最新賣場(chǎng)管理制度范文
最新賣場(chǎng)管理制度范文
為了保護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的合法權(quán)益，繁榮賣場(chǎng)促進(jìn)流通，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)了賣場(chǎng)管理制度范文，一起來(lái)看看吧。
賣場(chǎng)管理制度范文篇一
一、不戴工牌或不穿工服不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng)。服裝保持整潔，無(wú)損壞，紐扣齊全系好。
二、男員工不得留胡須和長(zhǎng)發(fā)，女員工保持淡妝，不得濃妝艷抹，不得佩戴過(guò)分夸張的首飾，不得散發(fā)，梳理整齊，一律前不擋眼，側(cè)不遮臉，不得梳怪異的發(fā)型，指甲不得涂抹夸張的顏色。
三、站姿標(biāo)準(zhǔn)，熱情大方，微笑迎客，做到來(lái)由應(yīng)聲“歡迎您光臨羽亨、羽奧”，問(wèn)有答聲，去有送聲“歡迎您下次光臨”。
四、工作期間，導(dǎo)購(gòu)人員須站立工作，不得將手插入口袋，雙臂不得抱于胸前或交叉身后，員工之間不得手挽手，勾肩搭背。
五、不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)竄崗。
六、不準(zhǔn)閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩。
七、工作期間，不得私下議論同事和顧客。
八、不準(zhǔn)吸煙。
九、不準(zhǔn)吃零食。
十、工作期間，手機(jī)必須調(diào)到震動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)，若有急事接電話必須小聲簡(jiǎn)短。
十、不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。
十二、不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔雜物，保持環(huán)境衛(wèi)生。
十三、工作期間必須使用文明用語(yǔ)，不準(zhǔn)使用污言穢語(yǔ)，對(duì)顧客惡劣的態(tài)度。當(dāng)顧客不滿意時(shí)，應(yīng)對(duì)顧客說(shuō)：“對(duì)不起，是我的錯(cuò)”。
十四、禁止與顧客頂撞、爭(zhēng)吵、辱罵、毆打現(xiàn)象。
賣場(chǎng)管理制度范文篇二
為規(guī)范商場(chǎng)管理，維護(hù)商場(chǎng)秩序，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的合法權(quán)益，繁榮商場(chǎng)促進(jìn)流通，根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)，特制定本須知
1.場(chǎng)內(nèi)入駐的經(jīng)營(yíng)者，進(jìn)場(chǎng)須辦理《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《稅務(wù)登記證》;租賃經(jīng)營(yíng)的需提供經(jīng)營(yíng)房租賃合同。做到照證備全、亮證經(jīng)營(yíng)，人證相符，對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)者，管理者可依據(jù)《甘肅省商品交易商場(chǎng)管理?xiàng)l例》有權(quán)對(duì)其做停業(yè)整頓處理。
2.場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照工商行政管理部門核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得超越經(jīng)營(yíng)范圍。應(yīng)在規(guī)定位置懸掛其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證以及其它依法應(yīng)取得的經(jīng)營(yíng)證件，管理者有權(quán)核驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者的各類許可證。
3.經(jīng)營(yíng)者不得經(jīng)營(yíng)同一品牌，一個(gè)店內(nèi)不得混營(yíng)不同系列服裝，經(jīng)營(yíng)服裝定位必須是精品，品牌服裝，仿冒或低檔次服裝一律不得入住。
4.本商場(chǎng)全面禁煙、禁火，禁止使用電爐等各種違反商場(chǎng)《裝修協(xié)議》、《消防管理規(guī)定》的行為。
5.本商場(chǎng)地下車庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)、衛(wèi)生間、公共廣告位均為有償使用。
6.嚴(yán)禁商戶加工、銷售假冒和偽劣商品及各類進(jìn)口舊服裝，或名不副實(shí)的品牌服裝。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，加工銷售的經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
