超市促銷員的工作流程及職責(zé)
超市促銷員的工作流程及職責(zé)
超市促銷員的工作流程是怎樣的，超市促銷員有哪些工作職責(zé)。小編給大家整理了關(guān)于超市促銷員的工作流程及職責(zé)，希望你們喜歡!
超市促銷員的工作流程
1. 上班前的準備
出門上班之前，導(dǎo)購員要檢查是否遺忘所需要物品(如是否遺忘了更衣柜的鑰匙和自己的身份證、胸卡等)。
2. 進入賣場的準備工作
(1) 出勤
導(dǎo)購員應(yīng)提前20分鐘到店
親自打出勤卡，向同事熱情“問好”
換工作服、佩戴胸卡、檢查儀容儀表
導(dǎo)購員在交接班時，應(yīng)提前半小時到崗，清點產(chǎn)品。
如出勤有變更時，一定提前及時向領(lǐng)導(dǎo)請假。如果不準假、不得擅自更改出勤時間。
(2)營業(yè)前的準備工作。
1，檢查，準備好 補充產(chǎn)品、檢查標(biāo)簽
2，場地的清潔
做到兩點：營業(yè)場所干凈，產(chǎn)品陳列有序
在營業(yè)前，導(dǎo)購員要將營業(yè)場所清理干凈，做到通道、貨架、櫥窗無雜物。
在產(chǎn)品陳列上要做到，清潔整齊、陳列有序、美觀大方、便于選購。將新產(chǎn)品或當(dāng)時熱銷的產(chǎn)品放在明顯的位置，發(fā)現(xiàn)殘損產(chǎn)品及時按規(guī)定處理;將促銷品擺放整齊，如有破損和污損及時更換。
3.營業(yè)中的注意事項。
缺貨時及時要貨、補貨、防止因缺貨斷貨造成的銷售機會損失。 到貨時拆包驗貨，保證單貨相符，數(shù)量準確，質(zhì)量完好，加貨時記帳。 驗收后要及時整理產(chǎn)品，并迅速陳列到貨架上。
變價時制作產(chǎn)品價簽。
及時做好銷售訂單記錄。
交接時貨帳要清點。
隨時保持好標(biāo)準化陳列和整潔。
搞好與賣場的客情關(guān)系。
堅持先對外后對內(nèi)的原則。為顧客服務(wù)是導(dǎo)購員的唯一宗旨，接待好每一位顧客是導(dǎo)購員應(yīng)盡的職責(zé)。不論在何種情況下，導(dǎo)購員都要把接待顧客始終放在各項工作首位。顧客來店時，不論導(dǎo)購員在做什么工作，都要暫時停下來，先去招呼好顧客，不使顧客久等。
4.營業(yè)即將結(jié)束時的工作
(1) 清點整理產(chǎn)品與助銷品。
(2) 報表、報告的完成與整理
(3) 場地的清潔和整理
(4) 參加工作例會
5.導(dǎo)購員的職責(zé)
(1) 銷售：在于傾聽，說服的關(guān)鍵在與聽懂聽透。
(2) 主推：要把當(dāng)月公司最需要推的產(chǎn)品，或者客戶最需要的產(chǎn)品主推出去。
(3) 價格：要按公司規(guī)定的價格進行推銷。
(4) 宣傳：應(yīng)在小區(qū)及店面明顯的位置做一些宣傳廣告，加大品牌的宣傳力度。
(5) 促銷：經(jīng)常做一些促銷活動，給新老客戶更多的實惠。
(6) 反饋：定期對新老客戶進行電話回訪，征求客戶的意見。
(7) 售后服務(wù)：如果客戶提出維修的問題應(yīng)在72小時到場解決。
6.導(dǎo)購員必須做好當(dāng)天銷售記錄，例如：接待的客戶，安裝板的反饋情況等。
7.裝完后，店員要進行回訪，如，對我公司的安裝質(zhì)量，安裝工人的服務(wù)態(tài)度以及地板質(zhì)量做出評價。
8.店面工作報告每周一次。
超市促銷員的工作職責(zé)
1 促銷員受供應(yīng)商的派駐，負責(zé)對供應(yīng)商在超市出售的商品進行促銷、宣傳活動，以增進該類商品的銷售。
2 促銷員在門店工作期間，應(yīng)接受門店管理人員的管理。 .3 促銷員應(yīng)嚴格遵守門店工作時間和考勤制度。
4 促銷員應(yīng)注重行為禮儀，堅持文明禮貌用語，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
5 促銷員必須穿戴公司規(guī)定的制服及佩戴工號牌，嚴禁私借制服及號牌。
6 嚴禁私下交易和場外循環(huán)，嚴禁將顧客帶到廠家商品陳列區(qū)域。
7 嚴禁抵毀其他商品和擅自撕毀其他廠家促銷 POP，不得隨意擴大其促銷商品陳列，及縮小其他廠家商品陳列區(qū)域。
8 嚴禁使用服務(wù)禁語怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴。
9 嚴禁誤導(dǎo)顧客及隨意性促銷。
10 必須在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷，并隨時服務(wù)顧客，嚴禁聚集聊天及四處閑逛 。
11 須隨時保持本促銷區(qū)域的安全衛(wèi)生。
12 嚴禁串崗、雜堆閑聊、倚靠貨架、座蹲商品、店外進餐、辦理私事、接待親 . 友、擅離工作崗位及其他禁止行為。
13 嚴禁偷盜公司財產(chǎn)及克扣、截留和私分贈品。
14 恪守公司的保密制度，嚴禁泄露門店內(nèi)各項商業(yè)機密。
15 遵守公司賣場其它管理制度。
16 促銷員態(tài)度應(yīng)親切、誠懇，對待顧客詢問之事無論成交已否，應(yīng)耐心、熱情的答復(fù)，嚴禁與顧客爭執(zhí)、吵鬧、打架等嚴重損害家佳樂超市形象的行為。
17 做好供應(yīng)商與超市的橋梁，與供應(yīng)商每天匯報當(dāng)天促銷情況，促進銷售，完 成促銷任務(wù)。
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