創(chuàng)立一個(gè)品牌的流程
品牌創(chuàng)造包括品牌設(shè)計(jì)、策劃以及品牌形成、注冊(cè)等一系列工作。其中，品牌設(shè)計(jì)、策劃主要是設(shè)計(jì)品牌的標(biāo)識(shí)系統(tǒng) ,包括品牌的圖案、名稱、標(biāo)準(zhǔn)色、文字說(shuō)明、包裝及裝潢的設(shè)計(jì)等工作的總稱。經(jīng)過(guò)品牌設(shè)計(jì)策劃，最終形成有一定形態(tài)和符合特征的品牌。小編給大家整理了關(guān)于創(chuàng)立一個(gè)品牌的流程，希望你們喜歡!
創(chuàng)立一個(gè)品牌的流程
1.清楚了解公司的使命。你們想給顧客提供怎樣質(zhì)量的產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)?你們的價(jià)值觀是什么?在設(shè)計(jì)品牌圖案之前，你們的眼前必須有一幅清晰的公司發(fā)展圖景。圖景是基于公司成立的使命和目的的。因此，可以思考以下這些問題，以幫助你們理清并進(jìn)一步理解公司的使命：
為什么要成立這家公司?
你們的目標(biāo)是什么?
你們要服務(wù)的人群是哪些?
你們的公司與跟其它同行企業(yè)有哪些區(qū)別?
2.定位。品牌的圖案應(yīng)該是鮮活的、能抓住人心的，就像一個(gè)活生生的人，讓顧客一看到就覺得值得信任，放心購(gòu)買和使用。好的品牌效應(yīng)是讓顧客在成千上萬(wàn)的同類產(chǎn)品或服務(wù)中能一眼辨認(rèn)出你們的商標(biāo)圖案，進(jìn)而義無(wú)反顧地選擇你們。公司的使命有了，核心文化和要展現(xiàn)的公司形象又是怎樣的呢?怎樣的圖案設(shè)計(jì)更能體現(xiàn)這些關(guān)鍵的公司要素呢?
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念是，重溫年少時(shí)光，品嘗全新的人生體驗(yàn)，開啟一段冒險(xiǎn)之旅等，因此可以在品牌圖案中添加類似門票的元素。一些知名的食物品牌，如麥片能量棒、果汁等，通常會(huì)考慮這種圖案元素。
產(chǎn)品理念想傳遞出酷炫的色彩，讓顧客感覺自己身處獨(dú)特的俱樂部中。品牌圖案中可以添加精致的金屬元素。一些時(shí)尚外套品牌和蘋果品牌就運(yùn)用到了這樣的元素。
此外，圖案還可以傳遞出可靠的、質(zhì)量上乘的感覺。例如，你設(shè)計(jì)的是一個(gè)輪胎或律師事務(wù)所的品牌，就可以考慮添加這樣的因素。
還可以打造懷舊的感覺。圖案讓顧客回想起童年那無(wú)憂無(wú)慮的時(shí)光。
3.站在顧客的角度思考。你為何購(gòu)買某種產(chǎn)品?你為何選擇某一品牌?通過(guò)自問自答的方式，幫助你構(gòu)思自己的品牌。顧客想通過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)怎樣的感覺?你們的品牌就要?jiǎng)?chuàng)造那樣的感覺。他們想通過(guò)產(chǎn)品讓自己看起來(lái)更有權(quán)威?更有責(zé)任感?更周到?更聰明?更獨(dú)特?找準(zhǔn)定位，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、色彩、營(yíng)銷手段等全方位提供客戶想要的體驗(yàn)。
4.設(shè)計(jì)標(biāo)語(yǔ)。選擇醒目的廣告語(yǔ)，或幾個(gè)關(guān)鍵詞，作為標(biāo)語(yǔ)。標(biāo)語(yǔ)應(yīng)該與公司的使命緊密相關(guān)，還應(yīng)該方便記憶，朗朗上口，便于顧客口口相傳，第二次聽到或看到立馬就能辨識(shí)出來(lái)。標(biāo)語(yǔ)不僅要印刷在產(chǎn)品的包裝上，還應(yīng)該在營(yíng)銷廣告中反復(fù)出現(xiàn)。此外，當(dāng)與客戶探討合作事宜或面對(duì)面營(yíng)銷時(shí)，也應(yīng)該反復(fù)提及標(biāo)語(yǔ)。
標(biāo)語(yǔ)的用字要盡量簡(jiǎn)單，符合時(shí)代潮流，以便記憶。蘋果公司90年代后期到21世紀(jì)初使用的廣告詞“Think Different”(非同凡想)就是個(gè)很好的例子。這個(gè)廣告詞顯得短小精悍，內(nèi)涵獨(dú)到，易啟發(fā)人們的思考和討論。僅僅兩個(gè)詞，就成了一個(gè)非常有效的標(biāo)語(yǔ)。
