政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)心得體會
通過政務(wù)服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有利于提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家分享的是政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)心得體會的范文，希望對你有幫助!
政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)心得體會篇一
非常有幸地參加了省政務(wù)中心組織的南開大學(xué)--海南省政務(wù)服務(wù)干部“行政能力提升及創(chuàng)新”專題培訓(xùn)班，這是一次難得的學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)內(nèi)容與我們現(xiàn)在所從事的審批工作和所推動的審批改革密切相關(guān)，對我們理解政府職能轉(zhuǎn)變、政府的管理體系建設(shè)和科學(xué)管理帶來了頭腦風(fēng)暴式的更新。五天緊張的學(xué)習(xí)，除了大部分的課堂授課，還有沙盤模擬和現(xiàn)場教學(xué)，所請的教師都是國內(nèi)知名的權(quán)威，或身處改革前沿或?qū)I(yè)權(quán)威代表，每堂課老師講得意猶未盡，學(xué)生覺得時間太短聽不夠，還有太多東西想學(xué)。這次培訓(xùn)受益非淺，在知識拓展、觀念理念和思想上均有收獲，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)如下:
一、承擔(dān)政府職能的所有參與者意識的提高和觀念的轉(zhuǎn)變是有效推進政府職能轉(zhuǎn)變和行政審批改革的關(guān)鍵
雖然之前也理解政府職能轉(zhuǎn)變是當(dāng)前我國社會發(fā)展的要求，行政審批改革是促進社會經(jīng)濟發(fā)展的政府管理的自我完善。但也只是表面的理解，對于“如何改革，怎么改”認識膚淺，認為上頭怎么說，我們就怎么做。這次培訓(xùn)班第一天的課程就安排了濱海新區(qū)行政審批局副局長王維斌老師的一堂理論課，之后第三天安排了在濱海新區(qū)行政審批局的現(xiàn)場教學(xué)課，讓我們大開思路，對天津濱海新行政審批局的改革原來也有所耳聞，但在現(xiàn)場學(xué)到看到，仍然受到不小的震動，審批改革可以做到如此徹底。也由此認識到徹底的改革首先要解決體制機制的問題，在改革的道路上不進則退，要不斷地解決各種障礙，這種主動的改革不但能使服務(wù)對象享受到改革紅利，對我們政府部門和從業(yè)人員來說也是件好事，對各部門所承擔(dān)職責(zé)履行到位也是有促進的。長期以來，政府各部門通過審批的方式進行監(jiān)管，普遍存在重審批輕監(jiān)管的現(xiàn)象，使得監(jiān)管體系和能力的建設(shè)非常滯后。如果審批與監(jiān)管能互為獨立，勢必使政府增加長期不足的監(jiān)管能力建設(shè)，從而推動整個監(jiān)管體系的能力提升。由本人切身體會出發(fā)，解決了思想認識的問題，在落實上也就更加順暢。由此想到如果讓所有的政府履職人員都參加類似的培訓(xùn)，在思想意識上有了認可和接受，可能在實際工作的推動中會更加容易一些。
二、改革是一項系統(tǒng)工程，從全局和整體上推動才能健康有序、不斷深入
行政審批改革是政府管理創(chuàng)新的體現(xiàn)，從法治國家的建設(shè)方面，改革需要法理和體制機制上的依據(jù)和支持，改革之后需要監(jiān)管體系的強化、跟進和反饋，只有系統(tǒng)性地實施才能行之有效。尤其改革進入深水區(qū)后，更需要系統(tǒng)性地思考和解決方案。南開大學(xué)商學(xué)院楊斌教授在《科學(xué)管理方法和政府管理創(chuàng)新》一課中就提出科學(xué)管理需要有系統(tǒng)思考和整體性思考，這種系統(tǒng)性工程不但要考慮同一個時間維度上橫向上和縱向上的不同因素和問題，還要用進化和動態(tài)的思考從時間尺度上加以分析，才是科學(xué)的政府管理?；仡櫸覀兯叩母母锫窂?，以及培訓(xùn)班提供的改革現(xiàn)場教學(xué)，這種系統(tǒng)工程的運用確確實實使改革有了原發(fā)性和后動力。