7.嚴(yán)禁銷售仿制的警服、軍服、國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員的制服及其標(biāo)志和其他國(guó)家明令禁止銷售的商品。
8.商場(chǎng)銷售商品的規(guī)格、標(biāo)志須符合國(guó)家有關(guān)的規(guī)定，如違反，經(jīng)營(yíng)者責(zé)任自負(fù)。
9.經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)使用經(jīng)營(yíng)收據(jù)/發(fā)票，并統(tǒng)一收銀。
10.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按規(guī)定及時(shí)繳納稅費(fèi)，及時(shí)繳納應(yīng)交費(fèi)等費(fèi)用。
11.任何經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)管理者的許可，不準(zhǔn)隨意移動(dòng)商場(chǎng)設(shè)施，更不準(zhǔn)損壞商場(chǎng)設(shè)施，凡損壞者須賠償相關(guān)損失。
12.經(jīng)營(yíng)者要對(duì)其經(jīng)營(yíng)房鋪位以及門前環(huán)境衛(wèi)生、安全防范負(fù)責(zé)，實(shí)行“三包”即包衛(wèi)生、包秩序、包安全，如發(fā)現(xiàn)有違法亂紀(jì)的行為或不安全隱患，須加以制止并及時(shí)報(bào)告商場(chǎng)管理者。
13.鋪位的經(jīng)營(yíng)者及其經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員，須嚴(yán)格遵守商場(chǎng)規(guī)定的每日進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)時(shí)間。
14.嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)人員將有害有毒、易燃易爆等物品帶進(jìn)商場(chǎng)內(nèi)，違者按有關(guān)法規(guī)條例進(jìn)行處罰;造成損害情節(jié)嚴(yán)重者，司法部門將依法追究法律責(zé)任。
15.經(jīng)營(yíng)者要全力協(xié)助配合好商場(chǎng)的管理工作，做到有令必行、有規(guī)必守、有禁必止，為雙方共同規(guī)范商場(chǎng)管理，維護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，活躍商場(chǎng)流通而共同努力。
賣場(chǎng)管理制度范文篇三
1.本店全體人員不得與顧客吵架或大打出手，有事找店長(zhǎng)，如發(fā)現(xiàn)輕者罰款50元，嚴(yán)重者開(kāi)除并工資不返，后果自負(fù)。
2.上班時(shí)間早7：30分準(zhǔn)時(shí)到賣場(chǎng)拿出精神頭工作，由店長(zhǎng)分配工作。
3.收銀員必須做到不可以‘多錢’‘少錢’的現(xiàn)象多多少扣多少，毫不留情，與顧客交談的時(shí)候注意自己的形象，語(yǔ)言表達(dá)方式，無(wú)論忙于不忙必須收好每一筆賬單，看清楚水果單價(jià)以防丟貨現(xiàn)象，接完沒(méi)一筆帳單的小票必須交給顧客，另必須套上外包裝，每一個(gè)顧客來(lái)了走了說(shuō)幾句客套話，遇到火爆的顧客要耐心，微笑，委婉的語(yǔ)氣去解釋，沒(méi)到晚上結(jié)賬時(shí)不得擅自擦錢自己給同事兌換錢幣，以防搶劫，不得和服務(wù)員打鬧吵架，擺弄手機(jī)，擅自離崗，以上要求必須遵守。
4.服務(wù)員必須做到看清水果打價(jià)時(shí)要準(zhǔn)，親朋好友來(lái)不得擅自變價(jià)或拿走，回來(lái)貨及時(shí)找店長(zhǎng)變價(jià)，吃飯時(shí)間要快，去廁所時(shí)間要短，在店內(nèi)不得擺弄手機(jī)，(上網(wǎng)，看報(bào)，發(fā)信息，打鬧，閑聊，吃水果)把自己的貨看好，不可以有爛貨，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，挑出特價(jià)，貨架水果要擺放整齊，美觀，大方。銷售快，不得有缺貨爛貨現(xiàn)象。店內(nèi)衛(wèi)生保持干凈，庫(kù)房擺放整齊?？醋￠T口，以防丟貨。
5.晚上11點(diǎn)必須回寢室，早點(diǎn)休息。不得影響工作，嚴(yán)謹(jǐn)男女串寢，處對(duì)象，如果發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除，除(紅，白)事外沒(méi)有假期。
以上制度希望大家遵守，牢記在心，違者罰款20----200，嚴(yán)重者開(kāi)除，工資扣出，后果自負(fù)。
最后希望大家在工作中開(kāi)開(kāi)心心度過(guò)每一天。去追逐自己的理想和未來(lái)。在這個(gè)舞臺(tái)上鍛煉自己，展現(xiàn)自己，發(fā)揮自己。
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