2019年終工作總結報告_年終工作總結范文精選大全5篇
做好年終工作總結至關重要，為事業(yè)繼續(xù)作出自己的貢獻。今天小編在這給大家?guī)砟杲K工作總結，我們一起來看看吧!
年終工作總結(一)
時光飛梭，20xx年轉眼就過去了，20xx年這嶄新的一年又來到了，20xx年是我們在新模范馬路工業(yè)大學辦公的一年，回頭看這一年走過的路，確實有許多需要回味和總結的地方：
20xx年電廠的銷售在前2年打基礎的前提下，銷售有了大幅度的提高，目前已簽合同的有江陰蘇龍熱電、江陰興澄特鋼、中鹽昆山、泰州梅蘭、蘇州江遠、姜堰化肥等，縱觀所做的電廠。主要是無錫、蘇州、泰州前期政府工作做得好的地區(qū)。另外蘇州蘇化、梅李熱電、蘇州東吳熱電，鹽城統(tǒng)一熱電，江陰紅柳、石莊熱電、等均在跟進，有望于20xx上半年期間陸續(xù)實施改造。
20xx年主要的產品還是與國電南自合作的“節(jié)能提效型電除塵器電源及控制系統(tǒng)”，該產品具有自動化程度高、節(jié)能提效等特點。通過實際工程及電科院測試，該系統(tǒng)能夠在保證或提高除塵效率、減少煙塵排放的基礎上，通過提高電能利用率大幅度降低電除塵器運行能耗，節(jié)能模式下運行的電除塵器高壓收塵總功率不超過設計額定值的15%，節(jié)能達到60—80%，技術達到國際領先水平。
通過20xx年的工作，我們還成功在中鹽昆山有限公司，進行了電除塵器本體的檢修工程，通過該工程使我們對電除塵器本體有了更深的了解和認識。
20xx年我們還不斷在尋求新的合作產品，先后接觸和了解了“回轉極板電除塵器”、“微油點火裝置”、“低溫廢水余熱利用系
統(tǒng)”、“燃煤鍋爐煙氣半干法同時脫硫脫硝(脫汞)技術”、“無功補償及偕波治理”等使我們的知識面和產品面有了進一步的提高。 回望20xx年。雖然是公司的出成績的一年，但總體對整個發(fā)展來說還不是令我滿意的，1、銷售人員的培養(yǎng)還不成熟，2、產品過于單一和綜合價值較小。
20xx年又是一個嶄新的一年，是充滿了挑戰(zhàn)的一年，除了節(jié)能之外，減排市場更是不可估量，目前煙塵排放濃度需要在20xx年底達到30mg/Nm3。據保守估計，電除塵減排市場是電除塵節(jié)能市場的4倍左右。因此，xx年公司正與南自合作，在靖江蘇源電廠開展煙氣調質裝置的試驗，通過將少量的SO3噴入到煙氣流中，與煙氣中水分結合形成的煙酸氣溶膠極易吸附在粉塵表面，形成導電通道，降低飛灰比電阻，提高除塵效率?，F項目在積極觀察與調試階段，爭取在20xx年投放市場。作為銷售公司來說，業(yè)績是硬道理，我們將爭取做出良好的業(yè)績出來，為公司和整個低碳工業(yè)事業(yè)作出自己的貢獻。
年終工作總結(二)
不知不覺間，來到xx已有三個月時間了，在這短短的三個月時間里，我已褪去了剛畢業(yè)時的青澀，經歷了工作中酸甜苦辣，認識了人生的良師益友，獲得了更多的經驗，雖然在這三個月時間里做的實質性工作不是很多，主要以學習為主，但是通過領導的幫助、自身的努力，在工作上也獲得了一定的成果?；仡欉^去三個月，我將工作總結如下：
在安全方面，剛進分廠我就開始安全方面的各種工作，從各種檔案材料的整理，到每個月的xx和xx。由于分廠這段時間正在進行除塵器的改造和脫硫脫硝系統(tǒng)的安裝，外來工人比較多，所以對外來人員進行了安全教育，對現場管理混亂的情況進行了多次整改通知。在環(huán)保方面，進行了一次職業(yè)健康培訓并進行了考試。對今年9月的部分員工在疾控中心體檢結果進行了匯總，并根據要求整理、完善了職業(yè)健康檔案工作。
工作中主要存在的問題：
一方面，剛開始對于部分工作不是很了解，對于分廠的工藝流程不是很熟悉，經過三個月的了解和學習，對相關的工藝流程有了越來越深的了解和認識。另一方面，自己在某些事情上不能進行獨立決斷，這方面有待提高。最后，就是在一個工作結束后沒有及時很好的進行工作總結。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而提升自己的工作能力。
對以后的工作計劃：
首先，已經到了年末，在本月主要任務是把今年的工作做好總結并且對20xx年的安全工作進行安排，做好計劃。
其次，這三個月在工作上雖有了進步，但仍不夠，如果能夠每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。所以在以后的工作中，這項將作為重點來提高自己。
最后，要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水，注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，相信三人行必有我?guī)煟蛎恳粋€員工學習他們的經驗，豐富自己的知識，努力很好地完成領導交代的任務，不論在什么環(huán)境下，解決問題的辦法總比遇到的困難多。
年終工作總結(三)
忙碌的**年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的進取努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。
一、提高服務質量，規(guī)范管家服務。
自201X、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化提議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發(fā)現我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
201X年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
201X年我們的工作計劃是：
一、針對201X年滿意度調查時業(yè)主反映的情景進行跟進處理，以便提高201X年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
三、推行《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發(fā)現及時處理。
年終工作總結(四)
xx年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，異常是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務.