這在濱海新區(qū)的發(fā)展中得到有力的證明，天津濱海新區(qū)不但在行政審批改革的推進中，在整個新區(qū)開發(fā)建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的改革中都有驗證，除了圍繞行政審批改革的課程，南開大學(xué)濱海開發(fā)研究院薄文廣教授從濱海新區(qū)開發(fā)建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展新特點分析的角度，闡述了濱海新區(qū)能發(fā)展成目前GDP達到8000多萬元的標(biāo)桿式的經(jīng)濟區(qū)域，與其站在國家發(fā)展全局制定準(zhǔn)確的發(fā)展戰(zhàn)略和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)有著密切關(guān)系。
三、對“服務(wù)型政府建設(shè)應(yīng)由一個規(guī)模適度的有為政府來主導(dǎo)”的理解
給我們講授《對服務(wù)型政府建設(shè)規(guī)律的幾點初步認識》的朱光磊教授，有著很長的頭銜:著名政治學(xué)家、長江學(xué)者特聘教授、南開大學(xué)副校長等等，他從服務(wù)型政府如何提出，所賦予的內(nèi)涵，與政府職能轉(zhuǎn)變的關(guān)系，到五級政府職能履行與服務(wù)型政府的關(guān)系，發(fā)展和實現(xiàn)的過程關(guān)系等方面給我們?nèi)娑到y(tǒng)地講解了服務(wù)型政府在當(dāng)今中國的理論依據(jù)和具體應(yīng)用。其中提出的“服務(wù)型政府建設(shè)應(yīng)由一個規(guī)模適度的有為政府來主導(dǎo)”讓我印象深刻。之前我的理解服務(wù)型政府是主動服務(wù)公眾，來源于“全心全意為人民服務(wù)的黨的宗旨”。朱教授認為服務(wù)型政府就是在現(xiàn)代化條件下以公共服務(wù)為主要職能的政府，服務(wù)型政府建設(shè)是政府職能轉(zhuǎn)變在現(xiàn)階段的體現(xiàn)，政府既不應(yīng)該是大政府、小政府，也不應(yīng)該是強政府或弱政府，而是一個有為政府，即是一個職責(zé)優(yōu)化、行政主導(dǎo)、注重績效、規(guī)模適度、法治健全、敏捷靈活的政府。“有為”政府需要“有為”的政府工作人員，是對服務(wù)對象，對人民群眾有為、有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)挠行д@對我們理解目前開展的“三嚴(yán)三實”、“馬上就辦”在政府職能轉(zhuǎn)變過程的意義，也對我們在實施具體審批工作如何做到快捷、高效有了更深的認識。
四、從歷史中汲取養(yǎng)分，感悟人生，從歷史人物吸取教訓(xùn)，完善自我，做到嚴(yán)以修身
百家講壇主講人孫立群教授給我們講授《以史為鑒，感悟人生》，他認為人一生最難的兩件事一是具有歷史思維方式，二是做個好人。學(xué)習(xí)歷史，了解一個國家一個王朝的興亡周期律，增加對時空的認識，這種認識既是理性的，也有微觀的，可以在宏觀上把握整體，在微觀上也能以史為鑒而正衣冠，在大的方面可以認識國情，在小的方面不會在人生道路上誤入歧途。他從秦朝到清朝，從60年現(xiàn)象講到300年怪圈，歷史人物著重講呂不韋和李斯的成功與悲劇，折射出如何做一個好人，認清中國目前所處的時代特色和要求，要做一個對社會對國家有貢獻有意義的人，在我們的工作崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用，在生活中保持潔身自愛，修身修心。
五、在政府管理決策中應(yīng)充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神，通過科學(xué)管理使團隊提高效益，完成任務(wù)目標(biāo)
培訓(xùn)中間有一堂大家都非常喜歡、全員參與的實踐課《沙盤模擬課程--團隊決策與科學(xué)管理》，由南開大學(xué)培訓(xùn)中心教師團隊進行現(xiàn)場教學(xué)組織，全部學(xué)員分組模擬完成團隊赴沙漠掘金任務(wù)，所有組員在團隊中均有分工，并參與團隊決策和具體的任務(wù)實施。輸贏并不重要，重要的是在實踐中深切感受到團隊協(xié)作的重要性，作為領(lǐng)導(dǎo)如何進行決策，如何科學(xué)管理是團隊制勝的法寶。
六、政府管理需要正確的執(zhí)政理念和智慧的管理藝術(shù)
