美發(fā)店助理管理制度范文精選

　　為了提高美發(fā)店助理的工作效率，規(guī)范助理的日常工作行為，需要制定并實施相應的管理制度。學習啦小編為你整理了美發(fā)店助理管理制度范文，希望你喜歡。

　　美發(fā)店助理管理制度范文一

　　一、助理員站門等待事項

　　1、助理員必需準時上班并在上班前10分鐘，并做好上崗準備。

　　2、助理員應按輪班制度，按時上崗站門、等待。助理員在站門時應做到：主動、熱情、整齊、有迎客聲和送客聲。

　　3、助理員在等待期間不得私自竄崗或到休息室休息，如遇特殊情況，應征得領班同意方可離崗。

　　4、當有客人洗頭時，助理員應在客人面前領位，距離保持適當。當把客人帶到座位前須詢問客人是否滿意。如不滿意就及時安排到其他座位。

　　二、助理員服務事項

　　1、助理員服務中應注意服務時間規(guī)定，不得故意減少服務項目，及時間(或延長時間)

　　2、助理員在服務時不得和其他員工交談，不得和客人交談公司的商業(yè)機密。

　　3、助理員在服務完成后，應按流程做好整理工作，方可開牌等待。

　　三、調牌事項

　　1、助理員上崗服務，后排助理員應即使調牌并叫后排助理員出來等待

　　2、遇到點號客人原地蓋牌。

　　3、助理員在完成服務后帶吹風、剪發(fā)，應做到先引位后調牌。

　　四、沖水事項

　　1、助理員每天安排兩位沖水區(qū)。應及時到達沖水位置等待顧客。

　　2、沖水助理在等待沖水時，應經常巡視大工區(qū)，發(fā)現有毛巾及時收回。

　　3、助理員在幫客人沖水后，就將客人帶回原位。

　　4、等待中的沖水助理員不得擅自離崗

　　五、衛(wèi)生事項

　　助理員應在上班前，下班后由上級安排作好區(qū)域衛(wèi)生整理工作。

　　六、助理員休息事項

　　助理員在休息期間，不得在營業(yè)大廳逗留。

　　七、助理員培訓及再培訓事項

　　1、公司招聘新助理員都應經培訓，考核合格方可上崗。

　　2、上崗助理員如在技術、服務上存在不足，上級視情況予以再培訓，直到合格。

　　3、員工在培訓期間應自覺遵守上級安排及要求。

　　注：如有員工違反以上規(guī)定，視情節(jié)予以警告、罰款處分!

　　美發(fā)店助理管理制度范文二

　　1、工作時間應著裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的發(fā)型及面容，女員工必須著淡妝上崗，上班后不得洗頭，違者罰款10元，并責令其改正(必須在規(guī)定上班時間前整理完畢，上班時間到后仍未整理完畢的按遲到處理;整理個人衛(wèi)生時應主動回避顧客應主動回避顧客)。

　　2、營業(yè)時間不得占用客位、不得在營業(yè)區(qū)大聲喧嘩、打鬧、睡覺、吸煙，吃零食(含口香糖)，以及在店門口停留、聚集、扎堆聊天，違者罰款20元，并責令其改正。

　　3、接待顧客時必須熱情服務并使用禮貌用語，違者罰款10元。

　　4、營業(yè)時間手機必須開振動，工作時嚴禁接聽電話;接聽店內電話不得超過3分鐘(顧客電話除外)，并且必須使用普通話(店內日常用語也必須使用普通話)，不得在營業(yè)區(qū)打手機，違者罰款20元。

　　5、工作中應互相幫助，每位員工都有協(xié)助他人的義務，被請求協(xié)助若置之不理、抱怨者罰款10元。

　　6、嚴格按照項目程序操作，不得隨意縮短程序，違者提成充公，另罰款20元(顧客要求的應及時通知主管、店長;如被顧客投訴的按相關規(guī)定處理)。

　　7、干洗顧客剪發(fā)完畢后如需沖水的應及時為顧客沖水，違者提成充公(另有工作時除外)。

　　8、站門迎賓必須按規(guī)范接待顧客，站門后未通知后牌的，或已通知未及時站門的造成空崗的罰款10元。

　　9、工作時必須按發(fā)型師要求操作，如有出錯，助理負全責，違者罰款20元/次。造成顧客不買單者，追究責任，自己買單!