任何與品牌有關(guān)的包裝、網(wǎng)頁(yè)、宣傳冊(cè)等都應(yīng)該使用相同的標(biāo)語(yǔ)，或色彩接近的語(yǔ)言。例如，你們想要打造的是可信賴的，保留傳統(tǒng)特色的產(chǎn)品，那么可以使用稍微正式一點(diǎn)的語(yǔ)言，傳遞給顧客認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X。
確定基本的圖案框架。商標(biāo)的圖案應(yīng)該與公司的使命和標(biāo)語(yǔ)保持一致。產(chǎn)品是主打時(shí)尚?還是有趣?抑或是色彩斑斕?又或者是經(jīng)典?因?yàn)樯虡?biāo)會(huì)在任何跟產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的地方出現(xiàn)(如宣傳冊(cè)、網(wǎng)站、產(chǎn)品包裝、辦公場(chǎng)所等)，所以確定好商標(biāo)的基調(diào)很重要。
商標(biāo)有助于穩(wěn)固公司在消費(fèi)者心目中的形象。當(dāng)人們看到打鉤的標(biāo)志時(shí)，就會(huì)聯(lián)想到耐克品牌。你們的商標(biāo)會(huì)被頻繁地使用和出現(xiàn)，所以邀請(qǐng)專家來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)不會(huì)過(guò)時(shí)的商標(biāo)很重要。
商標(biāo)的顏色也要與基調(diào)相吻合。商標(biāo)的顏色應(yīng)該是常用色，這樣才可以讓你的商標(biāo)吸引眼球。成功的案例包括麥當(dāng)勞的金色和紅色，谷歌的紅黃綠藍(lán)組合，還有wikiHow的綠白組合。
商標(biāo)要簡(jiǎn)單，這樣方便記憶和識(shí)別。簡(jiǎn)單的同時(shí)，最好還應(yīng)該獨(dú)特。
設(shè)計(jì)好商標(biāo)和標(biāo)語(yǔ)之后，你應(yīng)該去相關(guān)部門注冊(cè)，以獲得法律保護(hù)。
5.要求員工配合實(shí)現(xiàn)理想的品牌效應(yīng)。告訴員工品牌的重要性，公司品牌的主要內(nèi)涵，以及你希望他們?nèi)绾螏椭?。只有員工的積極配合，才能最后促成品牌的建立。
記住，公司產(chǎn)品銷售得好壞直接與品牌效應(yīng)相關(guān)。而員工的穿著與言行又直接影響著品牌在消費(fèi)者心目中的印象。
另一方面，員工對(duì)于公司的成長(zhǎng)也有自己的看法和建議，因?yàn)樗麄儾攀窃诨鶎咏佑|消費(fèi)者的人。詢問員工對(duì)于品牌設(shè)計(jì)的想法，并積極采納他們的意見。
6.確保高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。如果廣告做得很好，但產(chǎn)品質(zhì)量根本不如所宣傳的，你們就不會(huì)有穩(wěn)定的用戶群，品牌也不會(huì)建立起來(lái)。但如果你們的產(chǎn)品確實(shí)如宣傳的那么好，就可以獲得用戶的信賴，經(jīng)過(guò)口口相傳之后，你們的品牌就會(huì)得到認(rèn)可。
例如，你們公司推出的新飲料菊花香的檸檬汁是市場(chǎng)上最提神的產(chǎn)品，但客戶品嘗過(guò)后并沒有這種效果，反而還會(huì)讓人昏昏欲睡。那么，你們就應(yīng)該重新定位產(chǎn)品的特性，使其與客戶的體驗(yàn)一致。
經(jīng)營(yíng)模式、生產(chǎn)流程等要盡量透明化，讓客戶感受到對(duì)品牌的了解如他們的老朋友一樣清晰徹底。讓客戶看到你們的生產(chǎn)流程，生產(chǎn)成本包括哪些部分，你們關(guān)注的重點(diǎn)有哪些等等。你們技術(shù)或產(chǎn)品可能不是最好的，但信息一定要是真實(shí)的，而且你們正在朝更好的方向努力。有了對(duì)品牌的信任，才會(huì)忠誠(chéng)于該品牌。
7.開展調(diào)查，了解客戶的需求。產(chǎn)品的主要客戶群的年齡、性別、地理位置分布等有什么特點(diǎn)?調(diào)查的結(jié)果可能會(huì)令你們大開眼界。調(diào)查客戶群對(duì)品牌的意見或建議，將對(duì)提高品牌效應(yīng)有很大的幫助。
挑選典型樣本，讓客戶嘗試產(chǎn)品。并記錄他們使用前和使用后的感受。
