門診收費室管理制度匯編

時間：2016-12-07 16:59:35 杭威854由分享

　　為了規(guī)范門診收費室人員的工作行為，確保收費業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你帶來了門診收費室管理制度，一起來看看吧。

　　門診收費室管理制度篇一

　　1.合并劃價、交費、取藥環(huán)節(jié)，提供一個窗口服務(wù)模式。

　　2.準(zhǔn)時開窗，掛牌上崗。態(tài)度和藹，語言文明，耐心解釋、答復(fù)病人詢問。

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，常用項目收費標(biāo)準(zhǔn)公開，明碼標(biāo)價。及時解答病人對收費的疑問，主動出具費用清單。

　　4.唱收唱付，備足零錢，不拒收大票或分幣。

　　5.遵守財務(wù)紀(jì)律，收款及時上繳財務(wù)。

　　6.劃價、收費窗口病人等候時間≤10分鐘。

　　1、收費處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費工作。

　　2、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

　　3、收費人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。

　　4、收據(jù)要項目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點清。

　　5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清、日結(jié)，填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總會計。

　　6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費員退款，其余時間只要手續(xù)完備，任何收費窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。

　　7、工作時間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費員開據(jù)收費，否則追查處理。

　　8、提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會客。

　　9、匯總會計必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行，加強各項工作中的復(fù)核工作，所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù)，要做到"順號發(fā)放、銷號收回"。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　10、收費處實行三班制，嚴(yán)格交接班手續(xù)，及時交待需辦的有關(guān)事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。

　　1、收費人員應(yīng)對自己的工作細(xì)心負(fù)責(zé)，關(guān)心和體諒病人，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責(zé);

　　2、嚴(yán)格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。

　　3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時間，不能因收費人員的原因延誤病人的治療。

　　4、熟悉和準(zhǔn)確掌握各種醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)收費。

　　5、按規(guī)定使用票據(jù)。

　　6、做好住院病人的記帳及結(jié)算工作，記帳準(zhǔn)確查對清楚。

　　7、收付現(xiàn)金時要唱收和唱付，當(dāng)面點清，發(fā)現(xiàn)假鈔或偽鈔當(dāng)面退還。以轉(zhuǎn)帳支票方式交款單位或個人，要待收到支票款項后才能為其開具收據(jù)。

　　8、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，履行現(xiàn)金交接制度，確?，F(xiàn)金的安全。

　　9、正確執(zhí)行各項財經(jīng)紀(jì)律，遵紀(jì)守法、嚴(yán)肅財務(wù)制度。遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)人同意不得私自委托他人代理收費，特別是不得由本科室職工以外的他人頂替進(jìn)行收費工作。

　　10、及時催收病人欠費，減少呆帳，加速單位資金周轉(zhuǎn)，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　11、除院長、計財室主任簽字的借據(jù)或通知外，不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何單位、職工個人。

　　12、做好科室內(nèi)部及科室之間協(xié)調(diào)工作。

看過門診收費室管理制度的人還會看：