極發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，整合各方資源，力爭在最小的范圍、最短的時間、最有效的工作方式下開展調(diào)處工作，確保"組織到位";繼續(xù)運用區(qū)總工會法律顧問團(tuán)、區(qū)總工會兼職仲裁員、社區(qū)工會維權(quán)指導(dǎo)員隊伍等人才資源，確保"人員到位";將對工作開展到位、成效顯著的社區(qū)工會實施激勵措施，確保"經(jīng)費到位"。努力形成機(jī)構(gòu)健全、人員落實、場所齊備、信息暢通、規(guī)范有序的調(diào)處格局。
4、立足實際，因地制宜，逐步形成有社區(qū)自身特色的調(diào)處機(jī)制。
各社區(qū)在接受試點工作后，立足本社區(qū)社情民意，結(jié)合實際，因地制宜，逐步摸索出適合本社區(qū)的'調(diào)處工作模式和經(jīng)驗方法。例如，虹梅社區(qū)總工會充分發(fā)揮虹梅街道(漕河涇開發(fā)區(qū))勞動爭議與經(jīng)濟(jì)糾紛人民調(diào)解委員會的資源優(yōu)勢，以本社區(qū)企業(yè)服務(wù)中心調(diào)解室為工作地點，以每周四為正式調(diào)解日，邀請司法所、派出所等調(diào)委會相關(guān)成員單位共同參與，聘請勞動法律師現(xiàn)場指導(dǎo)，體現(xiàn)了注重調(diào)解、綜合調(diào)處的特點，突出了貼近基層、源頭化解的優(yōu)勢，既具有時間和空間上的靈活性，又在很大程度上給當(dāng)事人雙方提供了便捷和人性化的服務(wù)，將調(diào)解送到了家門口。
二、存在的難點問題
工會參與勞動爭議調(diào)解工作雖然取得了一定成績，但由于該項工作尚處于試點摸索階段，在操作中逐漸暴露出組織不夠健全，制度不夠完善，規(guī)章沒有到位，運作不夠規(guī)范等問題，主要包括以下幾點：
1、工會參與勞動爭議調(diào)處工作自上而下尚缺一整套規(guī)范化、制度化和長效化的體制機(jī)制。部分社區(qū)工會的人員和經(jīng)費不足，經(jīng)辦人員同時承擔(dān)其他大量工作任務(wù)，工會自身缺乏專業(yè)法律人才，雖然工會干部對調(diào)處工作普遍具有較高的事業(yè)心和責(zé)任感，但限于法律知識匱乏和精力有限，在一定程度上影響了調(diào)解質(zhì)量。
2、當(dāng)事人雙方對工會主持調(diào)解有誤解，社區(qū)工會參與調(diào)解的地位有待明確。許多當(dāng)事人認(rèn)為爭議已交由勞動仲裁處理，為什么工會要參與其中，從而對工會產(chǎn)生不信任感;另一方面，《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等相關(guān)法律雖然賦予地區(qū)工會享有調(diào)解權(quán)，但規(guī)定的相對原則，缺少具體有效的操作指導(dǎo)，工會在調(diào)處工程中的角色和地位不甚明確，給工會開展調(diào)處工作帶來難度。
3、勞動爭議仲裁與工會調(diào)解相互間的銜接和配合還不夠默契。
仲裁收案后，未對雙方當(dāng)事人是否有調(diào)解意愿進(jìn)行必要了解，將一些缺乏調(diào)解基礎(chǔ)的爭議分發(fā)到各社區(qū)工會，致使調(diào)解工作難以展開。此外，調(diào)解成功后，社區(qū)工會無法開具有法律效力的調(diào)解書，須與仲裁委預(yù)約、排期后方能領(lǐng)到法律文書，致使調(diào)解工作容易出現(xiàn)反復(fù)等不確定性。
三、下一階段工作設(shè)想
參與勞動爭議的調(diào)處對工會組織提出了新的要求，也為工會維權(quán)提供了良好的契機(jī)。下一階段，我們將圍繞以下任務(wù)，夯實工作基礎(chǔ)，健全各項機(jī)制，切實維護(hù)好職工權(quán)益。
1、以點帶面，全區(qū)推廣。