針對(duì)某一特定用戶群的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可能會(huì)比適用于所有客戶的產(chǎn)品更受人歡迎。例如，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中學(xué)男生最喜歡購(gòu)買你們推出的零食什錦包，那么你們可以將品牌設(shè)計(jì)得更有針對(duì)性，更吸引中學(xué)男生。
8.做競(jìng)爭(zhēng)力分析。調(diào)查同行業(yè)其它公司推出的產(chǎn)品是怎樣的，你們要在哪方面標(biāo)新立異。而你們的品牌設(shè)計(jì)就應(yīng)該著眼于與眾不同之處。突出不同點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，可以讓你們的品牌在眾多同類產(chǎn)品中脫穎而出，而不是埋沒在眾生蕓蕓之中。
經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同類產(chǎn)品已搶占了大部分市場(chǎng)。但不要泄氣，你們的突出優(yōu)勢(shì)會(huì)吸引到不同的客戶群。
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)基本被瓜分完畢，那么可以考慮改變產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向和服務(wù)人群。進(jìn)而對(duì)品牌的設(shè)計(jì)，也要做相應(yīng)的調(diào)整。
9.與客戶交談。與購(gòu)買你們產(chǎn)品的客戶交談，這一個(gè)步驟很重要。通過(guò)交流，不僅可以獲得寶貴的反饋信息，促進(jìn)公司和產(chǎn)品進(jìn)一步完善，還有助于讓客戶了解公司和品牌的內(nèi)涵。在交流過(guò)程中，要時(shí)刻將品牌的價(jià)值觀念牢記在腦中，并在言行中體現(xiàn)出來(lái)。還要給客戶留有充分的反饋和詢問時(shí)間，這樣能讓客戶感受到被尊重，進(jìn)而信任這個(gè)品牌。
對(duì)于客戶的反饋，要及時(shí)給予應(yīng)答。接到客戶投訴，首先要耐心傾聽，然后及時(shí)解決問題。
不要通過(guò)郵箱自動(dòng)應(yīng)答設(shè)置，回復(fù)客戶的郵件。公司的經(jīng)營(yíng)要盡量地人性化。差別化地應(yīng)答每一封客戶郵件，讓客戶感受到你們的熱情和真誠(chéng)。
10.設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案。營(yíng)銷的最終目的是，讓你們的商標(biāo)盡可能多地在公共場(chǎng)合出現(xiàn)，并被盡可能多的人所認(rèn)知。根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)，你們可以在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等多種途徑營(yíng)銷品牌。
將品牌圖案和標(biāo)語(yǔ)印刷在所有的實(shí)物材料上，如包裝、周邊產(chǎn)品、宣傳冊(cè)等，并貼在網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)上。要大膽地利用一切途徑宣傳你們的品牌，讓所有人都能看到你們的品牌。
還有一些非常規(guī)的宣傳途徑，如廣播電臺(tái)、員工制服、辦公用品(如紙巾或水筆)等，這些宣傳方式價(jià)格不高，但效果還不錯(cuò)。
尋找在當(dāng)?shù)貓?bào)刊、電視臺(tái)或知名微博上宣傳品牌的機(jī)會(huì)。
11.進(jìn)軍社交媒介?，F(xiàn)在，社交媒介是非常好的品牌宣傳途徑。在知名的社交媒介上注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，定期更新你們的品牌、產(chǎn)品和公司信息。信息編寫要有吸引力，盡量發(fā)布與客戶相關(guān)的，并能讓客戶感興趣的信息。
例如，你們是一家經(jīng)營(yíng)旅行品牌的公司，在網(wǎng)站上粘貼一張美麗的旅行風(fēng)景圖，并在旁邊配上類似這樣的文字：“暑假倒計(jì)時(shí)，馬上要解放啦!今年想去哪兒旅行呢?”