來到南開，不能不談及周恩來，培訓(xùn)班最后一課是《周恩來的管理藝術(shù)與執(zhí)政理念》，張曉唯老師講述了周恩來的生平，分析周恩來如何在不同時期幾個重要的歷史事件中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，闡述周恩來的政治生涯與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。一個具有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和人格魅力的偉大的領(lǐng)導(dǎo)者靠的是個人非凡的能力、實力和智慧，靠的是準(zhǔn)確把握時勢的執(zhí)政理念，當(dāng)然也依賴于深厚的文化修養(yǎng)、長期的積累、思考和實踐的勇氣、魄力，更是長期嚴(yán)以修身而形成的寬廣的胸襟、高瞻遠矚的眼光和心系人民的情懷，這些無不體現(xiàn)在周恩來的政治生涯中。也是啟發(fā)我們?nèi)绾巫龅饺龂?yán)三實，如何在自己的崗位上做好自己該做的事，如何提高境界，做到為人民服務(wù)。
培訓(xùn)班在課程結(jié)束后進行了分組討論，每組討論的觀點在全班進行交流，在整個學(xué)習(xí)和交流中大家結(jié)合平時工作交換思想，交流經(jīng)驗和觀點，互相借鑒，使培訓(xùn)所獲的知識點得到及時的消化、吸收并與實踐相聯(lián)系，增進了我們這個大集體團隊的凝聚力。在南開校歌中，我們舉行了結(jié)業(yè)典禮，從培訓(xùn)學(xué)院院長中手中接到結(jié)業(yè)證書那一時刻，似乎回到了學(xué)生時代，產(chǎn)生一縷有如青春般的憧憬和期待。希望這種培訓(xùn)能成為一種常態(tài)，適時更新我們的觀念和知識結(jié)構(gòu)，跟上時代的步伐。
政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二
年月日至月日，我有幸到xx培訓(xùn)基地參加政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。初次來到xx培訓(xùn)基地，感覺這里遠離喧囂，綠樹環(huán)抱，真是一個能夠靜得下以來學(xué)習(xí)、思考的好地方。經(jīng)過五天時間的學(xué)習(xí)，我感慨良多，主要有以下幾點的學(xué)習(xí)心得。
加深了對欲做事必先做人的認識。古人云:太上立德，其次立功，再次立言。立德是做人，立功是做事，立言是著書。老師以國學(xué)為基礎(chǔ)，引經(jīng)據(jù)典，向我們深刻闡述了欲做事必先做人的道理。
那么，這些年來，我們國土房管人又是在怎樣為人處事呢?陳巡視在《國土資源和房地產(chǎn)形勢與任務(wù)專題報告》中明確指出，我們國土房管部門的主要工作有土地管理、礦產(chǎn)資源管理、房屋管理、地災(zāi)防治等四個方面，無論哪個方面的工作，都關(guān)系到國計民生。這些年，我們國土房管人忍辱負重，改革創(chuàng)新，圍繞中心，服務(wù)大局，為經(jīng)濟社會的發(fā)展做出了巨大貢獻!因而可以自豪地說，我們是一群無愧于我們這個偉大時代的國土房管人。
明白了生命的意義要實現(xiàn)人內(nèi)心和諧。生命是極其寶貴而短暫的，怎樣的生命才最有意義?愛因斯坦說:人，只有獻身社會，才能找到那實際上短暫而有風(fēng)險的生命意義。聽了市黨校周教授的講課，我明白了生命的意義要實現(xiàn)人內(nèi)心和諧。
xx和探討了“和諧”這個話題。xx說:“有個問題我考慮了很久，我們講和諧，不僅要人與人和諧，人與自然和諧，還要人內(nèi)心和諧。”溫說:“人內(nèi)心和諧，就是主觀與客觀、個人與集體、個人與社會、個人與國家都要和諧。個人要能夠正確對待困難、挫折、榮譽?！币虼?，我們每個人都只有按照溫所說的去做，才能實現(xiàn)人內(nèi)心和諧，才能主動地將自己的命運與集體、社會、國家的命運和諧統(tǒng)一起來，才能找到那實際上是短暫而有風(fēng)險的生命意義。
更加感受到了學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性。此次培訓(xùn)的重要目的就要全面提高國土房管系統(tǒng)工作人員調(diào)查研究、依法行政、改革創(chuàng)新和解決矛盾的四大能力，社會的發(fā)展對我們國土房管人提出了更高的要求，我們惟有加倍努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新形勢的需要，才能做一個合格的國土房管人。