隨著近年來落戶徐匯區(qū)的企業(yè)不斷增多，勞資矛盾凸現(xiàn)，社區(qū)工會作為勞動爭議調(diào)解的前沿陣地，其協(xié)調(diào)勞資關(guān)系的作用已不可替代。下一步我們將把勞動爭議調(diào)解工作納入全區(qū)工會職能績效目標(biāo)管理考核中去，在現(xiàn)有四個社區(qū)試點的基礎(chǔ)上，以點帶面，整體推動，向全區(qū)13個社區(qū)、鎮(zhèn)全面推進(jìn)社區(qū)工會參與勞動爭議調(diào)解工作。充分發(fā)揮試點社區(qū)的示范和輻射作用，對前期試點取得的好經(jīng)驗、好方法予以總結(jié)提煉，逐步推廣，指導(dǎo)各社區(qū)、鎮(zhèn)工會做好案件記錄、文書制作、歸檔管理等基礎(chǔ)工作，并結(jié)合本地區(qū)實際，定期分析勞動糾紛特點，排查糾紛隱患，掌握糾紛發(fā)生規(guī)律，積累勞動爭議調(diào)解工作經(jīng)驗，積極開展法制宣傳教育。并通過調(diào)處工作幫助企業(yè)完善規(guī)章制度，提升工會組建等其他工作內(nèi)涵，在總體上帶動我區(qū)各項工會工作取得更好的發(fā)展。
2、完善機(jī)制，規(guī)范管理。
區(qū)總工會將在現(xiàn)有社區(qū)工會法律援助分中心的基礎(chǔ)上，掛牌成立由所在社區(qū)司法所、人民調(diào)解委員會、勞動保障服務(wù)所、社區(qū)總工會等相關(guān)部門，及法律志愿者等相關(guān)人員組成的"社區(qū)工會勞動爭議調(diào)解工作室"，最大限度地發(fā)揮工會參與化解勞動爭議糾紛工作的社會化作用，更加便于企業(yè)勞資雙方"足不出戶"化解矛盾。對目前急需解決的焦點難點問題進(jìn)行分析匯總，制定《徐匯工會參與勞動爭議調(diào)解獎勵辦法》等一系列制度文件，對于調(diào)解不成功的案子繼續(xù)跟蹤，及時總結(jié)，并將編制《徐匯區(qū)工會職工維權(quán)指導(dǎo)手冊》，使工會調(diào)處"有法可依"。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)，培育隊伍。
進(jìn)一步加強(qiáng)基層工會仲裁員隊伍的建設(shè)，注重吸收法律專業(yè)人才進(jìn)入各級工會，定期組織調(diào)解人員參加勞動法律法規(guī)、調(diào)解、仲裁等專業(yè)知識培訓(xùn)，與區(qū)勞動爭議仲裁委員會聯(lián)合開展"仲裁審理觀摩"活動，舉辦"勞動爭議模擬調(diào)解場景"活動，邀請仲裁員或律師等專家現(xiàn)場點評，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，不斷提高工會干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律知識水平，培育一支隨時隨地能參與仲裁調(diào)解的社區(qū)工會維權(quán)隊伍。
4、密切配合，形成合力。
針對目前勞動仲裁與工會調(diào)解兩個程序在局部環(huán)節(jié)上存在一些銜接上的空白，我們也將密切與勞動仲裁機(jī)構(gòu)等部門的溝通與協(xié)作，嘗試采取組建徐匯區(qū)勞動仲裁社區(qū)工會調(diào)解庭等模式，授予工會組織出具仲裁調(diào)解書等一定權(quán)限的調(diào)解結(jié)案權(quán)，使工會組織能名正言順參與調(diào)解，消除當(dāng)事人顧慮，防止因調(diào)解書久拖不決而導(dǎo)致調(diào)解工作陷入困境;在仲裁委向工會委托調(diào)解前，派專人與仲裁機(jī)構(gòu)一起把好"調(diào)解意愿審核關(guān)"，對缺少調(diào)解基礎(chǔ)的爭議，由仲裁及時裁決，減少程序重置，節(jié)省調(diào)解資源。在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)勞動者家庭生活困難，其合法權(quán)益確實受到嚴(yán)重侵害，侵權(quán)單位又拒不改正的，及時聯(lián)系司法局法律援助中心給予法律援助，并從工會幫困基金中給予幫困救助，構(gòu)筑"勞動仲裁—工會調(diào)解—司法援助—幫困救助"的鎖鏈?zhǔn)骄S權(quán)體系，切實形成工作合力。
加強(qiáng)勞動爭議調(diào)處工作是發(fā)展和諧勞動關(guān)系的必然要求，也是新的歷史時期工會工作的主要著力點和切入點。工會組織作為職工合法權(quán)益的專門維護(hù)者和企業(yè)依法經(jīng)營的支持者，將以更積極的行動，引導(dǎo)職工和企業(yè)合理、有序地化解糾紛，為勞動關(guān)系的和諧、雙贏而努力。
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