不要濫發(fā)信息。不要不斷地更新你們的產(chǎn)品信息，或者發(fā)給不感興趣的人，不然只能是被無(wú)情地刪除。要帶給客戶真誠(chéng)的與之對(duì)話的感覺，而不要像一個(gè)滔滔不絕、自賣自夸的售車員。
12.設(shè)計(jì)一個(gè)吸引眼球的主頁(yè)。這是一個(gè)社交媒體的時(shí)代，因此建立一個(gè)好的官方網(wǎng)站對(duì)建立品牌很重要。當(dāng)然，你將宣傳主力放在傳統(tǒng)媒體上也無(wú)可厚非，但如果你們連一個(gè)主頁(yè)都沒有，會(huì)讓客戶覺得你們很老舊，也不能有效地跟客戶進(jìn)行互動(dòng)。你們可以邀請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)站公司設(shè)計(jì)網(wǎng)站，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的模板自己制作網(wǎng)站，但必須要是好看、吸引眼球的。網(wǎng)站的內(nèi)容至少要包括品牌的由來(lái)、公司地址、門店地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、聯(lián)系方式等等。
網(wǎng)站是宣傳品牌故事的有效方式。通常，利用講故事的方式宣傳品牌，能讓客戶融入到故事情節(jié)里，進(jìn)而被故事所感染。因此，故事的內(nèi)容需要跟顧客的生活息息相關(guān)，但品牌的意義要深遠(yuǎn)，這樣才能讓客戶更好地融入。將品牌故事寫在網(wǎng)頁(yè)的“關(guān)于”或“介紹”一欄下，并在宣傳資料上刊印上這個(gè)故事。
例如，八九十年代創(chuàng)立的微軟品牌，他們的品牌故事是，成為軟件行業(yè)推陳出新的領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)行業(yè)制造出更高品質(zhì)的產(chǎn)品。如此的品牌精神會(huì)引發(fā)有共同志向的客戶的共鳴，進(jìn)而愿意購(gòu)買微軟的產(chǎn)品。
創(chuàng)建品牌的要素、注意事項(xiàng)
(1) 產(chǎn)品自身符合市場(chǎng)需求
制定品牌策劃時(shí)，必須確定產(chǎn)品顧客(潛在)的需求和欲望，從市場(chǎng)顧客(潛在)需求角度出發(fā)，以需求推動(dòng)產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)銷售。
(2) 產(chǎn)品必須達(dá)到滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的預(yù)期要求
品質(zhì)是良好品牌的根基。但是商品本身內(nèi)在的品質(zhì)和顧客預(yù)期的品質(zhì)之間可能會(huì)存在較大的差異。由于消費(fèi)者偏好不同，不同顧客對(duì)預(yù)期品質(zhì)存在較大的主觀性和多樣性。因此，良好品質(zhì)必須從顧客需求的共性出發(fā)，充分考慮其主觀性和多樣性，在最大程度上符合消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的預(yù)期要求。
(3) 品牌能夠激發(fā)顧客的忠誠(chéng)度
品牌的忠誠(chéng)度是成功品牌的核心。在市場(chǎng)相同的產(chǎn)品功效和價(jià)格下，消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買固定品牌的產(chǎn)品。這種顧客忠誠(chéng)度可以說(shuō)是品牌價(jià)值的源泉。但如果一個(gè)品牌形象不夠良好或品牌形象受損，這種傾向性會(huì)急劇下降。
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