我們要加強政治理論學(xué)習(xí)。當(dāng)今世界關(guān)系錯綜復(fù)雜，海外許多敵對勢力忘我之心不死，作為一名黨員干部，必須要有堅定的政治立場和政治敏銳性，堅決一致，切實維護黨和國家的利益。
我們要加強對政策、法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，堅決按照黨風(fēng)廉政建設(shè)和依法行政的要求，依法辦事并不斷提高辦事效率，讓組織放心，讓群眾滿意。
這次培訓(xùn)，辛勤的老師們?yōu)閭冋故玖艘环实漠嬀怼Ｒ粫簢H風(fēng)云變幻莫測，一會兒歷史潮流洶涌而來;一會兒要我們學(xué)習(xí)儒家的積極進取，一會兒又要我們學(xué)習(xí)佛家修身養(yǎng)性、道家取法自然;一會兒教我們?nèi)绾螒?yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，一會兒又在提醒我們要關(guān)注穿衣戴帽、言談舉止之政務(wù)禮儀細節(jié)……凡此種，足見學(xué)習(xí)培訓(xùn)的組織者之精心安排和良苦用心，在此定要表示衷心感謝。
政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)心得體會篇三
這次政務(wù)培訓(xùn)通過聆聽專家教授關(guān)于國土資源和房地產(chǎn)形勢與任務(wù)專題報告、從責(zé)任走向優(yōu)秀、壓力與情緒管理、創(chuàng)新思維方式、廉政建設(shè)等專題講座。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我在政治理論、個人修養(yǎng)、文化素養(yǎng)和知識更新等方面都得到了提高，感觸頗深：
首先，全面提升了自身素質(zhì)。特別是通過曾教授的《從責(zé)任走向優(yōu)秀》、周教授的《情商與壓力管理》的學(xué)習(xí)，增強了協(xié)調(diào)與溝通、化解矛盾的能力。
其次，全面增強了業(yè)務(wù)工作能力。通過檔案管理業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，感受到我們豐都縣局在檔案管理工作的差距，也為我們下一步全面改進檔案管理特別是檔案整理工作提供了詳細的解決方案。
第三，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，努力提升服務(wù)水平。通過市局陳處長語重心長的開班講話，讓我深深感受到在今后的工作中，自己應(yīng)該始終堅持把工作的落腳點定在為人民服務(wù)上，以服務(wù)為使命，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變管理為服務(wù)，把服務(wù)作為推動國土房管工作的重要載體，不斷提升服務(wù)水平。
最后，全面促進了責(zé)任意識。責(zé)任心是做好本職工作的基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)讓自己進一步明確了一名土地征用負責(zé)人肩上的責(zé)任重大，這種責(zé)任不僅是合法、高效地推進土地征用工作，還包括切實維護被征地群眾的合法權(quán)益。特別是了解被征地群眾訴求，摸清新情況、新問題，對已經(jīng)合法不合理的政策進行深入調(diào)查研究，形成調(diào)研報告，為縣政府修改制定政策提供參考。比如：探索取消被征地農(nóng)民就地后靠安置方式、建立物價指數(shù)與住房安置補償標(biāo)準(zhǔn)掛鉤的機制等，使土地征用工作的政策能與時俱進，最終實現(xiàn)全面維護被征地群眾的正當(dāng)合理的權(quán)益的目標(biāo)。
市局這次政務(wù)培訓(xùn)工作系統(tǒng)全面，使我在心靈和思想得到了洗禮與深化。在此，我深深的感謝市局領(lǐng)導(dǎo)以及班主任老師，我將認真總結(jié)和運用遵循這些教誨并做好土地征用工作。
政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)心得體會篇四