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好20XX年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情景的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.
在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計供給的依據，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
年終工作總結(五)
不知不覺中，充滿期望的20XX年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20XX年就快結束，回首20XX這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F將一年年的主要工作總結如下：
一、關系維護
我在公司負責對外關系的建立與維護，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設計院(電氣室)建立友好關系，為各個項目創(chuàng)造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經理來做好項目。此刻這個社會關系就是金錢，市場和關系是連在一齊的!任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開人際關系的拓展。產品的銷售和項目運作都要在構成良好的關系后才得以進行，市場的關系維護是企業(yè)至關重要的一環(huán)。
為了打通關系，近半年里，我設法發(fā)現并接近有決定權的客戶。并做了嚴密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在。好不容易見著了關鍵負責人，卻又被告之他們已經和別的生產商建立了合作關系，在其它廠家制造的產品還沒有什么重大問題出現之前，他們很難理解我們的新產品。
我不得拿著資料，反復地詳細地向他們講解我們產品，告訴他們我們產品所性能更優(yōu)越。價格更合理，售后服務更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自我出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不明白聽過多少煩人的背后語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，最終在一次又一次的奔走中，他們慢慢理解了我們的產品，初步同意如有新項目或者換老化的設備能夠與我們合作。
經過我的不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關系。現正進一步維護中。同期進行著與各大設計院，化工企業(yè)、寶塔項目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關系建立與維護。為明年的業(yè)務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力采購網做好了前期鋪墊.
二、突出成績
(1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關系，取得了寶塔寧東重整項目。
明年的二甲醚是重大焦點項目;
聚炳乙烯項目的已經在前期跟進中
(2)、與寧夏煤業(yè)集團建立了友好合作關系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。
(3)、西夏電廠的2乘2xxxx機組的業(yè)務項目，現已順利開工在建;
(4)、美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建。
(5)、靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我們的廠品。
三、工作體會
在工作、生活中我一向相信一份耕耘、一份收獲。所以我一向在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點，為了工作的順利進行，我通常要在下班后查看更多客戶信息。經過努力的學習和工作，市場本事和關系維護都取得了進一步提高。但俗話說：“活到老，學到老”，我一向在各方面嚴格要求自我，經過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，高自身素質為能保質保量地完成工作任務。
在過去的基礎上對電力系統(tǒng)的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，業(yè)務水準提到了一個新的起跑線。此刻基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。
回想一年來的工作，之所以能夠取得一些成績，得益于單位干部職工之間團結共事，相互信任，互相支持，共同維護班子的團結和整體效能的發(fā)揮進取努力和拼搏奉獻。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡便中走出這一年，盡管我做了很多的工作，取得了必須的成績，但與上級的要求和先進單位相比，仍存在必須的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。
前景展望
展望鄰近的20XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個客戶，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作。在維護好已經建立起來的友好客戶關系的同時，我會進一步拓展更好關系。力爭讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產品。開拓市場雖然很艱苦，但有壓力才有動力，經過在職場的磨練，我不僅僅具備了豐富的市場關系拓展經驗和強大的抗壓本事，還發(fā)展了廣闊的人際關系，明年，我將跨入一個新的里程。
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