　　10、同事之間要和睦相處，出現問題時必須請主管、經理出面解決，嚴禁在營業(yè)區(qū)內爭執(zhí)、抱怨，違者罰款20元，必須做到先服從后上訴。

　　11、在店內絕對禁止污言碎語，對他人評頭論足，搬弄是非，誹謗他人，踩扁同事，以及對公司影響不好的話題。如有發(fā)現罰款50元。

　　12、無論任何原因，所有員工嚴禁對顧客冷言冷語，更不得與顧客頂撞、爭執(zhí)，違者該項目提成充公，并罰款100—200元。

　　13、無論顧客消費多少，都應一視同仁，認真對待。被顧客合理投訴，該項目提成充公，并視情節(jié)罰款50—200元/次。

　　14、做活返工(含當時)的，造成未收款或退款的，該項目應收款或退款金額由責任人承擔50%。

　　15、不得有傾向性的向顧客推薦發(fā)型師或其他部門技師，違者罰款50元。

　　16、因自身原因給公司及顧客造成的損害，責任人必須承擔全部賠償責任。

　　17、與顧客發(fā)生糾紛一律由主管、店長出面解決，當事人必須無條件服從，違者罰款50元。

　　18、嚴禁搶活，嚴禁挑活，違者提成充公，并處罰款30元。

　　19、嚴格按照收銀程序開單、走單、走牌;為顧客服務完畢。

　　考勤：

　?、俪燥垥r間不得超過50分鐘，請假外出每小時20元。

　?、谏舷掳嗖坏眠t到、早退，違者每分鐘罰款1元，遲到1小時以上按曠工處理;上下班不打卡扣20元。

　?、鄄〖俦仨氄埣?，上班后必須出示醫(yī)院證明或當日的醫(yī)藥費票據。

　　④事假扣發(fā)50元/天;上班后提出休息的按事假處理;周六、日、節(jié)假日休息按雙倍事假扣發(fā)工資，未經批準上班后休事假的按曠工處理。

　?、輹绻ちP款200元/天。電話請假不予批準(病假除外)，未到者按曠工處理;每月曠

　　工超過三天者(含)，追加罰款100元;周六、日、節(jié)假日曠工的按雙倍處罰;每月曠工超過5天的予以開除處理。

　?、扌菹崆吧暾垼⒃谏习喈斕煺堉鞴?、經理簽卡，否則按事假處理。

　?、哒{換班次必須向主管、經理申請，私自換班者按早退處理。

　?、嗵嫠丝记谡吡P款50元。

　　21、準時參加周會、例會及臨時會議，遲到者每分鐘罰款1元，缺席者按曠工一天處理。

　　22、每周大掃除一次，無特殊原因缺席者按曠工處理;打掃衛(wèi)生必須使用專用抹布，不得使用客用毛巾，違者罰款20元。

　　23、愛護店內衛(wèi)生，保持店面整潔。隨時注意責任區(qū)域衛(wèi)生，定時檢查，及時清理，工作完畢后應立即整理工作面衛(wèi)生，違者罰款10元;故意破壞店內衛(wèi)生者的罰款50元24。節(jié)約使用產品、用品，嚴禁浪費，違者罰款50元。

　　25、營業(yè)區(qū)域內不得擺放與工作無關的私人物品，對隨意擺放的物品，經理、主管有權當垃圾處理。

　　美發(fā)店助理管理制度范文三

　　1、上班時間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化淡妝，上班前不吃刺激性，有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

　　2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以認真的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

　　3、上班時不準在規(guī)定的范圍內打私人電話，嚴禁在工作場所內吸煙，喝酒，吃東西，追逐打鬧，私自議論等，以及做其它與工作無關的活動。

　　4、不得私自將本店物品帶出本店。

　　5、發(fā)現物品損壞或出現故障要及時上報管理人員，聯(lián)系維修，以免影響工作。

　　6、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。

　　7、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護本店信譽。

　　8、在工作崗位服務要熱情，禮貌，周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

　　9、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

　　10、養(yǎng)成節(jié)約用電，用水，節(jié)約使用產品和消耗品的良好習慣，愛護貨物，看到將要壞的地方立即通知維修。

　　11、不因自己心情而影響工作質量。

　　12、尊重客人的風俗習慣，不譏笑，議論客人的生理缺陷。

　　13、耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正常使用本店設備。

　　14、客人有意或無意損壞本店設備要立即制止，通知管理人員，保護現場，禮貌地提出賠償，嚴肅的報公安部門處理。

　　15、洗頭后沖水要干凈，服務要周全，不被顧客投訴。

　　16、發(fā)型助理或責任發(fā)型師剪發(fā)或服務過程服務要周到，要不斷跟進。

　　17、不準慢吞吞，不高興地接待顧客。

　　18、工作期間不要丟下客人不顧而和同事互相談話。

　　19、嚴禁遲到、早退、礦工，遲到、早退五分鐘以外每分鐘罰1元，超過一小時算曠工，曠工扣除當日工資。

　　20、特殊事件可電話請假，但要在上班時間之前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。

　　21、值日生負責全天店內外責任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，客人走后及時清理臺面，工具，洗刷工具，包括椅子歸位。

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