根據(jù)省政務(wù)服務(wù)中心安排，6月13日6月19日，我參加了在南開大學(xué)舉辦的海南政務(wù)服務(wù)干部“行政能力提升及創(chuàng)新”培訓(xùn)班，聆聽了南開大學(xué)專家學(xué)者和天津市濱海新區(qū)行政審批局領(lǐng)導(dǎo)授課，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了“建設(shè)服務(wù)型政府的基本規(guī)律”、“管理科學(xué)與政府管理創(chuàng)新”、“一帶一路”政策解讀等9個專題講座，參觀了天津市濱海新區(qū)行政審批局辦公場所，聽取了濱海新區(qū)行政審批制改革經(jīng)驗介紹。培訓(xùn)期間，聯(lián)系審批工作實際，進行了交流研討。為推進審批制度改革提供了有益的借鑒。結(jié)合近期學(xué)習(xí)省委羅保銘書記“自覺踐行‘三嚴(yán)三實’，做忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)暮酶刹俊焙褪≌?wù)中心王靜書記“深入貫徹‘三嚴(yán)三實’要求做自覺踐行‘三嚴(yán)三實’的表率”專題黨課輔導(dǎo)講座，談幾點學(xué)習(xí)體會。
一是理論素養(yǎng)進一步提升。這次培訓(xùn)開設(shè)課程內(nèi)容豐富，通過學(xué)習(xí)，使自己接受了一次“精神洗禮”，思想上補了“鈣”，學(xué)到了許多新觀點、新理念、新方法，汲取了全新的理論“營養(yǎng)”，有效地提高了自身的理論水平，豐富了知識，開拓了視野，陶治了情操，對新常態(tài)下政務(wù)服務(wù)干部“行政能力提升及創(chuàng)新”有了更深入的了解，增強了干好本職工作的動力，提高自己分析問題和駕馭工作的能力。
二是行政理念進一步增強。這次培訓(xùn)的課程安排“建設(shè)服務(wù)型政府的基本規(guī)律”、“管理科學(xué)與政府管理創(chuàng)新”、“一帶一路”政策解讀等方面的知識，專家教授們的精彩講說使得我們對國家改革與發(fā)展有了更系統(tǒng)、更清晰的認識，了解了我國當(dāng)前的行政改革面臨的艱巨任務(wù)，感到任重道遠，增強了服務(wù)大局和責(zé)任意識，更加堅定了在自己的工作崗位上，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，務(wù)求實效，認真履行好自己的職責(zé)，為我省行政審批制度改革貢獻一份力量信念。
三是業(yè)務(wù)知識進一步拓展。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我深入了解在新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，進一步增強了科學(xué)管理和依法行政理念，開闊了視野，拓寬了知識面，收獲較多，受益匪淺。把學(xué)到好經(jīng)驗、好理念融入到地震行政審批工作中，科學(xué)謀劃工作，腳踏實地、勇于擔(dān)當(dāng)，為推進海南防震減災(zāi)事業(yè)發(fā)展，最大限度減輕地震災(zāi)害損失提供有力保障。
以這次學(xué)習(xí)契機，作為一名行政審批干部，自己應(yīng)自覺踐行“三嚴(yán)三實”的要求和標(biāo)準(zhǔn)。一是不斷激發(fā)自己內(nèi)心正能量，自覺踐行黨章要求，筑牢思想信念重要基礎(chǔ)，不斷提升道德境界、升華思想意識，加強黨性意識，強化道德修養(yǎng)，堅定理想信念。二是牢固樹立服務(wù)理念，樹立無功就是過的思想和開拓創(chuàng)新精神，努力提高自身素質(zhì)，權(quán)利是一種職責(zé)、一份責(zé)任，要當(dāng)好公仆，為人民謀福祉，不以權(quán)謀私，切實履行好審批職責(zé)，按規(guī)則、按制度行使權(quán)力，積極開展便民審批，提高工作效能。三是自覺遵守黨紀(jì)國法，常懷敬畏之心、常思貪欲之害，不斷增強廉政意識，經(jīng)得起各種各樣的沖擊和誘惑，廉潔從政、清白做人。四是提倡“馬上就辦”的工作精神，從地震行政審批實際出發(fā)，科學(xué)謀劃工作，不斷創(chuàng)新思路、創(chuàng)新工作方法，要嚴(yán)格執(zhí)行審批程序和要求，確保行政審批透明高效。五是做人要實，要忠誠老實、襟懷坦白、公道正派，謙虛謹慎，進一步查擺理想信念、宗旨觀念、作風(fēng)形象、素質(zhì)能力、組織紀(jì)律、精神狀態(tài)等方面的差距，為行政審批制度改革做出更大的貢獻。
看了政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)心得體會還看：